AnasayfaBlogSosyal Pazarlama Yaklaşımı
Satış - Pazarlama

Sosyal Pazarlama Yaklaşımı

17 Ağustos 2021
Gökyüzü parlak mavi renkte ve her tarafa dağılmış beyaz bulutlar var. Büyük, kabarık bir bulut el şeklinde görünüyor ve parmakları sağa doğru bakıyor. Gökyüzünün ortasında, kendine özgü dişleriyle gökyüzünü işaret eden bir anahtar var. Görüntünün sol tarafında, biri mesaj şeklini alan birkaç küçük bulut görülebiliyor. Resmin sağ alt köşesinde ise mavi zemin üzerinde tek bir beyaz harf görülüyor. Genel olarak sakinleştirici ve dingin olan görselde gökyüzü, içindeki ilgi çekici unsurlar için huzurlu bir fon oluşturuyor.
Sosyal Pazarlama ÖğeleriAçıklamaÖrnekler
Sosyal pazarlama yöntemiPazarlama ve reklam ilkelerinin olumlu sağlık davranışlarını gerçekleştirmek için kullanılmasıSigara kullanımının azaltılması, AIDS taşıyıcı ve hasta sayısının düşürülmesi, trafik kazalarının en aza indirgenmesi
Hedef KitleSosyal pazarlamanın kitlesi insan toplulukların tamamıdırÖzellikle risk grubunda olan insanlar (örneğin; sigara içenler, obez kişiler)
AmaçKişilerin mevcut sağlıklarını koruyabilmelerini sağlama ve hastalık durumunun ortaya çıkmasına istinaden derhal önlem almayı göstermekKanser Erken Teşhis Tarama ve Eğitim Merkezlerinin (KETEM) kurulması
Sağlık ve Sosyal Ürünlerin SatışıPazarlama tekniklerinin sağlık ve sosyal ürünlerin satışında kullanılmasıİlaç firmalarının pazarlama stratejileri
Bütünleşik PazarlamaSağlık mesajı ile düzen içinde davranışta yer almasını olabildiğince çekici bir noktaya getirilmesiHalk sağlığı kampanyaları, bilinçlendirme programları
Kimler Yapabilir?Doktorlar, sağlık profesyonelleri ve diğer çalışan gurupları sosyal sağlık pazarlaması yapabilirHekimler, hemşireler, sağlık memurları vs.
Sağlık İletişimiSosyal pazarlama ve sağlık iletişimi çalışmalarının birleşimiSosyal medya üzerinden sağlık kampanyaları, seminerlar, broşürler vs.
Davranış DeğişikliğiSosyal pazarlamanın ana hedefi davranış değişikliği sağlamaktırSigara bırakma kampanyaları, sağlıklı yaşam tarzı programları vs.
Pazarlamanın 4P'siÜrün, fiyat, yer ve tutundurma değişkenleri sosyal pazarlamada da kullanılırSağlık ürünlerinin satışı, uygulama yerleri, reklam ve bilinçlendirme kampanyaları vs.
Sağlık Hizmetleri EleştirileriSağlık hizmetlerinin pazarlanmasına yönelik eleştirilerin olmasıSağlık hizmetlerinin ticarileştirilmesi, eşitsiz hizmet dağılımı, hizmet kalitesi vs.

Sosyal pazarlama bazı görüşlere göre insanlara bilgilendirme sağlayarak eşitsizliklerini tamamen ortadan kaldırmaya çalışmak en yaratıcı yol olduğu yönündedir. Modern açıdan sağlığın geliştirilmesi gayretleri, sosyal pazarlama faaliyetini iletişim kampanyalarına uyumlu hale getirilmiştir. Sağlık hizmetlerini tüketiciye, hastaya satılacak ürün olarak değerlendirilmektedir. Olabilecek sağlık riskini engelleme mesajları "satışı" sağlamaya yetmeyecektir. Nihai olarak kampanya planlarının spesifik ikna edici iletişim izlemlerini geliştirmeleri de beklenmektedir.

Sosyal pazarlama makul olan bir bütünleşik pazarlamayı oluşturarak, tüketicinin sağlık mesajı ile düzen içinde davranışta yer almasını olabildiğince çekici bir noktaya getirilmesini sağlar. Bu yazımızda "Sosyal pazarlama nasıldır? Sosyal pazarlamanın kapsamı nasıldır? Lefebvre ve flora yaklaşımı nasıldır? Karmaşık fayda değiş - tokuşu nasıldır?" sorularına cevap bulmaya çalıştık.

Sosyal Pazarlama Nasıldır?

Sosyal pazarlama yöntemi özetle; pazarlama ve reklam ilkelerinin olumlu sağlık davranışlarını gerçekleştirmek için kullanılması olarak açıklanabilir. Sosyal pazarlamanın hedefi, bazı kanser çeşitlerinin erken teşhisi için testler yapılmasını sağlamak, sigara kullanımını azaltmak, AIDS taşıyıcı ve hasta sayısı artışının düşürülmesini sağlama gibi trafik kazalarının en aza indirgenmesi gündem edildiğinden dolayı günümüze kadar var olduğunu belirtebiliriz. Hatta önemli politik ve dini liderlerin, bilim adamlarının, sanatçıların filozoflarında birer sosyal pazarlamacı olduğunu söyleyen görüşlerinde olduğunu belirtebiliriz.

Sosyal pazarlamanın kitlesi insan toplulukların tamamıdır. Yani hedef kitle insanlardır. Buradaki amaç kişilerin mevcut sağlıklarını koruyabilmelerini sağlama, herhangi bir hastalık durumunun ortaya çıkmasına istinaden derhal önlem almayı göstermektedir. Örneğin sayıları son yıllarda giderek artan kanser vaklarını önlemek için birinci basamak sağlık kurumları arasında yer alan Kanser Erken Teşhis Tarama ve Eğitim Merkezlerinin (KETEM) kurulması bu kapsamda örnek verilebilir. Yine KETEM'lerin faaliyet göstermiş olduğu alanlarda tarama testlerini gerçekleştirmesi ve toplumu bilgilendirmesi sosyal pazarlama kapsamında değerlendirilebilecek bir husustur. Oysa devletlerin sosyal pazarlamadaki ana hedefleri tüketim gıdalarının sağlığı kasamındaki çalışmalara daha fazla yoğunlaşması durumunda hastalıkların olumuşuna engel olabilecek bir davranışı gösterebilir. Nihayetinde temelde hasta olmamak vardır. Hasta olan bireyler içinde ise tedaviye yönelik daha farklı bir sosyal pazarlama stratejisi geliştirebilirler.

Sağlık ve sosyal ürünlerini satmak adına pazarlama tekniklerini kullanma düşüncesi ilk defa 1951 yılında Weibe tarafından ortaya koyulmuştur. Daha sonra da 1971 yılında Kotler ve Zaltman tarafından daha da geliştirilerek, pazarlamanın insanlara, kurumlara hatta fikirlere dahi uygulanabileceği evrensel insan aktivitesi olduğu açıklanmıştır. Bu sayede ilaç firmalarının yapış oldukları çalışmalar hep pazarlama eksini kapsamında dikkate alınmıştır. Günümüzde ise sosyal ve sağlık ürünlerinin pazarlamasını gerçekleştiren çok sayıda sağlık çalışanı ve diğer çalışan gurupları bulunmaktadır.

Sosyal pazarlama; iletişim ve sosyal psikoloji kuramlarını, gerçekleştirilen uygulama pazarlama teknikleriyle bütünleştirir, bunu sağlık iletişimi çalışmalarında ortaya koymaktadır. Bu yöntem, kamu sağlığı profesyonellerince kişisel sağlık davranışlarını açıklamak için daha yoğun bir şekilde kullanılmaktadır. Ağırlıklı olarak sosyal pazarlama, davranış değişikliği hedefine daha iyi ulaşabilmek için "sosyal etkileme kuramları" ile pazarlama kavramlarını bir araya getirme çalışması olarak gösterilebilir. Sosyal pazarlama, pazarlamada yer alan; ürün, fiyat, yer ve tutundurma değişkenlerini alır. Bu aslında pazarlamanın 4P’si olarak açıklanmakta ve belirli bir sağlık çalışmasına uyumlandırılır. Sağlık pazarlaması diğer üretim pazarlamasından çok daha farklıdır. Her şeyden önce insan sağlığı söz konusudur. Bu açıdan sağlık hizmetlerine getirilen çok sayıda eleştirinin olduğunu da belirtebiliriz.

Sosyal Pazarlamanın Kapsamı Nasıldır?

Sağlık hizmetlerini tüketiciye, hastaya satılacak ürün olarak değerlendirilmektedir. Bu ürünün hastaya satılmasında bir birinci etken olan kişi sağlık profesyoneli olarak ifade edebileceğimiz doktor tarafından yapılabilmektedir. Daha önce yazılarımızda "Hekimin dört hali ve hukuki sorumlulukları" şeklinde çalışmada yer vermiştik. Diğer sağlık profesyonellerince de sosyal sağlık pazarlamanın yapılabildiğidir. Olabilecek sağlık riskini engelleme mesajları "satışı" sağlamaya yetmeyecektir. Nihai olarak kampanya planlarının spesifik ikna edici iletişim izlemlerini geliştirmeleri de beklenmektedir.



Sosyal pazarlama makul olan bir bütünleşik pazarlamayı oluşturarak, tüketicinin sağlık mesajı ile düzen içinde davranışta yer almasını olabildiğince çekici bir noktaya getirilmesini sağlar. Sosyal pazarlama, bireylerin para gibi kaynakları elde etmek için alış-veriş veya değiş tokuş etmek istekleri varsayımlara dayanmaktadır. İdeal sosyal pazarlama; kişilerarası ağları ve yerel kuruluşları, davranış değişikliği döneminde yaşamsal kuvvetleri olarak harekete geçirmektedir. Buradaki sosyal pazarlamanın en temel ilkesi davranış ve tüketici arasındaki psikolojik, ekonomik, sosyal ve pratik mesafeyi indirgemektir.

Sosyal pazarlama tanımları kapsamında hedef topluluğun fikirleri ve uygulamalarının kabulünü artıran kavramları bulundurmaktadır. Bu da sorunların çözüm süreci olarak değerlendirilir. Bilimsel bilginin faydalı eğitim programlarına dönüştürülmesi stratejisidir. Örneğin bu herhangi bir konuda etkili iletişim stratejilerini geliştirmek. Sosyal pazarlama metodları ve konseptleri genellikle geleneksel pazarlama literatürünü almaktadır. Kimi dönemlerde sosyal pazarlama ve ticari pazarlama ayırımı karmaşık hale gelebilir. Örneğin, fast- food restaurant ürünlerinin besin değerlerinin tanıtımlarının veya kondom tüketicilerinin AIDS hakkında bilgi sağlamaları örnek verilebilir.

Lefebvre ve Flora Yaklaşımı Nasıldır?

1988 yılında Lefebvre ve Flora tarafından sosyal pazarlama çalışmaları kapsamında birbirinden farklı sekiz belirleyici özellik tavsiyesinde bulunmaktadır. Değiş- tokuş kuramı, tüketicinin yönlendirilmesi, hedef topluluğun segmentasyonu ve analizi, medya analizi, formatif araştırma, pazarlama karması, süreç takibi ve bununla beraber pazarlama yöntemi. İlgili maddelerin her birinin kullanılmasına her zaman ihtiyaç olmayabilir. Bu özelliklerden bazılarına bakılacak olursa:

Tüketicinin yönlendirilmesi: Gerçekleştirilecek pazarlama yaklaşımının merkezinde ulaşmak ve etki altına alınmak istenen tüketiciler bulunmaktadır. İlk yaklaşımda hedef topluluk pasif alıcı olarak değerlendirilerek, istekleri aynı zamanda ihtiyaçları araştırabilir. İkinci düzeydeki yaklaşımda ise hedef topluluk aktif olarak değerlendirilir ve bu tüketiciler zaman içinde irtibat kurulmaya çalışılır.

Karmaşık fayda değiş-tokuşu: 1975 yılında Kotler tarafından ortaya konulan değiş tokuştan kaynaklanır. İlgili kuramda, bir hizmet veya ürünü kişinin alıp almama tercihine sahip olmaktadır. Geleneksel pazarlama konsepti değiş-tokuş üzerine yapılmıştır. Değiş tokuş ağırlıklı olarak bir ürün ve para üzerinde gerçekleşir. Sağlık için gerçekleşen sosyal pazarlamada tüketicinin maliyeti daha güzel sağlık ve yaşam şekli için değiştirmektedir. Sağlığın geliştirilmesi kapsamında faaliyet gösterenler için ise kamu sağlığını daha iyi yapabilecek alturistik bir yarar olabilir. Şayet konu hükümet ise; yarar, sağlık hizmeti giderlerini düşürmek ya da işte kaybedilen günleri azaltmak şeklinde olabilmektedir. Bu açıdan önemli diyebileceğimiz sekiz belirleyicinin ilk iki tanesini açıklamış olduk.

Sosyal pazarlama yöntemi, Pazarlama ve reklam ilkelerinin olumlu sağlık davranışlarını gerçekleştirmek için kullanılması, Sigara kullanımının azaltılması, AIDS taşıyıcı ve hasta sayısının düşürülmesi, trafik kazalarının en aza indirgenmesi, Hedef Kitle, Sosyal pazarlamanın kitlesi insan toplulukların tamamıdır, Özellikle risk grubunda olan insanlar (örneğin; sigara içenler, obez kişiler), Amaç, Kişilerin mevcut sağlıklarını koruyabilmelerini sağlama ve hastalık durumunun ortaya çıkmasına istinaden derhal önlem almayı göstermek, Kanser Erken Teşhis Tarama ve Eğitim Merkezlerinin (KETEM) kurulması, Sağlık ve Sosyal Ürünlerin Satışı, Pazarlama tekniklerinin sağlık ve sosyal ürünlerin satışında kullanılması, İlaç firmalarının pazarlama stratejileri, Bütünleşik Pazarlama, Sağlık mesajı ile düzen içinde davranışta yer almasını olabildiğince çekici bir noktaya getirilmesi, Halk sağlığı kampanyaları, bilinçlendirme programları, Kimler Yapabilir?, Doktorlar, sağlık profesyonelleri ve diğer çalışan gurupları sosyal sağlık pazarlaması yapabilir, Hekimler, hemşireler, sağlık memurları vs, Sağlık İletişimi, Sosyal pazarlama ve sağlık iletişimi çalışmalarının birleşimi, Sosyal medya üzerinden sağlık kampanyaları, seminerlar, broşürler vs, Davranış Değişikliği, Sosyal pazarlamanın ana hedefi davranış değişikliği sağlamaktır, Sigara bırakma kampanyaları, sağlıklı yaşam tarzı programları vs, Pazarlamanın 4P'si, Ürün, fiyat, yer ve tutundurma değişkenleri sosyal pazarlamada da kullanılır, Sağlık ürünlerinin satışı, uygulama yerleri, reklam ve bilinçlendirme kampanyaları vs, Sağlık Hizmetleri Eleştirileri, Sağlık hizmetlerinin pazarlanmasına yönelik eleştirilerin olması, Sağlık hizmetlerinin ticarileştirilmesi, eşitsiz hizmet dağılımı, hizmet kalitesi vs
Sosyal Pazarlama Yaklaşımı Sosyal Pazarlama Sosyal Pazarlama Nedir Sosyal Pazarlamanın Kapsamı Sosyal Pazarlama Nasıldır
Özel dikim siyah takım elbiseli yakışıklı bir adam gri bir arka planın önünde kendinden emin bir şekilde duruyor. Kısa, koyu renk saçları ve hafif bir sakalı var ve gözleri uzaklara bakıyor. Duruşu rahat, elleri rahatça ceplerinde ve dudaklarında hafif bir gülümseme var. Zarif ve sofistike görünüyor ve hayatın sunacağı her şeyi üstlenmeye hazır. Beyaz gömleği ve siyah kravatıyla kıyafetini tamamlıyor ve görünümüne sofistike bir hava katıyor.
Nevzat Yüksel
Blog Yazarı

Sağlık Yönetimi bölümünde öğretim görevlisi. Sağlık hukuku, Türk sağlık sistemi ve sağlık kuruluşlarında teknoloji yönetimi alanında dersler vermektedir. Birçok uluslararası dergi, kitap ve bildirilerde yazı ve bölümleri vardır.

Benzer Yazılar
Doğru ve faydalı bilgiler sağlama konusunda kararlı olan uzman ekibimizle blogumuzu her zaman yeni makaleler ve videolarla güncelliyoruz. Güvenilir tavsiyeler ve bilgilendirici içerikler arıyorsanız, blog sayfamıza mutlaka göz atın.
Omuz hizasında kıvırcık saçlı genç bir kadın, kollarını önünde kavuşturmuş, dik bir pozisyonda duruyor. Siyah bir gömlek ve mavi bir kot pantolon giymiştir. Gözleri kapalı ve yüzü düşünceli bir ifadeyle hafifçe aşağıya doğru eğik. Başı hafifçe sol tarafa eğik ve dudakları büzülmüş. Duruşu kendinden emin ve kararlı. Ayakları yere sağlam basmaktadır. Kendinden emin ve kendinden emin görünüyor, sanki önüne çıkan her türlü zorlukla yüzleşmeye hazır.
Bölümler

Spor Yöneticiliği Bölümü

09 Ekim 2020
Bir kişi elleriyle yoğun bir odaklanma içinde klavyede yazı yazıyor. Klavye yakın plandan görülüyor, her tuş belirgin ve net bir şekilde görülebiliyor. Arka planda bir kişinin yüzünün bulanık bir görüntüsü ile bir adamın yüzünün yakın çekim görüntüsü vardır. Görüntünün alt kısmında, yan tarafında bir kalem görünen bir klavyenin yakın çekimi görülüyor. Görüntünün köşesinde, bir kişinin parmağı tuşlardan birine basarken görülebiliyor. Sağda, kırmızı bir arka plan üzerinde bir grafik ve ön planda beyaz bir büyüteç taslağı görülüyor. Görüntünün geneli keskin ve net bir kaliteye sahip.
Satış - Pazarlama

İşletmeden Müşteriye Pazarlama Nedir?

13 Ocak 2021
Görüntünün ortasında bir dizüstü bilgisayar ve üzerinde uçan bir kağıt uçak yer alıyor. Kağıt uçağın beyaz ve turuncu bir kuyruğu vardır ve dizüstü bilgisayardan uzaklaşmaktadır. Arka planda bir mağaza karikatürü görülüyor. Mağazanın soluk sarı bir çatısı ve çok sayıda penceresi var. Mağazayı çevreleyen birkaç ağaç ve yeşil çimenli bir alan var. Gökyüzü açık mavidir ve bulutlar vardır. Dizüstü bilgisayar gümüş renginde, siyah klavyeli ve siyah ekranlıdır. İzleyiciye doğru eğilmiştir.
Satış - Pazarlama

Geçmişten Bugüne Pazarlama Süreci

27 Mayıs 2020
Pazarlama Bölümü Lisans ve Ön Lisans
Bölümler

Pazarlama Bölümü Nedir?

28 Temmuz 2020
Bu görsel dijital pazarlama alanında bir online kursu tasvir etmektedir. Sakallı ve bıyıklı bir adam çerçevenin ortasında parmağıyla işaret ediyor. Beyaz gömleği ve sarı arka planı parlak ve canlı bir kontrast oluşturuyor. Arka planda ayrıca bir bileziğin ve bir adamın yüzünün yakın çekimini görebiliyoruz. Bu görsel, dijital pazarlama kursunun ideal bir temsili olup, ön planda materyalin önemini gösteren bir erkek yer almaktadır. Renklerin, nesnelerin ve yüz ifadelerinin birleşimi, görsele dijital pazarlama için bir coşku ve heyecan hissi veriyor. Bu görsel, dijital pazarlamanın getirebileceği bilgi ve heyecanın mükemmel bir temsili.
4.9
(331)

Dijital Pazarlama Eğitimi

15 Konu5 Saat
Resimdeki adam ışıl ışıl gülümsüyor, gözleri neşe ve sevinçle kırışıyor. Dişleri tamamen düzgün ve beyaz, yanakları mutlulukla parlıyor. Açık mavi bir gömlek giymiş ve koyu renk saçları düzgünce taranmış. Ellerini önünde kavuşturmuş, yüzünde memnuniyet ve tatmin ifadesi var. Rahat bir duruşu var, rahatlık ve konfor hissi veriyor. Resmin arka planı açık gri, bu da onun parlak gülümsemesini daha da öne çıkarıyor. Görüntü mükemmel bir şekilde yakalanmış, neşe ve memnuniyet hissi yayıyor.Sedat Ateş
775519
Görselde bir Pepsi tabelasının önünde gülümseyen bir kadın görülüyor ve bu da etkili bir pazarlama iletişimi olduğunu gösteriyor. Görüntünün odak noktası olan kadının yüz ifadesi, marka ile deneyimini paylaştığı için mutlu ve heyecanlı olduğunu gösteriyor. Tabelanın parlak renkli olması ve göze çarpması potansiyel müşterilerin dikkatini çekmeye yardımcı oluyor. Logonun ve kadının boynunun yakından çekilmiş olması görsele ekstra bir ayrıntı katmanı ekleyerek onu görsel açıdan çekici kılıyor ve marka mesajını güçlendiriyor. Genel olarak bu görsel etkili bir pazarlama iletişimi kursu sunuyor.
Uzun, düz, sarı saçlı genç bir kadın mavi ve beyaz çizgili bir gömlek giyiyor. Kollarını iki yana açmış ayakta duruyor ve yüzünde hafif bir gülümseme var. Taze ve doğal bir görünümü var ve gözleri uzaktaki bir şeye odaklanmış durumda. Gömleğinin bel kısmı hafifçe bol ve çizgiler ince ve eşit. Saçları düzgünce ayrılmış ve kaküllerinde birkaç röfle var. Cildi hafifçe bronzlaşmış ve sağlıklı, genç bir ışıltıya sahip. Duruşu rahat ve kendinden emin, dengeli ve kendinden emin görünüyor.Ezgi Dağdaş
831464
Kızıl saçlı, sakallı ve beyaz gömlekli bir adam başparmağını kaldırıyor. Yüzü görüntünün odak noktasıdır, arka planda bulanık bir bilezik vardır. Sağında beyaz zemin üzerinde siyah bir yazı ve üstünde içinde beyaz bir tik olan yeşil bir daire var. Adamın geniş bir gülümsemesi var ve yaptığı işten çok memnun görünüyor. Sanki neşesini vurgulamak istercesine etrafı güneşli bir atmosferle çevrili. Gözleri kapalı ve başparmağıyla onay ve pozitiflik ifade eden bir işaret yapıyor. Coşkusu bulaşıcı ve bu resme bakarken iyimserlik hissetmemek mümkün değil.
Resimdeki adam ışıl ışıl gülümsüyor, gözleri neşe ve sevinçle kırışıyor. Dişleri tamamen düzgün ve beyaz, yanakları mutlulukla parlıyor. Açık mavi bir gömlek giymiş ve koyu renk saçları düzgünce taranmış. Ellerini önünde kavuşturmuş, yüzünde memnuniyet ve tatmin ifadesi var. Rahat bir duruşu var, rahatlık ve konfor hissi veriyor. Resmin arka planı açık gri, bu da onun parlak gülümsemesini daha da öne çıkarıyor. Görüntü mükemmel bir şekilde yakalanmış, neşe ve memnuniyet hissi yayıyor.Sedat Ateş
1287524