IIENSTITU
Meslekler

Kalite Uzmanı Nedir? Ne İş Yapar?

Bu, uzun siyah saçlı genç bir kadının görüntüsüdür. Üzerinde hafif bol parlak kırmızı bir gömlek var. Gözleri kapalı ve dudakları hafifçe ayrık, sanki rahatlamak için bir an ayırıyormuş gibi. Başı hafifçe eğik ve kollarını göğsünün üzerinde kavuşturmuş. Kendinden emin ve rahat bir duruşu var. Saçları omuzlarına dökülen yumuşak, doğal dalgalarla şekillendirilmiş. Yirmili yaşlarında olduğu anlaşılıyor ve yüzünde sıcak ve davetkâr bir ifade var. Bu anda dingin ve mutlu görünüyor.Emel Keskin
Güncellendi:
12 dk okuma
Bir adam mavi bir ceket giyerken bir panoya yazı yazarken görülüyor. Yüzünde gözlük vardır ve gözleri kapalıdır. Yüzüne yakından bakıldığında odaklanmış ama rahat bir ifadeye sahip bir kişi görülüyor. Elinin arka planda mavi bir nesne tuttuğu görülüyor. Resim 1280x720 çözünürlüğe sahiptir.

Sıkça Sorulan Sorular

İlgili Kurslar

Bu, çağrı merkezi kalite uzmanlığı eğitimine odaklanan çevrimiçi bir kursun görüntüsüdür. Görselde gözlüklü ve beyaz gömlekli bir kadın yer almaktadır. Elinde kurs başlığının yazılı olduğu bir tabela tutmaktadır. Ayrıca bir kolye takıyor ve kareli bir gömlek giyiyor. Daha yakından bakıldığında gözleri ve ağzının yanı sıra elleri de görülüyor. Bu online kurs, çağrı merkezi kalite ilkelerini ve çağrı merkezi kalite uzmanı olmak için gerekli becerileri anlamaya yönelik kapsamlı bir yaklaşım sunmaktadır. Eğitim boyunca katılımcılar başarılı bir çağrı merkezi operasyonunun temel unsurlarını keşfedecek, müşteri hizmetleri kalitesini değerlendirecek ve müşteri hizmetlerini iyileştirmek için stratejiler belirleyecektir. Bu eğitim, katılımcılara müşteri hizmetleri etkileşimlerinin kalitesini etkili bir şekilde nasıl ölçeceklerini, analiz edeceklerini ve iyileştireceklerini öğretecektir.

Çağrı Merkezi Kalite Uzmanlığı Eğitimi

Çağrı merkezi kalitesini yönetin: gereksinim analizi, ölçütler ve denetim. Müşteri memnuniyetini artıran süreçler.

Ücretsiz1102 TRY
Bu online kurs pratik mülakat teknikleri eğitimi vermektedir. Kollarını kavuşturmuş bir kadın, sandalyede oturmuş telefonuna bakan bir adam, kameraya gülümseyen bir kadın, sandalyede oturan bir adam ve kollarını kavuşturmuş bir kadının yakın çekimi yer almaktadır. Kurs, bir mülakata nasıl hazırlanacağınıza ve başarı şansınızı nasıl en üst düzeye çıkaracağınıza odaklanmaktadır. Şirket hakkında araştırma yapma, yaygın mülakat sorularına cevap hazırlama ve beden dilini anlama gibi konuları kapsamaktadır. Ayrıca, uygun şekilde nasıl giyineceğiniz ve kendinizi profesyonel bir şekilde nasıl sunacağınız konusunda ipuçları verir. Sorulara nasıl güvenle cevap vereceğinizi, olumlu bir izlenim bırakacağınızı ve nasıl yakınlık kuracağınızı öğreneceksiniz. Bu eğitim, bir mülakatta başarılı olmak için gereken bilgi ve becerileri kazanmanıza yardımcı olacaktır.

Uygulamalı Mülakat Teknikleri Eğitimi

Yapılandırılmış mülakat, STAR tekniği ve önyargı farkındalığı., İşe alım kalitesini yükselten soru bankaları, skor kartları ve aday deneyimi tasarımı.

Ücretsiz1175 TRY
Oyun terapisi eğitimiyle oyunların iyileştirici ve tedavi edici yönünü keşfedin. Uzman psikolog ve eğitmen eşliğinde harika bir online program.

Oyun Terapisi Eğitimi

Oyunun iyileştirici gücü: güvenli alan, sembolik ifade ve gelişimsel hedefler. Etik ve uygulama adımları.

Ücretsiz1836 TRY

İlgili Makaleler

Parlak yeşil bir sıvıyla dolu bir cam tüpü tutan bir insan elinin yakın çekimi görülüyor. Cam biraz şeffaftır ve eşsiz ve çekici bir sıvı izlenimi vermektedir. El oldukça sabit görünüyor ve tüp sıkıca yerinde tutuluyor. Yeşil sıvı büyüleyici bir manzara ve görüntünün odak noktası.

AR-GE ve Kalite Uzmanı

Bu görüntü, beyaz bir kağıdın üzerine yerleştirilmiş bir kalem ve hesap makinesinin bulunduğu bir masa yüzeyinin yakın çekimini göstermektedir. Kalem siyah renkli, hesap makinesi ise gri ve gümüş renklidir. Kağıt hafifçe buruşmuş ve üst kısmına yakın birkaç küçük kırışıklık var. Kalemin ve hesap makinesinin sağında, üzerinde birkaç düğme bulunan küçük kare bir nesne, arka planda ise bir kalıp çikolata var. Kare nesne bir uzaktan kumanda gibi görünürken, çikolata altın sargılı koyu kahverengi bir renktedir. Ayrıca, kağıdın üst kısmında siyah mürekkeple yazılmış bir metin bölümü bulunmaktadır.

Bütçe ve Finans Uzmanı Nedir? Ne İş Yapar?

Bir grup insan beyaz tuğla bir duvarın önünde durmaktadır. Grup, elinde kitap tutan bir kadın, elinde telefon tutan takım elbiseli bir adam ve diğer birkaç kişiden oluşmaktadır. İnsanlardan birinin elinde bir kağıt parçası, diğerinin elinde ise bir kitap vardır. Kadın mavi bir gömlek ve kot pantolon giyiyor ve bileziği yakından görülebiliyor. Takım elbiseli adam elinde bir telefon tutmaktadır. İnsanlar, takım elbiseli adam önde olmak üzere bir sıra halinde ayakta durmaktadır.

İK Uzmanları Özgeçmişte Hangi Özelliklere Bakıyor?