AnasayfaBlogMarka Yönetimi İçin 5 Strateji
Marka Yönetimi

Marka Yönetimi İçin 5 Strateji

29 Mayıs 2020
Bu görüntü, siyah zemin üzerinde bir telif hakkı sembolünün yakın çekimini göstermektedir. Sembol beyaz renklidir ve köşelerinde kavisler bulunan dikdörtgen bir şekle sahiptir. Sembolün içinde, biri diğerinin üzerinde olmak üzere iki adet c şeklinde çizgi bulunmaktadır. Arka planda beyaz çizgilerle mavi bir arka plan var ve sembolün kenarları hafifçe bulanık. Sembol görüntünün ortasına yerleştirilmiştir ve sembolün genişliği 361 piksel ve yüksekliği 397 pikseldir. Genel görüntü genişliği 1145 piksel ve yüksekliği 572 pikseldir.
StratejiAmaçÖrnekleme
Kendinizi ve Müşterinizi TanımaMarkanın kimliğini ve hedef kitlesini belirlemekNike, müşteri tabanını atletler ve spor yapan insanlar olarak belirler ve bu hedef kitleye uygun ürünler üretir.
Ürün ve Hizmet Stratejisi BelirlemeÜrün ve hizmetin nasıl olacağını, hangi ihtiyaca hizmet edeceğini tanımlamakApple, yenilikçi ve yüksek kaliteli teknoloji ürünlerini ile hedef kitleye sunar.
Bulunduğunuz Sektörün AnaliziPazar trendlerini, rekabeti ve fırsatları değerlendirmekZara, sürekli değişen moda trendlerine hızla adapte olur ve rekabette öne çıkar.
Marka İmajı OluşturmakTüketicinin zihninde markayı güçlü ve pozitif bir şekilde konumlandırmakTesla, yenilikçi ve çevre dostu olmasını ön planda tutarak marka imajını oluşturur.
Duygusal Bağ OluşturmaMüşterilerle duygusal anlamlı bağlar kurarak müşteri sadakati oluşturmakCoca Cola, 'Mutluluk Paylaş' sloganı ile tüketicilerle duygusal bir bağ kurar.
Fiyatlandırma StratejisiÜrünlerin ve hizmetlerin doğru fiyatlandırılması ile karlılığı sağlamakLouis Vuitton, ürünlerini yüksek fiyatlandırır ve lüks bir marka imajı yaratır.
Veri Tabanlı Kararların AlanıMüşteri davranışlarını, sektör trendlerini ve iş performansını ölçmek için verileri kullanmakAmazon, müşteri tercihlerine dayalı ürün önerileri sunar.
Yeniliğe Açık OlmakMarkayı süsrekli geliştirecek ve yenilikçi fikirler üretecek bir yapı oluşturmakGoogle, çalışanlarının %20 zamanını yeni fikirler için kullanmasına izin verir.
Kriz YönetimiBeklenmeyen durumlar karşısında markayı koruma ve ona itibar zararı vermemekToyota, 2009'da bir geri çağırma krizini başarıyla yönetti ve müşteri güvenini sağladı.
Kalite KontrolüMarka değerini korumak ve müşteri memnuniyetini artırmak için ürün ve hizmet kalitesini sürekli denetlemekSamsung, ürünlerinin kalitesini sağlamak için kapsamlı bir kalite kontrol sürecine sahiptir.

Günümüzün güçlü ve başarılı markalarına baktığımız zaman, her bir markanın kendine özgü bir yolu takip ettiğini görebiliriz. Markayı yaratmaktan başlayarak etkili ve güçlü stratejileri uygulama ile devam eden bir süreç, marka yönetimi kavramıyla karşılanır. Marka yönetimi, yarışılacak pazar alanında markanın güçlü bir imaja ve kimliğe sahip olmasını sağlayacak temel stratejileri yönetir. Pazarlama ve halkla ilişkiler alanında, markanızın yarattığı ürün ya da hizmet bir değer üreterek pazarda yankı uyandırır. Bu yankıyı uzun yıllar sürdürmek ve etkisini daha da artırmak, bizi marka yönetimi kavramına götürür.

Başarılı marka yönetiminde stratejilerin rolü büyüktür. Hatta marka yönetimini bu sebepten dolayı "stratejik marka yönetimi" olarak adlandırabiliriz. Bir markanın bulunduğu yerden daha ileri bir adım atması, yürüttüğü etkili plan ve stratejilere bağlıdır. Markalaşma adımları boyunca planlanan ve uygulanan kimlik, logo, slogan, tasarım ve marka dili marka yönetimi kavramı içinde süreç boyunca yönetilir. 

Bir markayı yaratmak kadar o markanın sürdürebilirliğini yönetmek de zordur. Her markanın kendine özgü bir yolu ve bu yolda karşılaşabileceği fırsatlar ve zorluklar vardır. İşte süreç boyunca markanın yolculuğunu doğru adımlarla sürdürmek, marka yönetimi kavramı ile mümkün hâle geliyor. Peki marka yönetiminde markaların stratejileri nasıl olmalıdır, nasıl bir yöntem izlenerek süreç doğru yönetilebilir? Bu soruların yanıtlarını yazımız boyunca bulabileceksiniz. 

Marka Yönetimi Stratejileri

Markaların birbiri ile kıyasıya rekabet ettiği ve rekabetin de arttığı bir dönemde, markanızı nasıl duyuracak ve en önemlisi nasıl yöneteceksiniz? Dünyada ve Türkiye'de ihtiyaçlara ve isteklere yanıt veren pek çok markayı görebiliriz. Basit bir araştırmayla dahi aynı ihtiyaca yönelik yüzlerce markanın hizmet ve ürün ürettiğine tanık olabiliriz. Markaların bu denli rekabet ortamında nasıl ayakta kalabildiği, başarılı bir süreç ve marka yönetimi ile açıklanabilir. 

Pazarlama dünyasında bir fark yaratmak, hedef kitlenin dikkatini çeker ve markanın bir müşterisi hâline gelme durumunu da kolaylaştırır. Üretilen bir farklılık, özgünlük ve imaj  tüketici zihninde kendi ihtiyacına yönelik en iyi seçenek olarak görülür. Bütün bu etkenleri bir birleştirici olarak yönetmek ve hedef kitle nezdinde sunmak kolay bir iş değildir. Bununla birlikte başarılı markaların uzun yıllardır sürdürdükleri stratejilere ve planlara bakarak bir yönetim anlayışı belirlenebilir. Şunu da unutmamakta yarar var: Her markanın yolculuğu ve stratejileri, hedeflere, zaman içinde oluşan koşullara ve durumlara göre değişkenlik gösterir.

Güçlü marka oluşturma stratejileri boyunca kendi hedef ve nihai amaçlarınıza göre bir marka yönetimi sağlamalısınız. Başarılı markaların yaptıklarını ve yönetimlerini ise sadece kendi markanıza göre uyarlabilirsiniz. 

Kendinizi ve Müşterinizi Tanıyın

Bir marka ve yarattığı ürün, tesadüflere bağlı olarak ilerleyemez ve gelişemez. Doğru ve başarılı marka yönetiminde adım adım planlanmış kurumsal kimlik  ve hedef kitle analizi ön plandadır. Sonuçta bir marka, yarattığı ürün ve hizmet dolayısıyla piyasadaki yerini alır. Bu ürün ya da hizmet de belli  tüketici- hedef kitleye göre yaratılır. Bu noktada marka yaratma sürecinden itibaren kurumsal kimlik çalışmalarına yatırım yapmak önemli bir adımdır. Markanızın hizmet verdiği alanın araştırılmasından tutup, hedef kitle seçimine kadar olan tüm analiz ve çalışmaları yaratma sürecinden itibaren tamamlamanız gerekir. 

Marka yönetiminde, markanın kendini ve hedef kitleyi tanımlama adımları neticesinde oluşan her durum ve strateji ,bu iki tanımlamaya uygun olarak düşünülür. Yani markanın kendi değerini ve hedef kitlesini analiz etmesi, ilerideki koşullara ve durumlara karşı neyi, nasıl, hangi ana faktöre göre yapabileceğini gösterir. Hedef kitlenin ve müşteri grubunu tanımak, onların ihtiyaçlarına, şikayetlerine, isteklerine uygun yanıtlar verilmesi, bir markanın başarılı yönetimi için gereklidir. 

Ürün ve Hizmet Stratejisi Belirleme

Markanın kendi kimliğini tamamladıktan sonra, yaratacağı ürün yahut hizmeti de tanımlaması ve anlatması gerekir. Marka yönetiminde "Nasıl başlarsanız öyle devam eder" anlayışını benimseyerek ürünün çıkışından önce ve sonra ciddi ürün stratejileri üretmeniz gerekiyor. Ürünün niteliklerinin belirlenmesi, ürün fiyatı politikası, kalite ve değerinin tanımlanması, ürün kullanımı ve tüketiciye kolaylık sağlayacağı unsurların tespiti gibi birçok etkeni hesaplamanız lazım. Aynı zamanda bütün bu etkenlerin, marka yönetimi sürecinde değişebilecek koşullara ve durumlara göre farklılık içerebileceğini de düşünmek yerinde olacaktır. 

Markanın kendi krizi, konumlandığı pazarın durumu ve hedeflediği tüketici grubundaki gelişmeler ve değişmeler, ürün politikasına da yansır. Marka yönetimi içinde de ürün, markanın kendisini ifade etmesinin bir görünümüdür. Ürünün bir politikaya ve stratejiye sahip olması, tüketici gözünde markanın güvenirliğini ve kalitesini de artırır.

Marka Sadakatini Sürdürme

Marka için en önemli unsur ve strateji, müşteridir. Hedef kitlenin analizinden başlayarak tüketici grubunun müşteri hâline gelmesi, yapılacak stratejilere bağlıdır. Aslında stratejik marka yönetimi boyunca yapılan tüm planlar, birbiri ile ilişkili ve birbirini etkileyebilen bir döngü hâlinde uygulanır. Müşteriyi ile tüketiciyi etkilemek ve müşteri sadakati oluşturmak için stratejiler üretilmelidir. Müşteri sadakati için başta ürün politikasını belirleme ve halka ilişkiler kampanyaları gibi pazarlama ve ürün inovasyonu ağırlıklı çalışmalar yapılabilir.

Sosyal Medyadan Yararlanın

Günümüzde ulaşılabilirlik ve marka iletişimi  için sosyal medya, farkında olunması gerekilen bir iletişim kanalı oldu. Özellikle işletme ve markalar için hedef kitlelerine kolayca ulaşma ve buradan çıkan sonuçlarla markanın stratejilerini ortaya çıkarması, önemli bir avantajdır. Tabii ki burada önemli olan markanız için hangi iletişim kanallarını kullanacağınızdır. Kendi web siteniz dışında sosyal medya ve iletişim kanallarında aktif olmanız ve hedef kitleye buradan yanıt vermeniz gerekir. Başarılı bir marka yönetiminde hedef kitlenin davranışını, düşüncelerini analiz etmek önemsenir. Sosyal medya aracılığıyla da hem  marka kampanyaları yapabilir hem de hedef kitle ile doğru ve güvenilir bir iletişimi sağlamış olursunuz.

Sonuçları Denetleme ve Analiz Etme

Aslında bu madde her tür iş için gerekli bir koşuldur. Sonuçları denetleme ve buradan hareketle yeni stratejiler üretmek, marka yönetimi için de elzemdir. Düşünülen ve uygulanan planların, kampanyaların, stratejilerin olası sonuçlarını düşünme ve sonuçları değerlendirme, markanın bir sonraki adımını nasıl atabileceği ile ilgilidir. Düşünülmeyen ve önemi üzeri durulmayan sonuçlar, yeni hayal kırıklıkları ve eksikleri de beraberinde getirecektir. Bunun önüne geçmek için de başarılı olun ya da olmayın, tasarladığınız ve uyguladığınız her stratejinin, sizi nasıl etkilediğini analiz etmeniz gerekir. Sonuçları doğru analiz ederek adımları daha da sağlamlaştırmak, güçlü ve başarılı bir marka ve marka yönetimi sağlayan işletmelerin başarı sırlarından da biridir. 

Kendinizi ve Müşterinizi Tanıma, Markanın kimliğini ve hedef kitlesini belirlemek, Nike, müşteri tabanını atletler ve spor yapan insanlar olarak belirler ve bu hedef kitleye uygun ürünler üretir, Ürün ve Hizmet Stratejisi Belirleme, Ürün ve hizmetin nasıl olacağını, hangi ihtiyaca hizmet edeceğini tanımlamak, Apple, yenilikçi ve yüksek kaliteli teknoloji ürünlerini ile hedef kitleye sunar, Bulunduğunuz Sektörün Analizi, Pazar trendlerini, rekabeti ve fırsatları değerlendirmek, Zara, sürekli değişen moda trendlerine hızla adapte olur ve rekabette öne çıkar, Marka İmajı Oluşturmak, Tüketicinin zihninde markayı güçlü ve pozitif bir şekilde konumlandırmak, Tesla, yenilikçi ve çevre dostu olmasını ön planda tutarak marka imajını oluşturur, Duygusal Bağ Oluşturma, Müşterilerle duygusal anlamlı bağlar kurarak müşteri sadakati oluşturmak, Coca Cola, 'Mutluluk Paylaş' sloganı ile tüketicilerle duygusal bir bağ kurar, Fiyatlandırma Stratejisi, Ürünlerin ve hizmetlerin doğru fiyatlandırılması ile karlılığı sağlamak, Louis Vuitton, ürünlerini yüksek fiyatlandırır ve lüks bir marka imajı yaratır, Veri Tabanlı Kararların Alanı, Müşteri davranışlarını, sektör trendlerini ve iş performansını ölçmek için verileri kullanmak, Amazon, müşteri tercihlerine dayalı ürün önerileri sunar, Yeniliğe Açık Olmak, Markayı süsrekli geliştirecek ve yenilikçi fikirler üretecek bir yapı oluşturmak, Google, çalışanlarının %20 zamanını yeni fikirler için kullanmasına izin verir, Kriz Yönetimi, Beklenmeyen durumlar karşısında markayı koruma ve ona itibar zararı vermemek, Toyota, 2009'da bir geri çağırma krizini başarıyla yönetti ve müşteri güvenini sağladı, Kalite Kontrolü, Marka değerini korumak ve müşteri memnuniyetini artırmak için ürün ve hizmet kalitesini sürekli denetlemek, Samsung, ürünlerinin kalitesini sağlamak için kapsamlı bir kalite kontrol sürecine sahiptir
 marka yönetimi hedef kitle stratejik marka yönetimi müşteri kurumsal kimlik sosyal medya
Resimde uzun, siyah saçlı, gözleri kapalı ve yüzünde geniş, içten bir gülümseme olan bir kadın görülüyor. Sırtını dik tutmuş, kolları iki yanında, saçları omuzlarından ve sırtından aşağı dökülüyor. Yirmili yaşlarında görünüyor ve ten rengini tamamlayan beyaz bir bluz giyiyor. Memnun ve neşeli görünüyor, bir güven ve duruş havası yayıyor. İfadesi ve duruşu huzur ve dinginlik hissi veriyor. Uzun saçları güzelliğine ve kadınsılığına katkıda bulunarak mutlu ve kaygısız bir kadın resmini tamamlıyor.
Emine Büşra Kanat
Blog Yazarı

Ankara Üniversitesi Halkla ilişkiler ve tanıtım bölümünden mezun oldu. Lisans öğreniminde sosyal farkındalık kampanyalarında görev aldı. İstanbul İşletme Enstitüsü’nde fotoğrafçılık, iletişim, kişisel gelişim ve diğer farklı konularında yazmaya başladı.

Benzer Yazılar
Doğru ve faydalı bilgiler sağlama konusunda kararlı olan uzman ekibimizle blogumuzu her zaman yeni makaleler ve videolarla güncelliyoruz. Güvenilir tavsiyeler ve bilgilendirici içerikler arıyorsanız, blog sayfamıza mutlaka göz atın.
Bir kahve fincanı, üzerine yapıştırılmış beyaz bir etiketle birlikte düz bir yüzeyde durmaktadır. Etiket dikdörtgen şeklindedir ve üzerine siyah yazı basılmıştır. Fincanın sol tarafında bir kulpu ve üst kısmında yuvarlak bir ağzı vardır. Parlak yüzeyli, açık krem renkli bir seramiktir. Etiket üzerindeki metin çoğunlukla okunaksızdır, ancak bir tür uyarı veya talimat gibi görünmektedir. Kahve fincanı, fincanın açık rengiyle hoş bir kontrast oluşturan koyu yeşil bir arka planla çevrelenmiştir.
Marka Yönetimi

Genç Girişimciler ve Marka Yönetimi

06 Eylül 2018
Parlak sarı bir arka planın üzerinde sarı bir megafon duruyor. Megafon parlak sarı renkte ve üzerinde siyah bir yazı var. Görüntünün sağ alt köşesinde beyaz harflerle yazılmış yeşil bir işaret görülüyor. Megafonun solunda, üzerinde siyah bir çerçeve olan sarı bir kare var. Karenin yanında, üzerinde siyah çizgiler olan sarı bir zarf var. Görüntünün sol üst köşesinde siyah metinli sarı bir işaret var. Megafonun alt kısmında sarı bir silindirin yakın çekimi var. Arka planda, beyaz metinli sarı ve yeşil bir arka plan vardır. Bu görsel, canlı sarı bir arka plan üzerinde bir megafonun temsilidir.
İş Hayatı

Yeni Nesil Marka İletişimi

24 Haziran 2020
Üzerinde oklar olan bir hedefin yakın çekimi. Hedef, siyah çubuklarla kırmızı ve sarı bir arka plandan oluşuyor. Hedef bir stand üzerine yerleştirilmiştir ve ortasında mavi ve siyah çizgili bir nesne vardır. Arka plan açıktan koyuya geçiş yapan mavi ve beyaz bir gradyana sahiptir. Çerçevenin alt kısmında siyah bir nesnenin yakın çekimi vardır. Nesne, farklı yönleri işaret eden oklarla yuvarlak bir şekle sahiptir.
Marka Yönetimi

Marka Yönetimi Nedir?

06 Mayıs 2020