Satış - Pazarlama

Satış Temsilcisi Nedir? Ne İş Yapar?

Burcu Ayan
Güncellendi:
10 dk okuma
İyi aydınlatılmış bir ofiste masa başında oturan bir grup insan. Bir kişi takım elbise giyiyor ve sağ elinde bir telefon tutuyor. Başka bir kişi ise elinde bir pano tutmaktadır. Masanın üzerinde kırmızı çatılı bir kitap yığını, bir kutu ve bir hesap makinesi vardır. Arka planda bir kişi dizüstü bilgisayar ekranına bakmaktadır. Masanın yanındaki duvarda bir ev çizimi var. İnsanlar rahat ve işlerine odaklanmış durumdalar. Odanın rahat ve davetkâr bir atmosferi var.
Satış Temsilcisi BilgileriSatış Temsilcisi GörevleriSatış Temsilcisi Maaş Bilgileri
Kurumun ürün ve hizmetlerini müşterilere sunar.Ürün ve hizmetlerin tanıtımını yapmak, Müşteri ile etkili iletişim kurarak markayı temsil etmekMaaş ve sektöre bağlı olarak değişir, genellikle maaş+prim usulüdür.
Müşterilerin ihtiyaçlarına göre ürün ve hizmet önerisi sunar.Müşterilerin isteklerini anlamak ve doğru yönlendirmek, Gerekirse satış ekibinin yönetimiPrimler genellikle satış performansına dayalıdır.
Markayı ve şirketi iyi bir biçimde temsil eder.Hedef kitle analizi yapmak, Sektör ihtiyaçlarını doğru analiz ederek hizmetler sunmakMaaş düzeyi, işletmenin hiyerarşik yapısına göre değişir.
Bulunduğu şirketi ve ürün/hizmetlerini iyi tanımalıdır.Aldığı bilgileri hızlı ve doğru bir şekilde müşteriye sunmak, Gerektiğinde satış ekibine eğitim vermekSatışta ne kadar başarılı olunursa kazanç o kadar artar.
Markayla ilgili tüm mesajları doğru ve etkili bir şekilde aktarır.Sürdürülebilir müşteri ilişkileri kurmak, Marka bağlılığını artırmayı amaçlarHiyerarşik düzen bazında maaş değişikliği söz konusudur.
5 satır ve 3 sütunlu tablo
Tüm sütunları görmek için yatay kaydırın →

Satış, bir kurumun ürün ve hizmetlerini müşterilerine sunma şeklidir. Bu nedenle de firmanın en önemli birimlerinden biridir. Satış ekibi, şirketin ürün ve hizmetlerini müşterilerle buluşturan kişilerdir. Bugün birçok mağaza ve şirketlerde satış temsilcileri bulunmaktadır. Bankalar, mağazalar, şirketler ve hizmet sektörünün tamamında satış departmanı vardır. Bu departmanlarda bulunan bir satış ekibi ve bu ekipte çalışan her bir kişiye de satış temsilcisi denmektedir. Bugün satış temsilcisi ne iş yapar? Satış temsilcisi nedir? Satış temsilcisi maaşları nelerdir? Bunlara göz atalım.

Satış Temsilcisi Nedir?

Pek çok şirketin ürün ve hizmetlerini müşterileriyle buluşturması ve bu ürünleri iyi pazarlaması gerekir. Geçmişten günümüze satış ve pazarlama alanında insan gücünden yararlanılmaktadır. Günümüzde bu durum biraz daha sanal bir hale geldi. Ancak hala şirketlerin müşterileriyle biürünürebir ilgileneceği satış temsilcilerine ihtiyaç büyüktür. Artık web üzerinden rahatlıkla online olarak kendinize ait satış temsilcinize ulaşabiliyorsunuz.

Satış temsilcisi, kurumun müşterilerle olan ilişkisinde bir köprüdür. Bunun yanında kurumun toptan ve perakende satış ilişkisinde de rolü büyüktür. Adından da anlaşıldığı gibi satış temsilcisi markayı temsil eden kişidir. Teknolojinin gelişmeye devam ettiği ve her geçen gün hızla geliştiği dünyada pazarın gelişmesi ve değişmesiyle markaların rekabeti de arttı. Bu rekabetin artması da satış personelinin tüm stratejilerini değiştirmeye zorladı. Şirketler bu noktada reklam stratejilerini ve satışa dair birçok noktada kendilerini geliştirmeye devam etmektedir. Bunların başında satış temsilcilerinin mevcut yaptığı işlere bazı ek özellikler getirilmiştir. Satış temsilcisinin görevleri kısaca şu şekildedir;



  • Satış temsilcisi markanın vitrinidir. Bu vitrinde ürün ve hizmetlerin kusursuz görünmesi gerekir. Ürünü ve hizmeti müşterilere satış temsilcisi sunar. Yani, müşterilerle olan diyaloglarına özen göstermeli ve sabırlı olmalıdır.

  • Kurumun geniş bir müşteri portföyüne sahip olabilmesi için toptancıların dağıtımını organize eder ve çalışanları olabildiği gibi kendisi de müşterilerine birebir ulaşmaktadır.

  • Bazı sektörlerde ise örneğin; bankacılık sektöründe özel olarak bireysel müşterilerine hizmet verebilmektedir.

  • Müşterilerin bir ürün veya hizmet hakkında bilgisi ne kadar fazla ise ürünü satın alma isteği de o kadar fazla olacaktır. Bu nedenle bazı sektörlerde satış temsilcileri aynı zamanda kendi satış ekibini de markanın ürün ve hizmetlerini doğru tanıtabilmesi için bilgilendirmelidir.

  • Yine sektöre bağlı olarak satış temsilcilerinin yabancı dil bilmesi oldukça önemlidir.

  • Satış temsilcisi her müşteri profiline uyum sağlayabilen kişilerdir. Her müşterinin kişiliği ve beklentileri aynı değildir. Bu nedenle satış temsilcileri müşterilerle empati kurabilmelidir.

  • Satış temsilcileri mevcut satış ekibinin satış bilgisini de arttırmalıdır. Satış ekibinin satış stratejilerini oluşturmalı ve doğru teknikleri öğretmelidir.

Satış Temsilcisi Ne İş Yapar?

Satış alanında çalışan kişilerin müşteri odaklı olduğunu her fırsatta belirttik. Satış temsilcilerinin de müşteri analizi yapabilmesi ve müşterinin isteklerine doğru cevaplar verebilmesi oldukça önemlidir. Satış temsilcisinin öncelikle satış kavramını iyi bilmesi, satış alanında becerilerinin bulunması ve iletişim becerilerinin kuvvetli olması beklenir. Aynı zamanda bulunduğu şirketi iyi tanıması, ürün veya hizmetlerini iyi bilmesi gerekir. Satış temsilcisinin genel hatlarıyla yaptığı işler şu şekildedir;

  • Müşteriye doğru ve hızlı bilgi verebilmek

  • Hedef kitleyi doğru tanımak

  • Müşterinin isteklerini anlamak ve doğru yönlendirmek

  • Gerektiğinde satış ekibinin başında olabilecek yönetim becerisi

  • Ekibin satış stratejilerini belirlemek ve ekip içi satış eğitimleri düzenlemek

  • Müşterilerle sürdürülebilir diyaloglar kurmak

  • Mevcut sektörün ihtiyaç ve isteklerini doğru analiz etmek

  • Şirket içi düzenli ve eksiksiz satış raporlaması yapmak

Bu maddelerden de görüyoruz ki satış temsilcisi sadece müşterilere ürün satışı yapmıyor, şirketin vizyonunu ve tüm vermek istenen mesajları doğru aktaran kişi görevini de üstleniyor. Aynı zamanda şirketin müşteriyle arasında olan bağlılığı arttırarak, markanın daha sağlıklı bir müşteri portföyüne sahip olmasını amaçlıyor.

Satış Temsilcisi Maaşları

Bu alanda satış temsilcilerinin maaşları hakkında net, keskin bilgiler vermek doğru değildir. Bu durum sektöre ve yapılan işe bağlı olarak değişmektedir. Ancak sistem maaş ve prim şeklinde verilmektedir. Satış temsilcisi olacak ve prim usulü çalışacak kişilerin işlerinde bilmesi gereken konulardan biride satışta ne kadar başarılı olunursa o kadar kazanç artacaktır.



Satış temsilcilerinin maaşları sektörel bazda değişiklik gösterdiği gibi hiyerarşik düzene bağlı olarak da değişmektedir. Örneğin satış temsilcisi bir firmanın satış ekibinin başında yer alıyorsa, iş tanımı da diğer satış ekibinde bulunan çalışanlara göre farklı olacaktır. Buna bağlı olarak da maaş skalası değişecektir. Prim usulü çalışılıyorsa da tamamen satış oranlarına bağlı olarak maaşınıza ek bir maaş daha ekleme şansınız olacaktır.

Satış temsilcisi günümüzde oldukça yaygın ve aranan meslekler arasındadır. Bu nedenle şirketler arasında iyi satış temsilcilerine ihtiyaç duyulur. Bu durum rekabeti arttırır ve şirketler mevcut satış temsilcilerinden memnun kalırlarsa kolay kolay kaybetmek istemezler. Oldukça yaygın olan bu meslek aynı zamanda birçok genç tarafından tercih edilmektedir. Ancak profesyonel bir satış temsilcisi olmak öncelikle eğitim almaktan geçer. Bunun için satış ve pazarlama eğitimi veya satış yönetimi eğitimi gibi eğitimleri enstitüde alabilir ve bu anlamda kendinizi geliştirebilirsiniz. Aldığınız eğitimleri de sertifika ile belgelendirebilirsiniz. Özellikle satış temsilcisi olarak kendinizi geliştirmek ve mesleğinize bu alanda yön vermek istiyorsanız, öz geçmişinizde bulunması gereken önemli eğitim sertifikalarındandır.

Satış Temsilcisi Nasıl Olunur?

Birçok sektörde satış temsilcisi olmak isteyebilirsiniz. Ancak öncelikle hangi alanda ilerleyeceğinizi iyi bilmelisiniz. Sonrasında satış ve pazarlama, müşteri ilişkileri, yönetim, halkla ilişkiler gibi alanlarda üniversitelerin ilgili bölümlerinde eğitim alabilirsiniz. Bunun yanında kendinizi geliştirebileceğiniz kitap ve online eğitimlerle de eğitiminizi desteklemelisiniz. Satış ve pazarlama gibi alanlar insan ilişkilerine dayalıdır. Bu nedenle sadece eğitim almak değil pratik kazanmakta önemlidir. Satış alanında ne kadar iş deneyimi kazanırsanız o kadar bu alanda tanınır ve iş sahanızı genişletebilirsiniz.

İyi bir satış temsilcisi olmak için bilmemiz gereken bazı unsurlar bulunuyor. Bunlar;

  • Bulunduğunuz şirketi iyi araştırın ve tanıyın

  • Hedef kitleyi (müşterileri) iyi tanımak

  • Müşteri ilişkilerinde hızlı ve doğru iletişim kurmak

  • Satılan ürün veya hizmetleri iyi tanımak

  • Satış gerçekleşirken ve gerçekleştikten sonra da takip etmek

  • Satış raporlaması yapabilmek

  • Sonuç odaklı olmak

Tüm bu maddeler bir satış temsilcisinin bilmesi gereken ve kendisini en iyi şekilde gösterebileceği özelliklerdir. Bu nedenle satış temsilcisi mesleğine adım atmak isteyen her öğrencinin ilk olarak bu alana karşı ilgi duyması ve iletişim becerilerinin güçlü olması gerekir. Sonrasında eğitimini aldığınız ve azimle çalıştığınız her alanda başarılı olacaksınız.

Sıkça Sorulan Sorular

Satış temsilcisi ne kadar maaş alır?

Satış Temsilcisi Maaşları: Faktörler ve Beklentiler

Satış temsilcilerinin maaşları, birçok faktöre bağlı olarak değişiklik göstermektedir. Bu faktörler sektör, şirket büyüklüğü, deneyim ve başarı düzeyi olarak değerlendirilebilir. Öncelikle sektörel bazda, bankacılıktan perakendeye, hizmet sektöründen teknoloji sektörüne kadar farklı alanlarda çalışan satış temsilcilerinin maaşları doğal olarak farklılık gösterecektir.

Şirket Büyüklüğü ve Deneyimin Rolü

Ayrıca, büyük ölçekli bir şirkette çalışan satış temsilcisinin maaşıyla küçük ve orta ölçekli bir şirkette çalışan satış temsilcisinin maaşı arasında da fark olması muhtemeldir. Deneyim faktörü de maaşlarda önemli bir rol oynamaktadır. Deneyimli ve başarılı bir satış temsilcisi, sektörde yeni başlamış bir satış temsilcisine göre daha yüksek bir maaş beklentisi içinde olabilir.

Prim Sistemi ve Başarı Düzeyi

Satış temsilcilerinin aldıkları maaşlar, çoğunlukla sabit maaş ve prim şeklinde ödenmektedir. Prim sistemi, satış temsilcilerinin başarı düzeyine ve satış performansına bağlı olarak değişen bir gelir olup, başarılı satış temsilcileri için kazancı önemli ölçüde artırabilir. Bu nedenle, satış temsilcisi pozisyonunda çalışanlar için ne kadar çok satış gerçekleştirirlerse ve ne kadar başarılı olurlarsa, maaşları ve kazançları da o kadar artacaktır.

Maaş Beklentileri ve Müzakere Süreci

Satış temsilcisi maaşları hakkında kesin ve net bilgiler verme imkanı bulunmamakla birlikte, sektör ve şirket bazında yapılan araştırmalar ve istatistikler sayesinde ortalama maaş beklentileri oluşturulabilir. İşe başvurma ve maaş müzakere süreçlerinde bu ortalama değerler göz önünde bulundurularak, adaylar maaş beklentilerini daha gerçekçi bir şekilde belirleyebilirler.

Sonuç olarak, satış temsilcisi maaşları değişkenlik göstermekte olup, değerlendirme için sektör, şirket büyüklüğü, deneyim ve başarı faktörleri dikkate alınmalıdır. Ayrıca, başarılı ve verimli çalışan satış temsilcileri için prim sistemi sayesinde daha yüksek bir kazanç elde etme imkanı da bulunmaktadır.

Satış temsilcisi nasıl olunur ve hangi bölümlerde eğitim alınmalıdır?

Satış temsilcisi olmak ve bu alanda eğitim almak isteyen kişiler genellikle işletme, pazarlama ya da ekonomi gibi bölümlerde lisans eğitimi almalıdır. İlgili bölümlerde eğitim almanın dışında, iletişim becerilerine sahip olmak, müşteri ihtiyaçlarını anlamak ve çözüm sunmak, marka ve ürün bilgisi, pazarlama ve satış tekniklerine hakim olmak gibi yetenekler satış temsilciliği için gereklidir. Kişisel gelişim eğitimleri, iletişim ve kursları, profesyonel koçluk programları, online eğitimler ve seminer gibi kişinin yeteneklerini ve bilgisini artırabileceği alternatif eğitim yolları da vardır. Satış temsilciliği eğitimi ayrıca pratik tecrübeyi de gerektirir, bu nedenle staj ya da part time işlerde çalışmanın da satış temsilciliği eğitimine katkısı büyüktür. Üstelik çeşitli kurumlar ve şirketler sertifikalı satış temsilciliği eğitimleri de sunmaktadır. Başvuru süreçlerini takip ederek bu eğitimlere katılabilir ve satış temsilciliği kariyerine bir adım daha yaklaşabilirsiniz.

Satış temsilcisi hangi sektörlerde ve iş alanlarında çalışabilir?

Satış Temsilcisi Nerede Çalışabilir?

Satış temsilcisi olarak anılan kişilerin çalışabileceği alanlar oldukça geniştir. Günümüzde hemen hemen her sektörde ve iş alanında satış temsilcisi rolü bulunmaktadır. Mağazalar, şirketler ve hizmet sektörü başta olmak üzere karmaşık yapılı işletmelerin bile satış departmanları vardır. Bankalar, inşaat ve gayrimenkul sektörü, otomotiv endüstrisi, perakende sektörü, seyahat ve turizm sektörü, teknoloji sektörü ve daha pek çok alanda satış temsilcisi pozisyonunda görev alabilirler.

Satış Temsilcisi Kimdir ve Ne İş Yapar?

Satış temsilcisi, bir organizasyonun ürün ve hizmetlerini müşterilere sunma süreçlerinde aktif rol alır. Müşteri ile işletme arasındaki köprünün temsilcisi olan satış temsilcisi, şirketin toptan ve perakende satış ilişkilerinde devreye girer. Sadece ürün satışı yapma görevi olmayan satış temsilcisi, aynı zamanda şirketin vizyonunu ve misyonunu müşteriye aktaran kişi olarak görev yapar.

Satış Temsilcisi Yetenekleri Neler Olmalıdır?

Satış temsilcisi olmak isteyen bir kişinin satış kavramını iyi anlamış olması gerekiyor. Aynı zamanda müşteri odaklı olması ve müşteri analizi yapabiliyor olması beklenir. Şirketi ve ürün/hizmetlerini iyi tanımasına ek olarak, iletişim yeteneklerinin de güçlü olması önem arz eder.

Satış Temsilcisi Maaşları

Satış temsilcisine verilen maaşlar genellikle sektöre, işe ve firmanın büyüklüğüne bağlı olarak değişir. Satış başarısıyla doğru orantılı olarak artan prim usulü maaş uygulamaları da bulunmaktadır. Ancak genellikle maaşın yanında ek olarak prim verilir. Maaş aralığı hakkında kesin bilgi vermek doğru olmasa da, çoğunlukla performansa göre değişiklik gösterir.

Satış temsilcisi ne kadar maaş alır?

Satış Temsilcisinin İş Tanımı ve Görevleri

Satış temsilcisi, bir şirketin ürün veya hizmetlerini müşterilere tanıtarak, onların ihtiyaç ve taleplerine uygun çözümler sunarak satış yapmaktan sorumludur. Satış temsilcisinin başlıca görevleri arasında; müşteri ziyaretleri gerçekleştirmek, talepleri doğru anlamak ve karşılamak, ürün veya hizmetlerin tanıtımını yapmak, pazar analizleri ve rekabet koşullarını değerlendirmek bulunmaktadır. Satış temsilcisi aynı zamanda şirketin müşterilerle arasındaki bağlılığı da artırarak, markanın daha sağlıklı bir müşteri portföyü oluşturmasına katkıda bulunur.

Satış Temsilcisi Maaşlarına Etki Eden Faktörler

Satış temsilcilerinin maaşları sektörel bazda değişiklik gösterdiği gibi, çalıştıkları şirketin büyüklüğüne, deneyimlerine ve iş başarısına da bağlı olarak değişkenlik arz edebilir. Genellikle sabit bir maaşın yanında satış hedeflerine bağlı olarak ek bir kazanç elde etme imkanı sağlanmaktadır. Bu nedenle, satış temsilcisinin başarı oranı yükseldikçe satış primleri ile maaşı artmaktadır.

Sektörler Arasındaki Maaş Farklılıkları

Satış temsilcisi maaşları, çalıştıkları sektöre göre de değişebilmektedir. Örneğin, otomotiv sektöründe çalışan bir satış temsilcisi ile hızlı tüketim sektöründe çalışan bir satış temsilcisi arasında maaş farklılıkları görülebilir. Bu fark, sektörlerin sunduğu kazanç potansiyeli ve rekabet koşullarına bağlı olarak şekillenmektedir.

Deneyim ve Görev Alanına Göre Maaş Farklılıkları

Deneyimli bir satış temsilcisinin maaşı, sektörde yeni başlayan birine göre daha yüksek olabilmektedir. Ayrıca, satış temsilcilerinin sorumluluk alanlarına göre de maaş farkları yaşanabilir. Örneğin, uluslararası müşterilerle çalışan bir satış temsilcisinin lokasyon ve döviz kuru faktörüne bağlı olarak daha yüksek bir maaş beklentisi olabilir.

Sonuç

Satış temsilcisi maaşları, sektör, şirket büyüklüğü, deneyim, iş başarısı ve sorumluluk alanları gibi birçok faktöre bağlı olarak değişkenlik göstermektedir. Sabit maaşın yanında, satış hedeflerine göre prim kazanma imkanı sunulan bu meslekte, başarılı bir satış temsilcisinin daha yüksek kazanç elde etmesi mümkündür. Bu nedenle, satış temsilcisi maaşlarının net bir şekilde belirtilmesi zordur ve farklı faktörlere bağlı olarak değişebilir.

Satış temsilcisi nasıl olunur ve hangi bölümlerde eğitim alınmalıdır?

Satış Temsilcisi Nasıl Olunur?

Bir satış temsilcisi olmak için öncelikle satış sektörüne ilgi duymalı ve bu alanda kariyer hedeflemelisiniz. Satış kavramını, dinamiklerini ve stratejilerini iyi anlamak gereklidir. Bu anlayış ve bilgi birikimine sahip olabilmek için, işletme, pazarlama, satış ve reklamcılık gibi bölümlerde eğitim alabilirsiniz. Ayrıca, kişisel iletişim becerileriniz ve insan ilişkilerindeki başarınız da satış temsilcisi olabilmek için önemli faktörlerdir.

Satış Temsilcisi Olmanın Gereklilikleri

Bir satış temsilcisi olmak için satış alanında bilgi ve becerilere ihtiyaç duyulduğunu belirtmiştik. Aynı zamanda kişinin, temsil ettiği şirketi ve sunduğu ürün veya hizmetleri de iyi şekilde biliyor olması gerekmektedir. Bu, müşterilere şirketi ve ürünleri en doğru, net ve etkili bir şekilde tanıtmak için gereklidir. Satış temsilcisi, müşteri ve şirket arasında bir köprü görevi üstlenerek, iki taraf arasındaki ilişkiyi yönetir ve geliştirir. Bu nedenle, müşterinin isteklerini anlamak, onlara en uygun çözümleri sunmak ve onları memnun etmek satış temsilcisi olmanın en önemli görevlerindendir.

Hangi Eğitimi Almak Gerekir?

Satış temsilcisi olmak isteyenlerin, işletme, pazarlama, reklamcılık veya ilgili başka bir bölümde üniversite derecesine sahip olmaları genellikle tavsiye edilir. Ancak, bu bölümler dışında bir diploma ile de satış temsilcisi olabilmek mümkündür. Bununla birlikte, satış sektöründe başarılı olmak için satış stratejileri, müşteri ilişkileri yönetimi, pazar araştırmaları ve pazarlama iletişimi gibi konularda bilgi ve beceriler geliştirmek önemlidir.

Sonuç olarak, satış temsilcisi olmak hem kişisel becerilere hem de eğitime dayalı bir kariyer seçeneğidir. Bu alanda başarılı olmak için satış ve konularında yetkin olmak gereklidir. Satış temsilcisi olmayı hedefleyen kişilerin, kariyerlerine yönelik eğitimler alarak ve bu alanda kendilerini sürekli geliştirerek başarıya ulaşabilecekleri unutulmamalıdır.

Satış temsilcisi hangi sektörlerde ve iş alanlarında çalışabilir?

Satış temsilcileri çeşitli sektörlerde ve iş alanlarında çalışabilirler. Perakende, toptan satış, finans, teknoloji, otomobil, gayrimenkul, gıda ve içecek, sağlık hizmetleri, turizm ve seyahat, moda ve tasarım gibi bir dizi sektör, satış temsilcilerine sürekli bir şekilde ihtiyaç duyar. İş alanlarına baktığımızdaysa, satış temsilcileri, müşteri ilişkileri yönetimi, müşteri hizmetleri, satış ve pazarlama, iş geliştirme, hesap yönetimi gibi çeşitli valilikleri yerine getirebilirler.

Satış temsilcileri, kurumlarının hizmetlerini ve ürünlerini müşterilere etkin bir şekilde sunanlar ve bunu yaparken de genellikle markalarını temsil eden kişiler olacaktır. Bu, tüm sektörlerde genel bir norm olmuştur çünkü bugünün rekabetçi iş dünyasında, şirketler genellikle ürün ve hizmetlerini müşterilere doğru bir şekilde pazarlamaya ve sunmaya ihtiyaç duyar. Bu da genellikle, şirketin markasını ve değerlerini küresel bir biçimde müşterilere doğru bir şekilde aktarabilen yetenekli satış temsilcilerine dayanır.

Satış temsilcileri, iş alanı ve endüstrisi ne olursa olsun, şirketlerin en önemli birimlerine aittir çünkü onlar, şirketin gelirini ve karlılığını artırma potansiyeline sahip olan kişilerdir. Satış ekiplerinin, potansiyel ve var olan müşterilere doğru ürün ve hizmetleri sunmada kilit bir rolü olduğu için, satış temsilcileri genellikle işlerinde başarılı olmak ve şirketin hedeflerine ulaşmak için gerekli beceri ve deneyime sahip olmalıdır. Dolayısıyla, satış temsilcisi olarak başarılı olmak için satış, pazarlama ve müşteri hizmetleri alanında güçlü becerilere sahip olmaktan çok daha fazlası gerekmektedir.