HM
Hasan Mert Ergün
3 yıl önce5
“Merhabalar arkadaşlar, çağrı merkezi uzmanlığı setifikası meb onaylı mıdır acaba ?”
Çağrı merkezi uzmanlığı: iletişim, problem çözme ve satış destek. Müşteri memnuniyetini artıran pratikler.
Bu sertifika, çağrı merkezi operasyonları, kalite standartları ve performans metriklerindeki profesyonel uzmanlığınızı belgeler. Müşteri deneyimini optimize ederek operasyonel verimliliği maksimize etme ve hizmet kalitesinde sürekli iyileştirme sağlama yeteneğinizi kanıtlar.
Bu sertifika, çağrı merkezi operasyonları, kalite standartları ve performans metriklerindeki profesyonel uzmanlığınızı belgeler. Müşteri deneyimini optimize ederek operasyonel verimliliği maksimize etme ve hizmet kalitesinde sürekli iyileştirme sağlama yeteneğinizi kanıtlar.
Konuyu etkili bir şekilde pekiştirmeniz ve uzmanlaşmanız için özel olarak tasarlanmış premium araçlara erişim sağlayın.
Açılış, gelişme ve kapanış metinleri hazırlayın.
Müşteri "Pahalı" derse ne cevap verilir?
Çağrı notlarını alma sürenizi optimize edin.
Müşterinin ses tonuna göre memnuniyet tahmini.
"Sizi anlıyorum", "Haklısınız" kalıpları.
Enerjik, sakin veya monoton? Kendinizi test edin.
Bu kursu tamamlayan gerçek öğrencilerin deneyimleri
“Merhabalar arkadaşlar, çağrı merkezi uzmanlığı setifikası meb onaylı mıdır acaba ?”
“İstanbul İşletme Enstitüsü'nde olumsuz yorum yapılacak bir eğitim mevcut değil. :) Online Çağrı Merkezi Uzmanlığı Eğitimi'ni sadece çağrı merkezinde çalışanlara değil her sektör için tavsiye ediyorum. Ayrıca videoların görüntü ve ses kalitesi de oldukça iyiydi. Sertifikanın paketlemesine kadar her yönden özenli ve kaliteli bir online eğitim kurumu... Emeği geçen herkese teşekkürler.”
“Sertifika siparişi verdim hediye olarak defter de geldi. İnce düşünülmüş bir hareket. Enstitü her anlamda iyi bir online eğitim sitesi. Eğitimden de memnun kaldım eğitmenimiz çok iyiydi.”
“Sektörde olan herkes çağrı merkezi uzmanlığı eğitimine katılmalı. Sertifikamı aldım ve işim için çok faydalı oldu. Emeği geçen herkese teşekkürü borç bilirim.”
“Çok etkili. İletişim becerilerini geliştirmek isteyenler alabilir.”
“Hocamız o kadar güzel anlatıyor ki dinlerken çok keyif alarak dinliyorum ders videolarını çok başarılı ve yararlı bir eğitim oldu benim için hatta bu eğitimden sonra bu alanda bir iş teklifi bile aldım ?”
Evet, bu eğitimi çağrı merkezinde çalışmak isteyenlere tavsiye ederiz. Kurs, bu tür bir müşteri hizmetleri rolünde başarılı olmak için gereken tüm temel bilgi ve teknikleri sağlamaktadır. Ayrıca, yeni işinize başladığınızda kendinize güvenebilmeniz için becerilerinizi gerçek dünya senaryolarıyla uygulama fırsatı da sunar. İyi dersler!
Çağrı merkezi uzmanlığı eğitimi, bir çağrı merkezi temsilcisi olarak rolünüzde mükemmelleşmek için gerekli bilgi ve becerileri edinmenize yardımcı olabilecek ileri düzey bir eğitimdir. Çağrı merkezi uzmanlığı kursumuz, günümüzün rekabetçi çağrı merkezi ortamında başarılı olmanız için size en yeni teknikleri ve stratejileri sağlayacaktır. Zor müşteri hizmetleri sorularını nasıl ele alacağınızı, aynı anda birden fazla görevi nasıl yöneteceğinizi ve aktif dinleme ve etkili iletişim yoluyla üstün müşteri hizmeti sunmayı öğreneceksiniz. Bu eğitim, çağrı merkezi sektöründe başarılı bir kariyer yapmak isteyen herkes için gereklidir.
Çağrı merkezi uzmanlığı kursumuz, iletişim ve müşteri hizmetleri becerilerini geliştirmek isteyen profesyoneller için tasarlanmıştır. Kurs, etkili telefon tekniklerinden en iyi müşteri hizmetleri uygulamalarına kadar çok çeşitli konuları kapsamaktadır. Kariyerinizi geliştirmek ve her sektörde başarılı olmanıza yardımcı olacak temel becerileri öğrenmek için mükemmel bir yoldur.
Evet! Çağrı merkezi uzmanlığı kursumuz iş arayanlar için mükemmeldir. Kurs, bir çağrı merkezinde çalışmak için gereken temel beceri ve teknikler konusunda eğitim sağlar. Ayrıca, iş arama becerilerinizi nasıl geliştireceğiniz ve sizin için doğru işi nasıl bulacağınız konusunda bir modül de içerir.
Bu eğitim, en iyi uygulamalar ve operasyonlarını nasıl optimize edecekleri hakkında daha fazla bilgi edinmek isteyen çağrı merkezi uzmanları için tasarlanmıştır. Eğitim, işgücü yönetimi, kalite güvencesi, müşteriyi elde tutma ve daha fazlası gibi konuları kapsamaktadır. Katılımcılar, bilgi ve deneyimlerini gruptaki diğer kişilerle paylaşmanın yanı sıra eğitmenlerden öğrenmekten de faydalanacaktır. Bu eğitim, çağrı merkezi sektöründekilerin ağ oluşturması ve birbirlerinden bir şeyler öğrenmesi için mükemmel bir fırsattır.
Bu, bir çağrı merkezinde ne yapmak istediğinize bağlıdır. Müşteri hizmetleri sunmak istiyorsanız, ihtiyacınız olan eğitim, giden satış rolünde çalışmak istediğinizde ihtiyacınız olandan farklı olabilir. Bu aynı zamanda deneyim ve eğitim seviyenize de bağlıdır.
Çağrı merkezlerinde kariyer yapmak için gereken bilgi ve becerilere genel bir bakış arıyorsanız, Expertise tarafından sunulan gibi bir kurs idealdir. Kursumuz etkili iletişim, problem çözme ve müşteri hizmetleri becerileri gibi konuların yanı sıra zor müşterilerle başa çıkma stratejilerini de kapsamaktadır.