İletişim, insanın olduğu her yerdedir. İnsanın olduğu ancak iletişimin olmadığı bir yer söz konusu değildir. İletişim her zaman konuşarak, muhabbet ederek gerçekleşir diye bir şey yoktur. İki insan yan yana otururken konuşmasa bile bir iletişim halindedir. Evet, konuşmamak da bir iletişim şeklidir. Daha mutlu ve huzurlu olabilmek için, insanlarla anlaşabilmek ve derdimizi anlatabilmek için iletişim kurarız. Kendimizi ifade etmenin yolu iletişim kurabilmekten, konuşarak anlaşabilmekten geçer.
Peki iletişimi farklı kılan etkili iletişim nedir? İnsanların zihninde nasıl daha kalıcı bir yer edinir ve kişisel imajımızı daha iyi yansıtabiliriz? Etkili iletişim unsurları neler, etkili iletişim neden önemli?
Etkili İletişim Nasıl Kurulur?
İletişim hayatın her alanında kritik öneme sahiptir. İster bir iş arkadaşınızla, ister arkadaşınızla, ister aile üyenizle ya da sevgilinizle iletişim kuruyor olun, açık ve net olmak önemlidir. İletişim kurmak zor olabilir, ancak süreci kolaylaştırmak için yapabileceğiniz birkaç şey vardır. İlk olarak, aktif bir dinleyici olmak önemlidir.
Bu, diğer kişinin ne söylediğine gerçekten dikkat etmek ve sözünü kesmemeye çalışmak anlamına gelir. İkinci olarak, mümkün olduğunca "ben" ifadelerini kullanmaya çalışın. Örneğin, "Beni hiç dinlemiyorsun" demek yerine, "Duyulmadığımı hissediyorum" demeyi deneyin. Bu, diğer kişiyi savunmaya geçirmekten kaçınmaya yardımcı olacaktır. Son olarak, uzlaşmaya istekli olun. Bazen ortak bir zemin bulmak için her iki tarafın da bazı tavizler vermesi gerekebilir. Bu basit ipuçlarını takip ederek başkalarıyla etkili iletişim kurabilir ve güçlü ilişkiler kurabilirsiniz.
Önce İyi Bir Dinleyici Olmak Gerekir
Etkili İletişim, içerisinde pek çok etkeni barındırır. Etkili dinleme, etkili konuşma, etkili beden dili gibi çeşitli bileşenleri vardır. Bu bileşenler de iletişimi etkili yapan bir bütünlüğü oluşturur. İyi bir iletişimin temelinde iyi bir dinleyici olmak yatar. Peki nasıl iyi bir dinleyici oluruz?
Karşımızdaki insan konuşurken tüm dikkatimizi ona vermeliyiz. Dikkat dağıtıcı hiçbir unsur ile ilgilenmemeliyiz. Özellikle iş yeri gibi ciddiyet gerektiren yerlerde telefonu sessize almamız gerekir.
Karşımızdaki insan konuşurken tüm bedenimiz ile ona dönerek dinlediğimizi göstermeliyiz. Kollar kapalı ya da fazla açık olmamalı.
Göz teması kurarken dakikalarca gözünün içine bakmak karşımızdaki insanın baskı altında hissetmesine neden olur. Bunun yerine iki kaşın ortasına bakarak da ona baktığımız izlenimini tehdit uyandırmadan verebiliriz.
Karşımızdaki insan konuşurken kendi söyleyeceklerimizi kafada kurmak yerine dikkatimizi yalnızca ona verip, gerekirse anlattığı konular içerisinden soru yöneltebiliriz. Böylece, o insana ve anlattığı konuya değer verdiğimizi hissettiririz.
Karşımızdaki insanın sözünü kesmeden, dikkat dağıtıcı hareketlerde bulunmadan dinlemeliyiz.
İyi Bir İletişim Kurabilmek İçin…
İyi iletişimin temelinde iyi bir dinleyici olmanın önemi yatar dedik. Peki nasıl etkili iletişim kurabiliriz?
Konuşmaya başlamadan evvel neler hakkında konuşacağınızı, nelerden bahsetmek istediğinizi kafanızda belirlemekte fayda var.
Anlatmak istediğiniz konuda net olmalınız. Gereksiz sözcüklerle kafa karıştırmanıza gerek yok. Aksi halde anlatacağınız konudan uzaklaşmış olur, kendi odağınızı da kaybedersiniz. Ses tonunuzu gereken şekilde ve yerine göre ayarlayın. Telaffuzlarınız, diksiyonunuz ne kadar düzgün olursa o kadar dinlenebilir ve insanların dikkate aldığı biri olursunuz. Nasıl daha etkin bir dil kullanarak insanları etkiniz altına alabileceğinizi öğrenmek için Etkili İletişim Eğitimi alabilirsiniz.
Karşınızdaki insanın beyan ettiği fikire katılmıyorsanız dahi itiraz ederek cümleye başlamayın. Hoşgörü ve anlayışla dinlemeyi sürdürün. Karşınızdaki insan konuşmasını bitirdiğinde siz de güzel bir üslupla bu konudaki düşüncenizi söyleyebilirsiniz.
Karşınızdaki kişi konuşurken beden dilini de anlamaya çalışın. Belki korkmuş, belki öfkeli ve size saldırmak üzere olabilir. Bunları anlamanın ve daha sağlıklı bir iletişim kurabilmenin yolu bu alanlarda alacağınız eğitimler ile mümkün. Çünkü bazen, söylediklerimizden çok daha fazlasıyız aslında…
İlgili eğitim: Online Diksiyon Kursu
İletişim Hatalarına Düşmeyin..
Hepimiz iletişimi en etkili ve anlaşılır biçimde kurmak isteriz. Yanlış anlaşılmaktan kaçınmak, kendimizi daha iyi ifade etmek isteriz. Peki iletişim kurarken yapılan yaygın hatalar neler? İletişimimiz hangi durumlarda olumsuz etkilenir?
"Kişi, iletişimde iyi ise onda aceleci sözlere rastlanmaz; onun her bir kelimesi olumlu ve dengeli bir anlama sahiptir." - Lao Tzu
Anlamadan ani tepkiler vermek, fevri davranmak bir iletişimin başına gelebilecek en korkunç şeylerden biri olabilir. Çünkü insanız ve elbette hatalarımız olabilir. İnsanları yargılamak, ani çıkışlarda bulunmak yerine önce durumu muhataptan dinlemek ve idrak ederek davranmak gerekir.
Karşındaki kişiye sürekli yıkıcı eleştiride bulunarak, hatalarını yüzüne kabaca vurarak onu demoralize etmekten başka bir şey yapmazsınız. Karşınızdakinin de bir insan olduğunu unutmayın :) Onun da sizin gibi duyguları var. Zaman zaman özellikle hiddetlendiğimizde bu büyük detayı unutabiliyoruz. Kırıcı değil yapıcı olmalıyız.
Suçlayıcı, tehditkar, alaycı bir üsluptan uzak durmalıyız. İnsanlara ne kadar olumsuz, negatif tavırla yaklaşırsak o kadar istenmeyen, çekilmeyen biri oluruz. Hoşgörü ve tatlı dil her şeydir.
Etkili İletişim Neden Önemli?
Etkili iletişim teknikleri ve hatalardan bahsettik. Peki neden bu kadar önemli bu konu? Her şeyden önce kendinize olan saygı ve sevginizin pekişmesinde önemli. Herkesten önce kendinize net ve anlayışlı olarak çevrenizle de daha iyi sosyal ilişkiler geliştirirsiniz. Bunun geri dönüşleri de olumlu olacağından size yansıması da olumlu olacaktır. Pozitif ruh hali, daha fazla mutluluk ve dinginlik getirir.
Ayrıca, iş hayatında da imaj ve itibarınız açısından da önemlidir. Nerede ne söylemeniz gerektiğini, nasıl iletişim kurmanız gerektiğini bilirsiniz.
İnsan hayatının gerekliliği olan etkili iletişimi öğrenmek için online eğitimlerden destek alabilir, sertifika almaya hak kazarak daha sağlıklı insan ilişkileri kurabilirsiniz.
Sıkça Sorulan Sorular
Etkili iletişim stratejileri nelerdir?
Anlaşılır ve açık konuşma: Sözcükleri doğru seçmek, anlaşılır ve net cümleler kullanmak ve çatışmalara neden olacak şekilde konuşmamak.
Dinlemek: İletişimin önemli bir parçası olan dinlemeyi kullanmak, karşı tarafa saygı göstermek ve geri bildirimler almak.
İzin alma ve teşekkür etme: İletişim sürecinde izin almak ve teşekkür etmek, karşı tarafın görüşlerini ve düşüncelerini kabul etmek.
İletişim kanallarını kullanmak: E-posta, telefon, sohbet, toplantılar ve diğer iletişim kanallarını etkili bir şekilde kullanmak.
konuşma tarzını değiştirmek: Konuşma tarzını değiştirerek karşı tarafın duygularını anlamaya çalışmak.
zamanı yönetmek: İletişim sürecini kontrol etmek ve işleri zamanında bitirmek.
Konular hakkında konuşmak: Konuşmalarla ilgili alanlarda yeterli bilgiye sahip olmak ve konuşmalarınızın net ve anlaşılır olmasına özen göstermek.
Güven sağlama: Dürüst olmak ve karşı tarafın güvenini kazanmak.
İşbirliği ve birlikte çalışma: Diğer insanlarla iyi iletişim kurmak ve işbirliği içinde çalışmak.
İnsanları etkilemeye yardımcı olacak etkili iletişim becerileri nelerdir?
İkna etme ve tartışma konusunda beceriler geliştirme.
İletişim yöntemlerini anlamak ve kullanmak.
İletişimin özünü anlamak.
Dinleme yeteneğini geliştirme.
İletişimde doğru şekilde ifadeler kullanmak.
Etkili sözcükleri kullanmak.
İletişimin karşı tarafın anlayacağı şekilde olmasını sağlamak.
Etkili bir göz teması kurmak.
İletişim kurarken karşı tarafın gereksinimlerini anlamak.
Güçlü bir beden diline sahip olmak.
Etkili iletişimin önemini nasıl açıklayabiliriz?
Etkili iletişim, insanlar arasındaki ilişkileri düzene sokmak, anlaşmazlıkları çözmek ve ortak hedefleri gerçekleştirmek için büyük önem taşır. İyi bir iletişim, güven duygusu yaratmaya ve insanlar arasındaki güçlü bağların oluşmasına yardımcı olur. İyi iletişim, etkin bir şekilde haberleşmeyi sağlayarak, herkesin düşüncelerini anlayabilmesini, kendilerini ifade edebilmesini ve çözüm bulmak için bir araya gelmelerini sağlar. Ayrıca, bilgi ve deneyimlerin paylaşılmasını ve insanlar arasındaki işbirliğinin arttırılmasını sağlar.
Etkili iletişimin başarısını arttırmak için hangi teknikler uygulanmalıdır?
İletişim becerilerinin geliştirilmesi: İletişim becerilerinin geliştirilmesi, etkili iletişimin başarısını arttırmak için çok önemlidir. İletişim becerileri arasında sözlü iletişim, dinleme, diyalog kurma, problem çözme, arabuluculuk, haberleşme ve karşılıklı anlaşma yer alır.
Göz temasının kullanılması: Göz teması iletişimin temel unsurlarındandır. Göz teması, konuşan taraf ve dinleyen taraf arasındaki bağı güçlendirir ve aralarındaki iletişimin daha etkili olmasını sağlar.
Duygulara saygılı olmak: Duygulara saygılı olmak, etkili iletişimin başarısını arttırmak için önemlidir. İletişim sürecinde her iki taraf da duygularını ifade etmeli ve karşı tarafın duygularına da saygı göstermelidir.
Dürüst olmak: Etkili iletişimin başarısını arttırmak için dürüst olmak çok önemlidir. Konuşan tarafın dürüst olması ve karşı tarafa gerçeği doğru şekilde açıklaması etkili iletişimin başarısını arttırır.
Empati yapmak: İletişim sürecinde empati yapmak, etkili iletişimin başarısını arttırmak için çok önemlidir. Empati, insanların iletişim aracılığıyla düşünce ve duygularını paylaşmalarını sağlar ve başka bir insanın bakış açısını anlama ve onu anlamak için gerekli olur.
Etkili iletişimin başarısını arttırmak için gerekli olan özellikler nelerdir?
aktif dinleme: , bir kişinin karşısındakinin söylediklerine dikkatle kulak vermesi ve bunları anlamaya çalışması anlamına gelir.
Doğruluk: Doğruluk, etkili iletişimde aranan bir özelliktir. Bir kişi, gerçekleri hâkim kılmak ve diğer kişinin hislerini önemseyerek doğru bilgileri vermelidir.
İletişimsel Beceri: İletişimsel beceri, etkili iletişim için önemli bir özelliktir. Bir kişi, karşısındaki kişiyle iletişim kurarken kendini doğru şekilde ifade etmeli ve diğer kişinin mesajını anlamak için gereken zamana sahip olmalıdır.
İlgi: İlgi, etkili iletişimde çok önemlidir. Bir kişi, karşısındaki kişinin söylediklerine ilgi göstermeli ve yaptıklarına karşı saygılı olmalıdır.
Empati ve Anlayış: Empati ve anlayış, etkili iletişimin temel özelliklerindendir. Bir kişi, karşısındaki kişinin duygularını anlamaya ve onun ihtiyaçlarını karşılamaya çalışmalıdır.
İletişim ve Ortam: Etkili iletişim için, iletişimin gerçekleştiği ortamın doğru seçilmesi de önemlidir. Bir kişi, iletişimin rahat ve destekleyici bir ortamda gerçekleşmesini sağlamalıdır.
Etkili iletişimin insanları nasıl etkilediğini ölçmek mümkün müdür?
Evet, etkili iletişimin insanları nasıl etkilediğini ölçmek mümkündür. Bunu yapmak için, iletişimin etkisini ölçmek için çeşitli araştırma teknikleri kullanılabilir. Örneğin, insanların iletişim becerilerinin nasıl etkilediği araştırılabilir ve bu becerilerin ne kadar etkili olduğu ölçülebilir. Ayrıca, insanların iletişim konusundaki tutumlarını ve davranışlarını inceleyerek, etkili iletişimin ne kadar etkili olduğu ölçülebilir.
İlgili Kurslar
Etkili İletişim Teknikleri ve Beden Dili Analizi Eğitimi
Etkili iletişim ve beden dili: sinyal–mesaj uyumu, empati ve ikna. İş ve sosyal yaşamda güçlü bağlar.
Telefonda Etkili İletişim Eğitimi
Ses, ton, yapı ve itiraz karşılama. Kısa sürede güven oluşturan telefon senaryoları.
Kurumsal İletişim 2.0 Eğitimi
Kurumsal iletişimi dijital çağda veriyle yönetin; itibar, kriz ve iç iletişimde ölçülebilir sonuçlar sağlayan mesaj tasarımı uygulayın.
