IIENSTITU
Meslekler

Gizli Müşteri Nedir? Ne İş Yapar?

Saçları düzgünce arkadan bağlanmış genç bir kadın parlak mavi bir başörtüsü takıyor. Cildi sıcak, karamel renginde ve gözleri koyu kahverengi. Kameraya bakarken yüzünde nazik, gülümseyen bir ifade var. Beyaz bir üst ve mavi ve yeşil çiçek desenli, desenli, uzun bir etek giyiyor. Bir çift küpe ve altın bir kolye ile aksesuarlarını tamamlamış. Kıyafetleri, içinde bulunduğu güneşli, açık hava ortamına mükemmel bir uyum sağlıyor.İlknur Işık
Güncellendi:
12 dk okuma
Gözlüklü ve pembe gömlekli bir kadın doğrudan kameraya bakmaktadır. Sarı saçları vardır ve gözleri gözlükleriyle çerçevelenmiştir. İfadesi kendinden emin ve doğrudan. Beyaz yakalı pembe bir bluz ve ince siyah bir kemer giyiyor. Göğsünde siyah beyaz bir logo var. Arka plan siyah beyaz ve beyaz metinlidir ve sağ alt köşede bir logonun yakın çekimi vardır. Yüzünde ağzının yakın çekimi var. Dudakları hafifçe açık ve dişleri görünüyor. Kendinden emin ve güzel görünüyor.

Sıkça Sorulan Sorular

İlgili Kurslar

Bu, çağrı merkezi kalite uzmanlığı eğitimine odaklanan çevrimiçi bir kursun görüntüsüdür. Görselde gözlüklü ve beyaz gömlekli bir kadın yer almaktadır. Elinde kurs başlığının yazılı olduğu bir tabela tutmaktadır. Ayrıca bir kolye takıyor ve kareli bir gömlek giyiyor. Daha yakından bakıldığında gözleri ve ağzının yanı sıra elleri de görülüyor. Bu online kurs, çağrı merkezi kalite ilkelerini ve çağrı merkezi kalite uzmanı olmak için gerekli becerileri anlamaya yönelik kapsamlı bir yaklaşım sunmaktadır. Eğitim boyunca katılımcılar başarılı bir çağrı merkezi operasyonunun temel unsurlarını keşfedecek, müşteri hizmetleri kalitesini değerlendirecek ve müşteri hizmetlerini iyileştirmek için stratejiler belirleyecektir. Bu eğitim, katılımcılara müşteri hizmetleri etkileşimlerinin kalitesini etkili bir şekilde nasıl ölçeceklerini, analiz edeceklerini ve iyileştireceklerini öğretecektir.

Çağrı Merkezi Kalite Uzmanlığı Eğitimi

Çağrı merkezi kalitesini yönetin: gereksinim analizi, ölçütler ve denetim. Müşteri memnuniyetini artıran süreçler.

Ücretsiz1102 TRY
Çevrimiçi bir kursa ait bu görselde, elleri göğsünde masada oturan bir kadın görülüyor. Uzun saçları var ve gülümsüyor, bu da kursun içeriğiyle meşgul olduğunu gösteriyor. Önünde bir dizüstü bilgisayar bulunmaktadır ve bu da kursun muhtemelen çevrimiçi olduğunu göstermektedir. Dizüstü bilgisayarın sağında, üzerinde ağaç olan beyaz bir kupa, kursun doğa veya çevre ile ilgili olabileceğini gösteriyor. Görselde bir ampulün yakın çekimi de görülüyor ve bu da kursun aydınlatıcı fikirlere odaklandığını gösteriyor. Son olarak, beyaz metinli siyah bir arka plan görüntüyü çerçeveliyor ve kursun telefonda etkili iletişim eğitimine odaklandığını gösteriyor.

Telefonda Etkili İletişim Eğitimi

Ses, ton, yapı ve itiraz karşılama. Kısa sürede güven oluşturan telefon senaryoları.

Ücretsiz913 TRY
Bu online kurs, Temel İş Hukuku ve İş Kanunu hakkında kapsamlı bir genel bakış sağlamak üzere tasarlanmıştır. İş hukukunun temelleri, iş sözleşmeleri, çalışan hakları ve ticari faaliyetlerin yasal yönleri gibi konuları kapsamaktadır. Kurs, katılımcıların materyali daha iyi anlamalarına yardımcı olmak için dersler, vaka çalışmaları ve gerçek dünyadan örneklerden oluşmaktadır. Ayrıca, öğrenilen kavramları pekiştirmeye yardımcı olmak için interaktif sınavlar ve alıştırmalar da içermektedir. Katılımcılar, yasaların ticari faaliyetlerini ve çalışanlarını nasıl etkilediğini daha iyi anlayacaklardır. Bu eğitim sayesinde katılımcılar yasal yükümlülüklerini ve yasalara uygunluklarını nasıl sağlayacaklarını daha iyi anlayabileceklerdir. Bu eğitim, katılımcıları herhangi bir iş veya ticaret hukuku sorununu güvenle ele almak için gerekli bilgilerle donatacaktır.

Temel İş Kanunu ve İş Hukuku Eğitimi

Temel iş hukuku: sözleşme, hak–yükümlülük, güncel mevzuat. İşyeri uygulamalarıyla.

Ücretsiz1254 TRY

İlgili Makaleler

Gözlüklü ve pembe gömlekli bir kadın siyah beyaz bir arka planın önünde duruyor. Sarı saçlı ve açık tenli. Gözlüklerinin arkasından gözleri görünüyor ve yüzünde hafif bir gülümseme var. Önünde siyah beyaz bir logo bulunan pembe bir tişört giyiyor. Resmin sol tarafında logonun yakın çekimi, sağ tarafında ise ağzının yakın çekimi yer alıyor. Resmin alt kısmında göğsü de görülebiliyor. Mutlu ve rahat görünüyor ve kendinden emin duruşu kıyafetine dikkat çekiyor.

Gizli Müşteri Nedir?

Gözlüklü bir kadın, sandalyeler ve sıralarla dolu bir sınıfta oturmaktadır. Mavi bir gömlek giymiştir ve doğrudan kameraya bakmaktadır. Arkasında kıtaları, okyanusları ve ülkeleri açıkça görülebilen büyük bir dünya haritası var. Önündeki masanın üzerinde yeşil ve beyaz bir işaret var. Yüzünde kendinden emin bir ifade var, gözleri gözlüklerinin arkasında parlıyor. Göğsünün yakın çekim görüntüsü, gömleğinin düğmeleri hafifçe açık, köprücük kemiğinin bir kısmı görünüyor. Masasının yanında yerde, üzerinde birkaç kitap ve kağıt bulunan küçük bir masa var.

Okul Müdürü Nedir? Ne İş Yapar?

Bir kişi farklı yönleri gösteren okların olduğu bir yolda yürümektedir. Kişi beyaz bir gömlek ve siyah bir pantolon giymektedir. Sahne arka planda bulanık, ancak kişi odakta. Arkasındaki tuğla yolda, sola doğru işaret eden beyaz bir ok vardır. Daha solda, mavi zemin üzerine beyaz harflerle yazılmış bir logo ve bir tabela vardır. Logo, içinden beyaz bir çizgi geçen bir daire şeklinde görünmektedir. Kişi ellerini ceplerine sokmuş ve dümdüz karşıya bakmaktadır.

Zor İnsan Kimdir? Zor İnsanlarla Nasıl Başa Çıkılır?