Duygu, düşünce ve bilgilerin akla gelebilecek her türlü yolla başkalarına aktarılması anlamına gelen iletişim doğumdan ölüme kadar hayatımızın en önemli parçasıdır.
İlk insanların içgüdüsel tepkilerle oluşturduğu iletişim sürekli gelişerek hayatımıza yön vermiştir.
İletişim fakültelerinde ilk öğretilen konuların başında etkili iletişim gelir. Çift taraflı bir sistem olan iletişim aslında konuşan ve dinleyen arasındaki alışveriştir.
Günlük yaşamda sabah uyandığımız andan gece uyuyana kadar evde, okulda, iş yerinde, mağazada ve kısacası aklınıza gelebilecek her yerde sürekli çevremizdeki insanlarla iletişim halinde oluruz.
İnsanlarla kurduğumuz iletişim ne kadar etkili olursa kendimizi karşı tarafa o kadar iyi ifade ederiz.
Önündeki Engeller
Etkili İletişim Nasıl Kurulur? Etkili iletişim süreci beş ögeden oluşur:
Gönderici, mesaj, iletişim aracı, alıcı (okuyucu/izleyici) ve mesajın alıcı tarafından algılanıp yorumlanması (geri bildirim) aşaması.
Bu aşamalardan herhangi birinin gerçekleşmediği durumda ise iletişim süreci tamamlanamaz.
İşte bu noktada karşımıza iletişimde karşılaşılan engeller ortaya çıkar. İnsanların birbirleriyle iletişimde bulunması karmaşık ve belirli bir süre gerektiren bir iştir.
İletişim sürecini anlamak ve onu etkili bir şekilde kullanmak için iletişimi engelleyen etkenlerin bilinmesi/bunların ortadan kaldırılması için yöntemler araştırılması gerekir.
Sağlıklı ve etkili iletişim kurarken karşımıza birçok engel çıkar.
Fiziksel ve Teknik Engeller
Mesajın yanlış veya eksik iletilmesi
İletişim kanalının yanlış seçilmesi
Mikrofondaki arıza ve işitme sorunları
Ön yargı ve kişilerin yanlış anlayıp farklı yorumlaması
Dilin basit, yalın ve açıklayıcı olmaması
Psikolojik ve Sosyal Engeller
İletişim sürecinde yer alan kişilerin sahip olduğu kişisel özelliklerden kaynaklanan bu engeller arasında ön yargılar, görüş ayrılıkları, algılama düzeyindeki farklılıklar, sosyo-kültürel farklılıklar, kişilerin bilgi seviyesindeki uyumsuzluklar ile kişilerin birbirlerine karşı olan tutum ve davranışları bulunmaktadır.
Örgütsel Engeller
Toplumda bir arada yaşamanın önemli bölümlerinden biri de örgütlerdir. Örgütlerin var olabilmesi ve sürekliliğini sağlayabilmesi için kendi aralarında sağlıklı ve etkili iletişim kurmaları gerekir. Ne var ki örgütler kendi iletişim engellerini kendileri oluşturur. Bu engeller ise örgüt büyüklüğü ve fiziksel yapı, hiyerarşi, yönetim şekli, statü farklılıkları gibi birçok unsurdan meydan gelir.
Engelleri Nasıl Aşabiliriz?
Yukarıda belirttiğim iletişim engellerinin aşılması için öncelikle engelin ne olduğunun ayrıntılı bir şekilde belirlenmesi şarttır.
Daha sonra ise bu engeli yok etmek için ihtiyaç duyulan yöntemlere başvurulur. Bu yöntemlerden bazıları şöyledir:
İletişimin sağlıklı olması için konuşmacılar çok iyi dinlenmeli.
Verilen mesaj kolay, anlaşılır ve açıklayıcı olmalı.
Verilen mesajın anlaşılıp anlaşılmadığını geri bildirimle kontrol etmek gerekir.
Mesajın iletildiği kanal dinleyiciyi/alıcıyı etkileyecek biçimde seçilmeli.
Kişiler arasındaki statü farklılıkları en aza indirilmeli.
Etkili iletişim sırasında gürültü seviyesi minimize edilmeli ve sessiz bir ortam sağlanmalı.
Kişinin sahip olduğu bilgi birikiminin üzerinde açıklamalar yapılmamalı.
Etkili iletişim için verilen mesaj sadece sözlü olmamalı, aynı zamanda yazı, resim, çizim veya çizim gibi görsel materyallerle desteklenmeli.
Mesaj verilirken teknik terimlerden ziyade herkesin anlayabileceği kelimeler kullanılarak dildeki farklılıklar ortadan kaldırılmalı.
Etkili iletişim kurulurken uygun ortam ve zamanın beklenmesi ya da oluşturulması bir gerekliliktir.
İletişim sürecinde bulunan bireyler birbirlerine karşılıklı güven duymalı.
Etkili iletişim sırasında bireylerin birbirini yeterince anlaması için uygun bir mesafe seçilmesi gerekir.
Etkili iletişim konusunda kendinizi geliştirmek için ücretsiz online eğitimler alabilirsiniz.
Konu ile ilgili alabileceğiniz İş Hayatında Etkili İletişim Eğitimi ve Telefonda Etkili İletişim Eğitimi size büyük fayda sağlar.
İlgili Eğitim: Telefonda Etkili İletişim Eğitimi
Yazar: Vasfiye Özcanbaz
Sıkça Sorulan Sorular
Etkili iletişimde iletişim engelleri nelerdir ve bunların aşılması için hangi yöntemler kullanılabilir?
Etkili İletişimde İletişim Engelleri ve Aşılması
etkili iletişim, duygu, düşünce ve bilgilerin başkalarına doğru ve anlaşılır bir şekilde aktarılmasıdır. İletişim sürecinde gönderici, mesaj, iletişim aracı, alıcı ve geri bildirim gibi beş öge bulunmaktadır. İletişim engelleri, bu süreçte ortaya çıkan ve i önleyen faktörlerdir. İletişim engellerini aşmak için ise çeşitli yöntemler kullanılabilir.
Kişisel Özelliklerden Kaynaklanan Engeller
Bireyler arasındaki ön yargılar, görüş ayrılıkları, algılama düzeyindeki farklılıklar, sosyo-kültürel farklılıklar, bilgi seviyesindeki uyumsuzluklar ve tutumlar, iletişim sürecini olumsuz etkileyen engellerdir. Bu tür engellerin aşılması için açık fikirli olmak, empati kurabilme yeteneği geliştirmek ve insanlarla ilişkileri sürdürürken anlayışlı olmak önemlidir.
Örgütlerde İletişim Engelleri
Örgütlerde ise iletişim engelleri çoğunlukla örgüt büyüklüğü, fiziksel yapı, hiyerarşi, yönetim şekli ve statü farklılıkları gibi unsurlarla ortaya çıkar. Örgüt içindeki ni aşmak için örgüt yapısını ve süreçlerini sorgulamak, düşük hiyerarşiyi desteklemek ve personelin iletişim becerilerini geliştirmeye yönelik eğitimler düzenlemek faydalıdır.
İletişim Engellerini Aşma Yöntemleri
Etkili iletişimde ni aşmak için öncelikle engelin ne olduğunun ayrıntılı bir şekilde belirlenmesi şarttır. Bu amaçla, etkili iletişim konusunda kendinizi geliştirmek için ücretsiz online eğitimler alarak bilgi ve becerilerinizi artırabilirsiniz. Özellikle iş hayatında etkili iletişim eğitimi ve telefonda etkili iletişim eğitimi, iletişim sürecini daha başarılı hale getirmeye yardımcı olacaktır.
Sonuç olarak, etkili iletişimde karşılaşılan engellerin üstesinden gelmek için, engelleri doğru şekilde tanımlayarak ve bireysel veya örgütsel düzeyde gerekli yöntemlerle bunları aşmak önemlidir. Bu sayede, iletişim sürecini başarılı bir şekilde sürdürerek, insanlarla daha iyi etkileşim ve işbirliği içinde olabiliriz.
Etkin iletişimi engelleyen faktörler arasında sosyo-kültürel farklılıkların önemi nedir?
Sosyo-Kültürel Farklılıkların İletişimdeki Önemi
Etkin iletişimi sağlamada, sosyo-kültürel farklılıkların önemi büyüktür. İletişim sürecinde, kişilerin kültürel değer ve normlarına, dil kullanımlarına ve davranış biçimlerine dikkat etmek, karşı tarafı daha iyi anlamak ve ifade etmek açısından önemlidir. Farklı kültürlerden gelen kişilerin birbirlerini anlamada ve ortak bir dil geliştirmede zorluk yaşayabilecekleri göz önünde bulundurulmalıdır.
Sosyo-Kültürel Farklılıkların İletişim Engellerine Yol Açan Yönleri
Sosyo-kültürel farklılıklar, özellikle dil açısından iletişim sürecinde zorluklara yol açar. Farklı dillerin kullanılması, yanlış çeviriler ve anadil dışında dil kullanımından kaynaklanan zorluklar doğar. Ayrıca, farklı değer ve inanç sistemlerine sahip insanlar arasındaki iletişimde, bu değişikliklere saygı gösterilmediğinde iletişim sürecinde kopukluklar yaşanır.
Kültürel Farklılıkların İletişime Faydaları
Diğer yandan, sosyo-kültürel farklılıkların iletişim sürecine olumlu katkıları da mevcuttur. Farklı kültürlerden gelen insanlar, birbirlerinin deneyimlerinden, bilgi birikimlerinden ve düşünce tarzlarından öğrenebilirler. Böylece, insanlar arası etkileşim ve anlayış düzeyi artar, toplumsal ve bireysel gelişime olanak sağlar.
Sosyo-Kültürel Farklılıkların İletişim Engellerinin Aşılması
Etkili ve sağlıklı iletişim için sosyo-kültürel farklılıklara duyarlı olmak ve bu konuda bilgi sahibi olmak önemlidir. Farklı kültürlerin dil, değer ve norm yapılarını öğrenmek, iletişimi güçlendiren bir faktör olarak kullanılabilir. Buna ek olarak, empati ve hoşgörü ile yaklaşılan iletişim süreçleri, kültürel engellerin aşılmasında etkili olacaktır.
Sonuç olarak, sosyo-kültürel farklılıkların etkin iletişimi engelleyen faktörler arasında önemli bir yere sahip olduğunu söyleyebiliriz. Bu tür engellerin aşılması için, farklı kültürlere yönelik bilgi edinme, empati ve hoşgörü ile yaklaşmak, ve uyum sağlayacak iletişim yöntemlerini benimsemek gerekmektedir. Bu sayede, daha sağlıklı ve etkili iletişim süreçleri gerçekleştirilebilir ve insanlar arası anlayış ve işbirliği artabilir.
İletişim engelleri nelerdir ve örgütlerde bu engellerin oluşmasında hangi faktörler etkili olmaktadır?
İletişim Engelleri ve Örgütlerde Etkili Faktörler
İletişim, insanların duygu, düşünce ve bilgilerini başkalarına aktarma sürecidir ve hayatımızın önemli bir parçasıdır. Etkili iletişim becerisi, bireylerin kendilerini karşı tarafa daha iyi ifade etmelerine yardımcı olur. Ancak iletişim sürecinde çeşitli engellerle karşılaşılabilir ve bu engeller örgütlerde de etkili olabilir.
Kişisel Özelliklerden Kaynaklanan İletişim Engelleri
İletişim sürecinde kişisel özelliklerden kaynaklanan engeller, ön yargılar, görüş ayrılıkları, algılama düzeyindeki farklılıklar, sosyo-kültürel farklılıklar ve kişilerin bilgi seviyesindeki uyumsuzluklar ile tutum ve davranışlarıdır. Bu engeller, bireylerin iletişim sürecinde geri bildirim almasını ve sürecin etkili bir şekilde tamamlanmasını zorlaştırabilir. Bu nedenle, sağlıklı ve etkili iletişim kurabilmek için etkenlerin bilinmesi ve engellerin ortadan kaldırılması gerekmektedir.
Örgütlerde İletişim Engellerini Oluşturan Faktörler
Örgütlerde, sağlıklı ve etkili iletişim için kendi engellerini aşmaları gerekir. Bu engeller, örgüt büyüklüğü ve fiziksel yapı, hiyerarşi, yönetim şekli ve statü farklılıkları gibi birçok faktörden kaynaklanabilir. Bu faktörler, örgüt içinde iletişim sürecinin durmasına veya son derece zayıf hale gelmesine neden olabilir, böylece örgütlerin verimli çalışmasını ve sürekliliğinin sağlanması zorlaşabilir.
İletişim Engellerini Aşmak için Stratejiler
İletişim engellerinin aşılması, öncelikle engellerin detaylı bir şekilde belirlenmesiyle başlamalıdır. Daha sonra bu engelleri aşmak için öğrenme ve gelişmeye yönelik yöntemlere başvurulabilir. Etkili iletişim konusunda kendinizi geliştirebileceğiniz ücretsiz online eğitimler alabilir, İş Hayatında Etkili İletişim Eğitimi ve Telefonda Etkili İletişim Eğitimi gibi konulara odaklanabilirsiniz.
Sonuç olarak, iletişim sürecinde karşılaşılan engeller ve örgütlerde etkili olan faktörleri bilmek ve anlamak, daha etkili iletişim kurma becerilerinin geliştirilmesine ve engellerin aşılmasına yardımcı olur. Böylece bireyler ve örgütler, amaçlarını daha kolay ulaşabilir ve başarı elde edebilirler.
İlgili Kurslar
Çatışma Yönetimi Eğitimi
Gerilimden çözüme: duygu düzenleme, aktif dinleme ve ortak fayda arayışı. Arabuluculuk araçları ve müzakere çerçevesi.
Zor Müşterilerle Başa Çıkma Yöntemleri
Zor müşterilerle başa çıkma: duygu düzenleme, aktif dinleme ve çözüm çerçevesi. Sadakati artıran yöntemler.
İşaret Dili Eğitimi (İleri Seviye)
İleri seviye işaret diliyle karmaşık ifadeler ve akış. Gerçek hayat senaryolarıyla pratik.
