
Her iletişim uzmanı için zor durumlar sıkça karşısına çıkar. Özellikle bir mikrofon arkasındaysa... Onun görevi mesajı olabildiğince etkili bir şekilde vermektir. Burada dikkat etmemiz gereken önemli kelime “etkili bir şekilde”. “Etkili bir şekilde” kelimesini “istenilen sonucu üretme yolu” olarak tanımlayabilirsiniz. Bu tanımı çok seviyorum. Hazırlık yapılmadan girişilen bir iletişimin etkili iletişim olmayacağını anlatıyor. Etkili iletişim kurmak için neye ulaşmak istediğinizi düşünmelisiniz. Bu sizin aceleyle yapabileceğiniz bir şey değil. Eğer duyulmak istiyorsanız mesajınızı hazırlarken zaman harcamalısınız. Etkili iletişim bir yapıya sahiptir. Sunum yaparken bu yapıyı sıkça kullanırım. Bu yapının kullanılmasını da sıkça teşvik ederim. Bu daha iyi etkili iletişim kurulabilmesine yardımcı oluyor. Siz de bu basit yapıyı uygulayarak mesajınızın ya da sunumunuzun etkisini güçlendirebilirsiniz.
Etkili iletişim kurmak için bilmeniz gereken etkili iletişim teknikleri neler?
Öncelikle bilmeniz ve anlamanız gereken bir şey var. “NEDEN”. Neden etkili iletişim kurmak istiyorum?Hayır bu değil! Mesajınızın NEDEN'i... Mesajınızın amacın açık bir şekilde telaffuz edebilmelisiniz.
Etkili İletişim Kurmak İçin Amaç:
Etkili iletişim için önemli bir noktadır. Bu nokta amacınızın bulduğunuz yer!
İzleyici kitlesinin sizi dinledikten sonra ne söylemesini veya yapmasını istiyorsunuz?
Başarmak istediğiniz şey nedir? Neden?
Söylemek istediğiniz şeyin kalbinde ne yatıyor?
Bir kere neyi başarmak istediğinizi bildikten sonra iş şimdi NASIL hazırlanılacağına geliyor. Mesajınızı öyle bir sunmalısınız ki potansiyel etkisini maksimuma çıkarsın. Etkili iletişim için çok önemli bir noktadır.
ZOR DURUM
İşte burası sizin izleyicinin dikkatini çektiğiniz ve direkt bağlantı kurduğunuz nokta... Yani etkili iletişim için kırılma noktası diyebiliriz. Nasıl etkili bir giriş yapabiliriz?
İlk cümleniz dikkat toplamalı
Girişiniz etkin olmalı
Girişiniz bir soru veya ifade olabilir
En iyi girişler başlıklara benzerler
Harika bir giriş izleyiciyi büyüler
Açılışınızı daha büyüleyici yapmak için hangi kelimeleri kullanabilirsiniz?
KONU
İşte burası bütün gerekli detayları sağladığınız yer…
Burada ana mesajınızı öne çıkarmalısınız
Ana mesajınızı sizin amacınızı desteklemeli
Konunuzu oluştururken aşağıdakileri göz önünde bulundurmalısınız:
Duygularınızı paylaşın. Konu hakkında nasıl hissettiğinizi söyleyin.
Bakış açınızı destekleyen kişisel hikayeler paylaşın.
Basit ve açık bir dil kullanın.
Canlı resimler çizmek için tanımlayıcı sözler seçin. İnsanların kafalarında birşeyler canlansın!
KAPANIŞ
İşte burada da spesifik bir eylem veya tepki arayacaksınız:
Mesajınızı sonuca bağlamak için ne diyeceksiniz?
Dinleyicinin nasıl hissetmesiniz istiyorsunuz?
Dinleyicinin ne yapmasını istiyorsunuz?
Hatırlayacakları bir kapanış yapın
Etkili iletişim becerileri zaman alır. Sadece konuşmak kolaydır. Herkes ağzını açabilir ve ses çıkartabilir. Sonuç genel olarak amaçsız bir şekilde dolaşan sesten; başı kesilmiş bir tavuktan başka bir şey değildir. Tamamen kaos! Mesajınızı hazırlamak için vakit harcamalısınız. Düşüncelerinizi yapılandırın, böylece duyulma ihtimaliniz daha yüksek olacaktır.

Sıkça Sorulan Sorular
Etkili iletişim kurma sürecinde amaç belirleme ne kadar önemlidir?
Amaç Belirlemenin Önemi
Etkili iletişimin temel unsurlarından birisi olan amaç belirleme, iletişim sürecinde büyük öneme sahiptir. İletişimin amacını belirlemek, iletilmek istenen mesajın başkalarına doğru ve anlaşılır bir biçimde aktarılmasını sağlar. Bu bağlamda, amaç belirlemenin etkili iletişim açısından ne kadar önemli olduğunu incelemekte fayda vardır.
İfade Ve Anlaşılırlık
Amaç belirleme, ifade ve anlaşılırlığı artıran önemli bir unsur olarak görülür. İletişim sürecinde amaç belirlendiğinde, mesajın doğru ve anlaşılabilir bir şekilde oluşturulması kolaylaşır. Bu sayede, karşılıklı anlayış ve işbirliği ön plana çıkar.
Stres ve Yanlış Anlama Riskini Azaltma
İletişim sürecinde amaç belirlemek, stres ve yanlış anlama riskini azaltmaya yönelik önemli bir adımdır. Amaç belirlendiğinde, tarafların beklentileri ve hedefleri daha net bir şekilde ortaya konulur ve potansiyel yanlış anlamaların önüne geçilir.
Etkin Zaman Kullanımı
Etkili iletişime ulaşma sürecinde amaç belirleme, etkin zaman kullanımı açısından da önemlidir. Amaç belirlendiğinde, iletişim sürecinin daha hızlı ve verimli biçimde gerçekleşmesi sağlanır. Bu da, zamandan tasarruf etme ve daha başarılı sonuçlara ulaşma açısından büyük katkı sunar.
İki Tarafın Taleplerinin Karşılanması
Etkili iletişim sürecinde amaç belirlemenin önemli bir faydası da, iki tarafın taleplerini daha iyi karşılama imkanı sunmasıdır. Amaç belirlemenin sağladığı anlaşılır ve özgün iletişim, tarafların beklentilerini ve taleplerini daha net bir şekilde ifade etmelerine olanak tanır. Bu sayede her iki tarafın talepleri daha etkili bir şekilde karşılanır.
Sonuç olarak, etkili iletişim sürecinde amaç belirleme ne kadar önemli olduğu üzerinde durulması gereken bir konudur. Amaç belirlemenin iletişimi daha anlaşılır, stresi azaltan, zamanı etkin kullanılmasını sağlayan ve iki tarafın taleplerinin karşılanmasına katkıda bulunan bir unsur olduğunu belirtmek gerekir. Bu nedenle, etkili iletişim kurma sürecinde amaç belirlemenin önemini yadsınamaz.
Etkili iletişim teknikleri nelerdir ve bu teknikler iletişimin kalitesini nasıl artırır?
Etkili İletişim Tekniklerinin Tanımı
etkili iletişim teknikleri, bireyler ve gruplar arasındaki anlaşma ve bilgi alışverişini sağlayan önemli yaklaşımlardır. Bu teknikler iletişimin kalitesini artırarak ortamda daha üretken ve anlamlı ilişkiler kurulmasına yardımcı olur.
Dinleme ve Geri Bildirim
İletişim sürecinde öncelikle aktif dinleme becerisine sahip olmak önemlidir. Aktif dinleyici, iletişim sırasında tüm dikkatini karşı tarafa vererek, sözel ve sözsüz iletileri doğru şekilde algılamaya çalışır. Ayrıca, geri bildirim olarak bilinen, dinleyici tarafından verilen olumlu ve yapıcı geri dönüşler, iletişimin doğruluğunu ve etkinliğini artıran kritik unsurlardır.
Açık ve Net Sözlü İfade
Etkili iletişim için düşüncelerin ve bilgilerin anlaşılır ve net bir şekilde ifade edilmesi gerekmektedir. Açık ve sade bir dil kullanarak, karmaşık terimlerden ve cümlelerden kaçınmak, iletişim kalitesini yükseltir.
Bedensel İletişim ve İletişim Stili
Göz teması, yüz ifadeleri ve beden dili iletişimin önemli bir parçasını oluşturmaktadır. Bedensel iletişim, dinleyenlerin konuyla duygusal olarak bağlantı kurmasını kolaylaştırır ve mesajın daha etkili bir şekilde anlaşılmasına yardımcı olur. Ayrıca, iletişimde samimi ve doğal bir dil kullanan, sezgileri ve duyguları ile de iletişime katkı sağlayan empatik iletişim stili, bireylerin birbirlerini daha iyi anlamasına ve etkileşimin kalitesini artırır.
Çokkanallı İletişim ve Sosyal Medya
Etkili iletişim teknikleri, günümüzde teknolojik iletişim araçlarının kullanımıyla da giderek önem kazanmaktadır. Çeşitli platformlar ve sosyal medya kanalları üzerinden yapılan iletişimlerde, mesajların doğru ve etkileyici bir şekilde tasarlanması, alıcılarla daha başarılı bağlantılar kurulmasını sağlar.
Sonuç olarak, etkili iletişim teknikleri bireyler ve gruplar arasında sağlıklı iletişim süreçlerinin gerçekleştirilmesine yardımcı olmakta ve bu sayede işbirliği ve verimlilik alanlarında başarı ve memnuniyeti artırmaktadır.
Zor durumlarda etkili iletişim kurabilmek için hangi stratejiler uygulanmalıdır?
Zor Durumlarda Etkili İletişim Stratejileri
aktif dinleme Yapılması
Zor durumlarda etkili iletişim kurabilmek için kritik öneme sahip olan aktif dinlemeaktif dinlemeaktif dinlemeaktif dinlemeaktif dinlemeaktif dinlemeaktif dinleme yapılmalıdır. Karşıdaki kişiyle kurulan iletişim sürecinde, dinlemeye ve söylediklerini anlamaya özellikle önem verilmelidir. Böylece, karşıdaki kişinin ihtiyaçlarını ve beklentilerini anlayarak, uygun çözüm önerileri sunulabilir.
Duyguların İfade Edilmesi
Etkili iletişimin önemli bir parçası olan duyguların doğru bir şekilde ifade edilmesi, zor durumlarda kolaylık sağlar. Bu sayede, karşılıklı anlayış ve güven inşa edilerek, daha etkin ve yapıcı bir diyalog sağlanabilir. Duyguların açıkça paylaşılması, hem kendi hissettiği değer ve ihtiyaçların anlatılmasında hem de diğerlerinin hissettiği değer ve ihtiyaçların anlaşılmasında önemlidir.
Sorun Çözme Odaklı Olunması
Zor durumlarda başarılı iletişim için, problemleri çözmeye yönelik yaklaşım benimsenmelidir. Bu düşünce tarzı, mücadelenin odağından çözümün odağına geçiş sağlar. Sorunların ortaya çıkmasına neden olan etkenlerin analiz edilerek, çözüm önerileriçözüm önerileriçözüm önerileri geliştirilmesi, karşı tarafın da katılımını elde etmede büyük katkı sağlar.
Dilin Kontrollü Kullanılması
Zor durumlarda iletişim kurarken, dilin ve sözcüklerin kullanımı büyük önem taşır. Saldırgan ya da küçümseyici ifadeler yerine, saygı ve anlayışı ön planda tutan sözcükler tercih edilmelidir. İletişimde nezaket kurallarına dikkat edilerek, karşı tarafın saygınlığını ve değerini koruyan bir yaklaşım izlenmelidir.
Açık ve Direkt İletişim
Zor durumlarda, açık ve net iletişimin sağlanması şarttır. Konuyla ilgili bilgilerin ve duyguların tam ve kesin biçimde aktarılması, yanlış anlamaların önüne geçerek, çözüm sürecine katkı sağlar. İletişimde doğrudanlık ve dürüstlük sayesinde, karşılıklı kabuller ve anlayışlar daha hızlı geliştirilir.
Sonuç olarak, zor durumlarda etkili iletişim kurmak için; aktif dinlemeaktif dinlemeaktif dinlemeaktif dinlemeaktif dinlemeaktif dinlemeaktif dinlemeaktif dinlemeaktif dinleme, duyguların ifade edilmesi, sorun çözme odaklı olunması, dilin kontrollü kullanılması ve açık ile direkt iletişim stratejileri uygulanmalıdır. Bu stratejiler sayesinde, çözüm odaklı ve yapıcı iletişim sağlanarak, zor durumlar daha rahat yönetilebilir ve çözümlenebilir.
İlgili Kurslar

Empati ve İletişim Eğitimi
Empati ve iletişim: aktif dinleme, duygu düzenleme ve net ifade. Güven oluşturan diyaloglar için pratikler.

Kurumsal Yaşam ve İletişim Yönetimi
Kurumsal yaşamda etkili iletişim ve yazışma kültürü. Çatışmasız işbirliği için pratik araçlar.

Kurumsal İletişim 2.0 Eğitimi
Kurumsal iletişimi dijital çağda veriyle yönetin; itibar, kriz ve iç iletişimde ölçülebilir sonuçlar sağlayan mesaj tasarımı uygulayın.


