Published on: 03 Ekim 2018 Elif Burcu Tapsız 0 Yorum
Okuma Sayısı : 369

Pazarlama müşterilerin ihtiyaçlarını belirleme, ihtiyaç haritası oluşturma, bu ihtiyaçlar doğrultusunda ürün ve hizmet geliştirme ve firmanın optimal seviyede kar etmesini sağlamak amacıyla müşterilere satış yapmayı amaçlayan bir iş dalıdır. Bu süreç piyasa araştırmalarını, dağıtımı, ürün tasarımını, ürünün satış alanını, ücretlendirmeyi ve kampanyaları içerir. Bir pazarlamacı olarak kendi piyasanızdaki satın alma alışkanlıklarını analiz ederek, yeni ürünler üretmeyi, bu ürünleri rakiplerinden ayırmak için paket tasarım yapmayı,sosyal medyayı, halkla ilişkiler tekniklerini, televizyon, gazete ve diğer reklam stratejilerini bilmeniz gerekmektedir.

Dünyanın en değerli şirketi olan Apple’ın harika ürünler yaratmak dışında başarılı olduğu bir diğer alan ise harika pazarlama stratejileri geliştirmektir. Apple’ın dünyanın en değerli şirketi haline gelmesi bir tesadüf değil. Temelinde harika ürünler yaratmak ve o ürünleri farklı yöntemler aracılığıyla kullanıcılarla buluşturmak yer alıyor. Apple’ın her alanda uyguladığı stratejilerin öğrenilmesi ve (elinizde harika bir ürün varsa) bu stratejilerin uygulanması sonucunda başarıya ulaşılabilir.

Pazarlamayı en iyi şekilde yapan firmalar sıralansa bu listenin üst kısımlarında kesinlikle Apple’ı da görebiliriz. Ancak işin ilginç kısmı Apple’ın bilinen birçok pazarlama taktiğini uygulamıyor olması. 

Steve Jobs bir mühendis değildi, yüksek lisans diploması yoktu ancak pazarlamada ustalaşmıştı. Bu pazarlama becerileri Apple’ı en üst noktaya ilerletti ve şirketi batmanın eşiğinden döndürdü. Apple’ın pazarlaması, benzer seviyede tanınırlık ve gelir sağlamak isteyen şirketlere kıstas oldu. Herhangi bir şirket de bu kuralları kendi pazarlama stratejilerinde eriterek hem var olan hem de gelecekte üretecekleri ürünleri ve hizmetleri için kullanabilir. Apple’ın ürün pazarlamasından stratejik çıkarımlar neler olabilir:

Kullanıcı Görüşünü Dikkate Almak

apple, apple stratejileri, strateji, iş hayatı, pazarlama

Apple kullanıcıların tecrübelerine başarılı bir biçimde odaklanan ve bunları her aşamada dikkate alan bir şirket. Özellikle yeni bir ürün piyasaya süreceği veya test edeceği aşamalarda belli avantajlar, indirim kuponları karşılığında sosyal medya ve web sitesi aracılığıyla kullanıcı fikirlerini ölçüyorlar ayrıca bazı cihazların testleri için güvenilir mecralardan fikir alıyorlar. Bu yöntem Apple’a beklentileri karşılamak için oldukça değerli geri dönüşler ve avantajlar sağlıyor.

Ürün Fiyatından Ziyade Ürünün Değerine Odaklanmak

Apple ürünlerini takip edenler de takdir edecektir ki Apple genellikle sabit fiyatlara sahip ürünler üreten bir şirket. Fiyatlarında çok büyük oynamalar yapıp rekabete dahil olmuyorlar. Onlar için ürünün fiyatından ziyade değeri önemi ve ürünün değerini öne çıkaracak kampanyalara odaklanıyorlar. Kendi ürünleri ve anlayışı için bir sınıf yaratmayı başaran ve ürünlerinin değerlerinin fiyatları karşıladığını düşünen firma bu özelliği sayesinde birçok alanda rekabeti diğerlerine bırakmış, kendisini ayrı konumlamış durumda.

Basitlik Algısı

apple, apple stratejileri, strateji, iş hayatı, pazarlama

Halihazırdaki ve olası müşteriler bilgiye boğulacakları karmaşık pazarlama kampanyalarına gereksinim duymazlar. Apple bunu daha işin başında anlayarak pazarlama tekniklerini olabildiği kadar basit tuttu. Ürünün özelliklerinin olduğu listeleri, fiyatı, dış sesleri ve özel efektleri temizledi. Reklamlarında ürünün nereden ve nasıl alınacağına dair bilgiler bulundurmadı. Onun yerine ürünlerini gösterdi ve dolambaçsız bir şekilde ürünün kendi adına konuşmasına izin verdi. Gösteriş ve gürültüden uzak, minimum içerikli reklamlar hazırlayarak basit grafiklerin mesajı iletmesine olanak tanıdı. Dinleyenlerin kafasını karıştıracak jargon ve teknik terimlerle konuşmayı ise hiçbir zaman tercih etmedi.

Müşteri Değerlendirmelerinin Önemi

Apple müşterilerinden geri bildirim alma konusunda çok iyiydi. Bu, sizin de uygulamanız gereken ve kolayca uygulayabileceğiniz bir şeydir. Müşteriler çoğunlukla yorum yapmaktan memnun olurlar. Tabii ki kupon vermek ya da daha başka özel tekliflerde bulunmak yardımcı olur.Sosyal medyada ya da ürününüzün websitesindeki yorum kısmına yapılacak yorumlar/değerlendirmeler karşılığında verilen bedava deneme imkanı veya örnek ürün ile geri bildirim almayı kolaylaştırabilirsiniz.

Bu konuda her müşteriden gelen yorumda müşterilerin isimlerinin, fotoğraflarının veya avatarlarının olmasına dikkat edilmelidir. Eğer kurumlar arası bir iş söz konusuysa güvenilirliği arttırmak açısından web sitelerine bir link eklemek de önemlidir.

Pazarlama Stratejisi

apple, apple stratejileri, strateji, iş hayatı, pazarlama

Apple’ın pazarlama stratejisinin büyük bir kısmı hiçbir zaman fiyatlama savaşlarına girmemesinden oluşur. Genellikle rakiplerinden yüksek fiyatlı da olsa fiyatlama stratejileri belirlidir. Bunu başarabilmelerinin arkasındaki sebep ise rakiplerinin yapamadığını yapıp ürünlerinin değerini duyurmaya odaklanmış olmalarıdır. Apple, ayrıca, havalı özellikleri ve ürünlerine sınıf atlatan yaygın uygulamaları ile harika bir kullanıcı deneyimi sunmaya odaklanıyor. Şirketin önerdiği şey her ne olursa olsun müşterilerinin ödedikleri yüksek fiyata değdiğini düşündüklerinden emin olmak istiyorlar. Bu düşünce şekli tüm hizmet ve ürün sektörlerinde uygulanabilir.

Ürün Savunması

Müşteriler bir şeyleri temsil ettiğinizi bilmek ister. Ürünlerinizi aldıklarında ve kullandıklarında onları rahat hissettirecek bir neden olsun isterler. Bu ürünün kendisinden ayrı bir şeydir. Mesajınız sadece ürünle değil onun bağlantılı olduğu paketleme, perakende satış ve teminat gibi her şeyde açıkça görünmelidir.Vermek istediğiniz mesaj bütün bu platformlarda kendisini açıkça göstermelidir.

Tutarlı bir şekilde mesaj vermek müşterilerinizin size olan inancını güçlendirir. Pazarlama sürecinde emek sarfedilen her şeyin nasıl göründüğü konusunda dikkatli olunmalı ve hepsinin tutarlı olmasına özen gösterilmelidir.

  • ürünpazarlama ,
  • marka ,
  • verimlilik ,
  • basitlik ,
  • farklılık ,
  • müşterideğerlendirme ,
  • geribildirim ,
  • muhendislik
Yazar
    Blog Yazarı
Özgeçmiş

Çukurova Üniversitesi'nde Endüstri Mühendisliği bölümünden mezun olmuştur. İstanbul İşletme Enstitüsü blog bölümünde içerik üretmektedir.

Devamı