İletişim faaliyetleri pazarlamanın temelini oluşturur ve çeşitli avantajları vardır. Kuruluşların müşterilerini daha iyi anlamalarına yardımcı olarak ürün tekliflerinin doğruluğunu artırır.
Alıcılarla düzenli olarak iletişim kurmak, işletmelerin güçlü ilişkiler kurmasını ve müşteri sadakati kazanmasını sağlar. Ayrıca stratejik iletişim, ürün ve hizmetler hakkında daha fazla ayrıntı sağlayarak alıcıların bilinçli kararlar vermesine olanak tanır.
İyi iletişim kuruluş ile müşteriler arasında bir köprü oluşturarak hizmet standartlarının iyileştirilmesine ve mevcut müşteri ihtiyaçlarını yansıtan pazarlama kampanyalarının uyarlanmasına yardımcı olabilecek geri bildirim fırsatları yaratır.