Halka açık bir şirket olan Türk Hava Yolları’nın dünyadaki 100 hava yolu arasında 27. sırada yer aldığını biliyor muydunuz? 1933 yılında kurulan THY, 2006 yılında özelleşmesinin ardından yükselen bir ivme göstermiş ve şu an 126 ülkeden 316 şehire ve 319 hava limanına uçuş yapan, dünyanın en çok ülkeye uçuş gerçekleştiren hava yoluna dönüşmüştür. Dünyada iyi bir konuma yerleştiği için de binlerce iş başvurusu alıyor. Ve güzel haber, başvuru yapabilmek için havacılık okulu mezunu olmanıza gerek yok, farklı bölümlerden de mezun olarak Türk Hava Yolları’na başvuru yapabilirsiniz.
Genel olarak İnsan Kaynakları Politikalarını üç temel üzerine oturtmuş ve merkezine insanı yerleştirmişlerdir.
Türk Hava Yolları işe alım ve mülakat sürecini yönetirken, bireysel başvuruları dikkate almıyor ve bir CV havuzu tutmuyor. Şirkete başvuru yapabilmeniz için mutlaka açık bir ilanın olması gerekiyor. İlan açılmadan yaptığınız başvurular değerlendirilmeye alınmıyor. İş başvurusu yapan adaylar, CVtaraması sonucu uygun bulundukları takdirde yazılı ve sözlü testlerden geçirilir. İK mülakatına alınır ve son olarak İngilizce mülakat ve İngilizce sınavına tabii tutulurlar. Genel olarak işe alım süreçleri 2 – 4 ay arasında sürüyor ve günün koşullarına göre değişiklik gösterebiliyor. Bu nedenle kendinizi bu sürece fiziksel ve psikolojik olarak hazırlamalısınız.
Türkiye’nin en büyük havayolu şirketi THY, adaylarını oldukça titiz bir eleme sürecinden geçiriyor. Beş binin üzerinde kabin memuru çalışanı bulunan Türk Hava Yolları’nda kabin memuru olabilmeniz için çok iyi İngilizceye sahip olmanız ve akıcı bir şekilde konuşabilmeniz gerekiyor. Havacılığın dilinin İngilizce olduğunu düşünürsek, yolcular ile gerektiğinde İngilizce konuşabilmeniz çok önemli. Orta düzeyde İngilizce yetmeyeceği için mutlaka kendinizi İngilizce Eğitim ile desteklemelisiniz. Enstitü’ den İngilizce Konuşma Kursu alarak speaking konusunda da kendinizi geliştirerek şansınızı artırabilirsiniz. Kişisel özelliklerinizi, başarılarınızı ya da başarısızlıklarınıza göre sorular ilerliyor. İş İngilizcesi olarak mesleki terimlere yönelik birkaç soru gelebiliyor, burada biraz kelime ağırlıklı çalışmanız işinize yarayacaktır.
Kabin memuru alımında karşınıza iki aşamalı İngilizce sınavı çıkacak. İlki online olarak cevaplayacağınız, gramer, kelime bilgisi ve anlama kapasitenizi ölçen bir sınav. Boşluk doldurma, listening ile ilgili sorulara cevap verme, görsel olarak yanıtlayabileceğiniz, İngilizce B1 – B2 seviyesi için yeterli olabileceği tür sorulardan oluşuyor. Geçtiğiniz takdirde ikincisi İngilizce mülakat. Adayların en çok korktukları onları tedirgin eden kısım ikincisi oluyor genellikle. Kabin memuru alımına yönelik sorular öncelikle kendinizden bahsedeceğiz şekilde geliyor, devamında iş İngilizcesine yönelik soruları cevaplayabileceğiniz havacılık ile ilgili sorularla ilerliyor. Örnek sorular aşağıdaki gibi olabilir.
Kendinizi nasıl tanıtırsınız?
Eğitim hayatınızdan bahseder misiniz?
Eğitiminiz ve başvurduğunuz pozisyonu nasıl ilişkilendirirsiniz?
Stres ve baskı durumlarında ne yaparsın?
Anlaşmazlıkların üstesinden nasıl gelirsin? Bir örnek ver.
Şimdiye kadar vermek zorunda olduğunuz en zor karar neydi?
Daha önceki iş deneyimleriniz neler?
Bu alandaki tecrübeleriniz neler?
Sunum becerileriniz dinleyicileri etkiler mi? Bize örnek verebilir misiniz?
Bu pozisyona başvurmayı neden seçtiniz?
Son işinizden ne zaman ve neden ayrıldınız?
Hayatınızda gerçekleştirmiş olduğunuz önemli bir başarıyı anlatabilir misiniz?
Çalışma zamanlarınızda önceliklerinize nasıl karar veriyorsunuz? Teslim tarihleri sizin için önemli mi?
Türk Hava Yolları hakkında ne biliyorsunuz? Bizi tercih etmenizdeki temel sebep nedir?
Sizi neden işe almalıyız? Bizim için nasıl bir farklılık yaratabilirsiniz?
Boy – kilo orantısı kriterlerini tutturmanız ve kıyafetin dışında kalan yerlerde dövme, yara ya da yanık izi bulunmuyorsa bir sonraki aşamaya geçmeye hak kazanıyorsunuz. Sağlık durumunuzun uçuşa elverişli olması gerekiyor. Bu engeli de aştıktan sonra İngilizce mülakata geçiş yapabiliriz.
İngilizce mülakatta rahat olmanız ve sorulara akıcı bir şekilde cevap verebilmeniz ehemmiyet arz ediyor. İngilizce becerilerinizi doğru şekilde sergilemelisiniz. İngilizce mülakatınızdan önce vereceğiniz cevaplara kesinlikle çalışın ve her cevabınıza bir gerekçe bulun. Verdiğiniz cevaplara “Neden?” sorusu gelmeden, cevaplamanız, mülakata hakim olmanızı sağlayacak ve olumlu şekilde sonuçlanmasına destek olacaktır.
Herkesin ortak problemi olan konuşamama için İngilizce öğrenmek için altyapınızı ilerletmeli, kelime bilginizi geliştirmelisiniz. Bunun için telefonunuza kelime uygulamaları indirebilir ve gün içerisinde her boş olduğunuz anda çalışma yapabilirsiniz. Speaking konusunda kendinize güvenmiyorsanız mutlaka destek almalısınız. Gerek profesyonel olarak gerekse arkadaşlarınızdan amatör destek almanız eksiklerinizi görmenizi sağlar.
Kabin memuru olmak keyifli bir meslek gibi görünse de kendi içinde zorlukları da barındırmaktadır. Çok fazla insanla uğraşmanızı gerektirir, onların endişelerine, kaprislerine ve uçak korkularına yardımcı olmanız gerekir. Bu da empati yeteneğinizin artmasını sağlar. Ekstrem durumlara hazırlıklı olmalılar. Soğukkanlı bir şekilde yolculara durumu anlatmalı ve destek olmalılar.
Sürekli olarak farklı yerleri ve kültürleri tanıyor olsalarda, siz birçok özel günde ailenizin yanında olurken, onlar ayrı kalabiliyorlar. Saat farkı nedeniyle, metabolizma bozuklukları ile uğraşmak durumunda kalıyorlar. İyi paralar kazanıyor olmalarına rağmen, zaman zaman iş özel hayat dengesinde sıkıntılar yaşayabiliyorlar.
THY İngilizce sözlü mülakata nasıl hazırlanmalıyım?
Almış olduğunuz İngilizce eğitimlerinizi akıcı bir speaking ile desteklemelisiniz. Enstitü’den İngiliz Konuşma Kursu alarak hazırlanabilirsiniz. Mülakata girmeden önce çıkmış sorulara çalışmak size hem sorular hakkında fikir verir hem de öncesinde cevaplarınızı hazırlamanızı sağlar.
THY İngilizce mülakatta ne tarz sorular soruluyor?
İlk olarak kendinizi anlatmanız istenilen sorular ile başlayıp, kişisel özelliklerinizi, başarılarınızı ya da başarısızlıklarınıza göre sorular ilerliyor. İş İngilizcesi olarak mesleki terimlere yönelik birkaç soru gelebiliyor, burada biraz kelime ağırlıklı çalışmanız işinize yarayacaktır.
Türk Hava Yolları işe alım süreci nasıl ilerliyor?
Her şeyden önce dönemsel bir alım yapmıyorlar. İhtiyaca göre ilan açıp gelen başvuruları değerlendiriyorlar. İlan açılmadan yaptığınız başvurular ve cv’ler değerlendirilmiyor. Uygun olmanız durumunda kişilik envanteri ve online İngilizce testini tamamlıyorsunuz. Olumlu devam ederseniz Türkçe ve İngilizce mülakatlara giriyorsunuz, yaklaşık 2 – 4 ay gibi bir sürede süreç tamamlanıyor.
