Etkili İletişim Nedir?

İletişim nedir? İletişim insanlığın var olmasıyla süregelen, birçok sebep ve ihtiyaçtan doğan bir bilgi alışverişidir. İnsan sosyal bir varlık olması sebebiyle kullandığı iletişim araçlarını da kendi evrimi ile birlikte her geçen gün ilerletmiştir. Gelişen çağ ile birlikte kişilerin ihtiyaç doğrultusuna göre iletişim çeşitlerinin de arttığı gözlemlenmiştir. 

Etkili İletişim Nedir?

İletişim, iki veya daha fazla birey arasında bilgi ve ortak anlayış paylaşımı sürecidir. İletişimin temel unsurları şunlardır: gönderici, alıcı, mesaj ve geri bildirim. İletişimin etkili olabilmesi için bu dört unsurun da mevcut olması ve düzgün bir şekilde işlemesi gerekir.

Gönderici, alıcı ile paylaşmak istediği bir tür bilgi veya mesaja sahip olan bireydir. Alıcı, göndericinin iletmeye çalıştığı mesajı alması veya alıp anlaması gereken bireydir. Mesaj, göndericinin alıcıyla paylaşmaya çalıştığı gerçek bilgi veya düşüncedir. Geri bildirim, alıcının göndericiden aldığı mesaja verdiği tepki veya yanıttır. Bu geri bildirim sözlü ya da sözsüz olabilir.

Etkili iletişim, iletişimin gerçekleşmesi için bu dört temel unsurun da mevcut olmasını ve düzgün bir şekilde işlemesini gerektirir. Bu unsurlardan biri bile yoksa veya düzgün işlemiyorsa, iletişim gerçekleşmeyecektir. Örneğin, bir gönderici bir alıcıya bir mesaj iletmeye çalışırsa ancak mesajı alacak bir alıcı yoksa, iletişim gerçekleşmemiş demektir. Aynı şekilde, bir gönderici bir mesaj gönderir ancak alıcı mesajı anlamazsa, iletişim de etkili bir şekilde gerçekleşmemiş demektir.

Etkili İletişimin Faydaları Nelerdir?

Daha önce de değindiğimiz üzere iletişim insan varlığıyla birlikte daima süre gelmiştir. Bu süreçte türler hep farklı olsa dahi sürekli olarak insanoğlu iletişim kurmaya gereksinim duymuştur. Hemen her konuda düşüncelerimizi aktarmış ve karşımızdaki alıcıdan da cevap iletisi beklemişizdir. Peki iletişim bize ne gibi avantajlar sağlıyor?

İletişim karşılıklı bir veri alışverişi olması sebebi ile bize birden çok bakış açısını değerlendirmemizi kendi süzgecimizden bilgiyi geçirip doğru veya yanlışı bulabilmek için araştırmaya yönelmemizi ve böylelikle gelişmeye yön vermemizi sağlamıştır. Etkili iletişim ise artık bir üst seviye olarak kendimizdeki harekete geçme eğilimi ile birlikte karşıdaki alıcıyı da harekete geçirmemizi sağlayacak bir iletişim biçimi olarak karşımıza çıkmaktadır. Örneğin, bir iş görüşmesinde etkili bir sözel ve beden dili ile rakiplerimizin önüne geçme şansımızı arttıracaktır. 

Bir avukatı ele alırsak etkili bir iletişim kurarak lehine bir karar şansını yükseltecektir. Bu ve benzeri avantajlar sağlamayı hedefliyor isek iletişim kurarken doğru ve etkili bir iletişim kurmaya özen göstermeliyiz. Etkili iletişim için en faydalı yöntem empati kurmaktır. Karşınızdaki insanın söylemlerinize veya davranışlarınıza karşı ne hissettiğini, düşünerek iletişimde bulunacak olursanız iyi bir etkili iletişim kuracaksınızdır. 

Etkili İletişim Teknikleri Nelerdir?

• Etkili iletişim biçimi hayatımızın neredeyse yarısından fazlasında bize fayda sağlamakta. Bu sebeple artık iletişimin üst modeli olarak adlandırdığımız etkili iletişim alıcıya artık sadece mesaj iletmekle kalmayıp, ilettiğimiz mesajın alıcıda kabul görmesini sağladığımız bir modeldir.  

• Etkili bir iletişim kurabilmek çoğu kişi için zor olsa da bu iletişim biçiminin birkaç tekniğini öğrenerek, kendimizi geliştirebiliriz. Etkili iletişim gelişimi için birkaç tekniği şöyle sıralayabiliriz;

• Etkili iletişim kurabilmemiz için öncelikle alıcının aktardığımız iletiyi anlaması ve anlamlandırabilmesi adına daha sade bir dil ve telaffuz gerekmektedir.

• Alıcıya ilettiğimiz mesaj genellikle soyut cümleler yerine, somut cümleler olmalıdır.

• Etkili iletişimde dikkat dağıtıcı beden dili yerine, iletişime geçtiğimiz alıcıya karşı doğru beden dilini kullanarak onu dinlediğinizi göstermelisiniz.

• Etkili iletişimi sağlayacağınız kişi veya kişilere hitap şeklinizi doğru seçmelisiniz.

• Gene iletişimin tüm çeşitlerinde olduğu gibi, etkili iletişime ulaşabilmek için doğru vurgu ve doğru tonlama yapmanız gerekmektedir.

• Karşı tarafa düşüncenizi sert bir söyleyişle kabul ettirmeye çalışmaktansa, açıklayarak anlamlandırmasını sağlamalısınız.

• Etkili iletişimde alıcıya karşı tavır ve uslup her zaman saygı çerçevesinde olmalıdır.

Etkili İletişim İçin Eğitim

Bu teknikleri kullanarak hayatınızın birçok bölümünde avantajlar kazanacaksınız. Unutmayın ki etkili iletişim öğrenilen ve zaman içerisin de geliştirilebilen teknik bir iletişim biçimidir. Bu iletişim biçimini geliştirmek sizin isteğinizle doğru orantılı olacaktır. Online eğitimler programlarında yer alan etkili iletişim teknikleri öğrenerek doğru davranış şekilleri geliştirebiliriz.

Bunun için İstanbul İşletme Enstitüsü kişisel gelişim eğitimleri alabilir ve sertifika sahibi olabilirsiniz. Ayrıca bu konuda yazılmış etkili iletişim kitapları okuyarak da kendimizi geliştirebiliriz. Böylece daha kolay şekilde etkili iletişim kurabiliriz. Bu da hayatımızın her alanında doğru algılanmamıza ve daha başarılı bireyler olmamıza katkı sağlayacaktır.

İletişim dünyamızın olmazsa olmazı halinde iken kendinizi geride bırakmayarak olabildiğince durmadan kendinizi geliştirmelisiniz. Çünkü iletişim varlığımızdan beri var ve biz var olduğumuz sürece de olacak.  Sizde etkili bir iletişim için bu teknikleri kullanarak kendinizi geliştirebilir, daha iyi ve güvenilir sosyal ilişkiler kurarak iyi intibalar bırakabilir, daha saygın ve diğer kişilere karşı etkili iletişim kurabilen bir rol model olabilirsiniz.