Close
Mobil Menu Bars

Çapraz Satış Nedir?

27 Aralık 2019, 1300 defa okundu.
Çapraz Satış Nedir?
çapraz satış, çapraz ürün satışı, ürün satışı, çapraz satış teknikleri, çapraz satış örnekleri, eczanede çapraz satış teknikleri,

Cross Selling yani çapraz satış. Firma ve şirketler satışları arttırabilmek için birbirinden farklı kampanyalar uyguluyor. Kıyasıya yarışın olduğu ticari dünyada rekabet hat safada. Durum böyle olunca işletme sahipleri de her geçen gün yeni ve farklı yollara başvuruyor. Ortalama pazarlama çeşitleri; dijital, viral, içerik, doğrudan ve direk reklam gibi teknikleri yer alıyor. Neredeyse pazarlamanın her yöntemi denenmiş. Birde bunlara etkili diyebileceğimiz network marketing ya da diğer adıyla ağ pazarlama. 

Ağ pazarlama sistemine aslında biz yabancı değiliz. Bu sistem dünyanın belkide en eski sistemlerinden biridir. Halk tarafından ihlas pazarlama olarak da bilinir. Bunun sebebi döneminde en fazla tavsiye üzerine satış gerçekleşirdi. Yani siz bir ürünü kullanırdınız, sonra başkasına tavsiye ederdiniz. Sistem o kadar iyi çalışmakta ki halen devam ettiğini bizlere göstermekte. Pazarlama konusunda ismine yabancı olmadığımız bir teknik; çapraz satış. Alınan ürünün ya da bir eşyanın yanında tamalayıcı başka bir ürün müşteriye sunulması olayına çapraz satış denir. Yani müşterinin ana ürün olarak aldığı eşyanın yanında, aldığı ürünle tamamlayan ikinci bir ürün sunulur.

Çapraz Ürün Satışı

çapraz satış, çapraz ürün satışı, ürün satışı, çapraz satış teknikleri, çapraz satış örnekleri, eczanede çapraz satış teknikleri,

Çapraz ürün satışı ile birlikte, firmalar biraz daha gelenekselden uzaklaşıyor. Fakat dijital dünyada bazen geleneksel davranmak sökmez. Satış gerçekleştirebilmek için farklı yollar bulmak gerekiyor. Çapraz satış da bunlardan biri. Özellikle de e-ticaret sektöründe işe yarayan cross selling, satışların yükselmesini sağlıyor. Çapraz ürün satışı sadece dijital ortamda değil, reel sektörde de kullanılıyor. Çapraz satış teknikleri sadece firma için avantaj sağlamıyor. Müşteri olarak sizlere de avantaj sağlıyor. Nasıl mı? Birkaç tane çapraz satış örnekleri ile açıklayalım. 

Bir restorana gittiniz ve sadece döner ya da kebap yemek istediniz. Ancak çalışan size; ‘’dönerin veya kebapın yanında içecek, salata, öncesinde çorba alabilceğinizi söyledi. Bu şekilde bir menü oluşturursanız, daha az ödeme yapacaksınız.’’ dedi. Bu teklif hem size cazip geldi hem de döner veya kebapın yanında diğer tamamlayacı ürünler almanızı sağladı. Bu sayede çapraz satış gerçekleşmiş oldu. 

Bir bilgisayar almaya karar verdiniz ve internet üzerinde araştırmaya koyuldunuz. Site site dolaşırken sonunda istediğinizi buldunuz. Özelliklerine baktınız ve sepete ekleyip tam alacakken; sistem devreye girdi. Bilgisayarın yanında tamamlayıcı olarak mouse sizlere sundu. Bilgisayar almışken mouse olmazsa olmaz dediniz. Sepete bilgisayar yanında mouse da eklediniz. Bu şekilde işletme sahibinin çapraz ürün satışı tekniğini kullandınız. 

Son olarak giysi sektörüden örnek verelim. Bir pantolon siparişi vermek istediniz. İnternet üzerinden gezip dolaştınız ve hoşunuza giden bir modeli sepete eklediniz. Uygulama burada yine size, pantolonu gömlek ile kombin yapabileceğinizi söyledi. Şimdi aldığınızda indirimli fiyat uygulanacaktır, mesajını size verdi. 

Çapraz ürün satışı gerçekleştiren firmalar, tüketiciyi kandırmak amacıyla bu yöntem, seçmemektedir. Pazarlama tekniği ile müşteriye alternatif ürün sunmaktadır. Aslında bir ana rün aldığımızda muhakkak, bir de yan ürün yani tamamlayıcı ürün tercih ediyoruz. Firmalar sadece satış taktiği uygulamakta. 

Bankacılıkta Çapraz Satış

Çapraz satış reel pazarda da oldukça yaygın olarak kullanılmaktadır. Bankacılıkta çapraz satış uygulaması sıkça kullanılan sektörlerden biri. İnsanların ihtiyaçlarına göre, aldığı kredi veya sigorta işlemleri gibi hizmetlerde bankalar müşterilerine kampanyalardan bahsetmektedir. Bankalar özellikle çapraz satış olarak sigorta hizmetlerini müşterilerine sunmaktadır. Bu sayede müşteriler kampanyalı hizmetlerden yararlanma fırsatı yakalıyor.

çapraz satış, çapraz ürün satışı, ürün satışı, çapraz satış teknikleri, çapraz satış örnekleri, eczanede çapraz satış teknikleri,

Eczanede Çapraz Satış Teknikleri

Eczanede çapraz satış teknikleri biraz farklı işler. İlk baş düşününce sağlıkta da mı pazarlama olur? Bence hiç bu ön yargı ile yaklamayın. Sonuçta aldığınız bir ilacın yanında kampanya olarak aspirin ya da antibiyotik satmıyor. Böyle bir yöntem eczacı tarafından da kabul edilebilir bişey değil. Eczanede çapraz satış teknikleri, doktorun yazdığı ilaçlar üzerinden yürümez. 

Eczanede sistem daha çok teklif ve öneri üzerinden gerçekleşir. Eczacı gelen hastaya alacağı vitamin veya protein gibi ürünleri önerir. Ürün hakkında müşteriyi bilgilendirir. Ürünün faydalarından bahseder. Ne zaman ve hangi aralıklarda nasıl kullanacağını söyler. Kişi üzerinde etkilerine kadar müşteriyi bilgilendirir. Ürün satışı anca yapılan bilgilendirmeden sonra gerçekleşebilir. Sonuçta sağlık sektörü olduğu için satılan üründen çok doğru satışın gerçekleşmesi daha önemlidir. Yanlış ürün istenilmeyen sonuçlara neden olabilir. Satıştan önce müşteriyi de doğru şekilde anlamak gerekir. 

Doğru Ürün Doğru Yerde

Ürün satışı yapılırken işletmelerin dikkat etmesi gereken en önemli unsur, doğru ürünlerin tüketici tarafına ulaşmasıdır. Tüketicinin ilgisini çekmeyen ya da alakasız ürünler önüne çıkması dezavantajdır. Bebek bezi bakan bir annenin çapraz satış karşısında tamamlayıcı ürün olarak oyun konsolu çıktığını düşünsenize. Ya da telefon satın alacak bir tüketicinin yan ürün olarak diş macunu tavsiye edilmesi. Bu gibi durumları satıcı elbette istemez. Ancak bunu da gene satıcının kendisi sağlayacaktır. Ürün satışı yaparken, tüketiciye hitap edebilecek ve ilgisini çekecek ürünler çıkarmak gerekir. 

Kampanyalarda indirim yapmak da diğer bir önemli unsurdur. Tamamlayıcı ürün olarak satışa koyduğunu eşyayı, indirimli satmak gerekir. Yoksa müşteri, ürüne talep göstermez. Gerçek ve aldatıcı olmayan indirimler yapılmalıdır. Ayrıca satış yaparken indirim ve çapraz ürün satışı konusunda çok ısrarcı olmamak gerekir. ürünü satıcam diye müşteriden de olabilirsiniz. Müşterinin de birer insan olduğunu bilerek ona göre davranılması satışlarınızı etkileyecektir.  Bu sayede satış hedefinize de kolaylıkla ulaşmış olacaksınız. 

çapraz satış, çapraz ürün satışı, ürün satışı, çapraz satış teknikleri, çapraz satış örnekleri,

E-ticaret Eğitimi Almak Şart

Doğru satış stratejisi uygulamak için eğitim almak gerekir. Kendi tecrübe ve bilginize dayanarak da hareket edebilirsiniz. Ancak yeni pazarlama yöntemleri öğrenmek de size fayda sağlayacaktır. Enstitü bu konuda eğitimler vermektedir. İki haftada bir düzenlenen online eğitimler ile bireylerin gelişmesine katkı sağlamaktadır. Bu bağlamda e-ticaret eğitimi sizler için ideal olabilir. Hali hazırda e-ticaret sitesi olanlar ya da işe yeni bir başlangıç yapanlar, bu eğitimden yararlanabilir. E-ticaret eğitimi uzun soluklu olup kısa dönemli bir kurs değildir. Eğitime 1 yıl boyunca katılabilir ve canlı dersleri takip edebilirsiniz. Yapılan sınavlarla birlikte başarı sertifika sahibi olun ve kendinizi bu alanda kanıtlayın.

Enstitü üzerinden sadece e-ticaret eğitimi ile yetinmeyin. Bunun yanında pazarlama iletişimi eğitimi de alabilirsiniz. Bu eğitimle beraber ürün, satışı, müşteri memnuniyeti, marka yönetimi gibi konuları yakından görmüş olacaksınız. Pazarlama stratejisi nasıl gelişir? Pazarlama iletişimi nedir? Gibi soruların yanıtlarıda bu eğitimde yer alacaktır. İki eğitimi alarak işletmenizi daha iyi yerlere taşımak artık sizin elinizde olacak.  

Çapraz satışı kesinlikle kullanmak mı gerekir?

İlla bir ürün satışı yaparken bu pazarlama yöntemini kullanmanız gerekmez. Ancak bu yöntem sayesinde satışlar şirkete daha olumlu yansır. 

Pazarlama teknikleri müşteri gözünde nasıl görünmeli?

Müşteriyi rahatsız etmeyecek şekilde pazarlama teknikleri kullanmak gerekir. Zorla ürün satmak yerine tavsiye üzerine ürün satışı ile müşteri kaçmayacaktır. 

E-ticaret eğitimi faydalı olur mu?

E-ticaret sistemine yeni girmiş olanlar için eğitim faydalı olacaktır. Yeteri kadar büyüyemeyen ya da gelişemeyen şirketlerinde eğitim alarak, satışları yükseltebilir. Eğitim, her alanda bireylerin gelişimine katkı sağlayacağını unutmayalım. 

Bu yazıyı beğendiysen
şimdi paylaş!
Blogger
Özgeçmiş

Merhaba ben Burak. Metin yazarlığı ile ilgilenmekteyim. Araştırmak, yeni bilgiler öğrenmek ve keşfetmek hobilerimden bazılarıdır. Sosyal medyayı takip ederim fakat iş dolayısıyla pek çok kişinin sosyal medya hesabına içerik ürettiğim için, bireysel hesap kullanmayı tercih etmiyorum. SEO konusunda kendimi geliştiriyorum.

Devamı
Yorumlar(0)
Ortalama Değerlendirme 5

Yorum yapabilmek için Oturum Aç'manız gerekmektedir.

Yorum yapılmamış, yapan ilk sen ol!