Çevrimiçi bir iş kurmak ve özellikle onu istikrarlı hale getirmek, bir kişiyi veya bir aileyi ayakta tutabilecek konumda olmak çok kolay değildir. Aslında kendisine ciddi bir iş denilmesine izin vermek, pek çok girişimcinin ulaşamadığı bir dönüm noktasıdır. İş kurmak üzere olanların büyük çoğunluğu bu aşamada kalıyor. O halde, "e ticaret nasıl yapılır ve aşamaları nelerdir" konusuna değinerek, e ticaretin aşamalarını gözden geçirelim.
1 - Rekabetten Kaçının
E ticaret firmaları distribütörlerin büyük çoğunluğunu temsil eden firmalardır. Şu anda, bu grup tüm çevrimiçi talebin yüzde 5'inden daha azını satıyor ve tüm firmaların yüzde 60'ını oluşturuyor. Bu firmalar tipik olarak daha küçük ve orta ölçekli oyunculardır. Çoğunun tescilli programlanmış bir e-ticaret platformu vardır ve çevrimiçi teklifleri rekabetçi değildir. Araştırmamız, daha rekabetçi teklifler sunuldukça firmanın çevrimiçi satışlarının çoğunun azalmaya başladığını ortaya koyuyor. Kısaca rekabetten kaçınmak ve kaliteyi ön planda tutmak için fiyatlarda oynama yapmamak gerektiği biliniyor.
2 - Kolay ve Güvenilir Olun
Önemli firmalar iki nedenden dolayı kayda değerdir. İlk olarak çevrimiçi talebin yüzde 5 ila 12'sini satıyorlar ve kullanıma hazır teknolojiye olan ihtiyacın farkındalar. E-ticaretin ilk zamanlarında e-ticaret için uygun yazılımlar yoktu ve distribütörlerin özel programlanmış işlem platformları vardı. Bugün, yazılım iyi ve Saas modellerinin ortaya çıkmasıyla fiyat düşüyor. İkinci Aşama firmaları çevrimiçi platformlarına yeni yazılımları dahil etmeye başladılar ve tipik olarak satışları arttı. Ancak, bu firmaların çok az BT ve e-ticaret uzmanı var ve daha iyi yazılımlara rağmen çevrimiçi çabaları durmuş olabilir. Araştırmalara göre, Aşamada yönetimin çevrimiçi çabalara daha fazla yatırım yapma konusunda bir seçim yapması gerektiğini gösteriyor. Bu demek oluyor ki; siteniz hem basit ve kolay olmalı hem de kalitenizi ve markanızı en iyi şekilde temsil etmelidir.
3 - İşin Uzmanlarını İşe Alın
B2B dağıtımındaki çevrimiçi satışların genel ortalaması, talebin yüzde 12'sidir. Ancak toplam firmaların sadece yüzde 20'si buna ulaşıyor. İşlem Platformu, PIM, Arama, Punch-Out ve Mobil Uygulama dahil olmak üzere sağlam bir e-ticaret teknolojisi çekirdeği ile karakterize edilirler. Bu firmalar e-ticaret uzmanlarına yatırım yapmaya başladılar. Yalnızca sitenin tasarımı değil, aynı zamanda bu siteyi idare edecek düzeyde bir e ticaret uzmanına sahip olmanız gerekmektedir.
4 - Test Ürünler Verin
E-ticaret pazarında bilinen firmaların yazılıma ve insanlara yatırım için artan bütçeleri vardır. Bu demek oluyor ki, sitenin konsepti haricinde genel müşteri kitlesine ulaşmak için çaba sarf etmek ve paradan kaçınmamak gerekiyor. Site üzerinden promosyonlar, kampanyalar, deneme ürünleri vermekten kaçınmamak gerekiyor. Örneğin; makyaj malzemesi satışı yapan bir firma mutlaka müşterilerine ürünün ne kadar kaliteli ve kullanışlı olduğunu göstermelidir. Bunu gösterirken yalnızca reklamlar ya da reklamlarda oynayan kişilerin tavsiyeleri yetmez. Kişi ürünü önce kendisi kullanmalıdır. Bu yüzden tester malzemeleri müşteriye sunulmalıdır.
5 - İade ve Değişimden Kaçınmayın
Firmalar dağıtım pazarlarında en gelişmiş olanlardır ve taleplerinin yüzde 50'sini veya daha fazlasını çevrimiçi olarak satarlar. En iyi teknoloji ile karakterize edilirler ve genellikle endüstriye öncülük eden tescilli teknolojiye sahiptirler. Bu firmalar, çevrimiçi alıcıları anlamak için gelişmiş analitik istatistikler kullanırlar. Yani müşterinin derdinden anlamak çok önemlidir. Gönderilen ürünün iadesi ya da değişimi anında yapılmalı ve müşteri mağdur edilmemelidir.
E-ticaretin Aşamalarının kullanımı, distribütörlerin B2B e-ticaretin nasıl geliştiğini ve hangi firmaların çevrimiçi olma savaşını kazandığını anlamalarına yardımcı olabilir. Bugün talebin yüzde 12'sinden biraz fazlası çevrimiçi olduğu için, birçok firmanın e-ticaretin firmanın pazara gitme çözümünün değerli bir parçası olduğu ve büyümek için finansman sağladığı Üçüncü Aşamaya geçmesi için uzun bir yol vardır.