AnasayfaBlogBilet Satış Yetkilisi Nedir? Ne İş Yapar?
Meslekler

Bilet Satış Yetkilisi Nedir? Ne İş Yapar?

05 Ağustos 2021
Bir kişi elinde siyah bir pasaport defteri tutmaktadır. Pasaportun mavi beyaz bir kapağı ve ortasında küçük bir mührü vardır. Kişinin elleri yakın plandadır ve parmakları pasaportu sıkıca kavramaktadır. Arka plan mor bir kumaştır. Pasaport görüntünün odak noktasıdır ve alanın çoğunu kaplar. Kişinin yüzü görünmüyor, sadece elleri ve pasaportu görünüyor. Kişi beyaz bir saat ve siyah bir bilezik takmaktadır. Pasaport açık, birkaç sayfa metin ve kişinin bir fotoğrafı görülüyor.
GörevÖzelliklerMaaş Bilgileri
Bilet rezervasyonu ve satışı yaparAyrıntılara özen ve güler yüz gerekirBaşlangıç maaşı en düşük 2.950 TL
Gişeyi açar, kapar ve kontrol ederDüzenli ve titiz çalışmayı gerektirirTecrübe ile en düşük 3.500 TL maaş alabilir
Bilet iptali ve yer kuponları hakkında işlemler gerçekleştirirProblem çözme ve hızlı karar verme becerisi isterUzun yıllar tecrübe ile en yüksek 6.000 TL kazanabilir
Müşteri isteklerini belirler ve bilgilendirirİletişim ve insan ilişkileri becerisi gereklidirMaaş genellikle iş tecrübe ve becerilere göre belirlenir
Misafir ve serbest giriş listelerini hazırlarOrganizasyon ve planlama yeteneği gerektirirMaaş konusunda esnek olunabilir
Kasa kontrolü ve hesabını yapar ve muhasebeye bilgi verirGüvenilir ve düşünceye ihtiyaç duyarKasa işlemlerinde deneyim maaşı etkiler
Mesleki eğitimlere katılır ve kendini geliştirirÖğrenmeye ve gelişmeye açık olmalıdırEğitim ve sertifika, maaş artışını etkileyebilir
Branştaki yenilikleri takip ederBilgiye açık ve meraklı olmalıdırBranşındaki yeniliklere hakimiyet maaşı olumlu etkiler
Bilet satışı ve rezervasyon konularında telefonla destek sağlarTelefonla iletişim kurabilme becerisi gerekirVerilen hizmet kalitesi maaşı belirler
Müşteri hizmetleri sunarMüşteri memnuniyetine önem vermelidirMüşteri hizmetlerinde deneyim maaş üzerinde etkili olabilir

Bilet satış yetkilisi ulaşım araçları, sinema, tiyatro gibi hizmetler için bilet rezervasyonu ve satış işlemlerini yapan kişiye verilen mesleki unvandır. Gişeyi ya da bankoyu açar, satış ve rezervasyon listesini kontrol etmekten sorumludur. Bilet üzerini kaşeler, yer kuponlarını hazır hale getirir. Müşteri isteklerini tespit eder ve müşteriyi bilgilendirir. Bilet keser, bilet iptali yapar, açık bilet verir, bilet iade fişi keser. Misafir ve serbest giriş listelerini hazır hale getirir. Günlük satış tutanağı hazırlar ve kasanın gün sonu kontrolünü yapar. Kasa hesabı yaptıktan sonra bilgileri muhasebeye teslim eder. Mesleği ile ilgili gerekli eğitimlere katılır ve gelişimini sürdürür. Bu alanda yaşanan yenilikleri takip eder.

Yazımızda bilet satış yetkilisi ile ilgili merak edilen tüm sorulara yanıtlar hazırladık. Bilet satış yetkilisi nedir? Bilet satış yetkilisi ne iş yapar? Bilet satış yetkilisi maaşları ne kadar? Birlikte inceleyelim.

Bilet Satış Yetkilisi Nedir?

Bilet satış yetkilisi, eğlence merkezleri, müze, sergi ya da ulaşım araçları için bilet hizmeti alınan yerlerde müşterilerin sorularını cevaplamak üzere ve bilet satışı gerçekleştirmek üzere görev alan kişidir. Bu alanda faaliyette bulunmak isteyen kişiler, bir eğitim ihtiyacı olup olmadığını araştırır.

Bilet satış yetkilisi olmak için resmi bir eğitim şartı aranmaz. Bu meslekle ilgili eğitim yeterli müracaat olması halinde halk eğitim merkezlerinde verilir. Eğitimi başarıyla tamamlayıp, sertifika sahibi olan adaylar iş başvurusunda bulunabilir.

Bilet satış elemanı olmak isteyen kişilerin bazı önemli nitelikleri de taşıması gerekir. Ayrıntılara özen gösteren, güler yüzlü ve sabırlı olan kişiler için oldukça uygun bir meslektir. Temiz olmaya özen gösteren, ikna kabiliyeti yüksek ve insanlarla iletişimde başarılı olan kişiler bu alanda kendini geliştirebilir.

Bilet Satış Yetkilisi Ne İş Yapar?

Bilet satış yetkililerinin çalıştıkları kuruma göre aldıkları sorumluluklar değişiklik gösterebilir. İş bulma aşamasında çok zorlandıkları söylenemez. Özellikle bu alanda sertifika sahibi olan kişiler daha hızlı iş bulma imkanına sahiptir. Bilet satış yetkilisinin temel görev ve sorumlulukları aşağıdaki gibidir.

  • Talep edilen hizmet ya da bilet politikaları ile ilgili müşterileri bilgilendirmesi gerekir.

  • Müşteri şikayetlerini dinlemeli, etkili çözümler sunmak ve problemin tekrarlanmamasını sağlamak için ilgili departmanları bilgilendirmesi gerekir.

  • Telefon aracılığıyla ya da gişede rezervasyon işlemlerini tamamlar.

  • İlgi çekici olan tüm program, rota ve etkinlikler hakkında müşteriye bilgi verir.

  • Nakit para ve satılan biletlerin günlük olarak, düzenli bir şekilde kaydını tutar.

  • Satış öncesi ve sonrasında müşteri hizmetleri sunar.

  • Firmanın bilet satışı ile alakalı değişen politikalarından haberdar olması gerekir.

  • Düzenli, titiz bir çalışma ortamı oluşturmalı ve çalışmalarını buna göre yönetmelidir.

  • İş güvenliği ve sağlığı prosedürlerine uygun bir şekilde çalışmalıdır.

Bilet Satış Yetkilisi Maaşları

Bilet satış yetkilisi; toplu taşımanın yanı sıra konser, tiyatro ve sinema gibi hizmetler için bankoda bilet ve rezervasyon işlemlerini yapan kişidir. Kendine verilen işi kendi başına ve belirli bir süre içerisinde yapma bilgi ve becerisi göstermesi gereken kişidir. Bilet satış yetkilisinin çalışma ortamı genellikle temiz ve aydınlıktır. Çalışmalarında birinci derecede insanlarla iletişim halinde olurlar. Ayrıca çalışma ortamı özel günlere ve mevsimlere bağlı olarak farklı yoğunluklar içerebilir.

Bilet satış yetkilisi olmak; kamu alanında ve özel sektörde geniş iş olanaklarına sahip bir meslek olarak değerlendirilir. Yaptığı mesleğinin gerekliliği olarak toplumun bütün kesimlerinden, farklı sayıda ve farklı yapıdaki insana bilet satışı yapması gerekir. Bunun yanı sıra, bir tür danışma hizmeti de verdiği söylenebilir. İşlerinin telefonla ya da yüz yüze yapabilirler. Meslek mensuplarının mesleğin gerektirdiği bilgi ve beceriler sahip olmalarının yanı sıra dış görünüş ve temizliğe de özen göstermeleri gerekir. Çalıştıkları kuruma bağlı olarak aldıkları maaşlar da değişiklik gösterir. Kişinin zamanla tecrübe kazanması maaşına da yansır. Bir bilet satış yetkilisi ne kadar maaş kazanır, inceleyelim.

  • Kamu alanında ya da özel sektörde yeni işe başlayan bir bilet satış yetkilisi en düşük 2.950 TL maaş kazanır.

  • Zamanla tecrübe sahibi olduktan sonra en düşük kazançları 3.500 TL olarak görülmektedir.

  • Bu alanda uzun yıllardır çalışmakta olan bilet satış yetkilisinin en yüksek 6.000 TL kazandıkları bilinmektedir.

Bilet Satış Yetkilisi Nasıl Olunur?

Bu meslek için zorunlu bir eğitim yoktur ancak yeterli müracaat olması durumunda (en az 15 kişinin katılımı) Halk eğitim Merkezlerinde bu alanda eğitim verilmektedir. Mesleğin eğitimine katılmak için; en az ilkokul mezunu olmak ve yeterli sayıda katılımcının bulunması gerekir. Mesleğin eğitim süresi toplam 80 saatten oluşmaktadır. Gişe ve banko açma, bilet satışı ve rezervasyon yapma, günlük satış tutanağı hazırlama gibi konularında eğitim verilir. Bu meslekte bir yükselme söz konusu değildir. Meslek eğitimi süresince kazanç elde edilmez.

Eğitim tamamlandıktan sonra sertifika sahibi olan kişiler, kamuya ait kurumlarda görev aldıklarında, 657 sayılı Devlet Memurları Kanunu'nun Genel İdari Hizmetleri sınıfında belirlenen derece ve kademedeki katsayı ve tazminatlara göre maaş alır. Özel sektörde ilk işe başlayan bilet satış yetkilileri asgari ücret üzerinden gelir elde eder. Hizmet süreleri arttıkça yabancı dil bilgisi, bilgisayar kullanma gibi etkenler göz önünde bulundurularak, ücretleri artabilir. Müşterilerin kuruma geldiklerinde ya da telefonla aradıklarında ilk karşılaştıkları kişi olan bilet satış yetkilisinin temsil yeteneğinin güçlü olması gerekir. Müşteri merkezli hizmet vermesi gerekir. İşverenlerin bilet satış yetkilisinde aradığı nitelikler aşağıdaki gibi sıralanabilir.

  • Telefon çağrılarıyla gelen müşteri sorularına nazik ve profesyonel bir şekilde cevap vermelidir.

  • Temel bilgisayar kullanım bilgisine ve matematik bilgisine sahip olmaları gerekir.

  • Farklı müşteri profillerine karşı sabırlı ve güler yüzlü bir şekilde muamele yapabilmeleri gerekir.

  • Ekip çalışmasına yatkınlık göstermeleri gerekir.

  • Müşteri hizmetleri konusunda yetkinliğe sahip olmaları gerekir.

  • Dış görünüşüne özen göstermeleri gerekir.

  • Mükemmel yazılı ve sözlü iletişim becerisine sahip olmaları gerekir.

  • Erkek adayların askeri yükümlülüğünü tamamlamış olması gerekir.

Bilet rezervasyonu ve satışı yapar, Ayrıntılara özen ve güler yüz gerekir, Başlangıç maaşı en düşük 2950 TL, Gişeyi açar, kapar ve kontrol eder, Düzenli ve titiz çalışmayı gerektirir, Tecrübe ile en düşük 3500 TL maaş alabilir, Bilet iptali ve yer kuponları hakkında işlemler gerçekleştirir, Problem çözme ve hızlı karar verme becerisi ister, Uzun yıllar tecrübe ile en yüksek 6000 TL kazanabilir, Müşteri isteklerini belirler ve bilgilendirir, İletişim ve insan ilişkileri becerisi gereklidir, Maaş genellikle iş tecrübe ve becerilere göre belirlenir, Misafir ve serbest giriş listelerini hazırlar, Organizasyon ve planlama yeteneği gerektirir, Maaş konusunda esnek olunabilir, Kasa kontrolü ve hesabını yapar ve muhasebeye bilgi verir, Güvenilir ve düşünceye ihtiyaç duyar, Kasa işlemlerinde deneyim maaşı etkiler, Mesleki eğitimlere katılır ve kendini geliştirir, Öğrenmeye ve gelişmeye açık olmalıdır, Eğitim ve sertifika, maaş artışını etkileyebilir, Branştaki yenilikleri takip eder, Bilgiye açık ve meraklı olmalıdır, Branşındaki yeniliklere hakimiyet maaşı olumlu etkiler, Bilet satışı ve rezervasyon konularında telefonla destek sağlar, Telefonla iletişim kurabilme becerisi gerekir, Verilen hizmet kalitesi maaşı belirler, Müşteri hizmetleri sunar, Müşteri memnuniyetine önem vermelidir, Müşteri hizmetlerinde deneyim maaş üzerinde etkili olabilir
Bilet Satış Yetkilisi Bilet Satış Yetkilisi nedir Bilet Satış Yetkilisi ne iş yapar Bilet Satış Yetkilisi maaşları Bilet Satış Yetkilisi nasıl olunur
Bu, canlı mavi gömlek giymiş bir kadının görüntüsüdür. Yüzünü çerçeveleyen uzun, koyu renk saçları var. Ten rengi açık ve yüz ifadesi kararlı. Beyaz duvarlı ve aydınlık pencereli bir odada duruyor. Gömleğinin mavisi beyaza karşı öne çıkıyor ve güçlü bir kontrast hissi veriyor. Kadın kollarını vücudunun önünde kavuşturmuş, kendinden emin bir havaya sahip. Gözleri ileriye odaklanmış ve kararlılığını gösteriyor. Önüne ne çıkarsa çıksın üstesinden gelmeye hazır görünüyor.
Esra Girgin

İşletme Eğitimimi tamamladıktan sonra uzun yıllar eğitim sektöründe hizmet verdim. Eğitim alanında çalışmalara devam ederek, her alanda içerik üreterek, kendimi geliştirmeye devam ediyorum.

Benzer Yazılar
Doğru ve faydalı bilgiler sağlama konusunda kararlı olan uzman ekibimizle blogumuzu her zaman yeni makaleler ve videolarla güncelliyoruz. Güvenilir tavsiyeler ve bilgilendirici içerikler arıyorsanız, blog sayfamıza mutlaka göz atın.