IIENSTITU
Satış - Pazarlama

Bütün Müşteriler Aynı Değildir

Genç bir kadın pencerenin önündeki ahşap masada oturuyor, siyah saçlarını topuz yapmış. Beyaz bir gömlek ve koyu renk bir blazer ceket giymiş, önündeki kitaplara ve kâğıtlara bakıyor. Sol eli derin düşüncelere dalmış gibi masanın üzerinde durmakta, sağ eli ise bir kalem tutmaktadır. Masanın üzerinde birkaç belge, açık bir dizüstü bilgisayar ve bir fincan kahve var. Pencereden içeri süzülen parlak güneş ışığı odayı aydınlatıyor. Yüz ifadesi düşünceli ve ciddi, işine çok konsantre olmuş gibi görünüyor.Serem Gökler
10 dk okuma
Bir kadın bir odada durmuş, sağ elinde tuttuğu cep telefonuyla konuşmaktadır. Konuşmaya dikkatle odaklanırken sol eli kalçasında durmaktadır. Gözleri dikkatli ve yüzü ciddi, ancak dudakları nazik bir canlılıkla hareket ediyor. Siyah bir bluz ve açık mavi bir kot pantolon giymiştir ve kahverengi saçları arkaya toplanmıştır. Arka planda beyaz bir duvar ve bir pencere görülüyor. Resim, önemli bir konuşmanın ortasındaki bir kadının konsantrasyon anını yakalıyor.

Sıkça Sorulan Sorular

İlgili Kurslar

Bu görüntü bir çevrimiçi Satış Yönetimi Kursunu tasvir etmektedir. Bir adam kameraya doğru gülümsüyor ve arkasında mavi bir arka plan var. Görselde ayrıca bir tabela, bir harf, bir logo ve birkaç kağıt parçası yakın plan çekilmiştir. Bu detaylar kursun satış yönetimi konularına odaklandığını gösteriyor. Adamın ifadesi, kursa olan hevesini ve bağlılığını yansıtıyor ve bir coşku ve motivasyon duygusu sergiliyor. Bu görüntü, başarıya ulaşmak için gereken ciddiyet ve adanmışlığı yansıttığı için kursun ideal bir temsilidir. Ayrıca, belirli bir konu hakkında bilgili ve bilgili olmanın önemini de aktarmaktadır. Bu imaj ile kurs, öğrenciye başarılı bir satış yöneticisi olmak için gerekli araçları ve kaynakları sağlamayı amaçlamaktadır. Çevrimiçi bir kurs sunarak, öğrenciler satış yönetimi alanında mükemmelleşmek için gereken bilgi ve becerileri kazanabilirler.

Satış Yönetimi Eğitimi

Pipeline, forecast ve koçluk ritüelleriyle ölçeklenebilir satış. Playbook ve toplantı şablonları.

Ücretsiz1245 TRY
Zor müşterilerle başa çıkmak her iş profesyoneli için önemli bir beceridir. Bu online eğitim, zorlu müşteri durumlarının üstesinden gelmek için pratik yöntemler sunmaktadır. Müşteri şikayetlerini sakince ele almayı, çatışmaları çözmeyi ve müşterilerle daha sağlıklı ilişkiler kurmayı öğrenin. Aktif dinleme ve iletişim tekniklerinin önemini anlayın. Olumlu bir müşteri deneyimi yaratmak için nasıl sabırlı ve empatik olunacağını keşfedin. Öfkeli duyguları yatıştırmak ve profesyonel bir tavır sergilemek için stratejiler geliştirin. İyileştirmeler yapmak ve daha iyi müşteri desteği sunmak için geri bildirimi nasıl kullanacağınızı öğrenin. Bu eğitimle, zor müşteri deneyimlerinin üstesinden gelmek ve müşterilerle kalıcı ilişkiler kurmak için daha donanımlı olacaksınız.

Zor Müşterilerle Başa Çıkma Yöntemleri

Zor müşterilerle başa çıkma: duygu düzenleme, aktif dinleme ve çözüm çerçevesi. Sadakati artıran yöntemler.

Ücretsiz913 TRY
Bu online kurs ile iş iletişiminizde ikna tekniklerini nasıl kullanacağınızı öğrenin.

İkna Teknikleri Eğitimi

Etik ikna: Cialdini, hikâye çerçevesi, itiraz karşılama ve net CTA. Hemen uygulanabilir diyaloglar.

Ücretsiz1110 TRY

İlgili Makaleler

Gözlüklü ve kırmızı bandanalı bir kadın görülüyor. Yüzünde nötr bir ifade var ve doğrudan kameraya bakıyor. Saçları topuz yapılmış ve bandanası başının üst kısmını örtüyor. Bandana parlak kırmızıdır ve üzerinde beyaz bir desen vardır. Gözlükleri ince siyah bir çerçeveye sahip ve köşeleri hafif sivri. Beyaz bir tişört giymiş ve kollarını önünde kavuşturmuş. Arka plan bulanık, ancak uzakta yeşil bir manzaraya dair bir ipucu var. Sakin ve kendinden emin görünüyor ve gözleri uzaktaki bir şeye odaklanmış gibi görünüyor.

İş Hayatında Zor Müşteri

Resimde vesikalık fotoğraflarıyla birlikte bir grup insan görülüyor. Gruptaki ilk kişi kollarını kavuşturmuş, siyah beyaz puantiyeli bir gömlek giymiş ve uzun saçlı bir kadındır. İkinci kişi ise bir kadının göğsünün yakın çekimidir. Ayrıca kollarını kavuşturmuş ve uzun saçlı kadınlardan oluşan bir kolaj da var. Dördüncü kişi gülümseyen uzun saçlı bir kadın. Resmin üst kısmında beyaz harflerle siyah beyaz bir işaret, alt kısmında ise sarı harflerle siyah sarı bir işaret yer alıyor. Görüntüdeki tüm insanlar doğrudan kameraya bakmaktadır.

Zor Müşteri Kimdir? Nasıl Başa Çıkılır?

Bir kadın kollarını açmış bir adama bağırırken görülüyor. Adam siyah bir gömlek giymiştir ve ellerini kaldırmış, şaşkın bir ifadeyle yana bakmaktadır. Kadın beyaz giymiş ve ağzı açık bir şekilde bağırıyor. Yumruğunu sıkmış ve bağırıyormuş gibi bir pozda duruyor. Arka plan bulanık ve odak iki kişi üzerinde. Adam biraz daha uzakta dururken, kadın kameraya daha yakındır. Genel olarak sahne gergin ve iki kişi arasındaki bir tartışmayı gösteriyor.

Zor Müşteriler İle Nasıl Başa Çıkılır?