E-ticaret özellikle son yıllarda adından çokça bahsettiren ve hızla büyüyen bir sektör olmaya başladı. Öyle ki geleneksel pazarlama yöntemleri günden güne daha fazla insana ulaşan ve daha çok gelir getiren internet ile ulaşılan e-ticaret pazarlamalarına doğru kaymaktadır. Hal böyle olunca firmalar da doğru hedef kitleye hitap edebilmek ve rakip markalar ile rekabet içinde olabilmek adına e-ticaret alanında uzman kişilere ihtiyaç duymaktadır.
E-ticaret direktörü, çalıştığı markalar ve şirketlerin e-ticaret alanında tüm faaliyetlerini denetleyen ve sorunsuz bir şekilde çalışmaların devam edebilmesini sağlayan kişilerdir. Firmanın kazancından, firmaya ait olan e-ticaret sitesinin yönetilmesinden, oluşturulacak pazarlama stratejilerinin hazırlanmasından ve diğer tüm işlerin yürütülmesinden sorumludur. Bu nedenle e-ticaret müdürü olarak da bilinmektedir.
Bu yazımızda e-ticaret direktörünün ne iş yaptığı ve ne kadar kazandığı hakkında bilgi sahibi olabilir aynı zamanda e-ticaret direktörü olmak için neler gerektiğini öğrenebilirsiniz.
E-ticaret Direktörü Nedir?
E-ticaret direktörleri genellikle şirketlerin ihtiyaçları ve beklentileri doğrultusunda satış stratejileri geliştirmekle görevlidir. Hedef kitleye uygun bir şekilde üretilen bu stratejiler firmaların bütçeleri ile uygun olmalıdır. Aynı zamanda ekibin profesyonelce çalışması ve işlerin zamanında yapılabilmesi noktasında koordinasyonu sağlamalıdır.
Dijital platformlarda hızlı bir gelişme söz konusu olduğu için bu değişime ayak uyduracak dinamik bir ekibin direktörlüğünü yapmak da ortaya çıkacak işin kalitesini belirleyecektir. Yürütülen tüm işleri doğru bir şekilde sürdürmek ve iyileştirme çalışmalarında bulunmak da yine e-ticaret direktörünün görevlerinden biridir.
E-ticaret direktörleri genellikle küçük firmalarda e-ticaret yöneticileri ile çalışmalarını sürdürürken daha geniş imkanlara sahip olan büyük firmalarda e-ticaret uzmanı ve e-ticaret danışmanı gibi görevlerde çalışan kişiler ile uyumlu bir şekilde çalışmaktadır. Ayrıca satış odaklı bir çalışma sürdürdüğü için bilişim departmanı ile de sürekli iletişim halinde olması gerekir.
E-ticaret Direktörünün Sahip Olması Gereken Beceriler
E- ticaret ve dijital pazarlama alanında bilgi ve teknikleri bilmeli,
Gözlem yeteneği yüksek ve analitik becerileri gelişmiş olmalı,
Yönetim konusunda da bazı sorumlulukları olacağı için yönetim tekniklerine hakim olmalı,
Ekip olarak çalışmaya yatkın olmalı,
Etkili iletişim becerilerine sahip olmalı,
Verileri iyi bir şekilde muhafaza etmek için veri güvenliği konusunda bilgi sahibi olmalı,
İş analizi ve görev tanımı konusunda eğitimli olmalı,
İyi derecede İngilizce bilmeli ve İngilizce ticari yazışmalar konusunda yetkin olmalı,
İş İngilizcesi akıcılığına sahip olması gerekmektedir.
E-ticaret Direktörü Ne İş Yapar?
E-ticaret direktörleri çalıştıkları firmanın e-ticaret sitesindeki her türlü gelişmeyi ve düzenlemeyi kontrol altında tutma görevine sahiptir. Aynı zamanda e-ticaret sitesinin ihtiyaçları doğrultusunda yapılabilecek en iyi stratejiyi üretebilme yeterliliğine de sahiptir. Oldukça kapsamlı bir iş yürüten e-ticaret direktörlerinin bazı görev ve sorumlulukları vardır.
E-ticaret direktörü;
E-ticaret sisteminin yönetiminden sorumludur.
E-ticaret sistemindeki aksaklıkları düzenler ve daha gelişmiş birtakım stratejiler geliştirmeye çalışır.
E-ticaret süreçlerini; satış, sipariş ya da ziyaret istatistiklerini takibini yapıp analiz eder.
Yapılan analiz sonucu eksiklikleri belirler ve buna göre çözüm yolları üreterek iyileştirici hamlelerde bulunur.
Yapılacak yenilikleri firmanın imkanları ve talepleri doğrultusunda uygulamanın yanı sıra sektörü yakından takip eder ve rakip firmaların stratejilerini de göz önünde bulundurur.
SEO (arama motoru optimizasyonu) ve SEM (arama motoru pazarlama) hakkında bilgi sahibidir ve çalışmalarını bu alandaki tecrübeleri doğrultusunda yürütür.
Firmaların ya da markaların hedef kitlelerini iyi analiz eder ve sosyal medya aracılığıyla tespit edilen bu hedef kitleye uygun çalışmaları organize eder, yönetir.
Geliştirici politikalar uygulayabilmek adına pazarlama alanındaki trendleri yakıdan takip eder.
E-ticaret alanında çalışmalarını sürdürebildiği gibi diğer dijital portallarda da süreçleri takip eder.
Müşteriden gelecek geri dönüşler oldukça önemli olduğundan hizmet sonrası deneyimleri analiz edebilecek bir istek/şikayet kontrolü sayesinde buradaki süreci kontrollü bir şekilde yönetir.
Rapor yazma beceri ve bilgisine de sahip olarak faaliyet raporlarını uygun ve anlaşılır bir dille hazırlayıp üst birimlere sunar.
Firmanın ürünlerini alan tedarikçilerle/müşterilerle iletişim halinde olarak bu sürecin güvenli bir şekilde işlediğinin takibini yapar.
E-ticaret süreçlerinde aktif rol oynar ve özgün fikirler geliştirir.
E-ticaret Direktörü Maaşları
E-ticaret direktörleri dijital pazarlama alanında, firmaların web sitelerinin yönetilmesi ve yeniliklerin tasarlanması hakkında üretken bir role sahiptir. Bu nedenle de e-ticaret alanında hizmet veren şirketlerin e-ticaret direktörü istihdam etmesi gerekir.
İşlerin problemsiz bir şekilde yürütülmesi ve bunu yaparken de sektöre hakim, bilgili kişilerle çalışmalarını sürdürmek şirketlerin aradıkları en önemli kriterlerden biridir. Yönetici bir özelliğe de sahip olan e-ticaret direktörleri, çalışmaların yürütüleceği ekibin sorunsuz bir şekilde faaliyetlerini sürdürmesinde yardımcı olur.
Gelelim e-ticaret direktörlerinin kazandıkları aylık ortalama maaşlara; şirketin büyüklüğüne, bulunduğu coğrafi bölgeye, hizmet verdiği markaların yerel ya da ulusal olmasına, sahip olduğu çalışan kadrosunun yetkinliğine ve imkanlarına göre e-ticaret direktörünün maaşları değişiklik gösterebilir.
Türkiye’de en düşük 3000 TL ücretler ile ve çoğunluğu özel sektörlerde çalışan e-ticaret direktörleri, alandaki tecrübelerine ve sahip oldukları becerilere göre bu ücret aylık ortama 6000 TL civarına kadar da yükselebiliyor.
E-ticaret Direktörü Nasıl Olunur?
E-ticaret dörektörü olmak için özel ya da devlet üniversitelerinin Bilgisayar Mühendisliği, İşletme, Pazarlama ve İktisat gibi bölümlerin 4 yıllık lisans programlarını başarılı bir şekilde bitirmek gerekir. Bir e-ticaret direktörünün çeşitli firmalarda işe girebilmesi ve bu alanda görev alması için birtakım konularda bilgi sahibi olması gerekir. Bu bölümlerden mezun olan kişiler;
Web Programlama
Dijital Pazarlama
Veri Tabanı ve Yönetim Sistemleri
İnsan Kaynakları Yönetimi
Pazarlamada İletişimi
İşletme
Bilimsel Araştırma ve Rapor Yazma
gibi temel düzeyde derslerin eğitimi almış kişilerdir. Böylelikle sektöre dair bilgi sahibi ve e-ticaret direktörü olabilecek mesleki teorik bilgiye sahiptirler.
Bunun yanı sıra pazarlama ve ticaret alanlarında kendilerini geliştirmek ve uzmanlaşmak isteyenler işletme okullarının pazarlama alanlarında yüksek lisans yapabilir ya da bu alanda verilen pek çok farklı kursa katılabilirler.
