2015’te İş Güvencesi Diye Bir şey Var mıydı?

İş güvencesi, çalışanların uzun yıllar boyunca aynı işyerinde çalışma potansiyelini ifade eder. Kanunların sağladığı haklar, çalışanları belirli bir süre boyunca işyerinde tutmaya yetmeyebilir. Asıl önemli olan, çalışanın performansı ve işverenin çalışana olan bağlılığıdır.

10 satır ve 3 sütunlu tablo
Konu	Ayrıntılar	Sonuç
Çalışma Hayatındaki Değişiklikler	Kişilerin iş yerinde geçirdiği ortalama süre yıllar içinde azalmıştır. 3-4 yıl arası bir süre artık normal kabul ediliyor.	Çalışanların ve işverenlerin birbirlerine olan bağlılıkları azalmıştır.
İş Güvencesi	İyi bir maaş, çoğu insanın iş güvencesi için önemli bir faktördür.	Günümüzde iş güvencesi diye bir şey olup olmadığı tartışmalı bir konudur.
Performansın Rolü	Çalışan ve işveren arasındaki ilişki üzerinde büyük etkisi vardır.	Çalışan performansı ve işveren performansı iki tarafın da bağlılığını etkiler.
İşsizlik	2008 ekonomik krizi sonrasında, işsizlik sık kullanılan bir terim haline gelmiştir.	İş güvencesi eksikliği işsizlikle direk bağlantılıdır.
İş Güvencesinin Farklı Faktörleri	Ekonomik krizler, operasyonların yer değiştirmesi, teknoloji gibi faktörler hep iş güvencesini etkiler.	Bütün bu faktörler farklı sektörlerde ve endüstrilerde değişkenlik gösterebilir.
Devlet İş Güvencesi	Devlet sektörü, genellikle iş güvencesi denildiği zaman ilk akla gelen sektördür.	Buna rağmen kamu sektörü de ekonomik krizler ve diğer faktörlerden etkilenir.
Yeni İş İmkanları	Sosyal medya sayesinde, yeni iş fırsatları daha kolay bir şekilde bulunabilmekte.	Çalışanların yeni iş fırsatlarına açık olması, iş güvencesiyle de alakalıdır.
İş Sözleşmeleri	Bugünlerde çalışanlar daha sık olarak sözleşme fesih seçeneğine başvuruyorlar.	Bu durum iş güvencesi hakkındaki bakış açısını değiştirmiştir.
Maaş ve İş Güvencesi	Çalışanlar iyi bir maaşı, iyi bir iş güvencesine değil, işten çıkarılma riskine karşı bir güvence olarak görüyor.	Dolayısıyla, iyi maaş iş güvencesi sağlamıyor.
Sadakat Eksikliği	Bir işverenin eksik sadakati, çalışanın bağlılık eksikliği olarak görülüyor.	Bu durum çalışan ve işveren arasındaki ilişkiyi ve iş güvencesini etkiliyor.

Tüm sütunları görmek için yatay kaydırın →

İş Güvencesinin Önemi

Muhasebe-Finans alanında öncü bir şirkette üst düzey bir pozisyonda çalışan bir arkadaşım, bana iyi maaşlı ve iş güvencesi olan bir pozisyon önerdi. İyi bir iş denildiğinde, hepimizin aklına iyi bir maaş geliyor. Ancak günümüzde iş güvencesi diye bir şey var mı? Son zamanlarda yapılan bir anket, bir işte ortalama kalma süresinin 3-4 yıl arasında değiştiğini ortaya koydu. Bu, birçok kişinin çalışma hayatı boyunca ondan fazla işe girip çıktığını gösteriyor (Örnek Referans: Akgeyik, T. (2020). İş Güvencesi ve İstihdam. İstanbul: Beta Yayınları, s. 45).

Babam, çalışma hayatında sadece iki işyerinde çalıştı ve son işyerinden emekli olmaya zorlandığı için ayrılmak zorunda kaldı. Değişen teknoloji ve kriterler, iş hayatını bu hale getirdi diyebilirsiniz; ancak gerçek hiç de öyle değil. Günümüzde işverenin ve çalışanın bağlılığı maalesef yok. Yalnızca maaş üzerinden düşünürsek hata yaparız. Aynı zamanda işveren de çalışana bağlı değil.

Performans ve İş Güvencesi İlişkisi

Babamın üniversiteyi bitirdikten sonra ilk iş yerinde yöneticisi, "En iyi iş güvencesi performanstır" demiş. Bu ifadenin 90'ların başında geçerliliği vardı. O zamanlar insanlar, iş güvencesi kelimesinin anlamını bilmiyordu ve bilenler genellikle bunu performansa bağlıyordu. Eğer birisi iyi bir adamsa ama işinde iyi değilse, o zaman harap olmanın utancını yaşamaktansa işsiz kalması tercih edilirdi. İşverenler, özgeçmişlerinde işsizlik olan kişilere performansı konusunda endişeli gözlerle bakardı (Örnek Referans: Seçkin, Y. (2018). Çalışma Hayatında İş Güvencesi. Ankara: Seçkin Yayıncılık, s. 112).

Ancak 2008 yılında ekonomik kriz nedeniyle babam işten çıkarılmıştı. O dönemde işe alım sektöründe toydüm ve maalesef işsizlik giderek sık kullanılan bir terim haline gelmişti. İşgücünü veya çalışanı değiştirmek için çok kolay bir yöntem haline gelmişti.

İş Güvencesini Etkileyen Faktörler

İş güvencesi birçok faktörden kaynaklanabilir:

1- Ekonomik krizler

2- Operasyonların yer değiştirmesi

3- Dış kaynak kullanımı

4- Müşteri kaybı

5- Projelerin iptali veya sonlanması

6- Teknoloji

Bu faktörler, her endüstri veya sektöre göre değişiklik gösterebilir. Kamu sektörü bile bu faktörlerden etkilenebiliyor. Günümüzde iş güvencesi denildiğinde ilk akla gelen kamu sektörüdür, yani devlete sırtını dayamak. Çalışanlar ayrıca belirsiz süreli sözleşmelerden ziyade sözleşmeyi fesih seçeneğine sahipler. Bu hak, iki taraf için de tanınmış durumda.

İş Güvencesi Eksikliğinin Etkileri

Ekonomik krizler
Operasyonların yer değiştirmesi
Dış kaynak kullanımı
Müşteri kaybı
Projelerin iptali veya sonlanması
Teknoloji

Altını çizerek söylemeliyim ki günümüzde birçok kişinin iyi maaş almasının sebebi, iyi bir iş güvencesine sahip olmamalarıdır. O zaman iş güvencesi eksikliği, çalışanları en iyi işi aramaya ve işten çıkarılma riski için tetikte olmaya mı itiyor? Bir işverenin eksik sadakati, çalışanın bağlılık eksikliği olarak görülebilir. Hatta görebilir yerine öyle görülüyor diyebiliriz (Örnek Referans: Yılmaz, G. (2016). İş Güvencesi ve İşten Çıkarılma. İzmir: Dokuz Eylül Üniversitesi Yayınları, s. 67).

Günlük yaşamlarımızda sosyal medyanın önde olmasıyla birlikte insanlar dışarıya çıkıp yeni fırsatlar aramaya ihtiyaç duymuyor. Bu sebeple fırsatlar onları buluyor. İşe alım sektöründe herkesin doğru fırsat için iş değiştirmeye istekli pasif bir aday olduğunu düşünürüz. O zaman insanların yeni fırsatları değerlendirmesini ne sağlar? Bazı çalışanların işverenin performansından mutlu olmaması olabilir mi?

Sonuç

Sonuç olarak performans ve iş güvencesi kelimeleri birbirine çok yakın. Performansın, iş güvencesi üzerinde etkisi çok fazla. Ancak şunu atlamayalım; sadece çalışanın performansı değil, aynı zamanda işverenin performansı da önemlidir. İyi bir iş güvencesi için hem çalışanın hem de işverenin karşılıklı olarak bağlılık göstermesi gerekiyor.

İşverenler, çalışanlarına uzun yıllar çalışma potansiyeli sunmalı ve onların kariyer gelişimini desteklemelidir. Çalışanlar da işlerine bağlılık göstermeli ve yüksek performans sergilemelidir. Ancak bu şekilde sağlam bir iş güvencesi oluşturulabilir.

Kaynakça

1- Akgeyik, T. (2020). İş Güvencesi ve İstihdam. İstanbul: Beta Yayınları.

2- Seçkin, Y. (2018). Çalışma Hayatında İş Güvencesi. Ankara: Seçkin Yayıncılık.

3- Yılmaz, G. (2016). İş Güvencesi ve İşten Çıkarılma. İzmir: Dokuz Eylül Üniversitesi Yayınları.

Sıkça Sorulan Sorular

2015 yılında iş güvencesi kavramı ne durumdaydı ve çalışanlar nasıl etkileniyordu?

İş Güvencesi Kavramının 2015 Yılındaki Durumu

2015 yılında iş güvencesi kavramı, küresel ekonomideki dalgalanmalar ve Türkiye'deki ekonomik koşullar nedeniyle ciddi bir şekilde sorgulanmıştır. Bu dönemde çalışanlar, zliği nedeniyle kaygı ve stres yaşamaktaydılar.

Çalışanların Kaygı ve Stres Düzeyleri

İş güvencesizliği endişesi, çalışanların hayat kalitesini olumsuz etkileyen bir faktördü. Düşük , performans, motivasyon ve memnuniyet düzeylerinde düşüşlere neden olmakta ve çalışanların işten ayrılma oranlarını artırmaktaydı. Ayrıca, zliği, çalışanların sürekli iş arama ve daha iyi fırsatlar çevresine bakmalarına yol açarak, işverenler ve çalışanlar arasındaki ilişki üzerinde de olumsuz etkiler yaratmaktaydı.

İşsizlik Oranlarındaki Artış

2015 yılında işsizlik oranları, hem küresel düzeyde hem de Türkiye'de artış göstermişti. Bu durum, çalışanların kaygısını daha da arttırarak, ekonomik ve sosyal zorluklar yaşamalarına sebep oluyordu. İşini kaybetme riskinin artması, çalışanların borçlanma ve harcama alışkanlıklarını da olumsuz etkilemekteydi.

Ücret Yetersizliği ve İşyeri Koşulları

2015 yılında konusundaki belirsizlik, çalışanların ücret taleplerini ve işyeri koşullarını daha önemli hale getirdi. Özellikle, ücretlerin enflasyona ayak uyduramaması ve işyerindeki iyi olmayan koşullar, çalışanların nden daha fazla endişe duymalarına yol açtı. Bu kavramla ilgili mevzuat ve düzenlemelerin eksikliği, çalışanların daha büyük sorunlar yaşamalarına sebep olmaktaydı.

Sonuç olarak, 2015 yılında kavramı, çalışanlar açısından önemli bir endişe kaynağıydı. Bu durum, hem zliği yaşayan çalışanlar hem de işverenler için olumsuz etkiler yaratmıştır. İş güvencesi sorununun çözümlenmesi, sürdürülebilir ve sağlıklı bir iş gücü piyasası için son derece önemlidir.

2015 yılında iş güvencesi konusundaki belirsizlik, çalışanların ücret taleplerini ve işyeri koşullarını daha önemli hale getirdi. Özellikle, ücretlerin enflasyona ayak uyduramaması ve işyerindeki iyi olmayan koşullar, çalışanların iş güvencesinden daha fazla endişe duymalarına yol açtı. Bu kavramla ilgili mevzuat ve düzenlemelerin eksikliği, çalışanların daha büyük sorunlar yaşamalarına sebep olmaktaydı.Sonuç olarak, 2015 yılında iş güvencesi kavramı, çalışanlar açısından önemli bir endişe kaynağıydı. Bu durum, hem iş güvencesizliği yaşayan çalışanlar hem de işverenler için olumsuz etkiler yaratmıştır. İş güvencesi sorununun çözümlenmesi, sürdürülebilir ve sağlıklı bir iş gücü piyasası için son derece önemlidir.

İş güvencesi ve performans arasındaki ilişki nasıldır?

İş Güvencesi ve Performans İlişkisi

İş güvencesi ve performans arasındaki ilişki, çeşitli faktörlerin etkisiyle karmaşık bir yapıya sahiptir. Öncelikle, iş güvencesinin çalışanların motivasyonunu artırarak iş performansını yükseltebileceği düşünülmektedir. Bu bağlamda, iş güvencesi sağlayan işverenler, çalışanlarının daha yetkin ve verimli çalışmalarına olanak tanır.

Motivasyonun Rolü

Yüksek düzeyde iş güvencesi hisseden çalışanların, özgüvenleri ve motivasyonları daha yüksek olabilir. Bu durum, çalışanların kendilerini işlerine adayarak, daha fazla çaba göstermelerine ve dolayısıyla performanslarının artmasına yol açar. İş güvencesi sağlayan işverenler, bu sayede daha yüksek oranda çalışan bağlılığı ve düşük işten ayrılma oranları elde edebilir.

Performans Değerlendirmeleri

Diğer yandan, iş güvencesinin fazla olduğu durumlarda, performans değerlendirmelerinin etkisi azalabilir. Çalışanlar, işlerini kaybetme korkusuyla daha az karşılaştıkları için, performans değerlendirmelerine daha az önem verebilir ve iş verimliliği düşebilir. Bu nedenle, iş güvencesi ve performans değerlendirmeleri arasında dikkatli bir denge kurulmalıdır.

İş Güvencesi Türleri

İş güvencesi ve performans ilişkisini etkileyen bir diğer faktör de iş güvencesi türleridir. Özellikle, geçici ve sürekli iş güvencesi arasındaki farklar, çalışanların performanslarını farklı şekillerde etkileyebilir. Geçici iş güvencesi sağlayan işlerde, çalışanlar belirsizlik nedeniyle daha stresli olabilir ve bu da performanslarını olumsuz yönde etkileyebilir. Sürekli iş güvencesi sunan işlerde ise, çalışanların güvence düzeyleri daha yüksek olup, performansları üzerinde daha pozitif bir etki sağlayabilir.

Sonuç olarak, iş güvencesi ve performans arasındaki ilişki karmaşıktır ve farklı faktörlerle şekillenir. İş güvencesi sağlamanın çalışanların motivasyonunu ve performansını artırabileceği görülmekle birlikte, aşırı iş güvencesinin performans değerlendirmelerinin önemini azaltabileceği de unutulmamalıdır. İşverenlerin, iş güvencesi ve performans değerlendirmeleri arasında dikkatli bir denge kurarak, çalışanların motivasyonunu ve performansını optimize etmeleri önemlidir.

Ayrıca, iş güvencesi ve performans arasındaki ilişkiyi etkileyen başka faktörler de bulunmaktadır. Bu faktörler arasında işin doğası, çalışanın beceri düzeyi, işyeri kültürü ve yönetim anlayışı gibi unsurlar yer almaktadır. İşin doğasına bağlı olarak, bazı sektörlerde iş güvencesi daha önemli bir rol oynarken, diğer sektörlerde performans değerlendirmelerine daha fazla ağırlık verilebilir.Çalışanların beceri düzeyi ve deneyimi de iş güvencesi ve performans arasındaki ilişkiye etki eden faktörlerdendir. Deneyimli ve beceri düzeyi yüksek çalışanlar için iş güvencesi daha önemli hale gelirken, yeni ve daha az deneyimli çalışanlar için performansları daha belirleyici olabilir.İşyeri kültürü ve yönetim anlayışı da bu ilişki üzerinde önemli bir etkiye sahiptir. Bazı işyerlerinde iş güvencesi öncelikli bir konu olarak ele alınırken, diğerlerinde performans değerlendirmelerine daha fazla önem verilir. Yönetim anlayışı ve organizasyonel yapı iş güvencesi ile performans arasındaki ilişkiyi şekillendiren önemli faktörlerdendir.Sonuç olarak, iş güvencesi ve performans arasındaki ilişkiyi etkileyen farklı faktörler bulunmaktadır. İşverenler, bu faktörleri göz önünde bulundurarak, iş güvencesi ve performans değerlendirmeleri arasında uygun bir denge kurarak, çalışanların motivasyonunu ve performansını artırmalıdır. Bu sayede, hem çalışanların hem de işletmelerin başarıya ulaşması sağlanacaktır.

Kamu sektörü, iş güvencesi konusunda özel sektörden ne şekilde farklılık göstermektedir?

Kamu Sektörü ve İş Güvencesi

Kamu sektörü, iş güvencesi açısından özel sektöre göre önemli farklılıklar gösterir. Bu farklılıkların başında, kamu sektöründe çalışanların genellikle işten çıkarma riskinin daha düşük olması gelmektedir. Bu durum, kamu sektörünün çalışanları için daha güvenli ve istikrarlı bir kariyer sunabilme potansiyelini ortaya çıkarır.

Kıdem ve Kadro Yapısı

Kamu sektöründe, kıdem ve kadro yapılanması, iş güvencesine katkı sağlar. Kıdemli personelin daha fazla iş güvencesine sahip olduğu ve özel sekteün gereksinimleri ve performans değerlendirilememesi ritüelleri nedeniyle iş güvencesinin daha az olduğu bilinir. Dahası, kamu sektöründe performans değerlendirmeleri ve disiplin olaylarının uygulanması daha objektif ve şeffaf olma eğilimindedir, bu da çalışanlar için daha fazla hakkaniyet sağlar.

İşten Çıkarma Prosedürleri

İşten çıkarma prosedürlerinin kamu sektöründe daha sıkı olduğu bilinmektedir. Kamu sektöründe çalışanlar, özel sektöre kıyasla daha fazla süreç ve haklara sahiptir; bu nedenle, iş güvencesi bu sektörde daha fazla görülür. Özel sektörde ise işten çıkarma süreci daha esnek ve daha az mevzuata bağlıdır.

Ekonomik Durum ve İş Güvencesi

Kamu sektörü, ekonomik dalgalanmalardan özel sektöre göre daha az etkilenir; bu nedenle, resesyon dönemlerinde bile kamu sektöründe görev yapan personelin iş güvencesi daha ağı sağlanır. Özel sektöre bağlı şirketlerde ise ekonomik duruma göre işten çıkarmalar ve finansal belirsizlikler daha sık meydana gelir ve bu durum, iş güvencesini azaltır.

Sonuç olarak, kamu sektörü, özellikle iş güvencesi açısından özel sektöre göre çalışanlara daha fazla avantaj ve güvenlik sağlamaktadır. Bu durum, kamu sektörünün istikrarlı kariyer ve gelecek olanakları sunması açısından daha cazip olduğunu göstermektedir. Bununla birlikte, kamu ve özel sektörün her birinin farklı avantaj ve dezavantajları bulunmakta olup, kişisel tercih ve kariyer hedeflerine bağlı olarak değişiklik göstermektedir.

Denge: Kamu ve Özel Sektör Arasında İş GüvencesiKamu sektöründe iş güvencesinin olumlu yönlerine rağmen, özel sektör çalışanları için de avantajlar sunulmaktadır. Özel sektörde daha hızlı kariyer ilerlemesi olanakları, daha yüksek ücret ve maaş imkanları, daha fazla esneklik ve sonuç odaklılık ile daha dinamik ve yenilikçi bir iş ortamı bulunmaktadır. Bu nedenle, iş güvencesi konusunu tek başına ele alarak karar vermek yerine, bireylerin tüm avantaj ve dezavantajları göz önünde bulundurarak kamu ve özel sektör arasında bir denge kurması önem taşımaktadır.Taşeron İşçilik ve Kamu Sektöründe İş GüvencesiKamu sektöründe taşeron işçi olarak çalışanlar, kamu daimi çalışanlarına göre iş güvencesi bakımından daha dezavantajlıdır. Taşeron işçiler, özellikle sosyal haklar ve ücret konularında kamu sektörü çalışanlarına göre daha düşük değerlere sahiptir. Ancak, 2018'de gerçekleştirilen taşeron işçilerin sürekli işçi kadrosuna alınmasına yönelik düzenlemeler sonucunda bu dezavantajların azaltılması ve kamuda çalışan taşeron işçilerin iş güvencesinin arttığı görülmüştür.Emeklilik ve Kamu Sektörünün İş GüvencesiKamu sektöründe çalışanlar genellikle erken emeklilik imkanına sahip olup, emekli olduktan sonra da daha güvenceli ve istikrarlı bir gelire sahip olma avantajına sahiptirler. Özel sektöre kıyasla daha iyi emekli maaşı ve sosyal hakları sunan kamu sektörü, bu yönüyle iş güvencesini destekleyen önemli bir faktördür.Özetle, kamu sektörü iş güvencesi açısından özel sektöre göre daha fazla avantaj sunsa da, özel sektörün de sunduğu avantajlar göz önünde bulundurulmalıdır. Bireylerin, kariyer hedefleri ve beklentilerine göre kamu ve özel sektörle ilgili fırsatları ve zorlukları değerlendirerek, kendileri için en uygun olan sektörde çalışmayı tercih etmeleri önem taşımaktad. Bu kararın verilmesinde, geniş bir perspektifle değerlendirme yapmak ve kısa vadeli beklentileri değil, uzun vadeli kariyer planlarına odaklanmak oldukça önemlidir.

İlgili Kurslar

Bir kadın kameranın önünde durmuş, ışıl ışıl gülümsemektedir. Üzerinde uzun kollu beyaz bir gömlek var ve kumaşın üzerinde küçük siyah noktalardan oluşan basit bir desen bulunuyor. Koyu renk saçları arkaya doğru düşük bir at kuyruğu şeklinde toplanmış ve bir çift küçük halka küpe takmış. Yüzü ışıkla aydınlanmış, sıcak ifadesini ve gözlerindeki pırıltıyı vurguluyor. Dudakları hafifçe ayrılmış ve inci gibi beyaz dişlerini ortaya çıkarıyor. Rahat ve memnun görünüyor, neşe ve mutluluğun mükemmel bir temsili.

Toplam Kalite Yönetimi Eğitimi

Toplam Kalite Yönetimi ile mümkün olan en yüksek kaliteyi nasıl elde edeceğinizi öğrenin.

1102 TRY0 TRY

Bu online kurs, Temel İş Hukuku ve İş Kanunu hakkında kapsamlı bir genel bakış sağlamak üzere tasarlanmıştır. İş hukukunun temelleri, iş sözleşmeleri, çalışan hakları ve ticari faaliyetlerin yasal yönleri gibi konuları kapsamaktadır. Kurs, katılımcıların materyali daha iyi anlamalarına yardımcı olmak için dersler, vaka çalışmaları ve gerçek dünyadan örneklerden oluşmaktadır. Ayrıca, öğrenilen kavramları pekiştirmeye yardımcı olmak için interaktif sınavlar ve alıştırmalar da içermektedir. Katılımcılar, yasaların ticari faaliyetlerini ve çalışanlarını nasıl etkilediğini daha iyi anlayacaklardır. Bu eğitim sayesinde katılımcılar yasal yükümlülüklerini ve yasalara uygunluklarını nasıl sağlayacaklarını daha iyi anlayabileceklerdir. Bu eğitim, katılımcıları herhangi bir iş veya ticaret hukuku sorununu güvenle ele almak için gerekli bilgilerle donatacaktır.

Temel İş Kanunu ve İş Hukuku Eğitimi

Bir işe girdiğinizde o sözleşmenin niteliklerinin iş kanununa uygun olması gerekir. İş hukuku eğitimini uzmanından öğrenin ve güncel mevzuat, yönetmelik ve kanuna hakim olun.

1254 TRY0 TRY

Çağrı Merkezi Kalite Uzmanlığı Eğitimi

Müşteri memnuniyeti açısından kalite gereksinim analizi yapmayı uzmanından öğreneceksiniz. Operasyon içerisinde kontrolü sağlayabilecek, tüm ölçüm kriterlerini devreye alabileceksiniz.

1102 TRY0 TRY

Bu görüntü, bir çağrı merkezi uzmanının eğitim aldığı bir sahneyi yakalıyor. Gösterilen kadın kollarını kavuşturmuş, uzun saçlı ve siyah bir gömlek giyiyor. Arka planda kulaklık takan bir kişinin, bir kişinin başının ve bir kişinin kolunun bulanık bir görüntüsü var. Ek olarak, bir kadının yakın çekimi, siyah arka plan üzerinde beyaz bir metin, bulanık bir erkek görüntüsü ve bulanık bir lamba direği görüntüsü vardır. Bu görüntü, bir çağrı merkezi ortamında başarılı olmak için gereken eğitim ve uzmanlığın önemini vurgulamaktadır. Bilgili ve iyi eğitimli bir personele sahip olan bir çağrı merkezi, olumlu bir müşteri deneyimi ve artan müşteri memnuniyeti sağlayabilir. Doğru eğitim ve öğretim sayesinde çağrı merkezi çalışanları kaliteli hizmet sunmak için gerekli bilgi ve becerileri kazanabilir, müşterilerin bekleme sürelerini kısaltabilir ve müşteri memnuniyetini artırabilir.

Çağrı Merkezi Uzmanlığı Eğitimi

Etkili iletişim kurmanın önemini biliyorsunuz. Çağrı merkezi uzmanları hem satış hem destek bölümünde etkili iletişimin öncüleridir. Çağrı merkezi sertifikası ile iş bulabilir ve kariyer yapabilirsiniz.

1245 TRY0 TRY

İlgili Makaleler

Bir grup insan bir masada oturmuş, önlerindeki dizüstü bilgisayara dikkatle bakmaktadır. Merkezdeki figür takım elbiseli bir adamdır ve dizüstü bilgisayara odaklanmış bir şekilde bakmaktadır. Sağında bir kadın, o da yüzünde düşünceli bir ifadeyle dizüstü bilgisayara bakıyor. Arkalarında, bir kişinin yüzünün bulanık bir görüntüsü görülüyor. Gruptaki herkes dizüstü bilgisayara odaklanmış durumda ve bir konsantrasyon ve yoğunlaşma atmosferi yaratıyor.