AnasayfaBlogE-ticaret Sitesi Analizi
Dijital Pazarlama

E-ticaret Sitesi Analizi

24 Aralık 2019
Bir erkek ve kadın masada oturmuş, ikisi de dizüstü bilgisayara bakıyor. Adam odaklanmış bir ifadeye sahipken, kadın düşünceli görünüyor. Dizüstü bilgisayar ekranı aydınlatılmış ve kadının elleri klavyenin üzerinde. Masada bilgisayar faresi ve bir fincan kahve gibi başka eşyalar da vardır. Kadının dalgalı ve arkaya doğru toplanmış saçları yakın plandadır ve bir erkeğin başının arkası görülmektedir. Bir kişinin kolunun yakın çekimi de görülebiliyor. Dizüstü bilgisayarda birlikte çalışıyor gibi görünüyorlar ve muhtemelen önemli bir şey tartışıyorlar.
E-ticaret Analiz KonularıÖrnek SorularÖnem Derecesi
Edinme (Acquisition)Hangi trafik kaynağı daha çok dönüşüm elde ediyor?Çok önemli
Etkinleştirme (Activation)Ürün sayfalarınız kullanıcı dostu mu?Çok önemli
Tutma (Retention)Daha önce alışveriş yapan müşterilerinizi nasıl koruyorsunuz?Çok önemli
Yönlendirme (Referral)Müşterilerinizin çevrelerindeki potansiyel müşterileri e-ticaret sitesine katma oranı nedir?Çok önemli
Gelir (Revenue)Müşterilerin yaşam boyu değeri ne kadar?Çok önemli
Ürün Sayfası AnaliziDüşük performanslı ürün sayfaları nelerdir?Önemli
Müşteri Trafik AnaliziMüşterileriniz hangi bölgeden geliyor?Önemli
Satış OranlarıHangi ürünler daha çok satılıyor?Önemli
Müşteri DavranışlarıMüşterileriniz hangi ürünlere daha çok ilgi gösteriyor?Önemli
Online İşlem AnaliziHangi ödeme türleri daha popüler?Önemli

E-ticaret, günümüz perakende dünyasının en önemli ve en hızlı büyüyen ürün alma ve satma sürecidir. Online alışverişin yanı sıra online elektronik işlemleri de ifade eder. Son yıllarda popülerliği büyük ölçüde artan e-ticaret siteleri fiziksel mağazaların yerini çoktan almaya başladı. 7 gün 24 saat küresel ölçekte işlem yapmaya olanak tanıyan e-ticaret sitelerinin satış ve kar oranlarını takip edilebilmesi için bazı analizlere ihtiyacı vardır.

E-ticaret sitesi verilerini analiz etmek korkutucu ve cesaret kırıcı gelebilir. Operasyonların ve müşteri hizmetlerinin kusursuz olması gerektiğinde, geriye dönüp bakmak ve e-ticaret sitenizin analizini yapmak için zaman bulmak zor olabilir. Muhtemelen e-ticaret sitenizin satışlarının artmasını ve kar etmesini istiyorsunuz, ancak günlerinizi trend grafiklerine bakarak geçirmek istemiyorsunuz. Pek çok e-ticaret sitesi sahibi rasgele taktikler ile işini idare etmeye çalışır. Oysa ki Gerçek Başarı planlar ve elde edilen somut sayıların analizi ile elde edilmektedir.

E-ticaret Sitesi Analizi Ne Demektir?

E-ticaret sitesi analizi, müşteri davranışlarını anlamanıza olanak tanıyan bir araçtır. Online işletmenizdeki çalışan ve çalışmayan her şeyi gösterir. E-ticaret sitesi analizi ile müşterilerinizin nereden geldiğini, belirli bir ürüne bakmak için ne kadar zaman harcadıklarını, zamanlarının çoğunu nerede geçirdiklerini ve daha birçok bilgiyi elde edebilirsiniz. E-ticaret sitesi analizi olmadan gözleriniz kapalıyken araba kullanıyorsunuz demektir.

bir analitik araca sahip olmak, başarılı bir e-ticaret sitesine sahip olmak demektir. müşterilerinize en iyi şekilde hizmet verebilmek ve başarılı olmak için ne yaptıklarını bilmeniz gerekir. örneğin, en sevdiğiniz markalardan birini düşünün. size gönderdikleri e-postalara, sosyal medyada sizinle nasıl iletişim kurduklarına ve en önemlisi sizi nasıl hissettirdiklerine bakın. sizin hakkınızda bir şeyler biliyorlarmış gibi hissettirdiklerini fark edeceksiniz. i̇şte bu durumu e-ticaret sitesi analizi ile yaratıyorlar.

E-ticaret Sitesi İçin Başarının Formülü

Girişimcilik gurusu Dave McClure tarafından geliştirilen ve başarının formülü olarak tanımlanan AARRR müşteri davranışlarını belirlemek ve müşteri yaşam döngüsü hakkında daha derin bir anlayış sağlamak için beş temel ölçütten oluşur. İngilizce acquisition, activation, retention, referral, revenue kelimelerinden oluşan bu formül ile müşteri sayınızı arttırabilir ve e-ticaret sitesi üzerinde yapılan tüm işlemleri her aşaması ile takip edebilirsiniz. E-ticaret sitesi analizinde bu bileşenleri göz önünde tutmak önemlidir.

Acquisition, edinme veya kazanma, potansiyel müşterilerin e-ticaret sitesine nasıl çekileceğini ifade eder. Çoğu işletme, Google veya Bing gibi internet arama motorları, Facebook, Twitter, Instagram gibi Sosyal Ağlar ve Facebook veya Google AdWords gibi ücretli reklamlardan gelen ziyaretçileri görür. Ana trafik kaynakları olarak tanımlanan bu ortamlar arasından e-ticaret sitenize en uygun olanını seçmeniz gerekir. Bu kaynaklardan hangisinin potansiyel müşteriyi müşteriye dönüştürme eğilimden olduğunu görmek pazarlama stratejisi verimli olmasını sağlamak için anahtardır.

Ayrıca düşük performanslı ürün sayfalarının tespit edilerek Ürün doğru fiyatlandırıldı mı? Ürün açıklamanızda yeterli bilgi sağlıyor musunuz? Bulunması kolay öğelerle ürün sayfanızın düzeni kullanıcı dostu mu? Yeterince yüksek çözünürlüğe sahip fotoğraf var mı? gibi sorular ile bu sayfaların iyileştirilmesi gerekir.

Activation, etkinleştirme, bir müşterinin ürün araştırdığı veya e-ticaret sitesine kaydolduğu zamanı ifade eder. Bu aşamada e-ticaret sitenizin kullanıcı dostu olduğundan ve olağanüstü bir kullanıcı deneyimi sağladığından emin olmanız gerekir. Çarpıcı bir temaya sahip, müşteriye kullanım kolaylığı sunan ve geniş bir içerik yelpazesine sahip bir e-ticaret sitesi her zaman keyif verici olacaktır.

Retention, tutma, daha önce ürün satın almış veya işlem yapmış bir müşterinin tekrar e-ticaret sitesini ziyaret etmesini sağlama aşamasıdır. Sorunsuz bir ödeme işlemi veya ürün karşılaştırma gibi seçenekler ile bir müşteriyi elde tutmak mümkündür.

Referral, yönlendirme, bir e-ticaret sitesinde deneyim yaşayan müşterilerin bunu çevreleri ile paylaşmasını ifade eder.  Yönlendirme kaynağı online mağazaların büyümesini arttırmak için en güçlü stratejilerden biridir. Mutlu müşteriler alışveriş deneyimlerini paylaşmayı sever ama satın alma işleminin sonunda müşteriyi memnun etmek sizin göreviniz. Bu aşamada performans ölçütleri, müşterilerin çevrelerindeki potansiyel müşterileri e-ticaret sitesine katma oranı ve müşterilerin bir e-ticaret sitesi önerme isteklerinin olup olmadığıdır.

Revenue, gelir, bir e-ticaret sitesi müşterilerinin ortalama harcamalarını ifade eder. Müşteri yaşam boyu değeri, ortalama sipariş değeri ve net kazanç bu aşamadaki temel ölçütlerdir. Müşteri yaşam boyu değeri, bir müşterinin e-ticaret sitesinde harcadığı toplam para miktarını işaret ederken, ortalama sipariş değeri müşterinin her sipariş verdiğinde harcadığı ortalama değeri gösterir. Net kazanç ise e-ticaret sitesinin tüm giderlerinden sonra elde ettiği gerçek kar tutarıdır.

E-ticaret Sitesi Analizi Araçları

Google Analytics, e-ticaret sitesi analizi içim en sık kullanılan ve en iyi analiz araçlarından biridir. Ücretsiz kullanımı nispeten kolaydır. En basit şekliyle Google Analytics müşterilerinizi daha iyi anlamanıza yardımcı olur. Kapsamlı analiz özellikleri e-ticaret sitenizin, içeriğinizin ve ürünlerinizin performansını net bir şekilde gösterir. E-ticaret sitenizi kimler ziyaret ediyor? Müşterileriniz nerede yaşıyor? Hangi sayfalar e-ticaret sitenizde en iyi performansı gösteriyor? Kullanıcılar e-ticaret sitenizde ne kadar kalıyor? Kaç ziyaretçi potansiyel müşteriye/müşteriye dönüşüyor? gibi soruların cevaplarını kolayca elde edebilirsiniz.

Sağlıklı bir site daha iyi sıralanır, daha iyi trafik alır ve daha yüksek gelir elde eder. Bu nedenle e-ticaret sitesi analizi için kullanılması gereken bir diğer araç Google Arama Konsolu’dur (Google Search Console). Bu ücretsiz araç, bir e-ticaret sitesinin Google aramalarında nasıl görüntülendiğini ve organik varlığın nasıl iyileştirilebileceğine dair fikir verir. Google Arama Konsolu eklentileri e-ticaret sitenizin trafiğini ve performansını ölçmenize yardımcı olur, böylece siteniz arama sonuçlarında üst sıraları alabilir.

Bir diğer e-ticaret sitesi analizi aracı olan Hotjar sitenizdeki müşteri davranışlarını daha iyi anlamanın hızlı ve görsel yoludur. İçerisinde çok sayıda analiz aracı barındırır. Hotjar müşteri hareketlerini ısı haritaları aracılığı ile öne çıkartır. Bu nedenle görsel olarak mükemmel bir analiz deneyimi sunar. Tıklanma ısı haritaları oluşturabilir, indirip paylaşabilirsiniz. Isı haritaları kitleniz için neyin işe yarayıp neyin yaramadığını tam olarak bilmenizi kolaylaştırır.

Verilere uygun kararlar veremiyorsanız veriye sahip olmak anlamsızdır. Conversific, verileri basitleştiren ve ona göre hareket etmenize yardımcı olan bir araçtır. Bazen Google Analytics gibi bir aracın devasa yeteneklerine sahip olmak, her şeyi anlamaya çalışırken zaman kaybına neden olabilir. Conversific ile hepsi bir arada bulunan, yalnızca en önemli verilere sahip, kullanıcı dostu bir kontrol paneli elde edersiniz.

E-ticaret Sitenizi Kara Geçirin

Giderek rekabetçi hale gelen online perakende satış ortamında zengin ve sağlam bir e-ticaret sitesinin varlığı hayati önem taşımaktadır. E-ticaret sitenizi basit ve görünür hale getirmek için göz önünde bulundurulması gereken pek çok ölçüt bulunur. E-ticaret sitesi analizi bunlardan yalnızca bir tanesidir. E-ticaret sitenizi belli hedefler doğrultusunda büyütmek ve kara geçmek istiyor olabilirsiniz. Sorun e-ticaret hakkında sandığınız kadar bilgiye sahip olmamanız da olabilir. Belki de muhteşem  e-ticaret fikirleri sahibi olduğunuzu düşünüyorsunuz ve yeni bir e-ticaret sitesi kurma eğilimi içerisindesiniz. O zaman Enstitü tarafından sunulan online eğitim tam size göre.

E-ticaret eğitimi ile e-ticaretin temellerini ve yeni bir e-ticaret iş planı oluşturmayı kolayca öğrenebilirsiniz. Uzman eğitmen eşliğindeki bu eğitim, e-ticaret sitenizde kullanacağınız ödeme şekilleri, e-ticaret sitesi ile pazarlama ve e- ticaret sitesi analizlerini en ince ayrıntılarına kadar sunmaktadır. Bunların yanı sıra e-ticaret sitesi kurmak için yapılması gerekenler, operasyon, kargolama, e-posta stratejileri ve kişiselleştirme gibi pek çok konuda bilgi sahibi olabilirsiniz. Canlı dersler ve bir yıl boyunca erişebileceğiniz videolar ve eğitim dokümanları size kolaylık sağlarken, e-ticaret sitenizin kara geçmesine yardımcı olacak ve kariyerinize yön verecek bu eğitimlerin sonunda sertifika sahibi de olabilirsiniz.

Edinme (Acquisition), Hangi trafik kaynağı daha çok dönüşüm elde ediyor?, Çok önemli, Etkinleştirme (Activation), Ürün sayfalarınız kullanıcı dostu mu?, Çok önemli, Tutma (Retention), Daha önce alışveriş yapan müşterilerinizi nasıl koruyorsunuz?, Çok önemli, Yönlendirme (Referral), Müşterilerinizin çevrelerindeki potansiyel müşterileri e-ticaret sitesine katma oranı nedir?, Çok önemli, Gelir (Revenue), Müşterilerin yaşam boyu değeri ne kadar?, Çok önemli, Ürün Sayfası Analizi, Düşük performanslı ürün sayfaları nelerdir?, Önemli, Müşteri Trafik Analizi, Müşterileriniz hangi bölgeden geliyor?, Önemli, Satış Oranları, Hangi ürünler daha çok satılıyor?, Önemli, Müşteri Davranışları, Müşterileriniz hangi ürünlere daha çok ilgi gösteriyor?, Önemli, Online İşlem Analizi, Hangi ödeme türleri daha popüler?, Önemli
e-ticaret sitesi analizi e-ticaret sitesi analiz araçları e-ticaret eğitimi
Uzun, koyu kahverengi saçları sırtının ortasına kadar uzanan genç bir kadın. Saçları hafif dalgalı ve ortadan ayrılmış. Memnun bir ifadesi var ve beyaz yakalı açık mavi bir bluz giyiyor. Kollarını göğsünün önünde kavuşturmuş, parlak, sarı bir duvarın önünde duruyor. Odanın ışığı yumuşak ve yüz hatlarını vurgulayarak ona neredeyse ruhani bir görünüm veriyor. Gözleri koyu kahverengi ve dudakları hafifçe ayrılmış, gülümsüyor.
İrem Elitez
Benzer Yazılar
Doğru ve faydalı bilgiler sağlama konusunda kararlı olan uzman ekibimizle blogumuzu her zaman yeni makaleler ve videolarla güncelliyoruz. Güvenilir tavsiyeler ve bilgilendirici içerikler arıyorsanız, blog sayfamıza mutlaka göz atın.
İki el, etrafına tel sarılmış bir bilgisayarı tutmaktadır. Bilgisayarda siyah beyaz bir monitör, ekranda bir harita ve ortasında kırmızı bir iğne var. Eller bilgisayarın kenarlarını sıkıca kavrarken, tel de bilgisayarın etrafına sıkıca sarılmıştır. Arka plan beyaz bir duvar gibi görünüyor ve kablo bilgisayarın arkasındaki bir bağlantı noktasına bağlı. Ekrandaki harita, sokakları, binaları ve parkları etiketlenmiş bir şehrin topografik haritasına benziyor. Kırmızı iğne, haritanın ortasına yerleştirilir ve ilgilenilen bir konumu gösterir.
E-Ticaret

Yaratıcı E-Ticaret Fikirleri

06 Aralık 2019
E ticaret ile birlikte alışveriş yeni bir anlam kazandı. Ticaretin dijital ortama geçmesiyle şirketlerin yeni rekabet savaşı başlamış oldu. Peki e ticaret nedir? Ne anlama geliyor
Satış - Pazarlama

E-Ticaret Yapmak Nedir?

05 Aralık 2019
Uzun açık kahverengi saçlı bir kadın kameraya gülümsüyor. Mavi bir kazak giymiş ve boynunda sarı bir eşarp var. Yanakları pembe ve gözleri parlak. Yüzünde sıcak ve misafirperver bir ifade var. Arka planda mavi metinli beyaz bir tabela var. Tabelada Evimize Hoş Geldiniz yazıyor. Kadın büyük bir pencerenin önünde durmakta ve ışığın içeri girmesini sağlayarak sahneye sıcak, davetkâr bir atmosfer kazandırmaktadır. Kadının gülümseyen yüzü ve arka plandaki tabela bu anı mükemmel bir fotoğraf haline getiriyor.
Satış - Pazarlama

E-Ticarette En Çok Satılan Ürünler

03 Aralık 2019
Açık mavi gömlek giyen bir adam başparmağıyla onaylıyor. Yüzünde kocaman bir gülümsemeyle sevinçli bir ifade var. Gözleri kapalı ve sakalları düzgünce kesilmiş. Ağzı hafifçe açık ve beyaz dişleri görünüyor. Sağ elini kaldırmış, başparmağını ve işaret parmağını uzatarak başparmak işareti yapıyor. Sol eli yanında, rahat bir şekilde duruyor. Duruşu rahat ve kendinden emin. Arka planda beyaz bir duvarın olduğu aydınlık bir odada duruyor. Odanın ışığı yüzünden yansıyarak sıcak bir parıltı veriyor.
5
(29)

E-Ticaret Eğitimi

25 Konu15 Saat
Resimdeki adam ışıl ışıl gülümsüyor, gözleri neşe ve sevinçle kırışıyor. Dişleri tamamen düzgün ve beyaz, yanakları mutlulukla parlıyor. Açık mavi bir gömlek giymiş ve koyu renk saçları düzgünce taranmış. Ellerini önünde kavuşturmuş, yüzünde memnuniyet ve tatmin ifadesi var. Rahat bir duruşu var, rahatlık ve konfor hissi veriyor. Resmin arka planı açık gri, bu da onun parlak gülümsemesini daha da öne çıkarıyor. Görüntü mükemmel bir şekilde yakalanmış, neşe ve memnuniyet hissi yayıyor.Sedat Ateş
13220
Bu görsel, Amazon Dropshipping'e odaklanan bir çevrimiçi kursu tasvir ediyor. Muhtemelen eğitmen olan bir kişi onaylamak veya teşvik etmek için baş parmağını kaldırıyor. Arka planda, kursun belirli bir marka veya kuruluşla ilişkili olabileceğini düşündüren siyah ve turuncu bir logo var. Ayrıca, görselde ilginç bir kompozisyon oluşturmak için her biri farklı renklere sahip birkaç turuncu kare var. Genel olarak bu görsel, bir Amazon Dropshipping kursunun mükemmel bir görsel temsilidir. Potansiyel öğrencilere kesinlikle hitap edecek bir onay, teşvik ve güvenilirlik mesajı iletiyor. Eğitmenin onaylayan başparmak işareti ile siyah ve turuncu logonun birleşiminden oluşan bu kursun, Amazon Dropshipping hakkında daha fazla bilgi edinmek isteyen herkes için başarılı olacağı kesin.
5
(11)

Amazon Eğitimi

6 Konu15 Saat
Resimdeki adam ışıl ışıl gülümsüyor, gözleri neşe ve sevinçle kırışıyor. Dişleri tamamen düzgün ve beyaz, yanakları mutlulukla parlıyor. Açık mavi bir gömlek giymiş ve koyu renk saçları düzgünce taranmış. Ellerini önünde kavuşturmuş, yüzünde memnuniyet ve tatmin ifadesi var. Rahat bir duruşu var, rahatlık ve konfor hissi veriyor. Resmin arka planı açık gri, bu da onun parlak gülümsemesini daha da öne çıkarıyor. Görüntü mükemmel bir şekilde yakalanmış, neşe ve memnuniyet hissi yayıyor.Sedat Ateş
9010
Takım elbise giymiş bir adam dizüstü bilgisayarının önünde oturuyor. Elleri klavyenin üzerindedir ve gözleri ekrana odaklanmıştır. Kısa, koyu renk saçları vardır ve dizüstü bilgisayarın üzerinde mavi beyaz bir logo görülmektedir. Ellerinden birinin yakın çekimi ve siyah bir gömleğin başka bir yakın çekimi var. Arka planda bir fotoğraf görülmektedir. Adam dikkatle bir şeyler yazmakta, bakışları dizüstü bilgisayar ekranından hiç ayrılmamaktadır. İfadesi ciddi ve odaklanmış, önemli bir işle meşgul olduğunu gösteriyor. Görüntü, adam dizüstü bilgisayarında özenle çalışırken bir konsantrasyon anını yakalıyor.
5
(486)

WordPress Eğitimi

14 Konu5 Saat