Sağlık Yönetiminin Fonksiyonları Nelerdir?

Bir örgütün veya bir işletmenin yönetim fonksiyonlarının temel kaynağı Fayol’un teorisine dayanır. Bu fonksiyonlar sırasıyla planlama, örgütleme, yönetme ve denetim faaliyetleridir. Bu faaliyetlerin tamamına yönetimin ilgili süreçleri olarak da ifade edilebilir. Fayol sonrası gelen uygulamaya dönük yönetim bilimciler, yönetimin çalışmalarını gerçekleştirebilmek için uyum içinde bir araya gelmeleri gerektiğini vurgulamıştır. Bu yönetim faaliyetlerine ek olarak yönetim koordinasyonu da dahil edilmiştir. Sağlık kurumları da birer organizasyon olduklarından dolayı burada da geçerlidir.

Sağlık kurumlarında örgütlenme modellerini dikey örgütlenme, yatay örgütlenme, bölge tabanlı hizmet örgütlenmesi ve Joint Venture (tehlikeli macera) örgütlenmeleri olarak 4 gruba ayırabiliriz.

Sağlık kurumları dinamik bir yapıya sahip olduğundan dolayı öncelikli olarak kısa dönem hedefler seçilmelidir. Bunun en büyük sebebi ise sağlık kurumları organizasyonları diğer yönetim işletmeleri gibi herhangi bir ürünü veya hizmeti üretmek için bir araya gelip daha sonra ise ilgili ürün ve hizmete gerek kalmadığında an itibariyle değişebilecek türden kurumlar değildir. Değişen koşullara göre öncelikle kısa ve daha sonra uzun dönem planlar yapılmalıdır.

Sağlık kurumlarında kullanılması gereken yönetim yaklaşımları, stratejik yönetim, kalite yönetimi, çalışan içi eğitim ve geliştirme, hizmet kalitesi, risk yönetimi, çevresel bilincin oluşturulması ve finansal yönetim olmalıdır. , kurumun geçmiş, şimdiki ve gelecekteki hedefleri arasında farklı yaklaşımlarla bağlantı kurmasını sağlar. Kalite yönetimi, müşteri beklentilerini karşılamak ve kaliteyi geliştirmek için gerekli standartların oluşturulmasını sağlar. Çalışan içi eğitim ve geliştirme, verimliliği arttırmaya yardımcı olan çalışanların yeteneklerinin geliştirilmesini sağlar. Hizmet kalitesi, kuruma gelen müşterilerin beklentilerini karşılamak için çalışanların hizmet kalitesi ile ilgili eğitimlerin verilmesini sağlar. Risk yönetimi, kurumun üzerinde çalıştığı konularda risklerin değerlendirilmesine ve risklere karşı önlemlere yönelik çalışmaların yapılmasına yardımcı olur. Çevresel bilincin oluşturulması, çevresel etkinliklerin yürütülmesini ve çevreye duyarlılık kazandırılmasını sağlar. Finansal yönetim, kurumun gelirlerini kontrol etmesi ve kurumda oluşabilecek masrafların hesaplanması gibi finansal konularda önlem alınmasını sağlar.

Sağlık kurumlarında etkin bir yönetim için birçok yönetim teknikleri uygulanmalıdır. Bu teknikler arasında stratejik planlama, verimlilik ve etkinlik analizi, kalite yönetimi, risk yönetimi, personel yönetimi, muhasebe ve finansal yönetim, örgüt geliştirme, proje yönetimi, müşteri hizmetleri yönetimi, sağlık teknolojileri yönetimi ve çevre yönetimi yer almaktadır.

1. Etkin ve verimli yönetim stratejileri uygulanmalıdır. Bu, kurumun amacına ulaşmasını sağlayacak kaynakların daha iyi yönetilmesini gerektirir.

2. Yönetimin izleme ve değerlendirme sürecinde etkinlik ve verimliliğin artırılmasına odaklanmalıdır.

3. Risk yönetimi stratejileri kurumun riskleri yönetmesine yardımcı olmalıdır.

4. İyileştirme stratejileri de, kurumun verimliliğini arttırmak ve hizmetlerin iyileştirilmesini sağlamak için kullanılmalıdır.

5. Personel eğitim stratejileri, personelin çalışma performansını arttırmak için gerekli olan yetenekleri geliştirmelerine yardımcı olmalıdır.

6. İşbirliği ve etkileşim stratejileri, sağlık hizmetlerinin kalitesinin arttırılması için işbirliği sağlamaya odaklanmalıdır.

7. İşletme stratejileri, kurumun amacına ulaşabilmesi için gerekli olan kaynakların daha verimli kullanılmasını sağlamalıdır.

sağlık yönetiminin planlama süreci çok-boyutlu bir yapıya sahiptir ve bu süreçte dikkat edilmesi gereken belirli noktalar vardır. Planlama, önceden belirlenen hedeflerin organize bir biçimde gerçekleştirilmesi ve yönetim sürecinin daha etkin ve verimli bir şekilde yürütülmesi için kritik bir role sahiptir.

İlk olarak, nde bir planlama süreci oluşturulurken, ayrıntılı bir analiz ve değerlendirme faaliyeti gereklidir. Bu, hastanın durumunu, tedavi süreçlerini, mevcut kaynakları ve hasta bakım hizmetleri için gerekli olan personel ve ekipmanlar gibi faktörleri içerir. Bu bilgiler, planlamanın temelini oluşturur ve sağlık hizmetlerinin kalitesini ve verimliliğini artırmak için gerekli olan stratejik kararları vermek için kullanılır.

Ayrıca, nde planlama süreci sırasında, hedeflerin ve hedeflere ulaşmak için gerekli olan faaliyetlerin belirlenmesi gereklidir. Sağlık kurumlarında belirlenen hedefler genellikle hasta bakımı, personel eğitimi, hasta memnuniyeti ve maliyet etkinliği gibi alanları içerir. Yöneticilerin bu hedeflere ulaşmak için gerekli olan faaliyetleri belirlemesi, organizasyonun genel hedeflerine ulaşmasına yardımcı olacaktır.

Dikkat edilmesi gereken bir diğer önemli nokta da, planlamanın sürekli bir süreç olmasıdır. nde, planlama süreci sadece bir seferlik bir eylem değil, sürekli bir etkinlik olarak görülmelidir. Planlama süreci, sağlık hizmetleri ve tedavi protokolleri ile ilgili yeni bilgilerin ve teknolojilerin ortaya çıkması ve hastaların ihtiyaçlarının ve beklentilerinin değişmesi nedeniyle sürekli olarak gözden geçirilmeli ve güncellenmelidir.

Son olarak, nde planlama süreci, hasta bakım hizmetlerinde kaliteyi ve verimliliği artırmak için çok disiplinli bir yaklaşım gerektirir. Bu, hem doktorları, hemşireleri, teknisyenleri ve diğer sağlık hizmeti sağlayıcıları, hem de yöneticileri, mali ve operasyonel konularda uzmanları içerir. Bu çeşitli disiplinler, hasta bakım hizmetlerini en yüksek standartlarda sağlamak için birlikte çalışmalıdır.

Sonuç olarak, nde planlama süreci, sağlık hizmetlerinin etkin ve verimli bir şekilde yürütülmesi için hayati öneme sahiptir. Bu süreç, hareket yolu belirleme, kaynakları optimize etme ve hastaların ihtiyaçlarına en iyi şekilde hizmet verme konularında kritik bir rol oynar. Dolayısıyla, bu sürecin başarılı bir şekilde yürütülmesi, sağlık kurumlarının genel hedeflerine ulaşmasına yardımcı olacaktır.

Sağlık kurumlarında etkin ve verimli bir yönetim için kullanılması gereken planlama stratejileri, kurumun hedeflerine, işlevlerine ve çalışma sisteminin özelliklerine bağlıdır. Kısa, orta ve uzun dönemli planlamalar, sağlık kurumlarına hem mevcut durumlarını değerlendirme, hem de gelecekte gerçekleştirilmesi gereken faaliyetleri belirleme olanağı sunmaktadır.

Kısa dönemli planlamalar yıllık bütçe planlamalarını içerir ve genellikle 1 yıllık süreyi kapsar. Bu planlamalar, sağlık kurumuna kısa vadeli hedeflerini belirleme ve işleyişini düzenleme gibi olanaklar sunar. Örneğin, hasta kabul çalışanlarının randevu sistemi ve satın alma işlemleri gibi etkinlikler kısa dönemli planlama kapsamında değerlendirilir.

Orta dönemli planlamalar genellikle 1 ila 5 yıl arasındaki süreleri kapsar. Bu planlamalar, özel ya da kamu yatırımları, maliyet ve kaynak hesaplamaları gibi konulara odaklanır. Aynı zamanda, hasta kabul süreçlerinin düzenlenmesi, hastaların bekleme sürelerinin azaltılması ve hastaların hastaneye kolaylıkla giriş yapabilmeleri için gerekli düzenlemeler de orta dönemli planlama kapsamında düşünülmelidir.

Uzun dönemli planlamalar ise 5 yıl ve üzeri süreleri kapsar. Bu planlamalar, sağlık kurumlarının uzun vadeli hedeflerini belirleme ve strateji geliştirme etkinliklerini içerir. Çünkü uzun dönemli planların amacı, sağlık hizmetlerinin kalitesini artırmak, kurumun finansmanını sağlamak ve personelin hizmet içi eğitimini düzenlemektir.

Sağlık kurumlarında etkin ve verimli bir yönetim sağlamak için kullanılan planlama stratejileri, kurumun hedeflerine ve işleyişine uygun olmalıdır. Planlama sürecinde aceleci davranılmamalı ve her adım dikkatli bir şekilde planlanmalıdır. Bu sayede sağlık kurumları, hedeflerine ulaşmayı ve verimlilik ilkesini yürürlüğe koyabilmektedir. Bunun yanı sıra, planlama sürecinin doğru şekilde işletilmesi ve stratejilerin başarılı bir şekilde uygulanması, sağlık kurumlarının sürekli gelişimini ve kalite standartlarını yükseltmeyi mümkün kılar.

Sağlık kurumlarının kısa, orta ve uzun dönem hedeflerinin belirlenmesi, planlama sürecinin kritik noktalarındandır ve uygulanması sürecinde bir dizi faktörü dikkate almak esastır.

Kısa Dönem Hedefler: Bu hedefler genellikle bir yıl içinde gerçekleştirilecek olanları kapsar ve öncelikle operasyonal faaliyetleri, günlük rutin işlerin takibini içerir. Örneğin hasta kabul hizmetlerinden, satın alma işlemlerine kadar bir sağlık kurumunun günlük işlerini düzenleyici hedefleri vardır. Bu süreçte en önemli nokta, hedeflerin belirli, gerçekçi ve ölçülebilir olmasıdır.

Orta Dönem Hedefler: Sağlık kurumlarının 1 ile 5 yıllık zaman diliminde belirlediği hedeflerdir. Bu hedefler genellikle kurumsal stratejinin hayata geçirilmesi, yeni projelerin hayata geçirilmesi ve insan kaynakları planlamasını içerir. Örneğin hasta hizmetleri ve erişim kolaylığına yönelik 'Hasta Kabul Matik' planlaması, bu tür hedeflere örnek olabilir.

Uzun Dönem Hedefler: Genellikle 5 yıl ve üzeri zaman diliminde planlanan ve genellikle stratejik odakları içeren hedeflerdir. Bu hedefler arasında, personel eğitimi ve finansman planlaması gibi konular yer alır. Bu süreçte en önemli nokta, tüm planların detaylı ve tutarlı şekilde yapılmasıdır.

Bu hedeflerin etkin bir şekilde belirlenmesi ve uygulanmasında en önemli hususlardan biri, planlamanın tüm süreçleri kapsayacak şekilde yapılmasıdır. Ayrıca plansız hareket etmek, sürecin uzamasına ve yüksek maliyetlere yol açabileceği için planlamanın önemi bir kez daha ortaya çıkar. Bu nedenle, her sağlık kurumunun kendi içinde bir planlama süreci oluşturması ve bu süreci düzenli bir şekilde gözden geçirmesi gerekmektedir.

Ayrıca, belirlenen hedeflerin izlenmesi ve değerlendirilmesi de önem taşır. Bu, sürecin etkinliğini belirlemek için önemlidir ve bu nedenle sağlık kurumları, düzenli bir şekilde belirlenen hedeflere ulaşma sürecini gözden geçirmelidir.

Toparlayacak olursak, sağlık kurumlarının kısa, orta ve uzun dönem hedeflerinin belirlenmesi ve uygulanmasının, planlama sürecine ve kurumsal kapasiteye bağlı olduğunu söyleyebiliriz. Bu süreçte, belirlenen hedeflerin gerçekçi olması, tüm süreçleri kapsaması, düzenli değerlendirme yapılması ve planlama sürecinin sürekli iyileştirilmesi, en önemli unsurlar arasında yer almalıdır.