Periscope, Twitter'ın canlı yayın video aracı, sosyal medya pazarlama dünyasında taşları yerinden oynatıyor. İlk yedi günde elde ettiği 10 milyondan fazla kayıtlı kullanıcısıyla (buna Instagram iki ayda, Facebook 10 ayda, Twitter ise iki yılda ulaştı) pazarlamacıların sektörü nasıl ele geçirdiğini merak ettirerek saçlarını yolmalarına sebep oluyor (Kagan, 2016). Hızlı, anlık katılım ve sadık takipçiler, Periscope'un 2016 ve 2017 stratejilerinizde iyi bir yer tutacağına inanmamı sağlıyor. Platformun küresel çekiciliği hayret verici. Bir pazarlamacı olarak Periscope'un doğru yer olup olmadığından emin değilseniz, bunu iyi yapan markaların nasıl yaptıklarıyla ilgili bazı ipuçları vereceğim.
Daha Doğal ve Samimi Olun
Periscope'taki deneyimli markalar, platform üzerinde otantik olmanın değerini anlıyorlar. Markalarla iletişimin her şey olduğu ama reddedildiği sosyal medya sitelerinin veya statik mesajlaşma bildirimlerinin aksine, Periscope gerçek zamanlı diyalog gerçekleştiriyor. Üstelik tek taraflı değil. Müşterilerle interaktif olmak yeni bir şey değil ama Periscope bunu özgün ve de önce yapılmamış haliyle mükemmel hale getiriyor. Konuşma metinlerinizi bırakın, kolları sıvayın ve gerçek olun.
Nasıl Yapılır:
Müşteriler, kurum etkinliklerinin sahne arkasını görmeye bayılır. Bir projeyi eyleme dökerken gerçekte neler oluyor? Şirket kültürü, başarıyı veya başarısızlığı nasıl etkiliyor ve kimsenin izlemediği günü birlik aktiviteler nasıl gözüküyor? Biz şirketimizin bir projesinde ürünlerin paketlemesini göstermek için Periscope'u kullandık ve müşterilere ve potansiyel müşterilere en baştan sonuna kadar nasıl büyük ölçekli bir projeyi başarılı bir şekilde yönetebildiğimizi görebilme şansını verdik.
Başka bir örnek, Ultimate Fighting Championship'ten (UFC) haberiniz var mı? Dövüş izlemek isteyen spor meraklılarıyla büyük popülaritesi var. Bu marka, sporcularının günlük hayatta neler yaptığını göstermek için Periscope'u kullandı. Ne yerler? Dövüş gününde nasıl çalışırlar? İşte bu, kitleleriyle iletişim kurabilmenin harika bir yolu. UFC, izleyicilerine favori sporcularını normal insanlar olarak görme şansını verdi, sadece dövüşçüler olarak değil, iletişim kurdurttu ve bağlılık geliştirdi (Hoffman ve Fodor, 2010).
Sıradan Olmayan Şeyleri Betimleyin
Sıradan bir olayı Periscope'lamak sosyal medya kitlesini kesmez. Milenyum ve Z jenerasyonu zaten özel durumları, seminerleri ve sunumları kaydetmekten bıkmış durumda.
Nasıl Yapılır:
Huffington Post yıllar boyunca güvenilir ve inandırıcı bir gazetecilik materyali sağlamak için durmak bilmeden çalıştı. Ama Huff Post canlı röportajının nasıl göründüğünü kaç tane okuyucu ve abone biliyor? Son zamanlarda marka, geleneksel Huff Post röportajının farklı bir açısını belgelemek için Periscope'u kullanmaya karar verdi ve izleyenlere bir ünlünün röportaja nasıl geldiğine şahit olma şansını verdi. Yayın zaten çok başarılı ama Periscope onların farklı bir şey sunmasına yardımcı oldu ve izleyiciler de buna bayıldı.
Önemli Olan Anları Maksimize Etmek
Birçok sosyal platform yeni ürünlerini göstermek için bir tanıtım videosu yayınlıyor veya satışa çıkarmadan önce geri bildirim topluyor. Yani geri bildirim için müşterilere danışıyor. Güven tesis etmek için bu videolarda bir adım daha öne çıkmak gerekir. Peki kaç tanesi bir adım daha ileri gidebilir? Gerçekten anlam taşıyan anlar için, Periscope o küresel cazibenin içine atlamayı çok kolaylaştırıyor.
Nasıl Yapılır:
The New York Auto Show, geleceğin araçlarına göz atabilmek için harika bir yer, ama iş 2016 Nissan Maxima'yı sunmaya geldiğinde otomobil üreticisi ulaşım alanını genişletmek ve şova gelemeyenlerin evine gidebilmek için Periscope'u tercih etti. Kampanya çok başarılıydı ve Periscope, markanın pazarda sadece birkaç gün içinde yeni ürününün hepsini satmasında katkıda bulunan bir faktör olarak yer almıştı.
Markaların gelecekte Periscope'u nasıl kullanmayı veya kullanmamayı seçecekleri belli değil. Bizim şirket için Periscope, yaratıcılığımızı ve yeniliklerimizi göstermeyi kolaylaştırıyor. Diğerleri için Periscope'un sunduğu fırsatları tanımak daha karmaşık olabilir ama bu platformda amatörce uğraşmak ve markanızı bir ileriye taşımak anlamına gelebilir. Bu ister maçtan önce ürün tanıtımı izlemek olsun, canlı haber yayını setinde şekillenen harika bir hikâye, Periscope markalar için bir oyun değiştirici, doğallık, gerçek zamanlı katılım ve eşi görülmemiş küresel ulaşım ağıyla önünü açıyor.
Periscope ile Müşteri Katılımı Nasıl Artırılır?
1- Gerçek zamanlı etkileşim: Periscope, markaların müşterileriyle gerçek zamanlı olarak etkileşime girmesini sağlar. Canlı yayınlar sırasında izleyiciler yorum yapabilir ve sorular sorabilir, markalar da anında geri bildirim verebilir (Mangold ve Faulds, 2009). Bu, müşteri katılımını artıran güçlü bir araçtır.
2- Kişiselleştirilmiş deneyimler: Periscope aracılığıyla markalar, müşterilerine benzersiz ve kişiselleştirilmiş deneyimler sunabilir. Örneğin, bir marka yeni ürün lansmanını Periscope üzerinden canlı yayınlayabilir ve izleyicilere özel teklifler sunabilir. Bu, müşterilerin kendilerini özel hissetmelerini sağlar ve marka bağlılığını artırır.
3- Ürün tanıtımları: Periscope, yeni ürünlerin tanıtımı için ideal bir platformdur. Markalar, ürünlerini canlı olarak tanıtabilir, özelliklerini gösterebilir ve müşterilerin sorularını anında cevaplayabilir. Bu, müşterilerin ürünlere olan ilgisini artırır ve satın alma kararlarını etkileyebilir.
4- Etkinlik yayını: Markalar, Periscope aracılığıyla etkinliklerini canlı yayınlayabilir. Bu, etkinliğe katılamayan müşterilerin de deneyimi yaşamasını sağlar. Ayrıca, etkinlik sırasında yapılan özel teklifler veya duyurular, müşteri katılımını artırabilir.
5- Kullanıcı tarafından oluşturulan içerik: Markalar, müşterilerini kendi Periscope yayınlarını oluşturmaya teşvik edebilir. Örneğin, bir marka bir yarışma düzenleyerek müşterilerinden ürünlerini kullanırken canlı yayın yapmalarını isteyebilir. Bu, kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği teşvik eder ve marka bilinirliğini artırır.
Periscope'un Markalara Sunduğu Fırsatlar
1- Geniş kitleye ulaşma: Periscope, markaların geniş bir kitleye ulaşmasını sağlar. Twitter'ın canlı yayın özelliği sayesinde, yayınlar Twitter'da da görüntülenebilir ve daha fazla kişiye ulaşabilir. Ayrıca, Periscope yayınları coğrafi sınırları aşarak global bir kitleye hitap edebilir.
2- Marka bilinirliğini artırma: Periscope, markaların bilinirliğini artırmak için etkili bir araçtır. Düzenli ve ilgi çekici canlı yayınlar, markanın takipçi sayısını artırabilir ve daha fazla kişinin markayı tanımasını sağlayabilir. Ayrıca, başarılı Periscope kampanyaları, sosyal medyada ve geleneksel medyada da ses getirebilir ve marka bilinirliğini artırabilir.
3- Müşteri sadakatini güçlendirme: Periscope, markalar ve müşteriler arasında daha derin bir bağ kurulmasını sağlar. Canlı yayınlar sırasında müşterilerle doğrudan etkileşim kurmak, onların değerli hissetmelerini sağlar ve marka sadakatini güçlendirir. Ayrıca, düzenli Periscope yayınları müşterilerin markayı takip etmesini ve bağlı kalmasını teşvik eder.
4- Ürün tanıtımı ve satışları artırma: Periscope, ürün tanıtımı ve satışların artırılması için etkili bir kanaldır. Canlı yayınlar sırasında ürün özellikleri ve faydaları gösterilebilir, müşteri soruları anında cevaplanabilir ve özel teklifler sunulabilir. Bu, müşterilerin ürüne olan ilgisini artırır ve satın alma kararlarını etkileyebilir. Ayrıca, Periscope yayınları sırasında yapılan satış bağlantıları, doğrudan satışları artırabilir.
5- Rakiplerden farklılaşma: Periscope, markaların rakiplerinden farklılaşmasına yardımcı olur. Yaratıcı ve ilgi çekici canlı yayınlar, markanın benzersiz değer önerisini vurgular ve rakiplerinden ayrılmasını sağlar. Ayrıca, Periscope'u etkin bir şekilde kullanan markalar, yenilikçi ve müşteri odaklı olarak algılanabilir.
Sonuç
Periscope, sosyal medya pazarlama stratejilerinde önemli bir rol oynayan güçlü bir araçtır. Markalara gerçek zamanlı etkileşim, kişiselleştirilmiş deneyimler, geniş kitlelere ulaşma ve marka bilinirliğini artırma gibi birçok fırsat sunar. Ancak, Periscope'un etkin kullanımı, iyi planlanmış bir strateji ve yaratıcı içerikler gerektirir. Markalar, hedef kitlelerinin ilgisini çekecek ve katılımını artıracak yayınlar oluşturmalıdır. Ayrıca, yayınlar sırasında izleyicilerle etkileşim kurmak, geri bildirimleri değerlendirmek ve müşteri ihtiyaçlarına yanıt vermek önemlidir. Periscope'u etkin bir şekilde kullanan ve müşteri katılımını artıran markalar, rekabette öne çıkacak ve başarıya ulaşacaktır.
Kaynakça
Hoffman, D. L., & Fodor, M. (2010). Can you measure the ROI of your social media marketing?. MIT Sloan Management Review, 52(1), 41.
Kagan, J. (2016). Periscope: Year one. Medium. Retrieved from https://medium.com/@PeriscopeCo/one-year-of-periscope-c64c5056f8c5
Mangold, W. G., & Faulds, D. J. (2009). Social media: The new hybrid element of the promotion mix. Business horizons, 52(4), 357-365.
