IIENSTITU
AnasayfaBlogYapıcı Geri Bildirim Vermenin 3 Kolay Yolu
Geri Bildirim

Yapıcı Geri Bildirim Vermenin 3 Kolay Yolu

21 Eylül 2015
Yakın plandan, gözleri faltaşı gibi açık, telefonu kulağında çığlık atan bir adam görülüyor. Yüksek sesle bağırırken ağzı sonuna kadar açık, teni kızarmış ve burun delikleri açılmış. Elleri telefonun etrafında sıkıca kenetlenmiş ve yüzü öfkeyle buruşmuş. Kulağı telefona yakın ve arka planda bir spiral görülüyor. Beyaz bir tişört ve kot pantolon giymiş, saçları dağınık ve düzensiz. İfadesi yoğun bir öfke ve hayal kırıklığı içeriyor.
Yapıcı Geri Bildirim MetoduÖzelliğiLiderlerin Rolü
Sandviç MetoduPozitif yorumlar arasında verilen sert geri bildirimEleştiri ve geri bildirimleri samimi, dürüst ve özgün bir şekilde verme
Doğrudan Geri BildirimÖzgün ve doğrudan eleştiriLiderler kendilerini direkt ve açık bir dil ile ifade etmeli, eleştirinin amacı kişi ya da grup üzerinde olumlu bir değişim yaratmak olmalıdır
Dolaylı Geri BildirimEleştiri dolaylı ve yumuşak bir dille yapılırLiderler bu metodda eleştiri yaparken, diplomatik veya kibar bir dili tercih etmelidir
Aydınlatıcı Geri BildirimPerformansa dayalı ve geleceğe yönelik geri bildirimLiderlerin bu metotta amacı, bireyin veya takımın hangi alanlarda gelişmeye ya da değişime ihtiyaç duyduğunu belirlemek olmalıdır
Alıcı Odaklı Geri BildirimAlıcının ihtiyaçlarına odaklanılan geri bildirim şekliLiderlerin bu yaklaşımda, alıcıyı gerçekten anlamaya çalışmaları ve onların algıları ve ihtiyaçları üzerinde yoğunlaşmaları gerekmektedir
Verici Odaklı Geri BildirimVericinin perspektifinden eleştiri ve geri bildirimLiderler vericinin düşünce ve fikirlerini açıkça ifade etmelidir
Grup Geri BildirimiGrup dinamiklerini ve performansını değerlendirmek için kullanılırLiderlerin bu metodda, grup tutumlarını, davranışlarını ve etkileşimlerini gözlemlemeleri ve değerlendirmeleri gerekmektedir
Zamanında Geri BildirimGeri bildirimin hemen veya olayı takiben verilmesiLiderlerin bu metodda, geri bildirimin zamanlamasının önemini anlamaları ve geri bildirimin etkisini maksimize etmek için uygun bir zamanı belirlemeleri gerekmektedir
Belirli ve Net Geri BildirimBelirli ve net ifadeler kullanarak geri bildirimLiderlerin bu metodda, geri bildirimin fark edilebilir, ölçülebilir ve olumlu impacta sahip olması için belirli ve net ifadeler kullanmaları gerekmektedir
Gelişime Yönelik Geri BildirimKişinin veya ekibin gelişimine yardımcı olmayı amaçlayan geri bildirimLiderlerin bu metodda, gelişimi teşvik etmeli ve potansiyeli maksimize etmeye yardımcı olacak fikirler sunmalıdırlar

Geri bildirim vermek için altı aylık değerlendirmeyi beklemeyin. Liderleri en çok memnun eden şeylerden biri insanların imkansız olduğunu düşündükleri şeye ulaşmalarını görmektir. Bunu gerçekleştirmek için yapılacak birçok şey vardır. Onlardan önemli olan bir tanesi de liderlere bağlıdır. Bu liderlerin yapıcı eleştiri vermesine bağlantılıdır. Veya ben buna yapıcı geri bildirim demeyi de tercih ediyorum. Geri bildirim vermenin birçok yöntemi vardır. Geri bildirim vermenin yöntemleri neler? Bunlardan biri pozitif yorumlar arasında verilen sert geri bildirimdir ki buna da sözde ‘’sandviç metodu’’ adı verilir. Sanırım bunu gerçekleştirmek için doğru veya yanlış bir yol yok bu yüzden benim yöntemimin daha iyi olduğunu söylemeyeceğim. Ancak samimiyetle iletildiği, dürüst ve özgün olduğu için benim işime yarıyor. Sizin yönteminiz  sizin liderlik stilinize bağlıdır.

İlgili eğitim: Liderlik Kursu

Geri bildirim verirken daha yapıcı olmanın kuralları neler?

İnsanlara en iyilerini ortaya koymaları için ilham verin ve teşvik edin

Benim liderlik stilim insanlara potansiyellerinin en iyisine ulaşmaları için ilham vermek ve teşvik etmek- ve onların bir zamanlar imkansız olarak düşündükleri şeyleri başarmalarını sağlamak. İnsanları doğru şeyleri yaparken yakalamaktan ve onları anında övgüye boğmaktan çok hoşlanırım- işte bu da geri bildirim sisteminin insanlar için daha anlamlı ve kullanışlı olduğu andır. Bunun aksine, eğer yaptıkları bir şey hoşuma gitmediyse, bunu söylemek için altı aylık değerlendirme sürecine kadar beklemem. Neyin doğru olmadığı hakkında dürüst bir şekilde direkt olarak konuşurum ve daha sonra bir daha ki sefer nasıl daha iyi yapacakları hakkında onlara tavsiye veririm.

Gerçeklerle yüzleşin

Öğrendim ki organizasyonun amaçlarına ulaşmak için insanların davranışlarını değiştirmeye ihtiyaç duyduğunuzda bu geri bildirim süreci gruplarla da aynı şekilde işlev görüyor. Bu benim liderlik ettiğim takımların olağanüstü şeyler yapmalarını başarmada yardımcı oldu. Yapıcı eleştiri vererek ve onları benim deyişimle ‘’ölümcül gerçekler’’ ile yüzleştirerek değiştirmeniz gereken bir grup insana sahip olduğunuzda; mucizeler gerçekleşmeye başlar. Uluslararası bir şirketin yönetim kurulu başkanının görev aldığı dönemdeki örneği paylaşmama izin verin. 11 ülkede (Arjantin, Brezilya, Şili, Kolombiya, Ekvator, Guatemala, Nikaragua, Panama, Peru, Uruguay, ve Venezuela) 11 telsiz şirketinde portföy yönetiyordu. 11 tane CEO mevcuttu ve her biri kendi işini bağımsız bir şekilde yönetiyordu. Her bir operasyonun farklı bir yönetim kuru ve yönetim yapısı vardı. Problem onların yerel şirketler olarak operasyon düzenlemeleri fakat bölgesel ve küresel aktörlere karşı rekabet içinde olmamalarıydı. Çok açıktı ki, iş yapış şekillerini değiştirmeleri gerekiyordu ve bunun kolay olmayacağını biliyorlardı. Yönetim kurulu başkanı ‘’Ölümcül gerçekler’’ hakkında açık bir tartışma yapmak için 11 CEO’yu Miami’de bir otel konferans odasında topladı. İçinde bulundukları durumu anlattı ve bir takım olarak birleşmiş, teşvik edilmiş ve ilham verici çalışsalardı diğerlerinin imkansız olduğunu düşündüğü şeyi başarabileceklerini anlattı. O dört günlük toplantıdan hepsi bir takım olarak çalışacaklarına dair bağlılıklarını doğrulayan, hepsi tarafından imzalanmış bir plan ile çıktılar. Bir yıl içinde, hiç para kazanmamış olan Latin Amerika portföyü net geliri pozitife çevirdi ve herkesin beklentilerini aştı.

Bütünlük ve güvenirlik ile liderlik edin

Geri bildirim güven ortamında samimiyetle birlikte verildiğinde en iyi şekilde alıcısına ulaşır. Ve bu da sizin yapabileceğiniz bir şeydir. Bir lider olarak bütünlüğü olan ve güvenilir bir kişi olarak itibar yaratmalısınız. Bir kere bunu başardınız mı pozitif olan ve pozitif olmayan hakkında konuşmak çok daha kolay olacaktır. Sadece yapıcı eleştiriniz daha iyi bir şekilde kabul görmeyecek aynı zamanda övgüleriniz daha etkili olacaktır çünkü insanlar güvenebilecekleri insandan geri bildirim geldiğinde bunu fark ederler. Olmaya çalışacağınız lider tipi: gerekli olduğunda insanların ölümcül gerçekleri vermesine güvenecek biri, hak edildiğinde hızlı ve dürüst övebilecek, ve imkansız olduğunu düşündükleri şey için ilham verebilecek biri.  İlham alan insanlar açık bir odağa ve iyi plana sahip olduklarında önlerinde hiçbir şey duramaz. O işi bitirirler. Eğer siz de bunu yapabilirseniz, liderliğin en üst seviyelerinden birine ulaşmışsınız demektir.

Sandviç Metodu, Pozitif yorumlar arasında verilen sert geri bildirim, Eleştiri ve geri bildirimleri samimi, dürüst ve özgün bir şekilde verme, Doğrudan Geri Bildirim, Özgün ve doğrudan eleştiri, Liderler kendilerini direkt ve açık bir dil ile ifade etmeli, eleştirinin amacı kişi ya da grup üzerinde olumlu bir değişim yaratmak olmalıdır, Dolaylı Geri Bildirim, Eleştiri dolaylı ve yumuşak bir dille yapılır, Liderler bu metodda eleştiri yaparken, diplomatik veya kibar bir dili tercih etmelidir, Aydınlatıcı Geri Bildirim, Performansa dayalı ve geleceğe yönelik geri bildirim, Liderlerin bu metotta amacı, bireyin veya takımın hangi alanlarda gelişmeye ya da değişime ihtiyaç duyduğunu belirlemek olmalıdır, Alıcı Odaklı Geri Bildirim, Alıcının ihtiyaçlarına odaklanılan geri bildirim şekli, Liderlerin bu yaklaşımda, alıcıyı gerçekten anlamaya çalışmaları ve onların algıları ve ihtiyaçları üzerinde yoğunlaşmaları gerekmektedir, Verici Odaklı Geri Bildirim, Vericinin perspektifinden eleştiri ve geri bildirim, Liderler vericinin düşünce ve fikirlerini açıkça ifade etmelidir, Grup Geri Bildirimi, Grup dinamiklerini ve performansını değerlendirmek için kullanılır, Liderlerin bu metodda, grup tutumlarını, davranışlarını ve etkileşimlerini gözlemlemeleri ve değerlendirmeleri gerekmektedir, Zamanında Geri Bildirim, Geri bildirimin hemen veya olayı takiben verilmesi, Liderlerin bu metodda, geri bildirimin zamanlamasının önemini anlamaları ve geri bildirimin etkisini maksimize etmek için uygun bir zamanı belirlemeleri gerekmektedir, Belirli ve Net Geri Bildirim, Belirli ve net ifadeler kullanarak geri bildirim, Liderlerin bu metodda, geri bildirimin fark edilebilir, ölçülebilir ve olumlu impacta sahip olması için belirli ve net ifadeler kullanmaları gerekmektedir, Gelişime Yönelik Geri Bildirim, Kişinin veya ekibin gelişimine yardımcı olmayı amaçlayan geri bildirim, Liderlerin bu metodda, gelişimi teşvik etmeli ve potansiyeli maksimize etmeye yardımcı olacak fikirler sunmalıdırlar
Yapıcı Geri Bildirim Vermenin 3 Kolay Yolugeri bildirimgeri bildirim nasıl verilir geri bildirim nedirgeri bildirim vermek yapıcı geri bildirim
Bu resimde ikisi de gözlük takan bir erkek ve kadın görülüyor. Adam mavi bir gömlek ve siyah bir pantolon giyerken, kadın beyaz bir gömlek ve mavi bir kot pantolon giymektedir. Her ikisinin de gözlükleri takılı ve dümdüz ileriye bakıyorlar. Adamın kolu kadının beline dolanmış ve yüzleri birbirine yakın göründüğü için birlikte bir anı paylaşıyor gibi görünüyorlar. Arka plan yumuşak, kirli beyaz bir renktedir. Işık hafif loş, görüntüye yumuşak ve sıcak bir his veriyor. Gözlüklerine rağmen, gözleri hala bir duygu belirtisi gösteriyor. Birbirlerinin varlığından memnun ve mutlu görünüyorlar.
Konuk Yazar
Blog Yazarı

İstanbul İşletme Enstitüsünde yazılarının yayınlanmasını isteyen konuk yazarlarımız için oluşturulan bilgi kartıdır. Birçok alanda ve disiplindeki yazıları bu hesap üzerinde bulabilirsiniz.

Benzer Yazılar
Doğru ve faydalı bilgiler sağlama konusunda kararlı olan uzman ekibimizle blogumuzu her zaman yeni makaleler ve videolarla güncelliyoruz. Güvenilir tavsiyeler ve bilgilendirici içerikler arıyorsanız, blog sayfamıza mutlaka göz atın.
Bir kişi, tepesinde ışık olan küp şeklinde bir nesne tutmaktadır. Küpün rengi beyaz, kenarları kavisli ve yan tarafında yıldızlardan oluşan bir desen var. Kişi küpü sağ elinde tutuyor ve ona gülümseyerek bakıyor. Işık parlak bir şekilde parlıyor ve kişinin yüzünü aydınlatıyor. Görüntünün arka planı bulanık ve sağ alt köşede silik bir gülen yüz görülebiliyor. Görüntü genel olarak hüzünlü bir tona sahip ve sol üst köşede hüzünlü bir yüz çizimi var. Kişinin yüz ifadesi küpü takdir eden ve ona hayranlık duyan bir ifadedir.
Geri Bildirim

Daha İyi Geri Bildirim sağlamak İçin 5 İpucu

02 Ekim 2015
Yakın plandan, gözleri faltaşı gibi açık, telefonu kulağında çığlık atan bir adam görülüyor. Yüksek sesle bağırırken ağzı sonuna kadar açık, teni kızarmış ve burun delikleri açılmış. Elleri telefonun etrafında sıkıca kenetlenmiş ve yüzü öfkeyle buruşmuş. Kulağı telefona yakın ve arka planda bir spiral görülüyor. Beyaz bir tişört ve kot pantolon giymiş, saçları dağınık ve düzensiz. İfadesi yoğun bir öfke ve hayal kırıklığı içeriyor.
Geri Bildirim

Yapıcı Geri Bildirim Vermenin 3 Kolay Yolu

21 Eylül 2015
Parlak bir gülümsemeye sahip bir adam oturmuş, elindeki siyah tablete dikkatle bakıyor. Koyu renk saçları var ve gözleri kapalı, bu da ona memnun bir ifade veriyor. Tabletin üzerinde, içinde siyah bir onay işareti olan sarı bir kare var. Arka planda siyah çizgilerden oluşan beyaz bir fon ve mavi kenarlıklı beyaz bir kare var. Adam görüntüdeki tek kişidir ve çerçevenin ortasındadır. Gri bir gömlek giyiyor ve odağı elindeki tablette.
Geri Bildirim

Geri Bildirim Kişiye Ne Sağlar?

26 Haziran 2019
Yerde daire şeklinde oturan bir grup farklı insan ellerinde konuşma balonları tutmaktadır. Çemberdeki ilk kişi, üzerinde Hadi Konuşalım! yazan mavi bir konuşma balonu tutmaktadır. İkinci kişi yüzünün üzerinde Merhaba! yazan bir konuşma balonuyla oturuyor. Üçüncü kişi, üzerinde Hadi Sohbet Edelim! yazan pembe bir konuşma balonu tutuyor. Dördüncü kişi elinde bir kağıt parçası tutmaktadır ve beşinci kişi de Dinleyelim! yazan mavi bir işaret tutmaktadır. Arka planda bir ayakkabının yakın çekimi görülüyor. Çemberdeki tüm insanlar başlarını kaldırıp gülümsüyor ve birbirleriyle iletişim kuracakları için heyecanlı görünüyorlar.
Geri Bildirim

Geri Bildirim Neden Önemlidir?

30 Nisan 2019
Bir kadın kollarını kavuşturmuş ayakta durmakta ve arkasında bir grup insan onu alkışlamaktadır. Üzerinde uzun kollu ve yüksek yakalı siyah bir elbise var ve saçları yana doğru ayrılmış. Yüzü gülümsüyor ve açık renk bir teni var. Arkasındaki insan grubu çeşitli kıyafetler giyiyor ve her birinin kendine özgü bir ifadesi var. Bir kişi kollarını kavuşturmuş ayakta dururken, diğeri kutlama yapmak için ellerini havaya kaldırıyor. Arka plan sessiz bir sarı renkte ve her tarafa dağılmış çizgiler ve şekiller var. Resim, bir neşe ve kutlama anını benzersiz ve büyüleyici bir şekilde yakalıyor.
5
(10)

Koçvari Liderlik Eğitimi

28 Konu12 Saat
Bu, koyu siyah saçlarını topuz yapmış bir kadının görüntüsüdür. Kollarını göğsünün üzerinde kavuşturmuş ve kameradan uzağa bakıyor. Uzun kollu siyah bir üst ve beyaz bir alt giymiştir. Yüz ifadesi ciddidir ve gözleri görünmemektedir. Görüntüde başka hiçbir şey olmayan beyaz bir duvarın önünde duruyor. Derin düşüncelere dalmış gibi görünüyor ve beden dili düşünceli olduğunu gösteriyor.Burcu Topçu Ekelik
₺808₺464
Bu görüntü, kameraya gülümseyen koyu renk saçlı bir kadını tasvir etmektedir. Kadının etrafı beyaz metinli siyah beyaz bir ekran ve siyah metinli beyaz bir tabela ile çevrilidir. Ön planda bir kadının boynunun yakın çekimi görülüyor. Bu resim, bireyleri kendi dönüşümlerinin sorumluluğunu üstlenmeleri için güçlendirmek üzere tasarlanmış çevrimiçi bir kendi kendine koçluk kursunun bir parçasıdır. Bu kapsamlı eğitim programı, insanların hedeflerine ulaşabilmeleri ve kendilerinin en iyi versiyonu olabilmeleri için daha fazla öz farkındalık ve güven kazanmalarına yardımcı olmayı amaçlamaktadır. Bu eğitim sayesinde bireyler nasıl gerçekçi hedefler belirleyeceklerini, nasıl anlamlı eylemlerde bulunacaklarını ve ilerlemeleri için nasıl motive ve sorumlu olacaklarını öğreneceklerdir. Bu eğitimden elde edilen bilgilerle katılımcılar, potansiyellerinin tamamını ortaya çıkarmak ve kendi başlarına başarılı olmak için gerekli becerileri geliştirebilirler.
5
(4)

Kendi Kendine Koçluk (3K) Eğitimi

19 Konu12 Saat
Bu, koyu siyah saçlarını topuz yapmış bir kadının görüntüsüdür. Kollarını göğsünün üzerinde kavuşturmuş ve kameradan uzağa bakıyor. Uzun kollu siyah bir üst ve beyaz bir alt giymiştir. Yüz ifadesi ciddidir ve gözleri görünmemektedir. Görüntüde başka hiçbir şey olmayan beyaz bir duvarın önünde duruyor. Derin düşüncelere dalmış gibi görünüyor ve beden dili düşünceli olduğunu gösteriyor.Burcu Topçu Ekelik
₺735₺464
Gözlüklü bir kadın bir duvarın önünde duruyor, gülümsüyor ve elinde siyah yazılı beyaz bir tabela tutuyor. Kareli bir gömlek giymiş ve boynunda bir kolye var. Gözleri gözlüklerin arkasından görülebiliyor ve kahverengi saçları düşük bir at kuyruğu şeklinde toplanmış. Sağ eliyle tabelayı kameraya doğru tutuyor ve yüzünde kararlı bir ifade var. İfadesi kendinden emin ve duruşu güçlü.
4.9
(10)

Çağrı Merkezi Takım Liderliği Eğitimi

7 Konu5 Saat
Uzun, dalgalı kahverengi saçları olan genç bir kadın beyaz bir duvarın önünde duruyor. Yüzünde dostça bir ifade var ve saçları yumuşak dalgalar halinde sırtından aşağı dökülüyor. Gözleri koyu kahverengi ve dudakları hafif bir gülümsemeyle kıvrılmış. Beyaz kemerli açık mavi bir elbise giyiyor ve takımını bir çift beyaz sandaletle tamamlıyor. Yumuşak saçları pencereden içeri süzülen güneş ışığıyla aydınlanıyor. Doğal ve rahat görünüyor, güzelliğin ve zarafetin bir resmi.Münevver Birol
₺1110₺464
Bu online Satış Liderliği ve Ekip Çalışması Kursu, becerilerini artırmak ve rekabette bir adım önde olmak isteyen profesyoneller için paha biçilmez bir kaynaktır. Bu kurs sayesinde katılımcılar, etkili satış stratejilerinin yanı sıra ekiplerini başarıya nasıl yönlendireceklerini daha iyi anlayacaklardır. Sunulan materyali inceleyerek, müşterileriyle etkili bir şekilde nasıl iletişim kuracaklarını, ekip üyeleriyle nasıl ilişki kuracaklarını ve satışlarını en üst düzeye çıkarmak için doğru tutumu nasıl geliştireceklerini öğrenecekler. Ayrıca, katılımcılar ekip çalışmasının önemini ve işbirliği ve ortak çalışma ortamının nasıl teşvik edileceğini anlayacaklardır. Eğitimin sonunda katılımcılar, satış liderliği ve ekip çalışması konularında güçlü bir temele sahip olacak ve ekiplerini güvenle başarıya taşıyabileceklerdir.
5
(4)

Satışta Lider Yöneticilik

15 Konu5 Saat
Bu, siyah tişört giyen bir adamın görüntüsüdür. Beyaz bir arka planın önünde duruyor. Yüzünde ciddi bir ifade ile dümdüz karşıya bakıyor. Kolları yanlarında rahat bir şekilde duruyor. Yakası v yakalı, vücuda oturan siyah bir tişört giyiyor. Koyu kahverengi saçları yüzünden uzakta geriye taranmış. Koyu renk gözleri yoğun ve odaklanmış görünüyor. Güçlü bir çene çizgisi ve ince bir bıyığı var. Cildi hafif bronzlaşmış. Sol koluna gümüş bir saat takıyor. Kendinden emin ve kontrollü görünüyor.Ali Kayacan
₺464₺0