AnasayfaBlogPerakendecilik Değer Yaratır
İşletme Yönetimi

Perakendecilik Değer Yaratır

27 Eylül 2020
Bu, çeşitli ürün ve eşyalarla dolu bir mağaza rafının bulanık bir görüntüsüdür. Raf oldukça büyük ve birçok sıra düzgünce düzenlenmiş ürünle dolu. Ön planda, yüzeyine birkaç eşya yerleştirilmiş bir sandalye var. Rafta birkaç şişe var, hepsi biraz bulanık ve arka planda bir kişi var, yüzü de bulanık. Daha uzakta birkaç eşya daha var, ancak bunlar seçilemeyecek kadar bulanık. Resimdeki ışık oldukça loş, bu da resme hafif puslu bir görünüm veriyor. Sonuç olarak bu, arka planda bir kişinin olduğu, bazıları bulanık olan eşyalarla dolu bir mağaza rafının resmidir.
Perakende Ana BileşenlerPerakende Değer Yaratılma YollarıPerakende Müşteri Tatmini Kavramı
Perakende, sanal ya da fiziksel ortamda yapılabilecek alım satım faaliyetleridir.Bir perakendeci; yer, zaman, mülkiyet ve şekil kavramları etrafında fayda sağlayarak değer yaratmaktadır.Müşteri tatmini, perakende firmalarının varmaya çalıştığı asıl hedeftir.
Perakendecilik ekonomiye değer katan faaliyetlerin en başında gelir.Mağaza görselliği, ürün teşviki, hizmet kalitesi perakendecinin değer yaratma yöntemleri arasındadır.Tatmin olmuş müşteri sadık müşteri demektir.
Perakendecilik, müşterinin temel ihtiyaçları etrafında dönen bir ekonomik sistem içinde var olur.Perakendeci, hizmet sektörünün sınırlarını genişleterek ve kalitesini arttırarak değer yaratır.Müşterinin beklentilerini doğru gözlemlemek ve ona göre hizmet sunumunu düzenlemek tatmin edici müşteri deneyimi yaratır.
Perakende; sunulan her türlü hizmet, zaman ve fırsat avantajıyla sunulan her ürün ile devam eder.Perakendeci, hizmet anlayışı konsepti ile fark yaratır, diğerlerinden ayrılır.Perakendecinin müşteriye yarattığı değer, müşterinin beklediği maliyetin değerini aşan deneyim yaratmalı, bu sayede müşteri beklentileri karşılanır.
Perakende, müşteri odaklılığına olan ihtimamı ile anılır.Perakendeci, müşteriyi doğru yorumlayabilmek, onun tercihlerini önemsemiştir.Perakende firma, müşteriyi doğru anladığında, müşteri firmayı kabullenir.
Perakendecilik, her duruma hazırlıklı ve planlı hareket eder.Perakendeci müşteriden çok müşteri odaklı olmalı ve onun duygu ve düşüncelerine hitap edebilmelidir.Müşterinin isteklerini karşılayan perakendeciler, kazancı da elde ederler.
Perakendecilik, zor aksilikler ile karşılaşabilir.Aksilikler ne olursa olsun, yarattığı değer ile müşterinin güvenini kazanabilir.Müşteri; perakende firmasının ona sunduğu değeri kabul ederse, sorunlar aşılabilecektir.
Perakende; değişim, yenilik ve gelişme hastasıdır.Perakende, değer yaratmayı sürdürebilmek adına kendisini sürekli geliştirir ve yeniler.Müşteri, yenilikçi ve değer yaratan perakendeciden memnun kalır.
Perakende, ölçülü ve hesaplı risk alır.Risk alarak değer yaratma yolunda adım atan perakende, özgün ve benzersiz olmayı başarır.Perakende, müşteriye sunulan hizmetin kalitesini arttırarak maksimum tatmini hedefler.
Perakendecilik; hizmet kalitesi, müşteri memnuniyeti ve değer yaratma gibi öncelikler üzerine stratejiler geliştirir.Perakendeci, değer yaratma yolunda, her türlü yenilik ve değişikliği dener.Değer yaratan ve müşteriyi memnun eden perakendeci, sadık bir müşteri kitlesi oluşturur.

Azar azar alım satım faaliyetlerinin genel adı perakendecilik olarak nitelendirilmektedir. Perakendeciliğin yapıldığı gerek sanal gerekse fiziksel ortamlar perakendeci olarak nitelendirilmektedir. Perakende kavramı ekonomiye değer katan faaliyetlerin en başında gelmektedir. Ve bununla birlikte insanların alım satım davranışları var oldukça perakendecilikte devam edecektir.

Müşterilerin temel ihtiyaçları etrafında dönen ekonomik sistemlerin varlığı gün geçtikçe artmaktadır. Bu ortamın oluşması rekabetin yoğunlaşmasının bir sonucudur. Perakendeciler de sistemde ki rekabetin getirilerine kendini uyumlayarak ekonomiye ve özellikle müşteriye değer yaratmaya odaklanmıştır. Peki bu değeri nasıl yaratıyor perakendeciler? Sorusunu sorduğumuzda şu cevaplar öncelikli olarak sıralanacaktır. 

çekici olmayan bir düzene sahip bir perakende satış mağazası, unreal engine 5 tarzında, açık turuncu ve açık bronz, kodak ultramax, günlük yaşamın tasviri, düzenli simetri, atmosferik çekimler, hassas çizgiler
Perakende dünyasında başarı için eğitimimize katılın!
Perakende yönetimi eğitimi
Perakende dünyasında başarı için eğitimimize hemen katılın! Satış hedeflerinizi, karlılığınızı ve genel iş performansınızı geliştirmek hiç bu kadar kolay olmamıştı. Perakende Yönetimi Eğitimimiz, size çeşitli perakende sektörlerine uygulanabilecek önemli stratejik beceriler sunuyor. Eğitim süresince, özelleştirilmiş ve son derece etkili stratejiler geliştirebilecek, böylece işletmenizin verimliliğini, müşteri memnuniyetini ve dolayısıyla karlılığını artırabileceksiniz.

Perakendecilik Değeri Nasıl Yaratılır?

Bir perakendeci müşteriye yer, zaman, mülkiyet ve şekil olarak fayda sağlayarak değer yaratabilmektedir. Bugün fiziksel bir mağazaya girdiğinizde görselliğinde satıldığını vitrinlerde, mağaza içi tasarımda, mankenlerde, ürünlerde vb. birçok seçenekte gözleyebilirsiniz. Tıpkı sanal mağazalarda site görünümlerinin ilgi çekici hale getirilerek müşteriyi daha çok alışveriş yapmaya teşvik etmesi gibi.  Perakendecilik geliştikçe, hizmet sektörünün sınırları genişlemekte ve kalite de artmaktadır.

Perakendecilik ve Müşteri Tatmini Kavramı

Müşteri tatmini kavramı perakende firmalarının varmaya çalıştığı asıl kavram olarak nitelendirilebilmektedir.  Çünkü tatmin olmuş müşteri sadık hale de gelecektir. Bir perakendeci ekibini doğru kurar, görsellerini doğru tasarlar ve müşterisiyle olumlu ve tatminkâr bir ilişki oluşturursa, müşteri ile perakende arasında görünmez ve sürekli bir bağ kurulacaktır. Günümüzde perakendeciler müşteriden çok müşteriyi düşünerek faklı olmayı ve yenilikler yaratmayı tercih etmektedir. Artık her türlü hizmet, zaman ve fırsat avantajıyla sunulmaktadır.

Bugün müşteri olarak bir fincan kahve içmek istediğiniz de isterseniz online mağazalardan, isterseniz fiziksel mağazalardan dilediğiniz çeşidini içme imkanına sahipsiniz. Müşteri olarak deneyim odaklıysanız fiziksel mağazalarda vakit geçirerek alım davranışlarınızı gerçekleştirmeyi tercih edeceğinizi bilen perakendeciler, mağazalarını müşteri deneyimini en yüksek şekilde yaşatacağı bir ortam hazırlayıp sunacaktır. Kokusundan, müziğine kadar her faktörün bir sebebi olduğunu sürekli gittiğiniz perakende mağazalarını düşünürseniz siz de daha iyi anlayabilirsiniz.

Hizmet Anlayışına Bir Örnek

Çin’de oldukça popüler olan bir restoran karanlık bir konsept ile müşterilerini karşılıyor ve garsonlar gece görüşlü gözlüklerle müşterilerine servis yapıyor. Restoranda yemek yeme durumu zor olduğu için garsonlar tabaklardaki ve masanın üstündekileri, istendiği taktirde müşterilerine tarif edebiliyorlar. Gıda perakendesinde daha nice farklı örneği müşterinin, tercihlerinin ön planda tutulduğu mağaza konsepti örneği olarak dile getirebiliriz.

Çin’deki bu perakendecinin farklı zevkleri olan müşteri portföyü olduğu kesin.  Fakat burada sorulması gereken “Müşterinin ne istediğini fark edip hizmet sunumunu ona göre düzenleyip, müşterinin tercihlerine hitap etmiş mi?” sorusudur. Evet hitap etmiştir. Peki müşterinin beklentilerini doğru gözlemleyebilmek perakendeci için zor mudur? Bu sorunun cevabı da “evet, zordur.”

Müşteriyi Tanıma ve Değer Katmanın Faydaları

Müşteriyi tanımak, ne istediğini bilmek perakendeci için ciddi maliyet ve doğru bir yorumlama kabiliyeti olarak görülebilir. Fakat perakende firmaları işinin odağını asla unutmamalı ve müşterinin kazanılması gereken bir kalbinin olduğunu hep hatırlamalıdır.

Asıl perakendecilik mağazanızda ki, metre karelerin kârlılığından ziyade müşteriyi doğru yorumlamak verileri doğru okumaktır.  Ancak böyle bir perakende yönetimiyle kârlılık ayağınıza kendi gelecektir. Peki hiç aksilikler olmayacak mı? İş piyasasının her alanında olduğu gibi aksilikler de elbet olacaktır. Bu hususta da şunu aklımızdan çıkarmamız gerekir; “Perakendeci olarak müşteriye yarattığımız değer, aksiliklerinizin üstesinden gelecektir. Müşteri perakende firmasının yarattığı değeri kabullenirse, yani katlandığı maliyetin, perakende firmasının sonuna kadar hakkı olduğuna inanırsa, sorunların üstesinden gelmek daha da kolaylaşacaktır.”

Özetlemek gerekirse; perakendeci her duruma hazırlıklı, planlı ve müşteriden çok müşteri odaklı olmalıdır. Müşterinin duygu ve düşüncelerine hitap eden perakendeciler pazarın kaymağını da güzelce yiyecektir. 

Perakende, sanal ya da fiziksel ortamda yapılabilecek alım satım faaliyetleridir, Bir perakendeci; yer, zaman, mülkiyet ve şekil kavramları etrafında fayda sağlayarak değer yaratmaktadır, Müşteri tatmini, perakende firmalarının varmaya çalıştığı asıl hedeftir, Perakendecilik ekonomiye değer katan faaliyetlerin en başında gelir, Mağaza görselliği, ürün teşviki, hizmet kalitesi perakendecinin değer yaratma yöntemleri arasındadır, Tatmin olmuş müşteri sadık müşteri demektir, Perakendecilik, müşterinin temel ihtiyaçları etrafında dönen bir ekonomik sistem içinde var olur, Perakendeci, hizmet sektörünün sınırlarını genişleterek ve kalitesini arttırarak değer yaratır, Müşterinin beklentilerini doğru gözlemlemek ve ona göre hizmet sunumunu düzenlemek tatmin edici müşteri deneyimi yaratır, Perakende; sunulan her türlü hizmet, zaman ve fırsat avantajıyla sunulan her ürün ile devam eder, Perakendeci, hizmet anlayışı konsepti ile fark yaratır, diğerlerinden ayrılır, Perakendecinin müşteriye yarattığı değer, müşterinin beklediği maliyetin değerini aşan deneyim yaratmalı, bu sayede müşteri beklentileri karşılanır, Perakende, müşteri odaklılığına olan ihtimamı ile anılır, Perakendeci, müşteriyi doğru yorumlayabilmek, onun tercihlerini önemsemiştir, Perakende firma, müşteriyi doğru anladığında, müşteri firmayı kabullenir, Perakendecilik, her duruma hazırlıklı ve planlı hareket eder, Perakendeci müşteriden çok müşteri odaklı olmalı ve onun duygu ve düşüncelerine hitap edebilmelidir, Müşterinin isteklerini karşılayan perakendeciler, kazancı da elde ederler, Perakendecilik, zor aksilikler ile karşılaşabilir, Aksilikler ne olursa olsun, yarattığı değer ile müşterinin güvenini kazanabilir, Müşteri; perakende firmasının ona sunduğu değeri kabul ederse, sorunlar aşılabilecektir, Perakende; değişim, yenilik ve gelişme hastasıdır, Perakende, değer yaratmayı sürdürebilmek adına kendisini sürekli geliştirir ve yeniler, Müşteri, yenilikçi ve değer yaratan perakendeciden memnun kalır, Perakende, ölçülü ve hesaplı risk alır, Risk alarak değer yaratma yolunda adım atan perakende, özgün ve benzersiz olmayı başarır, Perakende, müşteriye sunulan hizmetin kalitesini arttırarak maksimum tatmini hedefler, Perakendecilik; hizmet kalitesi, müşteri memnuniyeti ve değer yaratma gibi öncelikler üzerine stratejiler geliştirir, Perakendeci, değer yaratma yolunda, her türlü yenilik ve değişikliği dener, Değer yaratan ve müşteriyi memnun eden perakendeci, sadık bir müşteri kitlesi oluşturur
perakendecilik perakendecilik eğitimi Perakende perakendecilik perakendecilik eğitimi perakende yönetimi Perakende Yönetimi Eğitimi
Uzun, düz, sarı saçlı genç bir kadın mavi ve beyaz çizgili bir gömlek giyiyor. Kollarını iki yana açmış ayakta duruyor ve yüzünde hafif bir gülümseme var. Taze ve doğal bir görünümü var ve gözleri uzaktaki bir şeye odaklanmış durumda. Gömleğinin bel kısmı hafifçe bol ve çizgiler ince ve eşit. Saçları düzgünce ayrılmış ve kaküllerinde birkaç röfle var. Cildi hafifçe bronzlaşmış ve sağlıklı, genç bir ışıltıya sahip. Duruşu rahat ve kendinden emin, dengeli ve kendinden emin görünüyor.
Ezgi Dağdaş
Blog Yazarı

Gazi Üniversitesi Pazarlama Öğretmenliği mezunu olan Ezgi Dağdaş,  Gazi Üniversitesi İşletme Anabilim Dalı Eğitim Bilimleri Enstitüsü'nde Bankacılık Eğitimi üzerine yüksek lisans yaptı. İstanbul İşletme Enstitüsü'nde Tüketici Davranışları ve Satın Alma ile Perakende Yönetimi Eğitimi vermekte.

Benzer Yazılar
Doğru ve faydalı bilgiler sağlama konusunda kararlı olan uzman ekibimizle blogumuzu her zaman yeni makaleler ve videolarla güncelliyoruz. Güvenilir tavsiyeler ve bilgilendirici içerikler arıyorsanız, blog sayfamıza mutlaka göz atın.
Sıcak gülümsemeli bir kadın mağazada duruyor. Üzerinde ışıkta parlayan bir kolye ve şık bir bluz var. Gözleri güneş ışığında parlıyor ve ifadesinden neşe duygusu yayılıyor. Doğrudan elindeki tablete bakıyor ve dudakları neşeli bir gülümsemeyle kıvrılıyor. Saçları düz ve sırtından aşağı dökülüyor. Arka plan bulanık ve bir mağazanın önündeymiş gibi görünüyor. Duruşu ve kıyafeti, eğlenceli ve dışa dönük bir kişiliğe sahip, moda bilincine sahip bir birey olduğunu gösteriyor. Işıl ışıl görünüyor ve mutluluğu bulaşıcı.
Bu görüntü, içinde bir insan olan siyah bir daireden oluşuyor. Kişi kollarını iki yana açmış, kameraya dönük bir şekilde durmaktadır. Kişi beyaz bir gömlek ve mavi bir kot pantolon giymektedir. Arka plan gri tonda. Kişinin açık kahverengi gözleri ve kısa siyah saçları var. Daire pürüzsüz, kavisli bir dokuya ve parlak bir yüzeye sahip. Kişi kendinden emin ve güçlü görünüyor. Çemberin ortasında dururken kararlı bir ifadesi var. Resmin atmosferi davetkâr ve sıcak.Ders Eğitmeni
1321588
Bu görsel, Amazon Dropshipping'e odaklanan bir çevrimiçi kursu tasvir ediyor. Muhtemelen eğitmen olan bir kişi onaylamak veya teşvik etmek için baş parmağını kaldırıyor. Arka planda, kursun belirli bir marka veya kuruluşla ilişkili olabileceğini düşündüren siyah ve turuncu bir logo var. Ayrıca, görselde ilginç bir kompozisyon oluşturmak için her biri farklı renklere sahip birkaç turuncu kare var. Genel olarak bu görsel, bir Amazon Dropshipping kursunun mükemmel bir görsel temsilidir. Potansiyel öğrencilere kesinlikle hitap edecek bir onay, teşvik ve güvenilirlik mesajı iletiyor. Eğitmenin onaylayan başparmak işareti ile siyah ve turuncu logonun birleşiminden oluşan bu kursun, Amazon Dropshipping hakkında daha fazla bilgi edinmek isteyen herkes için başarılı olacağı kesin.
5
(11)

Amazon Eğitimi

6 Konu15 Saat
Resimdeki adam ışıl ışıl gülümsüyor, gözleri neşe ve sevinçle kırışıyor. Dişleri tamamen düzgün ve beyaz, yanakları mutlulukla parlıyor. Açık mavi bir gömlek giymiş ve koyu renk saçları düzgünce taranmış. Ellerini önünde kavuşturmuş, yüzünde memnuniyet ve tatmin ifadesi var. Rahat bir duruşu var, rahatlık ve konfor hissi veriyor. Resmin arka planı açık gri, bu da onun parlak gülümsemesini daha da öne çıkarıyor. Görüntü mükemmel bir şekilde yakalanmış, neşe ve memnuniyet hissi yayıyor.Sedat Ateş
9010