Tüketiciye doğrudan doğruya pazarlamanın ve Satışın yapıldığı satış noktalarına mağaza denir. Mağazalar, perakende satış noktalarından biridir. Üretilen malın ya da hizmetin, üretiminden tüketiciye kadar olan sürecinde yapılan tüm çalışmalar, perakendeci ve mağaza yolu ile olmaktadır.
Hepimizin neredeyse her gün uğradığı ve sık sık alışveriş yaptığı yerler olan perakendeci mağazalarının yönetimi ile ilgili izlenmesi gereken bir sistem bulunmaktadır. Bu sistem, Perakende Satış ve Mağaza Yönetimi olarak tanımlanır. Burada uygulanması gereken ilk adım, müşterilerin ihtiyaçları doğrultusunda, hizmet ve ürünlerin sağlanmasıdır.
İlgili ürün ve hizmetlerin tespitinden sonra müşteriye sunulması da çok önemlidir. Mağazanın konumu, vitrini, ürünlerin yerleşimi, mağaza içi teşhirleri gibi durumlar, sunumun ilgili kısımlarıdır. Ayrıca dekorasyon, fiyatlar, mağazanın açılış-kapanış saatleri ve tabii ki satış sonrası hizmetlerin uygulanması dikkat edilmesi gereken konulardandır.
Perakende Satış ve Mağaza Yönetimi Bölümü Nedir?
Perakende Satış ve Mağazacılık Bölümü; perakende olarak malların satışı ile ilgili, mağazalarda müşteriye malların tanıtımını ve satışını yapan kişileri yetiştirir. Ön lisans programı olarak eğitim süresi 2 yıldır. Bölüme TYT sınavı ile girilebilmektedir. Diğer 2 yıllık bölümlerde olduğu gibi, Perakende Satış ve Mağaza Yönetimi bölümünün de baraj puanı 150 puandır.
Perakende Satış ve Mağaza Yönetimi bölümüne girecek öğrencilerde hangi özellikler olmalı?
Dikkatli ve sabırlı olmak,
Kendisini sürekli geliştirmek,
Planlı çalışmayı bilmek,
Genel bir kültüre sahip olmak,
Ekip çalışmasını sevmek,
Dikkati ile ilgili sorun yaşamamak, birçok şeye odaklanabilmek,
Güler yüzlü ve sabırlı olmak,
Etkileyebilme gücüne sahip olmak,
Uzun süre ayakta kalmaya dayanabilmek,
Verilen talimatlara uygun davranmak,
Elleri ile ilgili çabuk olmak ve doğru kullanabilmek.
Perakende Satış ve Mağaza Yönetimi programından DGS ile hangi bölümlere geçiş yapılır?
Bölüm mezunları isterlerse DGS ile bazı 4 yıllık bölümlere geçiş yapabilirler. Bu bölümler şunlardır:
Halkla İlişkiler ve Reklamcılık
Halkla İlişkiler ve Tanıtım
İletişim
İletişim Birimleri
Lojistik Yönetimi
Reklam Tasarımı ve İletişimi
Pazarlama
Reklamcılık
Uluslararası İşletme Yönetimi
Uluslararası Ticaret
Uluslararası Ticaret ve Finansman
Uluslararası Ticaret ve Lojistik
Uluslararası Ticaret ve İşletmecilik
Perakende satış ve mağaza yönetimi türleri nelerdir?
Perakende Satış ve Mağaza Yönetiminde mağazalar ikiye ayrılmaktadırlar. Bunlar, yiyecek satan mağazalar ile yiyecek dışı ürünler satan mağazalardır. Genelde, yiyecek satan mağazalar, yiyecek sektöründe perakende mağaza türü olarak yer alır. Genel ürün mağazası başlığı altında incelenen mağaza türü ise, yiyecek dışı ürünler satan mağazalardır.
Perakende Satış ve Mağaza Yönetimi Bölümü İş İmkanları Nelerdir?
Bölüm mezunları hem kamu kuruluşlarında hem de özel şirketlerde çalışabilirler. Perakende Satış ve Mağaza Yönetimi bölüm mezunlarının orta ya da büyük mağazalarda çalışma durumları vardır. Hizmet sektörü gittikçe gelişmektedir. Böylelikle de bölüm mezunlarına fazlası ile ihtiyaç duyulmaktadır.
Günümüzde süpermarketler ve mega marketlerin sayıca artması, alanında nitelikli eleman açığının da ortaya çıktığına işarettir. Turistik yerler ve büyük illerde iş bulma imkanı yüksektir. Bu meslekte kendisini yetiştirenler, şartları uygunsa kendi işini de kurabilmektedir.
Genel olarak çalışma olanakları ise şunlardır:
Mağazalar,
Alışveriş Merkezleri,
Süpermarketler,
Hipermarketler.
Perakende Satış ve Mağaza Yönetimi Bölümü Mezunları Ne İş Yapar?
Çalıştığı yerde satılacak malları teslim alarak, giriş kayıtlarını tutar, etiketler,
İlgili malları cins, kalite ile fiyatlarına uygun olarak sınıflandırırlar. Kullanılamaz durumda olan malları ayırımını yapar ve ilgili bölümlere gönderirler,
Teslim aldıkları malları raflara yerleştirerek vitrin düzenlenmesinde destek olurlar,
Müşteri ile iletişimde, ürünü satın almaya ikna için psikolojik olarak etkilemeye çalışırlar,
Satılmış olan malın satışı ile ilgili fişi düzenlerler. Gün sonunda satılan malları listeler ve günlük satış cirolarını hesaplarlar. Satış fişlerini ilgili mal çıkış defterine kayıt ederler,
Satılacak malların mal stoklarını kontrol ederler. Ertesi güne ait satış durumu ile ilgili durumu ilgililere bildirerek depodan mal teminini sağlarlar.
Perakende Satış ve Mağaza Yönetimi mezunlarının çalışma ortamları nasıldır?
Perakende Satış ve Mağaza Yönetim bölüm mezunlarının çalışma ortamları, çalıştıkları yerde satılan malın çeşidine göre farklılık göstermektedir. Mesela, tekstil üzerine çalışılan bir mağazada ise, ortam dağınık olabilir ve sürekli düzenlenmesine ihtiyaç vardır. Tozlu, temiz, düzenli, dağınık vb. durumlar tamamen satılan malların türü ile ilgilidir. Ayrıca satış elemanları, insanlarla direk iletişim halindedirler. Devamlı ayakta durmak zorundadırlar. Bu sebeple, varis, bel rahatsızlığı gibi hastalıklar ile karşılaşabilirler. Genellikle yoğun çalışırlar. Bu yoğunluk, özel günler, hafta sonu ya da mesai gerektiren durumlarda olmaktadır.
Perakende Satış ve Mağaza Yönetimi mezunlarının müşterileri ilişkilerinde dikkat etmesi gereken konular nelerdir?
Müşterilerini tanımak,
Müşterilerinin beklentilerini bilmek,
Müşteri memnuniyetine dikkat etmek hatta bununla ilgili projeler geliştirmek.
Perakende Satış ve Mağaza Yönetimi mezunlarının personel yönetiminde dikkat etmesi gereken konular nelerdir?
Çalışma sistemine uygun personel seçmek,
Ekibine sürekli olarak eğitimler vermek,
Ekibi ile iletişimi kurmak, takım ruhu yaratmak,
Ekibindeki kişilerini motivasyonunu sağlamak,
Görevleri ekibi arasında adil dağıtım yapmak,
Verdiği görevleri denetlemek,
Ekibini satışa odaklanmaları konusunda yönlendirmek.
Perakende satış ve mağaza yönetiminde kullanılan araç-gereçler nelerdir?
Kırtasiye malzemeleri,
Bilgisayar,
Çeşitli mallar,
Satış fişleri.
Perakende Satış ve Mağaza Yönetimi Bölümü Dersleri Nelerdir?
İktisada Giriş,
Hukukun Temel Kavramları,
Pazarlama İlkeleri,
Yabancı Dil,
Organizasyonlarda Davranış,
İşletme Fonksiyonları,
Perakendeciliğe Giriş,
Tüketici Hukuku,
kişisel satış teknikleri,
Perakendecilikte Müşteri İlişkileri Yönetimi,
Mağaza Atmosferi,
Perakende Yönetimi,
Tüketici Davranışları,
Atatürk İlkeleri ve İnkılap Tarihi,
Türk Dili,
E-Perakendecilik,
Perakendecilikte Ürün Yönetimi,
Sosyal Medya.
Perakende Satış ve Mağaza Yönetimi Bölümü Taban Puanları ve Sıralama
Perakende Satış ve Mağaza Yönetimi bölümü TYT puan türüne göre öğrenci kabul eder.
Üniversite Fakülte Bölüm Taban Puan Sıralama
Anadolu Üniversitesi Açıköğretim Fak. Perakende Satış ve Mağaza Yönetimi (A.Ö) 212.69362 1399435
Sakarya Uygulamalı Bilimler Üni. Sakarya MYO Perakende Satış ve Mağaza Yönetimi 193.56309 1664165
Sakarya Uygulamalı Bilimler Üni. Gönen MYO Perakende Satış ve Mağaza Yönetimi 187.90647 1715069
Sıkça Sorulan Sorular
Perakende satış ve mağaza yönetimi öğrencileri hangi konular üzerinde yoğunlaşmalıdır?
perakende Satış ve Mağaza Yönetimi Öğrencilerinin Odaklanması Gereken Konular
satış ve mağaza yönetimi alanında eğitim alan öğrenciler, tüketiciye doğrudan pazarlama ve satış yapan satış noktaları olan mağazalar ve bu mağazaların yönetimi ile ilgili konular üzerinde yoğunlaşmalıdırlar. Özellikle üretilen mal ve hizmetlerin üretiminden tüketiciye kadar olan süreçte yapılan tüm çalışmalar üzerinde durarak, müşteriye hizmet ve ürün sağlama süreçlerine değinmelidirler. İlgili süreçleri başarılı bir şekilde yönetebilmek adına aşağıda belirtilen başlıklar üzerine eğitim almalılar:
Müşteri İhtiyaçları ve Ürün Sunumu: Öğrenciler, müşterilerin ihtiyaçlarını doğru bir şekilde belirleyebilmek için pazar araştırması ve analizi konularına hakim olmalıdır. Aynı zamanda ürün ve hizmet sunumlarına dair mağaza konumları, vitrin düzenlemeleri, ürün yerleşimi ve iç teşhirler konularında bilgi sahibi olmaları gerekmektedir.
Mağaza İşletmeciliği ve Fiyatlandırma: Perakende satış ve mağaza yönetimi alanında eğitim alacak öğrenciler, mağaza dekorasyonu, fiyatlandırma, mağaza çalışma saatleri ve satış sonrası hizmetler gibi konuları içeren mağaza işletmeciliği ve perakende yönetimiyle ilgili temel kavramları öğrenmelidir.
Perakende Sektöründe Kariyer ve Çalışma Ortamları: Öğrenciler, mezuniyet sonrası kariyer olanakları ve çalışma ortamlarına dair bilgi sahibi olmalıdır. Bu sayede hem kamu hem de özel sektörde perakende satış ve mağaza yönetimi alanında çalışacak yetişmiş personel ihtiyacını karşılayacak şekilde eğitimlerini tamamlayabilirler.
Perakende Satış ve Mağaza Yönetimi Türleri: Öğrenciler, perakende satış ve mağaza yönetiminin yiyecek ve yiyecek dışı ürünler satan mağazalar olmak üzere iki ana türünü öğrenmeli ve bu türlerin yönetimi konusundaki farkliliklara hakim olmalidir.
Sonuç olarak, perakende satış ve mağaza yönetimi öğrencileri, tüketicilerin ihtiyaçlarını ve beklentilerini doğru bir şekilde anlayarak, mağaza ve perakende işletmeciliği konularında bilgi sahibi olmalı ve sektörün ihtiyaç duyduğu nitelikli elemanlar olarak yetişmelidirler. Özellikle perakende sektöründeki süpermarket ve mega market sayısının artmasıyla, bu alandaki nitelikli eleman ihtiyacı da artmakta olup, öğrencilerin bu konulara yoğunlaşması önem arz etmektedir.
Türkiye'deki perakende sektörü gelecekteki eğilimler ve meslek öngörüleri nelerdir?
Perakende sektöründe gelecek eğilimler ve meslek öngörüleri, pazarın sürekli değişen dinamiklerine göre şekillenmektedir. Türkiye'deki perakende sektörü, teknoloji ve küresel trendler ile çok hızlı bir dönüşüm süreci yaşamaktadır. Alışveriş alışkanlıklarının dijitalleştiği günümüzde, e-ticaret platformları perakende ticaretin önemli bir parçası haline gelmiştir. Bu nedenle perakende sektöründe çalışacak bireylerin teknolojiye adaptasyon yeteneği ve müşteri ilişkileri yönetimi konusunda bilgi ve becerilere sahip olması beklenmektedir.
Bununla birlikte, müşteri deneyimini ön plana çıkaran uygulamaların önemi artmaya devam etmektedir. Mağazaların fiziksel düzenlemesi, vitrin tasarımları ve sunum teknikleri, markayı müşteriye etkin bir şekilde yansıtma kapasitesini belirlemektedir. Dolayısıyla, perakende mağaza yönetimi ve satış programlarına katılan bireylerin, müşteri ihtiyaçlarını ve beklentilerini anlamaları, ürün ve hizmetlerini bir hikaye veya deneyim olarak sunabilmeleri beklenmektedir.
Yeni mağazacılık uygulamaları ve teknolojik gelişmeler, perakende sektöründe beklentilerinde de değişikliklere yol açmaktadır. Yeni mezunlar için ise bu durum hem fırsatlar hem de zorluklar doğurmaktadır. Nitelikli eleman ihtiyacının giderek arttığı sektörde, kendini geliştiren ve fark yaratan bireylerin daha fazla tercih edildiği görülmekte ve bu durum da sektöre yön veren eğitim programlarına yansımaktadır. Bu bağlamda, gerek perakende satış ve mağaza yönetim programlarına giden öğrencilerin gerekse mezunlarının dikkate alması gereken önemli bir durumdur. Önemli olan, perakende sektörünün dinamiklerini ve değişen gereksinimlerini anlayabilmek, sektörün geleceğine yönelik doğru tahminlerde bulunabilmek ve bu sürece uyumlu stratejiler geliştirebilmektir.
Perakende satış ve mağaza yönetimi bölümünde uygulanacak en iyi öğretim yöntemleri ve eğitimde kullanılan teknolojik araçlar nelerdir?
Perakende satış ve mağaza yönetimi bölümünde uygulanacak öğretim yöntemleri, öğrencilere teorik bilgiye dayalı temel kavramları öğretmek ve pratik uygulamalarla da desteklemek biçiminde olacaktır. Öğretim yöntemleri arasında dersler, seminerler, laboratuvar çalışmaları, stajlar ve proje tabanlı öğrenme gibi unsurlar bulunmaktadır.
Özellikle , öğrencilere gerçek hayatta karşılaşacakları türden sorunları çözme yeteneği kazandırırken, aynı zamanda takım çalışması ve liderlik yetenekleri gibi kişisel yeteneklerini de geliştirmektedir.
Bunun yanı sıra eğitimde kullanılan teknolojik araçlar da oldukça önemlidir. Özellikle son dönemlerde öne çıkan ve eğitim teknolojisinde devrim niteliğinde olan E-Öğrenme platformları, öğrencilere herhangi bir zamanda, herhangi bir yerden erişim imkanı sağlayarak öğrenmeyi kolaylaştırmaktadır.
Ayrıca akıllı tahtalar, tabletler ve bilgisayarlar da derslerde aktif olarak kullanılan teknolojik araçlar arasında yer alırken, bu cihazlar üzerinden gerçekleştirilen simülasyonlar, video konferanslar ve dijital sunumlar gibi uygulamalar da öğrencilere konuları daha iyi anlama ve pekiştirme fırsatı sunmaktadır.
Öte yandan sanal gerçeklik teknolojileri sayesinde öğrenciler, mağaza yönetiminin tüm süreçlerini sanal bir ortamda deneyimleyerek bilgilerini pratiğe dökebilmekte, böylece sınıfta öğrendikleri teorik bilgileri gerçek hayattaki durumlarla ilişkilendirebilmektedirler.
Sonuç olarak, perakende satış ve mağaza yönetimi bölümünde eğitimi etkili kılan en önemli etkenler, güçlü bir teorik alt yapı ile pratik uygulamaların bir arada sunulması ve bunların yanında da teknolojik araçların etkin bir şekilde kullanılmasıdır.
İlgili Kurslar
Perakende Yönetimi Eğitimi
Mağaza içi deneyim, görsel düzen, stok–kârlılık ve ekip yönetimi. KPI’lar ve dönüşüm artıran mikro dokunuşlar.
Görsel Mağazacılık Eğitimi
Görsel mağazacılıkta satış artıran düzen: vitrin, yerleşim ve hikâyeli sergileme. Marka tutarlılığı ve ölçüm.
Tüketici Davranışları ve Satın Alma Eğitimi
Davranışsal içgörülerle segmentasyon, konumlandırma ve teklif. Satın alma tetikleyicileri ve deney tasarımı.
