Close
Mobil Menu Bars

Makamda Davranış Kuralları Nedir?

15 Haziran 2020, 1400 defa okundu.
Makamda Davranış Kuralları Nedir?
makamda davranış kuralları, davranış kuralları, nezaket kuralları, yönetici, ast ve üst

Kim olduğunuz, nasıl bir davranış sergilediğiniz, birlikte çalıştığınız insanlar ve paydaşlarınız için büyük bir öneme sahiptir. Sahip olduğunuz işi en iyi şekilde yapmanın yanı sıra gelecek nesillere doğru bir şekilde aktarabilmek için davranış kurallarına ve değerlerinize gösterdiğiniz önem, büyük ölçüde başarı göstergesidir. Bu davranış kurallarının temeli, eksiksiz bir tutarlılığa dayanır.

Yüksek ahlaki standartlar, geçerli yasalara uyma, kural ve düzenlemelerinizdir. Doğruluk, dürüstlük, çalışana ve paydaşlara gösterilen saygılı davranışlar, işletmenizin sunulan yüzüdür. Makamda davranış kuralları nedir sorusuna, temeli saygı ve nezakete dayanan davranış kuralları cevabı verilebilir. Makam kelimesi kurumsal otoriteyi ifade eder. Yöneticilerin kurum içinde yerleşimleri bile makamlarına yani hiyerarşik düzene göre yapılanmalıdır. Makama yapılan saygısızlık, kişiye değil kuruma yapılan bir saygısızlıktır.

makamda davranış kuralları, davranış kuralları, nezaket kuralları, yönetici, ast ve üst

Makamda Davranış Kuralları

Her makam bir mevki temsil eder. Kurum içindeki davranış kuralları makam gereklerine göre yerine getirilmelidir. Makamda davranış kuralları nelerdir, inceleyelim.

  • Makam için belirlenen geçici vekalet görevleri olabilir. Kişiler makam sahibinin görevlerini geçici olarak yürütür. Bu işlemler kendi çalışma odalarında devam ettirilmelidir. Kurum için bağlayıcı olabilecek kararlar vermekten uzak durulmalıdır.
  • Ziyaret esnasında üst düzey veya eş düzey ziyaretçiler, makam içinde yer alan misafir köşesinde ağırlanmalıdır. Kurum içindeki çalışanlar ile ast düzey konuklar ise makam masası önünde yer alan koltuklarda kabul edilmelidir.
  • Makama gelen üst düzey ziyaretçiler veya protokol konukları, konuk köşesinde ağırlanır. Yan yana değil “L” şeklinde oturmak uygundur. Konuk köşesi olmayan makamlarda, yönetici makam koltuğunda oturmaz. Misafiri ile beraber makam önü koltuklarında oturmalıdır.
  • Yönetici, üst düzet veya eş düzey bir misafir olduğu zaman zorunlu durumlar dışında yanına personel almamalıdır. Telefonla konuşmamalı, evrak imzalama gibi günlük akıştaki işleri yapmamalıdır.
  • Makam sahibi emirlerini her zaman makamında vermelidir.
  • Ast düzey çalışanın odasına konuk olduğunda, dinleyici ve gözlemci olarak bulunmalıdır. Bir sorun yaşandığını fark ettiğinde konuyu kendi makamında çözümlemelidir.
  • Yöneticiler ve astlık ilişkisi içinde oldukları personel ile özel yaşamlarındaki samimiyetlerini, makam ilişkilerinde resmi ve mesafeli olarak devam ettirmeleri gerekir.
  • Makamlarına uygun olarak davranmalılar. Üçüncü şahıslar yanlarındayken rahat konuşmalar yapılması doğru bulunmaz.

makamda davranış kuralları, davranış kuralları, nezaket kuralları, yönetici, ast ve üst

Resmi Nezaket ve Görgü Kuralları Nelerdir?

Günlük yaşamımızın da her safhasında karşımıza çıkabilecek bazı resmi nezaket ve görgü kuralları bulunmaktadır. iş yerinde bu kurallara daha hakim olabilmek için destekleyici eğitimlerden faydalanabilirsiniz. Enstitü iş yerinde görgü ve etik kuralları eğitimi, iş yerinde etik kurallara uygun iletişim şeklini en doğru şekilde aktarmayı hedeflemektedir.

  • Yöneticilere daima saygılı hitap edilmelidir. Taşıdığı unvana göre hitap etmek ve söze bu şekilde başlamak en doğrusudur.
  • Yöneticinizi makamında ziyaret ederken ceketinizin düğmeli olması önemlidir. Yönetici, oturmanıza müsaade etmeden oturmayın. Yöneticiniz karşısında bacak bacak üstüne atarak oturmanız hoş karşılanmaz. Konuşma esnasında göz teması kurun ve daima nazik ifadeler kullanın.
  • Yöneticinizin makamına birden çok kişiyle gitmeniz gerektiğinde konumunuz ve kıdeminiz gereğine göre sıralanarak oturun. İçinizden en üst düzey olan veya en kıdemli ola yöneticiye en yakın yere oturması gerekir. Bunun yanı sıra siz içeride iken sizden üst makamda birisi gelirse oturduğunuz koltuktan kalkarak, bir geriye gitmeniz doğru olan davranış şeklidir.
  • Yöneticiniz ile görüşmeniz gerektiğinde, öncesinde yönetici asistanı ile irtibat kurmalısınız. Uygunluğunu öğrenmeli ona göre yanına gitmeli veya aramalısınız. Yöneticinizin yanında başka bir konuk varken zorunlu durumlar dışında makamına girmeyin.
  • Protokol gereklerinden biri de üst her zaman sağda bulunur. Ast olduğunuz durumlarda her zaman üstünüzün solunda yer almalısınız.
  • Yöneticinizin yanında bir toplantıya başka birileri ile beraber katılmanız gerektiğinde, zamanında ve tüm katılımcılarla beraber katılım sağlamalısınız.
  • Yöneticiniz yanına gitmeniz gerektiği zamanlarda ajandanız mutlaka yanınızda bulunmalıdır.
  • Resmi davetlerde açılışlar her zaman en üst tarafından yapılır. Toplantı ve törenlerde konuşma asttan üste doğu sıra alır. Bu durumda en üst en son konuşan olur. Konuşma sırası bu duruma göre oluşturulmalıdır. Astlar genel olarak teknik konularda, üstler ise stratejik konularda açıklamalar yaparlar. Yapılan konuşmaların tören veya toplantıya katılım sağlayan en üste hitaben olmasına özen gösterin. Konuşmaların başlangıcında ve bitişinde toplantıya katılım sağlayanları selamlamayı unutmayın.
  • Resmi araçların protokolünde, makam aracın sağ tarafında olur. Sizden üst düzey biri aracınıza binerse sağ arka köşede oturmalıdır.
  • Makam sıralamasına göre her zaman sizin üstünüzde olana saygı göstermelisiniz. Makamınızı ziyarete geldiklerinde gereken saygıyı göstermeye özen göstermelisiniz. Unutmamalısınız ki yöneticiniz de makamınızı önemsiyor ki odanızda ziyaretinize geliyor.
  • Yöneticinizin makamınızda olduğu durumlarda, astlarınızı zorunlu olmadıkça kabul etmeyin, telefon ile görüşmeyin. Mecbur kalmanız durumunda izin alın veya özür dileyin.
  • Yöneticinizin yakınlarına da aynı üstlük çerçevesi içinde davranmanız beklenmektedir. Hitap şekliniz daima hanımefendi, beyefendi şeklinde olmalıdır.
  • Yöneticiniz ile telefonla konuşmanız gerektiğinde, kendinizi tanıtarak konuşmaya başlayın ve yöneticiniz telefonu kapatmadan siz kapatmayın. Doğrudan kendiniz aramanız sekreter ile bağlanmamanız en doğrusudur.
  • Yeni tayin edilen eş düzey veya üst düzey yöneticileri tebrik için ilk siz ziyarete gitmelisiniz. Siz yeni başladığınız makamda ilk olarak üstünüzü ziyaret etmelisiniz.
  • Yemekli toplantılarda yemek sahibi ve onur konuğu başlamanıza müsaade etmeden başlamamanız gerekir. Yemek bitiminde masadan kalkmalarını beklemelisiniz.
  • Resmi konuşmalarda daima biz diye konuşma yapmalısınız. Başkalarına siz diye hitap etmeli daima rica ve teşekkür etmelisiniz.
  • Makamı yüksek olan hatır sormadan makamı küçük olan hatır sormamalıdır. Çalışma arkadaşlarınızın zaman hatırını sorup, sağlıkları ile alakadar olun.
  • Tebrik kartları elle yazılmalıdır. Matbu kartlarda ise hitap kısmı mutlaka elle yazılması gerekir.
  • Erken veya kadın astlarınız arasında ayrımda bulunmamalısınız. Bunun yanı sıra bayanlara karşı daha saygılı ve özenli davranmalısınız.
  • Her zaman bakımlı ve temiz ve özenli olmayı ihmal etmemelisiniz. Erkekler, günlük olarak tıraşlı ve kravatlı olmalıdır. Kıyafetleriniz ütülü, ayakkabınız boyalı ve renkler uyumlu olmalıdır. Özellikle toplantı, tören ve davetlerde giyiminizi koyu renk takım elbise olarak tercih etmelisiniz. Gömleğinizin düz renk olmasına ayakkabı ve çorabınızın kıyafetinizin rengi ile uyumlu olmasına dikkat etmelisiniz.

makamda davranış kuralları, davranış kuralları, nezaket kuralları, yönetici, ast ve üst

Makamda davranış kuralları ne anlama gelmektedir?

Makamda davranış kuralları nedir sorusuna, temeli saygı ve nezakete dayanan davranış kuralları cevabı verilebilir. Makam kelimesi kurumsal otoriteyi ifade eder. Yöneticilerin kurum içinde yerleşimleri bile makamlarına yani hiyerarşik düzene göre yapılanmalıdır.

Makamda davranış kuralları nelerdir?

Makamdan davranış kurallarından önemli olan, makam sahibi emirlerini her zaman makamında vermelidir. Ast düzey çalışanın odasına konuk olduğunda, dinleyici ve gözlemci olarak bulunmalıdır. Yöneticiler ve astlık ilişkisi içinde oldukları personel ile özel yaşamlarındaki samimiyetlerini, makam ilişkilerinde resmi ve mesafeli olarak devam ettirmeleri gerekir.

Makamda davranış kurallarına yön veren resmi nezaket kuralları hangileridir?

Makamda davranış kurallarının uygulandığı protokolde üst her zaman sağ tarafta bulunmalı, ast olduğunuz durumlarda her zaman üstünüzün solunda yer almalısınız. Yöneticinizin yanında bir toplantıya başka birileri ile beraber katılmanız gerektiğinde, zamanında ve tüm katılımcılarla beraber katılım sağlamalısınız. Resmi konuşmalarda daima biz diye konuşma yapmalısınız. Başkalarına siz diye hitap etmelisiniz.

Bu yazıyı beğendiysen
şimdi paylaş!
Blogger
Özgeçmiş

İşletme Eğitimimi tamamladıktan sonra uzun yıllar eğitim sektöründe hizmet verdim. Eğitim alanında çalışmalara devam ederek, her alanda içerik üreterek, kendimi geliştirmeye devam ediyorum.

Devamı
Yorumlar(0)
Ortalama Değerlendirme 5

Yorum yapabilmek için Oturum Aç'manız gerekmektedir.

Yorum yapılmamış, yapan ilk sen ol!