IIENSTITU
AnasayfaBlogİletişim Beceri İster
İletişim

İletişim Beceri İster

27 Nisan 2019
İki kadın ateşin yanında oturuyor, birinin elinde mavi beyaz bir fincan var. Soldaki kadın kahverengi saçlı ve gülümsüyor, sağdaki kadın ise fincanı havaya kaldırıyor. Her iki kadın da sıcak tutan giysiler giyiyor ve ateşin alevleri yüzlerini aydınlatıyor. Soldaki kadın bir ağaç gövdesine yaslanmış, sağdaki kadın ise yerde oturuyor. Ateş çıtırdıyor ve hava sıcaklık ve rahatlık hissiyle doluyor.

İletişim, bir bireyden diğerine bilgi aktarma eylemidir. En temel haliyle iletişim, her iki tarafın da bilgi ve anlayış paylaştığı iki yönlü bir süreçtir. Ancak iletişim her zaman bu kadar basit değildir. İletişim kurma şeklimiz kültürümüz, çevremiz, başkalarıyla olan ilişkilerimiz ve hatta kendi duygularımız gibi birçok faktörden etkilenebilir.

Zorluklara rağmen, iletişim hem kişisel hem de profesyonel yaşamlarımız için çok önemlidir. Etkili bir şekilde iletişim kurabildiğimizde, güçlü ilişkiler kurabilir, çatışmaları çözebilir ve hedeflerimize daha kolay ulaşabiliriz. Bu nedenle, mesajımızın doğru bir şekilde iletildiğinden emin olmak için iletişimin çeşitli unsurlarının farkında olmak önemlidir.

İletişim Nedir? 

İletişim, bir varlıktan diğerine bilgi aktarma eylemidir. Bu, en yaygın olarak konuşma, beden dili veya yazılı sözcükler aracılığıyla olmak üzere çeşitli şekillerde yapılabilir. İletişimin etkili olabilmesi için, ilgili tüm tarafların iletilen mesajı anlayabilmesi gerekir. Bu anlayış genellikle ortak dil ve/veya jestlerin kullanılmasıyla sağlanır.

İletişim türleri genel olarak iki kategoriye ayrılabilir: sözlü ve sözsüz. Sözlü iletişim, bir mesajı iletmek için sözlü kelimelerin kullanılması iken, sözsüz iletişim bir mesajı iletmek için beden dili, yüz ifadeleri ve/veya el hareketlerinin kullanılmasıdır. İletişimin içsel (kişinin kendi içinde gerçekleşen iletişim), kişiler arası (iki veya daha fazla kişi arasındaki iletişim) ve kitle iletişimi (geniş bir kitleye ulaşan iletişim) gibi çeşitli alt kategorileri de vardır.

İletişimin etkinliği genellikle göndericinin mesajını alıcı tarafından doğru bir şekilde çözülebilecek şekilde kodlama becerisine bağlıdır. Başka bir deyişle, göndericinin bir başkasıyla iletişim kurmaya çalışmadan önce amaç ve hedeflerini net bir şekilde tanımlaması önemlidir. Aynı şekilde, alıcının da dikkatli olması ve konuşmaya aktif olarak katılması önemlidir

Etkili İletişim Nasıl Olmalı?

İletişim, ister kişisel ister profesyonel olsun, her başarılı ilişkinin önemli bir parçasıdır. Etkili iletişim kurmak için, meramınızı net bir şekilde anlattığınızdan emin olmak üzere yapabileceğiniz birkaç şey vardır. İlk olarak, konuştuğunuz kişiyle göz teması kurun. Bu, söylediklerinize güvendiğinizi ve konuşmaya dahil olduğunuzu gösterir. İkinci olarak, sesinizin yüksekliğini gerektiği gibi ayarlayın. Büyük bir gruba konuşuyorsanız, herkesin sizi duyabilmesi için yüksek sesle konuşmanız gerekecektir.

Tersine, sadece bir kişiyle konuşuyorsanız, onları korkutmamak için sesinizi normal bir seviyede tutmak isteyeceksiniz. Son olarak, konuşurken uygun jestler ve yüz ifadeleri kullanın. Bu da yine güven ve bağlılığı gösterir. Eğer söylediklerinizle ilgileniyorsanız, bu beden dilinize de yansıyacaktır. Bu basit ipuçlarını takip etmek, iletişiminizin etkili olmasını ve mesajınızın yüksek sesle ve net bir şekilde alınmasını sağlamaya yardımcı olacaktır.

Jestler ve beden dili mesajların iletilmesinde önemli bir rol oynayabilir, ancak bunların idareli ve uygun şekilde kullanılması önemlidir. Aşırı el, kol ve bacak hareketleri dikkat dağıtıcı olabilir ve gerginlik veya heyecan izlenimi yaratabilir. Benzer şekilde, saçla oynamak veya buruna dokunmak güvensizlik hissi yaratabilir. Öte yandan, elleri ve kolları birleştirmek veya başı öne eğmek güven ve otorite ifade edebilir. Konuşmada vurgu ve netlik de önemlidir ve ses tonu kararlılığın bir göstergesi olarak görülebilir. Özetle, işyerinde etkili iletişim, duruma uygun jestlerin ve beden dilinin kullanılmasını gerektirir.

Etkili iletişim söz konusu olduğunda, ses tonu en az söylenen kelimeler kadar önemlidir. Chicago Üniversitesi'ndeki araştırmacılar tarafından yürütülen bir çalışma, daha kalın ve otoriter bir ses tonu kullanan kişilerin başkalarını etkileme ve kararlılıklarını iletme konusunda daha başarılı olduklarını ortaya koymuştur. Çalışmada ince, tiz bir ses tonu kullanan kişiler ile kalın, pes bir ses tonu kullanan kişiler karşılaştırılmıştır.

Sonuçlar, kalın ses tonuna sahip kişilerin lider olarak algılanma olasılıklarının daha yüksek olduğunu ve başkalarını ikna etme konusunda daha başarılı olduklarını göstermiştir. Çalışmanın sonuçları net olmakla birlikte, bu farkın nedeni hala tam olarak anlaşılamamıştır. Bir teoriye göre insanlar daha kalın bir ses tonunu fiziksel güç ve kuvvetle ilişkilendiriyor ve bu da konuşmacıya müzakerelerde ve etkinin önemli olduğu diğer durumlarda avantaj sağlıyor. Sebep ne olursa olsun, konuşma şeklinizin etkili iletişim kurma beceriniz üzerinde önemli bir etkiye sahip olabileceği açıktır.

Kendini Doğru Anlatmak

Açık ve etkili iletişim kurma becerisi, günümüzün hızlı tempolu ve küreselleşmiş dünyasında kritik bir beceridir. İster bir meslektaşımızla, ister bir müşterimizle ya da bir arkadaşımızla iletişim kuruyor olalım, kendimizi doğru ve öz bir şekilde ifade edebilmemiz önemlidir.

İnsanların iletişim kurarken yaptıkları en büyük hatalardan biri çok fazla konuşmak ve gereksiz ayrıntılara takılmaktır. Bu, karşımızdaki kişiyi hızla soğutabilir ve iletişimden kopmasına neden olabilir. Bunun yerine, konuştuğumuzdan daha fazla dinlemeye çalışmalıyız.

Bu sadece karşımızdaki kişiyi daha iyi anlamamıza yardımcı olmakla kalmayacak, aynı zamanda onun görüş ve düşüncelerine saygı duyduğumuzu da gösterecektir. Gerçekten dinlemek için zaman ayırdığımızda, ortak bir zemin bulma ve başarılı bir sonuca ulaşma olasılığımız daha yüksektir.

Konuşmak iyi bir şey olsa da dinlemek o kişiye önem verdiğinizi gösterir. Bununla birlikte susmak ve hiç konuşmamak da yapılmaması gereken davranışlar arasındadır. Karşınızdaki kişiler sizin aklınızı okuyamayacağı için hislerinizden bahsetmeli, ne düşündüğünüzü veya neyi kastettiğinizi açıklamalısınız.

İletişim Becerisi Kazanmak

İletişim becerileri kazanmak hayatın pek çok alanında, ama özellikle de iş dünyasında önemlidir. İyi iletişim becerilerine sahip olmak, diğer insanlardan sıyrılmanıza ve daha fazla takdir edilmenize yardımcı olabilir. Bir iş ortamında iletişim, çatışmayı önlemenin ve huzurlu bir ortam yaratmanın anahtarıdır. Çalışanlar veya yöneticiler etkili iletişim kuramazlarsa, bu durum gerginliğe ve anlaşmazlıklara yol açabilir. Nasıl doğru iletişim kurulacağını öğrenerek bu sorunlardan kaçınabilir ve genel iş hayatınızı iyileştirebilirsiniz.

Günümüz iş dünyasında imajınız ve itibarınız çok önemli. Başarılı olmak için etkili iletişim kurabilmeniz gerekir. iienstitü online eğitimleri ile insan hayatının bir gerekliliği olan etkili iletişim becerilerini öğrenebilirsiniz. iienstitü'den sertifika alarak daha sağlıklı insan ilişkileri kurabilir, imajınızı ve itibarınızı geliştirebilirsiniz. Kapsamlı ve kullanıcı dostu olan iienstitü online eğitim programı, size etkili bir iletişimci olmanız için gereken araçları sağlayacaktır.

Enstitü online eğitim programı ile ne demek istediğinizi nasıl söyleyeceğinizi ve meramınızı açık ve etkili bir şekilde nasıl anlatacağınızı öğrenebilirsiniz. Ayrıca etkili bir şekilde nasıl dinleyeceğinizi ve başkalarının söylediklerine nasıl uygun şekilde yanıt vereceğinizi de öğreneceksiniz. iienstitü online eğitim programı, geleceğinize yaptığınız bir yatırımdır ve iş ve yaşamdaki hedeflerinize ulaşmanıza yardımcı olabilir.

Günümüz iş dünyasında imajınız ve itibarınız çok önemli. Başarılı olmak için etkili iletişim kurabilmeniz gerekir. iienstitü online eğitimleri ile insan hayatının bir gerekliliği olan etkili iletişim becerilerini öğrenebilirsiniz. iienstitü'den sertifika alarak daha sağlıklı insan ilişkileri kurabilir, imajınızı ve itibarınızı geliştirebilirsiniz.

Kapsamlı ve kullanıcı dostu olan iienstitü online eğitim programı, size etkili bir iletişimci olmanız için gereken araçları sağlayacaktır. iienstitü online eğitim programı ile ne demek istediğinizi nasıl söyleyeceğinizi ve meramınızı açık ve etkili bir şekilde nasıl anlatacağınızı öğrenebilirsiniz. Ayrıca etkili bir şekilde nasıl dinleyeceğinizi ve başkalarının söylediklerine nasıl uygun şekilde yanıt vereceğinizi de öğreneceksiniz. iienstitü online eğitim programı, geleceğinize yaptığınız bir yatırımdır ve iş ve yaşamdaki hedeflerinize ulaşmanıza yardımcı olabilir.

doğru iletişimetkili iletişimiletişimiş yaşamaonline eğitimler iletişim becerileri
Bu resimde ikisi de gözlük takan bir erkek ve kadın görülüyor. Adam mavi bir gömlek ve siyah bir pantolon giyerken, kadın beyaz bir gömlek ve mavi bir kot pantolon giymektedir. Her ikisinin de gözlükleri takılı ve dümdüz ileriye bakıyorlar. Adamın kolu kadının beline dolanmış ve yüzleri birbirine yakın göründüğü için birlikte bir anı paylaşıyor gibi görünüyorlar. Arka plan yumuşak, kirli beyaz bir renktedir. Işık hafif loş, görüntüye yumuşak ve sıcak bir his veriyor. Gözlüklerine rağmen, gözleri hala bir duygu belirtisi gösteriyor. Birbirlerinin varlığından memnun ve mutlu görünüyorlar.
Konuk Yazar
Blog Yazarı

İstanbul İşletme Enstitüsünde yazılarının yayınlanmasını isteyen konuk yazarlarımız için oluşturulan bilgi kartıdır. Birçok alanda ve disiplindeki yazıları bu hesap üzerinde bulabilirsiniz.

Benzer Yazılar
Doğru ve faydalı bilgiler sağlama konusunda kararlı olan uzman ekibimizle blogumuzu her zaman yeni makaleler ve videolarla güncelliyoruz. Güvenilir tavsiyeler ve bilgilendirici içerikler arıyorsanız, blog sayfamıza mutlaka göz atın.
Bu görüntüde yirmili yaşlarında gözlüklü ve gülümseyen genç bir kadın görülüyor. Kadın, duvarları kahverengi ve siyaha boyanmış bir giyim mağazasının içinde duruyor. Kadının omuzlarına dökülen uzun siyah saçları var ve üzerinde beyaz yazılar olan turuncu bir bluz giyiyor. Gözleri sarı camlı ve siyah çerçeveli bir güneş gözlüğünün arkasına saklanmış. Arkasındaki duvarda siyah zemin üzerine sarı harflerle yazılmış bir metin ve iki logo var - bunlardan biri aynı koyu zemin üzerine sarı renkte büyük bir 'S' şeklinde logo. Kadın mutlu ve memnun görünüyor, belki de yeni kıyafetler için alışveriş yapmaktan veya farklı gözlük stillerini denemekten keyif alıyor. Bu fotoğraf modayı keşfetmenin keyfini yansıtırken aynı zamanda gerektiğinde koruyucu gözlük takarak görüşümüze dikkat etmenin ne kadar önemli olabileceğini de vurguluyor!
Etkili İletişim

Satış Danışmanının İletişim Becerisi Nasıl Olmalı?

13 Haziran 2019
Bir kadın masa başında bilgisayarın önünde oturuyor. Beyaz bir gömlek ve siyah bir pantolon giymiştir. Saçları at kuyruğu şeklinde arkadan bağlanmıştır. Ellerini klavyenin üzerine koymuş ve yazmaktadır. Masanın üzerinde bir telefon ve bir heykel var. Arka plan bulanıktır ve sol üst köşede bir kişinin yüzünün yakın çekimi vardır. Kadın ekrana odaklanmış, konsantrasyonu yüzünden okunuyor. Görevi üzerinde özenle çalışıyor gibi görünüyor.
Üretim Yönetimi

Ürün Geliştirme Uzmanı Nedir? Ne İş Yapar?

24 Nisan 2021
Çevresinde bir grup insan bulunan ayrıntılı bir dünya haritası gösterilir. İnsanlar yaş, cinsiyet, ırk ve kültür bakımından çeşitlilik göstermektedir ve bir ağ içinde birbirlerine bağlıdırlar. Harita farklı renklerle ve ülkeleri ve sınırlarını net bir şekilde gösteren etiketlerle doldurulmuştur. Okyanuslar koyu mavi renktedir ve kara kütleleri çeşitli yeşiller, kahverengiler ve mavilerle temsil edilmektedir. Bir grup insan haritayı tartışıyor ve dünyanın güzelliğine hayranlık duyuyor gibi görünüyor. Bir grup insan bir araya gelip dünyanın harikalarını takdir ederken bir barış ve birlik imajı çiziliyor.
İletişim

Sosyal ve Kamusal İletişim

26 Temmuz 2021
Bir grup insan güneşli bir günde resmi kıyafetleriyle dışarıda durmaktadır. Bir kadın sağ elinde bir fincan tutarken, diğeri sol elinde bir fincan tutmaktadır. Takım elbiseli bir adam grubun ortasında durmaktadır ve etrafı diğer insanlarla çevrilidir. Görüntüde beyaz bir fincan tutan bir elin yakın çekimi ve arka planda bir kişinin kolunun bulanık görüntüsü görülüyor. Arka planda elinde fincan tutan bir kadın da duruyor. Koyu renk saçlı ve beyaz gömlekli bir kişinin kafasının yakın çekimi görülüyor. Bir grup insan organize bir şekilde duruyor, konuşuyor ve gülümsüyor.
Etkili İletişim

Etkili İletişim Neden Önemli?

31 Ekim 2019
Bu görüntü, muhtemelen kurumsal iletişim eğitimi sırasında fotoğraf çektirmek için gülümseyen bir kadını tasvir ediyor. Gülümsüyor ve kameraya bakıyor, neşeli ve kendinden emin bir hava yayıyor. Eğitim ortamını gösteren bir klavyenin önünde oturuyor. Bir telefon tuşunun yakın çekimi de görülüyor. Bu görüntü, kurumsal bir eğitim ortamı için mükemmel olan olumlu ve profesyonel bir atmosfer yansıtıyor.
4
(1)

Kurumsal İletişim 2.0 Eğitimi

16 Konu5 Saat
Genç bir kadın parlak fonlu bir stüdyoda duruyor ve kameraya gülümsüyor. Yüzünde dostça bir ifade var, dudakları hafifçe ayrılmış, gözleri parlıyor ve başı hafifçe yana eğilmiş. Uzun, siyah saçları geriye doğru toplanmış ve omuzlarından aşağı dökülüyor. Beyaz bir bluz, siyah bir etek ve siyah topuklu ayakkabı giyiyor. Elleri önünde kenetlenmiş, manikürlü güzel tırnaklarını gösteriyor. Rahat bir pozda duruyor, hoş ve kendinden emin bir hava yayıyor.Elif İrem Taylan Yavuzer
₺750₺440
Bu görüntüde takım elbiseli bir adam ellerini çırpıyor. Bir başarıyı kutluyormuş gibi coşkulu ve gururlu görünüyor. Kravat takan adam şık ve profesyonel görünüyor. Arka planda siyah metinli beyaz bir işaret var. Bu, adamın profesyonel bir ortamda önemli bir şey başarmış olabileceğini düşündürüyor. Genel olarak bu görüntü bir başarı ve gurur hissi uyandırıyor.
4.8
(162)

Etkili İletişim Teknikleri ve Beden Dili Analizi Eğitimi

7 Konu5 Saat
Bu görüntü, içinde bir insan olan siyah bir daireden oluşuyor. Kişi kollarını iki yana açmış, kameraya dönük bir şekilde durmaktadır. Kişi beyaz bir gömlek ve mavi bir kot pantolon giymektedir. Arka plan gri tonda. Kişinin açık kahverengi gözleri ve kısa siyah saçları var. Daire pürüzsüz, kavisli bir dokuya ve parlak bir yüzeye sahip. Kişi kendinden emin ve güçlü görünüyor. Çemberin ortasında dururken kararlı bir ifadesi var. Resmin atmosferi davetkâr ve sıcak.Ders Eğitmeni
₺855₺426
Bu görüntü, bir çağrı merkezi uzmanının eğitim aldığı bir sahneyi yakalıyor. Gösterilen kadın kollarını kavuşturmuş, uzun saçlı ve siyah bir gömlek giyiyor. Arka planda kulaklık takan bir kişinin, bir kişinin başının ve bir kişinin kolunun bulanık bir görüntüsü var. Ek olarak, bir kadının yakın çekimi, siyah arka plan üzerinde beyaz bir metin, bulanık bir erkek görüntüsü ve bulanık bir lamba direği görüntüsü vardır. Bu görüntü, bir çağrı merkezi ortamında başarılı olmak için gereken eğitim ve uzmanlığın önemini vurgulamaktadır. Bilgili ve iyi eğitimli bir personele sahip olan bir çağrı merkezi, olumlu bir müşteri deneyimi ve artan müşteri memnuniyeti sağlayabilir. Doğru eğitim ve öğretim sayesinde çağrı merkezi çalışanları kaliteli hizmet sunmak için gerekli bilgi ve becerileri kazanabilir, müşterilerin bekleme sürelerini kısaltabilir ve müşteri memnuniyetini artırabilir.
5
(22)

Çağrı Merkezi Uzmanlığı Eğitimi

7 Konu5 Saat
Uzun, dalgalı kahverengi saçları olan genç bir kadın beyaz bir duvarın önünde duruyor. Yüzünde dostça bir ifade var ve saçları yumuşak dalgalar halinde sırtından aşağı dökülüyor. Gözleri koyu kahverengi ve dudakları hafif bir gülümsemeyle kıvrılmış. Beyaz kemerli açık mavi bir elbise giyiyor ve takımını bir çift beyaz sandaletle tamamlıyor. Yumuşak saçları pencereden içeri süzülen güneş ışığıyla aydınlanıyor. Doğal ve rahat görünüyor, güzelliğin ve zarafetin bir resmi.Münevver Birol
₺750₺600
Çevrimiçi bir kursa ait bu görselde, elleri göğsünde masada oturan bir kadın görülüyor. Uzun saçları var ve gülümsüyor, bu da kursun içeriğiyle meşgul olduğunu gösteriyor. Önünde bir dizüstü bilgisayar bulunmaktadır ve bu da kursun muhtemelen çevrimiçi olduğunu göstermektedir. Dizüstü bilgisayarın sağında, üzerinde ağaç olan beyaz bir kupa, kursun doğa veya çevre ile ilgili olabileceğini gösteriyor. Görselde bir ampulün yakın çekimi de görülüyor ve bu da kursun aydınlatıcı fikirlere odaklandığını gösteriyor. Son olarak, beyaz metinli siyah bir arka plan görüntüyü çerçeveliyor ve kursun telefonda etkili iletişim eğitimine odaklandığını gösteriyor.
5
(12)

Telefonda Etkili İletişim Eğitimi

14 Konu4 Saat
Uzun, dalgalı kahverengi saçları olan genç bir kadın beyaz bir duvarın önünde duruyor. Yüzünde dostça bir ifade var ve saçları yumuşak dalgalar halinde sırtından aşağı dökülüyor. Gözleri koyu kahverengi ve dudakları hafif bir gülümsemeyle kıvrılmış. Beyaz kemerli açık mavi bir elbise giyiyor ve takımını bir çift beyaz sandaletle tamamlıyor. Yumuşak saçları pencereden içeri süzülen güneş ışığıyla aydınlanıyor. Doğal ve rahat görünüyor, güzelliğin ve zarafetin bir resmi.Münevver Birol
₺550₺316