İçinde bulunduğumuz mevcut durum göz önüne alındığında, iyi tanımlanmış bir hedef pazara sahip olmak her zamankinden daha önemlidir. Küçük işletmeler, spesifik bir pazarı hedefleyerek büyük şirketlerle etkin bir şekilde rekabet edebilir. Ayrıca yeni bir işe başladığınızda tüm tüketicileri hedeflemeyi düşünmek iyi bir fikir olmayabilir.
Herhangi bir iş konusunda başarılı olabilmeniz ve en uygun müşterinizi belirlemek için tam bir hedef pazar analizi yapmanız gerekir. Bir hedef pazar profili oluşturmak, genellikle online pazarlamanın en gözden kaçırılan ve başarılı olması zor olan kısımdır. Ancak bu adımı atmaktan kaçınılması durumunda hem geri dönüş oranlarının düşük olması hem de maddi kayıpların yaşanması olasıdır.
Geri dönüşleri olumlu yönde optimize etmek ve pazarlama stratejisi için ayrılan bütçeden en iyi şekilde yararlanmanın anahtarı ideal hedef kitleyi bulmaktır.
Hedef kitle, ürünlerinizi veya hizmetlerinizi satın alma olasılığı en yüksek olan bir grup tüketici veya organizasyondur. Bir işletmenin hedef kitlesini tanımlaması için kullandığı en yaygın veriler şunlardır:
Müşteri Profili Oluşturun: Bu adımda genellikle, yaş, cinsiyet ve coğrafya gibi klasik demografik bilgiler kullanılarak oluşturulan bir müşteri profili mevcuttur. Bu adıma öncelikle bir müşteri profili oluşturularak başlanır. Artık, tüketiciler hakkında büyük miktarda veri erişimine sahip olduğumuz global bir dünyadayız. Tüketici davranışı, tüketici tutumu, yaşam döngüsü gibi demografik bilgiler, bir müşteri profili oluşturmak ve bir hedef kitleyi belirlemek için en ideal yollardan birisidir.
Hedefleme İçin Farklı Pazar Seviyeleri Seçin: Bir hedef kitle belirleme süreci boyunca, pazarlamacılar farklı pazar seviyelerini hedefleme seçeneklerine sahiptir. Aşağıdaki açıklamalar, ürününüze ve pazar segmentine göre bir hedefleme düzeyi seçmenize yardımcı olacaktır.
Bu hedef kitle belirleme yaklaşımıyla bir şirket, içinde bulundukları belirli nişe hizmet etmenin karmaşıklıklarını bildiklerinden, hitap ettikleri pazarda daha büyük bir hakimiyetleri olacaktır.
Sonuçlarınızı Birleştirin: İdeal müşteri profilinizi hedef pazarınız ile birleştirmek, bir hedef kitleyi başarılı bir şekilde belirlemenize yardımcı olacaktır. Müşteri profili, büyük miktarda tüketici verisine erişimi olan Facebook, Instagram ve LinkedIn gibi sosyal medya araçları kullanılarak gerçekleştirilen bir kitle oluşturmanıza yardımcı olur.
İşletmeniz için doğru hedef kitleyi belirlemenin tek yolu, müşterilere sunduğunuz ürün tekliflerinizi baştan sona iyi analiz etmektir.
Bir tüketiciye değer verme yeteneğinizi artıracak olan bu anlayıştır. Yani pazarladığınız ürünün tüm özelliklerini analiz etmiş olmanız ve müşteriye sunduğunuz değerin farkında olmanız önemlidir.
Ürün anlayışının birçok seviyesi vardır ve yalnızca her faktörü ayrıntılı olarak ele aldığınızda, ürün veya hizmetiniz için doğru olan hedef kitleyi belirleyebilirsiniz.
Davranışsal veriler, hedef kitlenizi belirleme konusunda oldukça yardımcıdır. Sahip olunan çeşitli veri kaynaklarına ulaşabilir ve ürünlerinizi hali hazırda satın alan veya pazarlama içeriğinizle ilgilenen kişi türleri hakkında doğru bilgiler edinebilirsiniz.
Doğrudan rakiplerinize bir göz atmak, dikkatinizi odaklamanız gereken hedef kitle hakkında size çok şey söyleyebilir. Bir rakip analizi yapmak, doğrudan ve dolaylı rakiplerinizin güçlü ve zayıf yönlerini değerlendirmenin harika bir yoludur.
Hedef kitlenizin, mevcut müşterilerinizin ve rakibinizin kimler olduğuna dair bir fikriniz olduğunu varsayarsak aşağıdaki soruları cevaplamanız daha kolaydır.
Hedef kitlem,
Bu demografik ve psikografik özellikleri tanımlayan sorulara bulduğunuz yanıtlar hedef kitlenizi doğru ve yakından tanımanızı sağlar. Bu yolla hem mevcut müşterilerinizin hem de potansiyel müşterilerinizin pazardaki davranış modellerinden yararlanarak daha detaylı bilgiler toplayabilirsiniz.
Personalar, hizmetinizi, ürününüzü, sitenizi veya markanızı benzer şekilde kullanabilecek farklı kullanıcı türlerini temsil eden kurgusal karakterlerdir. Bu karakterler aynı zamanda gerçekleştirdiğiniz tüm pazar araştırmalarına ve mevcut müşteri tabanınızdan gerçek verilere dayalı olarak ideal müşterinizin yarı kurgusal bir temsilidir.
Kullanıcı karakterleri oluşturarak, gelecekteki pazarlama kampanyalarınızı, içeriğinizi ve ürünlerinizi planlarken geri dönüp düşünebileceğiniz somut bir odak elde edeceksiniz. İşletmenizde ne kadar küçük olursa olsun, her yeni eylemde bulunduğunuzda, kendinize şunu sormalısınız:
Hedef Kitle Belirlemenin Önemi Nedir?
Bir ürünün, markanın veya fikrin hedeflenen başarıya ulaşmasında hedef kitlenin doğru belirlenmiş olması hayati bir öneme sahiptir. Hedef kitlesi doğru belirlenemeyen bir pazarlama stratejisinin başarılı sonuçlar elde etme olasılığı düşüktür. Tanımadığınız bir grup tüketici karşısında bu tüketici grubuna nasıl hitap edeceğinizi bilmediğinizde güçlü, tutarlı bir marka algısı yaratmak çok kolay olmayacaktır.
Hedef Kitle Nasıl Belirlenir?
Doğru hedef kitle belirlemek ve doğru stratejilerle düzenleme yapmak pazarlamanın verimli sonuçlar sağlaması için önemli noktalardan biridir. Pazarlama maliyetleri ve satışların artırılması açısından bakılacak olursa, hedef kitleye doğru kanaldan ulaşmanın önemi de başarılı bir hedef kitle belirleme aşamasından geçer. Bu aşamalarda gerekli reklam ve tanıtımların yapılması önem taşır.
Hedef Kitle ve Hedef Pazar Arasındaki Farklar Nelerdir?
Hedef pazar; bir ürünü kullanması en muhtemel kişidir, ancak hedef kitle bir ürünü satın alacak en muhtemel kişidir. Örneğin, bir çocuk kitapçısı için hedef pazar 2-11 yaş grubuyken aynı kitapçının hedef kitlesi ebeveynler, büyükanne ve büyükbabalar, teyzeler ve amcalar vb'dir. Pazarlamacılar hedef kitle için yaş, cinsiyet, gelir gibi demografik ve psikografik verileri kullanır.