Geri bildirim, bir mesajın göndericiden alıcıya iletilip sonrasında gerçekleşen durumu hakkında alıcının göndericiye geri iletilmesi işlevidir. Olumlu ya da olumsuz tüm geri bildirimler iletişim sürecini en temel öğesini oluşturur.
Çünkü etkili iletişim geri bildirim sayesinde kurulabilir. İyi bir geri bildirim sürecinde mesaj alınmış, algılanmış, gerektiği şekilde doğru yorumlanmış ve geri bildirim için hazır hale getirilmiştir. Bu bildirimler iletişim sürecini hızlandırır. Doğru kullanıldığında önemli bir motivasyon aracı olabilmektedir.
Geri Bildirim Çeşitleri Nelerdir?
Negatif yıkıcı ve Pozitif yapıcı olarak adlandırılan iki tür geri bildirim vardır.
Negatif bildirim iletişimde bulunan iki kişi arasında hedefin olumsuz yanıtını oluşturur.
Kişide güveni azaltır
Kişiyi savunmaya zorlar
Kişiyi bir yargı karşısında bırakır
Kişinin kendine ait özsaygısını azaltır.
Pozitif bildirim ise hedefin olumlu karşılığıdır. Verilmek istenen mesajın her iki taraf için de aynı anlamı taşımasıdır.
Kişinin yetenek ve beceri potansiyeli gelişir
Kişiye motive sağlar
Kişiye özgüven verir
Güven ortamı sağladığı için iş birliği geliştirir.
Etkili geri bildirim yapılacak görev veya konu hakkında bilgi yoğunluğu ister.
İş Hayatında Geri Bildirim Kimlere Verilir?
Bir yönetici tarafından hedef bazlı çalışma sonrası performans sonuçlarıyla birlikte çalışanlara
Kişilik envanter değerlendirmeleri testlerine katılan adaylara
Şirket içi çalışanlarına çeşitli anket uygulayan işveren geri bildirim verilebilmektedir.
En önemli ve etkili geri bildirim yönetici tarafından verilen olsa da insan kaynakları ve iş arkadaşları tarafından da geri bildirim yapılmaktadır.
Geri Bildirim Veren Kişi Görevini Nasıl Üstlenir?
Geri bildirim verilecek kişi görüşme öncesi belirlenir ve zamanında harekete geçilmeli.
Görüşme başladığında bunun yapılış amacı mutlaka anlatılmalı.
Net ve her şeye karşı şeffaf olabilmeyi sağlamalıdır. Çalışanlar arasında kabul gören en önemli davranış yöneticinin çalışanları arasında kayırma yapmadan adil bir mesafeyi sağlayabilmesidir.
Çalışanın görüşme esnasında kendini rahat hissetmesi sağlanmalı.
Karşılıklı konuşma şeklinde olmalı.
Olumlu veya olumsuz her bildirim ile konuşmanın bir amacı olduğu ve kişiye mutlaka bir fayda sağlayacağı hissettirilmeli.
Dürüst olunmalı, performansı düşük birine nedenleri mutlaka açıklanmalı ve bulunduğu durum ve yarattığı etki anlatılmalı.
Görüşme karşılıklı anlayış ve saygı içerisinde sonlandırılmalı.
Geri Bildirim Yaparken Nelere Dikkat Edilmeli?
Karşı taraf ile görüşmeye başlamadan önce şimdi ve gelecek de geri bildirimin her yönü ile aslında olumlu bir süreci temsil edeceğini karşı tarafa hissettirin.
Zamanları vererek hedeflerinizdeki tarih aralıklarına uygun bilgilendirmeler üzerinden ilerleyin
Düzenli aralıklarla görüşmeler yapın ve tüm toplantıları planlayın (günü, zamanı, ne kadar süreceği, neler konuşulacağı)
Açık ve net cümleler kurun. Konu dışına çıkmayın ve söyleyeceklerinizin provasını yapın
Konu ile ilgili sizin (yani geri bildirimi verecek olan kişinin) hoşunuza gitmeyen bir davranış bir düşünce varsa iletmekten çekinmeyin.
Olumlu yanlar varsa mutlaka takdir etmeyi unutmayın.
Başkalarının fikirlerinden etkilenmeden sadece kendi görüşünüzü dile getirin. Ben diliyle konuşun.
Sadece iki kişinin bulunduğu özel bir ortamda görüşme yapın.
Konuşulacak olan konuları en fazla 3 konu olarak sınırlandırın. Fazla eleştiriler karşı tarafı yorabilir.
Görüşme sonrası konuların ölçülebiliyor olmasını sağlayın. Değerlendirmeyi yazılı yapın ve belgeleyin.
Etkili bir geri bildirim çalışanda güven sağlar. Güven sağlandıkça iş ile ilgili paylaşımlar da artmaktadır. Çalışanın yönetici ile arasındaki köprünün daha sağlam olması ve birlikte daha emin adımlarla ilerlemeleri doğru yer ve doğru zamanda yapılan geri bildirimlerle sağlanabilmektedir.
Sıkça Sorulan Sorular
Geri Bildirimin Kişisel Gelişim Üzerindeki Etkisi Nedir?
Geri bildirim kişisel gelişim üzerinde çok önemli bir etkiye sahiptir. Geri bildirim, kişinin neyin başarılı olduğunu ve neyin geliştirilebileceğini öğrenmesi için önemli bir aracıdır. Geri bildirim, bir kişinin öz saygısını arttırarak kişisel gelişimini teşvik eder. Geri bildirim, kişinin bir sonraki adımı alıp kendini geliştirmesine yardımcı olur. Geri bildirim, kişinin kendini ve başarısını değerlendirebilmesine yardımcı olur ve kişisel gelişim üzerinde önemli bir etkiye sahiptir.
Geri Bildirimin İş Performansı Üzerindeki Etkisi Nasıldır?
Geri bildirim, iş performansını olumlu veya olumsuz yönde etkileyebilir. Olumlu geri bildirim, kişiyi ödüllendirerek, başarılı bir şekilde tamamlanan görevlerin hakkının verilmesini ve her zaman başarılı olmak için daha fazla çalışmaya teşvik edilmesini sağlayabilir. Olumsuz geri bildirim ise, kişinin kendisini çok kötü hissetmesine ve başarılı olma konusunda kaygı duymasına neden olabilir. Ancak, olumsuz geri bildirimin aynı zamanda kişinin nerede hata yaptığını anlamasına ve bu hataları düzeltmesine de yardımcı olabileceği unutulmamalıdır.
Geri Bildirimin İşletme İçi İletişim Üzerindeki Etkisi Nelerdir?
Geri bildirim, işletme içi iletişim üzerinde olumlu etkiler sağlayarak, işletmenin verimliliğini arttırabilir. Geri bildirim, çalışanların işlerini daha etkin bir şekilde yapmalarına olanak tanır ve çalışanların performanslarının iyileşmesine yardımcı olur. Geri bildirim ayrıca, çalışanlar arasındaki iletişimin gelişmesini sağlayarak, takım çalışmasının ve iş tatmini düzeyinin artmasına yardımcı olur. Geri bildirim aynı zamanda, çalışanların kariyer gelişimlerini desteklemek için de kullanılabilir. Geri bildirim sayesinde, çalışanların görevleri veya görevlerinin beklentileri hakkında daha fazla bilgi edinmesine ve kariyerlerinde ilerleme sağlamasına olanak tanınır.
Geri bildirim sürecinde iletişimin doğru yorumlanması nasıl sağlanır?
Geri Bildirim Sürecinde İletişimin Doğru Yorumlanması
Geri bildirim sürecinde etkili iletişimin sağlanması için, geri bildirimin doğru yorumlanması büyük önem taşır. Bu süreçte, aşağıdaki sorulara yanıt verilerek iletişimin doğru yorumlanması sağlanabilir:
Mesajın beğeni, eleştiri ya da tavsiye gibi hangi amaca yönelik olduğu nasıl anlaşılır?
Göndericinin iletmeyi amaçladığı mesaj ile alıcının algıladığı mesaj arasında farklılıklar var mıdır?
Etkili geri bildirimin sağlanması için hangi öğeler gereklidir?
Negatif ve pozitif geri bildirim arasındaki temel farklar nelerdir?
Güvenli ve sağlıklı iletişimin kurulabilmesi için ne tür geri bildirimler kullanılmalıdır?
Öncelikle, mesajın amacını analiz ederek ve geri bildirimde kullanılacak kelimeleri özenle seçerek geri bildirimin doğru yorumlanması sağlanmalıdır. Ardından, gönderici ve alıcının ortak noktaları bulunarak iletişimin sağlıklı bir şekilde sürdürülmesine özen gösterilmelidir.
Etkili geri bildirimde, hem mesajın doğru yorumlanması hem de sağlıklı iletişim sürecinin sağlanması için açık ve düşünceli bir dil kullanmak önemlidir. Negatif ve pozitif geri bildirimlerin farkının doğru anlaşılması ise, yapıcı ve geliştirici geri dönüşlerin sağlanmasına katkı sağlar.
Güvende ve sağlıklı iletişimin kurulabilmesi için kullanılacak geri bildirimlerde, hem olumlu hem de olumsuz yönleri ele alarak, gelişimi ve değişimi destekleyici bir tutum sergilenmelidir. Bu sayede, çalışan ve yönetici arasındaki ilişki güçlenir ve iş süreçlerinde etkili bir paylaşım sağlanır.
Sonuç olarak, geri bildirim sürecinde iletişimin doğru yorumlanması, etkili ve verimli bir iletişim sürecinin temelini oluşturur. Bu nedenle, geri bildirimlerin amacına uygun ve anlaşılır bir dil ile iletilmesi ve olumlu gelişmelere katkı sağlaması hedeflenmelidir.
Kişiler arası iletişimde geri bildirim ne gibi faydalar sağlar?
Geri Bildirimin Faydaları
1- İletişimin Etkinleştirilmesi: Geri bildirim, iletkenin gönderici ve alıcı arasındaki işlevsel sürecin bir parçasıdır. Bir mesajın doğru bir şekilde algılanması ve yorumlanması, geri bildirimin etkin bir şekilde sağlanması için gerekli olan en önemli adımlardan biridir. Bu, iletişim sürecinin hızlanmasına yardımcı olur.
2- motivasyon Artışı: Geri bildirim, doğru kullanıldığında önemli bir kaynağı olabilir. Çalışanların iyileştirme alanlarını belirlemelerine yardımcı olur ve başarıları takdir ederek onları daha da ileriye taşır.
3- Pozitif ve Negatif Geri Bildirimlerin Rolü: Pozitif ve negatif olarak iki tür geri bildirim vardır. Her iki tür de gelişim sürecinin önemli bir parçasıdır. Pozitif geri bildirim, yapıcı bir yaklaşım içerir ve genellikle performans üzerinde olumlu bir etkisi olur. Öte yandan, negatif geri bildirim, genellikle bir durumun veya sürecin olumsuz yönlerini belirtir ve bu nedenle bir gelecek eylem planının belirlenmesine yardımcı olur.
4- Güven ve İşbirliğinin Artmasına Yardımcı Olur: Geri bildirim, iletişim sürecinin güven ve işbirliğini artırma yeteneğine sahiptir. Çalışanların güvenini sağlayarak, iş yerindeki paylaşımların sayısını artırabilir. Çalışan ve yönetici arasında daha sağlam bir köprü sağlar ve etkili bir geri bildirim süreci, doğru zamanda ve yerde verildiğinde, daha emin adımlarla ilerlemelerini sağlar.
Sonuç olarak, geri bildirim iş ve iletişim süreçlerindeki kilit bir unsurdur. Bu, iletişim sürecini hızlandırır, u artırır, güven ve işbirliği oluşturur ve performans üzerinde olumlu bir etkisi olur.
Etkin geri bildirim için hangi iletişim stratejileri kullanılmalıdır?
Etkin Geri Bildirim Stratejileri
Etkin geri bildirim, her iletişim sürecinin en temel ve en önemli bileşenidir. Geri bildirim sürecinde kullanılabilecek etkili iletişim stratejilerinden biri, geri bildirimin doğru zamanlama ve yerinde yapılmasıdır. İletişim sürecinde doğru zamanlama ve geri bildirimin yerinde yapılması, alıcının mesajı daha efektif bir şekilde algılamasını ve yorumlamasını sağlar.
Bir diğer strateji ise, geri bildirimlerin Pozitif yani yapıcı bir dil kullanarak verilmesidir. Yapıcı, olumlu geri bildirimler alıcının motivasyonunu artırırken, aynı zamanda mesajın alıcı tarafından daha iyi anlaşılmasını sağlar ve iletişim sürecini hızlandırır. Öte yandan, Negatif yani yıkıcı dil kullanılan geri bildirimlerin, hedefin olumsuz yanıtını oluşturduğu ve iletişim sürecini sekteye uğratan bir etkisi olabilir.
Geri bildirim sırasında güven olgusunun vurgulanmasının önemine dikkat etmek, etkili bir iletişim stratejisi olarak kabul edilebilir. Alıcıdan gelen geri bildirimlerin gönderici tarafından doğru ve adil bir şekilde değerlendirilmesi, alıcı ve gönderici arasında güven oluşmasını sağlar. Bu da, sonuç olarak iki taraf arasındaki iletişimin kalitesini artırır.
Sonuç olarak, etkin geri bildirim için doğru zamanlama ve yer, yapıcı bir dil ve güven olgusunun vurgulanması gibi stratejiler etkili olabilir. Bu stratejilerin doğru bir şekilde uygulanması, hem alıcı hem de gönderici arasında daha hedef odaklı ve verimli bir iletişimin gerçekleşmesini sağlar.