AnasayfaBlogDanışma Görevlisi Ne İş Yapar?
Kariyer

Danışma Görevlisi Ne İş Yapar?

30 Ağustos 2021
Danışma Görevlisi Ne İş Yapar?

Danışma kelimesinin birden fazla anlamı bulunur. Kullanıldığı yere göre deeğişen kavram, meslek çeşitleri içerisinde de yer alır. "Danışmak" eyleminden türetilen bu kelimeye iş alanları içerisinde rastlayabilirsiniz. Anlamı, mesleğin bulunduğu sektöre göre farklılık gösterir. Genel olarak, bir alanda uzmanlık sahibi olan kişilerin bulunduğu birime verilen isimdir. Kuruluşun işleri ile ilgili sorulara karşılık veren Danışma Görevlisi, yol gösterici bir konumdadır. Bu pozisyonda çalışan kişi, kurumu ile ilgili hemen her duruma hâkimdir. Gelen ziyaretçilerin sorularına doyurucu bir cevap vermek ile yükümlüdür.

Danışma Görevlisi, kurumsal ya da bireysel tüm şirketlerin ofislerinde görev alır. Gelen müşteri ve ziyaretçileri karşılayan çalışanlar, kişilere doğru bilgi vererek ilgili yerlere yönlendirme yapar. Şirket içindeki ve dışındaki iletişim ağını örerek iş planını sağlar. Sosyal çevresi ile etkili iletişim kuran Danışma Görevlisi, kendisinde birçok yetkinliği bulundurur. Çalıştığı kurumun organizasyonundan sorumlu olan kişiler, asistanlık ile benzer görev içeriğine sahiptir. Bu meslek, Danışma ya da Danışma Personeli olarak da isimlendirilir. Bu içerik, size Danışma Görevlisinin sorumlulukları, nasıl olması gerektiği ve eğitiminin sunduğu avantajlar gibi pozisyon ile ilgili tüm sorulara yanıt verecek.

Danışma Görevlisi Nedir?

Danışma Görevlisi, bir kurum ya da ofise gittiğiniz zaman sizi ilk karşılayan, sorularınıza yanıt veren kişidir. Kurum içerisindeki zaman yönetiminden sorumlu olan kişiler, konukları da karşılar. Evrak takibi ile ilgilenip ofis araç ve gereçlerinin kullanımını da gerçekleştirirler. Bir şirketin kalitesini gösteren çalışanlar, günlük işlerin organizasyonundan da sorumludur. Misafirler, ziyaret başlangıcı ve sonunda Danışma Görevlisi ile iletişim kurar. 

Küçük ya da büyük ölçekli işletmelerde görev yapan kişiler, bilgi ve belge akışını takip eder. Gerekli durumlarda, belgelerin doğru yere gönderilmesini sağladıkları gibi yazışma ve aramaların raporlamasını da gerçekleştirirler. Çalışma arkadaşları arasında beyin fırtınası yaratan Danışma Görevlileri, çözüm odaklı kişilerdir. Kurum içerisindeki işleyişin tüm detaylarına hâkim olan profesyoneller, diğer çalışanların görev ve iş ilişkilerini de düzenler. Danışma Görevlilerinin çalıştığı bazı yerler aşağıda yer alır:

  • Özel hastahane, poliklinik, diyaliz ve rehabilitasyon merkezleri gibi sağlık kuruluşları,

  • Acenta, otel ve pansiyon gibi turizm kuruluşları,

  • Alışveriş merkezleri,

  • Tiyatro ve sinema salonu gibi kültür ve sanat merkezleri,

  • Aile Sağlığı merkezleri,

  • Belediye, bakanlık ya da kaymakamlık gibi kamu kuruluşları,

  • İş merkezleri,

  • Özel siteler,

  • Bankalar,

  • Adliyeler,

  • Hukuk büroları,

  • Marketler,

  • Okullar,

  • Küçük ofisler,

  • Ajanslar,

  • Radyo ve televiyon kuruluşları.   

Danışma Görevlisi Ne İş Yapar?

Danışma Görevlisi, bağlı olduğu kurumun prensipleri doğrultusunda hareket eder. İşçi sağlığı, iş güvenliği ve mesleğin verimliliklerine uygun olarak görev yaparlar. Kişiler; sağlık, turizm, eğitim, endüstri, ticaret ve sanayi gibi hemen hemen her sektörde çalışır. Kurumun işleyişine uygun olarak düzenlenen görev tanımları, sektör ve şirket bazında değişkenlik gösterir.

Genel olarak Danışma Görevlisinin sorumlulukları şöyle;

  • Müşteri ve misafirleri karşılar, sordukları sorulara hızlı yanıtlar verirler.

  • Gelen kişilerin kimliklerini isteyip kayıt altına alarak giriş kartı verirler.

  • Kurumun giriş ve çıkışlarında görevlendirildikleri için kurumun tamamını kontrol altında tutarlar.

  • Gelen telefonları cevaplandırarak arayanları gerekli kişilere yönlendirirler.

  • Kurum ile ilgili bilgi almak isteyen kişileri doğru bir şekilde bilgilendirirler.

  • İş takibi yaparlar. Yazışma, telefon ve raporları zamanında doğru yere iletirler.

  • Randevuların organizasyonunu gerçekleştirirler.

  • Kurum etkinliklerinin yönetim ve organizasyonundan sorumludurlar.

  • Faks ya da mail gibi yazışmaları gerçekleştirirler.

  • Ofis araç ve gereçlerini kontrol altında tutar. Eksiklikleri belirleyip giderilmesini sağlar.

  • İnternet üzerinden gerekli bilgiye ulaşıp kişileri doğru bir şekilde yönlendirir. 

Danışma Görevlisi Olmak İçin Yapılması Gerekenler Nelerdir?

Her meslekte olduğu gibi Danışma Görevlisi alanında çalışanların da bazı yetkinliklere sahip olması gerekir. Çalıştığı kurumun tüm incelikleri hakkında bilgi sahibi olan kişiler, iletişim ve organizasyon başta olmak üzere ilgili malzeme kullanımını da tam anlamıyla gerçekleştirirler. Görev kapsamı içerisinde bulunan sorumlulukları yerine getirerek mesleklerini icra ederler. Görev alan personelde olması gereken yetenek ve özellikler şunlar;

  • Kişisel bakımına özen göstermesi,

  • Kurumun gerekli gördüğü üniforma ya da benzeri kıyafetleri giymesi,

  • İyi seviyede İngilizce bilgisine sahip olması,

  • İyi seviyede bilgisayar kullanması,

  • Kurumun kullandığı programlar hakkında yetkinliğe sahip olması,

  • İyi derecede Microsoft Office programlarını kullanması,

  • Güçlü insan ilişkileri kurması,

  • Kriz anlarına hızlı çözümler getirmesi,

  • Çalıştığı sektör ile ilgili detaylı bilgiye sahip olması,

  • Beden dili iletişimini yeterli seviyede kullanması,

  • Türkçe'yi iyi bir şekilde yazılı ve sözlü olarak kullanması,

  • Personelin prezentabl olması,

  • Pratik düşünmesi,

  • Sonuç odaklı olması,

  • Güler yüzlü, hoşgörülü, sabırlı, dikkatli ve detaycı bir yapıya sahip olması,

  • Plan ve organizasyon yapma becerisine sahip olması,

  • Yüksek motivasyonlu olması,

  • İnternet üzerinden doğru bilgiye ulaşıp zamanında yerine ulaştırabilecek kadar hızlı olması,

  • Bilgisayar, faks ve telefon gibi ofis araç ve gereçleri, alanı ile ilgili malzemeleri kullanması, 

  • Telefon, e-mail ya da yüz yüze etkili iletişim kurma becerisine sahip olması.  

Danışma Görevlisinin Maaşları

Danışma Görevlisi farklı sektörlere hizmet eden iş yerlerinde istihdam imkanı bulur. Sorumluluk ve yetkileri çalışma alanına göre farklılık gösterir. Çalışan, bağlı olduğu sektör ile ilgili detaylı bilgiye sahip olur. Aynı zamanda, genel sorumluluk alanı içerisinde; ofise gelen ziyaretçileri karşılamak ve iş yerindeki belge akışının düzeninden sorumlu olmak ilk sırada yer alır. Görevlilerin aylık kazancı; kişinin bağlı olduğu kurumun ölçeğine, iş alanına, eğitim durumuna, sorumluluklarına, bilgi ve deneyimine göre değişir. Bir Danışma Görevlisinin maaşı şöyle;

  • En düşük 2.826 TL,

  • En yüksek 7.300 TL olup ortalama 4.300 TL'ye denk gelir. 

Danışma Görevlisi Eğitiminin Sunduğu Avantajlar

Danışma Görevlisi olmak için üniversitelerin belirli bölümlerinden mezun olabileceğiniz gibi ilgili sertifika eğitimlerine de katılabilirsiniz. Bu programların amacı; alan ile ilgili tüm bilgiyi aktarıp temel süreçleri ve uygulamaları detaylı bir şekilde öğretmektir. Eğitimlere; yeni mezunlar ya da henüz öğrenci olanlar, kendini bu alanda geliştirmek isteyenler, kariyer hedefleri arasında yönetici olanlar katılabilir. Eğitim içeriği; sosyal hayatta iletişimden stres ve öfke yönetimine, beden dili ve kişisel imajdan belge akışına kadar pek çok konuyu barındırır.

Danışma Görevlisi eğitimlerinin avantajları;

  • Etkili iletişimi öğretir. Sosyal hayatta ya da iş hayatında verimli insan ilişkileri kurmanızı sağlar.

  • Planlı ve programlı olmayı sağlar. Hayatınızı düzenli bir şekilde devam ettirmenize yardımcı olur.

  • Program bireylere sabır, dikkat, hoşgörü ve kurallara uyma gibi değerler kazandırır.

  • Bu alanda iş bulma imkanı sunar. 

danışma danışma görevlisi danışma görevlisi nedir kariyer meslek
Hazal Beken
Hazal Beken
Blog Yazarı

1990 yılında Bakırköy'de doğdu. Lisede Bilgisayar bölümünü bitirdikten sonra sınava 1 ay kala bölüm değişikliği yaptı, üniversitede radyo ve tv programcılığı okudu. İstanbul Üniversitesi İletişim Fakültesi'ne devam ederken iş hayatına girmeye başladı. Uluslararası Çevre Kısa Film Festivali'nde koordinatör olarak yer aldı. Yazarak üretmenin heyecanını yaşıyor.

Benzer Yazılar
Doğru ve faydalı bilgiler sağlama konusunda kararlı olan uzman ekibimizle blogumuzu her zaman yeni makaleler ve videolarla güncelliyoruz. Güvenilir tavsiyeler ve bilgilendirici içerikler arıyorsanız, blog sayfamıza mutlaka göz atın.
Yaşam Koçluğu Eğitimi
5
(15)

Yaşam Koçluğu Eğitimi

19 Konu16 Saat
Buket GüngenBuket Güngen
360150
Zaman Yönetimi Eğitimi
4.9
(61)

Zaman Yönetimi Eğitimi

17 Konu5 Saat