IIENSTITU
AnasayfaBlogBenchmarking Nedir? Nerelerde Kullanılır?
Nedir?

Benchmarking Nedir? Nerelerde Kullanılır?

09 Ekim 2018
Uzun, siyah saçlı genç bir kadın, çeşitli grafik ve çizelgelerin bulunduğu bir masanın önünde oturuyor. Beyaz bir gömlek giymiş ve saçlarını arkaya toplamış. Gülümsüyor ve mavi gözleri parlıyor. Grafiklere ve çizelgelere odaklanmış, onları dikkatle inceliyor. Ellerini masanın üzerine koymuş, tüm bilgileri alıyor. Arka plandaki renkli grafikler sahneye bir karmaşıklık katmanı ekliyor. Görüntü, kadın önünde sunulan verileri incelerken bir konsantrasyon ve kararlılık anını yakalıyor.
Benchmarking KonularıAçıklamaÖrnek
Benchmarking NedirBaşarılı performansa sahip başka işletmelerin, iş yapma tekniklerini inceleyip, kendi teknikleri ile kıyaslaması ve bu bilgileri kendi işletmesinde uygulaması anlamına gelir.Bir otomobil firması, daha verimli üretim için başka firmaların üretim süreçlerini inceleyebilir.
Neden GerekliStandardın ne olduğunu bilmezseniz, kendinizi ölçemezsiniz. Rakiplerinizden üstün ya da farklı olduğunuzu göstermek için kıyaslamaya ihtiyaç duyulur.Bir kargo firması, sektördeki ortalama teslimat süresine göre kendi performansını ölçer ve geliştirir.
Benchmarking'in AmacıEn iyi olabilmek için, kendi ürünlerini, hizmetlerini ve uygulamalarını, rakipleri ya da endüstrinin önde gelen diğer şirketleri ile karşılaştırmak.Bir banka, müşteri memnuniyetini artırmak için diğer bankaların hizmet süreçlerini analiz eder.
Benchmarking Ne DeğildirBirçok yanılgı bulunmaktadır. Örneğin, Benchmarking bir seferlik bir program değildir, sürekli uygulanması gereken bir yöntemdir.Bir restoran, rakiplerinin servis hızına ulaştıktan sonra da gelişmeye devam etmelidir.
Benchmarking Kavramının GeçmişiKavram, ilk kez 1970’lerin sonu 1980’lerin başında Xerox işletmesinin Japon işletmelerinden öğrenme fikriyle uygulanmıştır.Xerox, rakipleri tarafından üretilen fotokopi makinelerinin parçalarını söküp inceleyerek kendini geliştirdi.
Benchmarking'in Türkiye'deki UygulamalarıKüreselleşme ile birlikte uluslararası pazarlara girmek, rekabet gücünü artırmak, kaliteli mal ve hizmet üretmek amacıyla benchmarking Türkiye'de kullanılmaya başlanmıştır.Sabancı Holding bünyesindeki işletmeler Birlikteliklerini 'BENCHSA' isimli bir çalışma grubuyla yürütürler.
Benchmarking'in Farklı TanımlarıKimin en iyi olduğunu, kimin standartları geliştirdiğini ve daha da önemlisi standardın ne olduğunu belirleyen bir araştırma çalışmasıdır.Bir teknoloji şirketi, sektör genelinde en iyi yazılım geliştirme uygulamalarını belirlemeye çalışır.
Kıyaslamanın AmaçlarıEn iyi uygulamaları belirlemek, iş süreçlerini iyileştirmek, maliyetleri düşürmek ve performansı arttırmak amaçları mevcuttur.Bir perakende firması, sektördeki diğer firmaların depo yönetim süreçlerini inceleyebilir.
Benchmarking’in Amacı Nedir?Seçilen konuda “en iyi” olmak için sürekli gelişim sürecidir. İki tarafın da bilgi değişiminden kazanç beklemesi gereklidir.Bir e-ticaret firması, başka firmaların müşteri hizmetleri süreçlerini analiz ederek kendi süreçlerini geliştirir.
Kıyaslamanın Farklı TanımlarıKimin en iyi olduğunu, kimin standartları geliştirdiğini ve daha da önemlisi standardın ne olduğunu belirleyen bir araştırma çalışmasıdır.Bir teknoloji şirketi, sektör genelinde en iyi yazılım geliştirme uygulamalarını belirlemeye çalışır.

Benchmarking nedir? Örnek alınacak referans noktasının belirlenmesi anlamına gelen benchmarking, bir işletmenin rekabet gücünü yükseltmek için, başarılı performansa sahip başka işletmelerin, iş yapma tekniklerini incelemesi, kendi teknikleri ile kıyaslaması ve  bu kıyaslamadan elde ettiği bilgileri kendi işletmesinde uygulaması" anlamına geliyor.

Benchmarking iş dünyasında rekabet avantajı sağlar. Benchmarking şirket içi aktiviteleri, prosesleri veya metodları diğer firmalarla karşılaştıran sürekli bir ölçümdür.

Kıyaslamanın Farklı Tanımları

Neden kıyaslama?

Çünkü standardın ne olduğunu bilmezseniz, kendinizi ölçemezsiniz. Müşteriniz ‘Ortalama servis süreniz ne kadar?’ diye sorduğu zaman ‘6 saat’ diyebilirsiniz. Ama yalnızca kendi zamanlamanızı bilmeniz yeterli değildir. Bu ortalamanın piyasaya göre nerede olduğu hakkında bilgi sahibi olmalısınız. Müşteri neden sizi tercih eder? Rakiplerinizden daha üstün ya da farklı olduğunuz için…

Peki, ölçemediğiniz bir şeyin üstünlüğünü ya da farkını nasıl gösterebilirsiniz? Sektör genelinde ortalama servis süresi 5-7 saat arasındaysa siz ortalama sürede hizmet veren bir işletme sıfatında yer aldığınız anlamına gelir. Ama ya rakipleriniz 4 saatte servis veriyorsa, müşteri kimi tercih eder?

En iyi uygulamalardan biri olan kıyaslama, öğrenmeyi sağlamak için araştırma yapmaktır. Örgütsel gelişmeyi sağlamak ve kendi alanlarında, örgütlerin ürünlerini, hizmetlerini ve süreçlerini değerlendirmek için geliştirilen sistematik bir süreçtir. Kıyaslama ya da genel adıyla benchmarking, kimin en iyi olduğunu, kimin standartları geliştirdiğini ve daha da önemlisi standardın ne olduğunu belirleyen araştırma çalışmasıdır. Türk iş dünyası yeni yeni benchmarking ile ilgilenmeye başlamıştır.

İlgili Eğitim: Müşteri İlişkileri Yönetimi - CRM Eğitimi

Benchmarking Kavramının Geçmişi ve Ortaya Çıkışı

Ford’un kurucusu Henry Ford, yürüyen bant sistemiyle üretimi, 1912’de Chicago’ da bir tanıdığını görmek için gittiği mezbahadan esinlenerek geliştirmiştir.

1950’ li yıllarda Toyota’ nın kurucusu, oğlu Eiji Toyoda’ yı General Motors, Ford gibi otomobil devlerini incelemek üzere A.B.D.’ye göndermiştir. Ancak benchmarking kavramı bugünkü anlamı ile ilk kez 1970’lerin sonu 1980’lerin başında Xerox işletmesinin diğer Japon işletmelerinden öğrenme fikriyle, uygulanmaya başlanmıştır.

1979 yılında Xerox, benchmarking uygulamasına, rakipleri tarafından üretilen fotokopi makinelerinin parçalarını söküp inceleyerek başlamıştır. Xerox, bu parçaların fiziksel bileşimlerinin nasıl yapıldığını değerlendirmenin yanı sıra, üretim maliyetlerini de incelemiş ve rakiplerinin bu ürünleri nasıl daha düşük maliyetlerle ürettiklerini anlamaya çalışmıştır. Daha sonra Xerox bu uygulamaları kendi üretim sürecine adapte etmiş ve iş planlarında kullanmıştır.

1980’ lerden sonra başta ABD olmak üzere bütün batıda yaygınlık kazanan benchmarking yöntemi, bugün de dev işletmeler tarafından kullanılmaktadır. Bunların başında ise Dell Computer ve General Electric (GE) gibi işletmeler gelmektedir.

Ülkemizde küreselleşme ile birlikte uluslararası pazarlara girmek, rekabet gücünü artırmak, kaliteli mal ve hizmet üretmek amacıyla benchmarking yeni bir yönetim tekniği olarak kullanılmaya başlanmıştır. Sabancı Holding bünyesindeki işletmeler; Beksa, Brisa, Dusa, Kordsa ve Olmuksa tarafından benchmarking çalışmalarına sistematik bir yapı kazandırmak amacıyla 1997’ de kurulan “BENCHSA” adlı bir çalışma grubu, benchmarking’ i bir süreç olarak ele almakta, sürekli iyileştirmenin üzerinde önemle durmaktadır.

Benchmarking’in Amacı Nedir?

Benchmarking seçilen konuda “en iyi” olabilmek için kendi ürünlerini, hizmetlerini ve uygulamalarını, rakipleri ya da endüstrinin önde gelen diğer şirketleri ile beraber değerlendirerek gelişme sürecidir. Kıyaslama uygulaması iki şirketin işlem ve yöntemlerine ilişkin bilgileri paylaşma konusunda önceden anlaşmış olmalarını içerir. Her iki şirkette bilgi değişiminden bazı kazançlar bekler.

Kıyaslamanın amaçları şöyle sıralanabilir:

  • Kuruluşun amaç ve hedeflerini saptamakta yardımcı olmak,

  • Hedef ve amaçlara ulaşmak için en iyi uygulamaları saptamak,

  • Hedefleri, amaçları ve uygulamaları geçerli kılmak,

  • Şirket kültürünü değiştirmek veya güçlendirmek,

  • Şirketin stratejik yönetimi için verimli içerikler sağlamak,

  • Şirket içindeki daha iyi uygulamaları açığa çıkartmak,

  • Maliyetleri düşürmek, motivasyon, performans arttırımı

Benchmarking Ne Değildir?

  • Ayakta kalmaya çalışan organizasyonların karşılaştıkları tüm sorunlara çözüm,

  • Çalışan sayısını azaltmak ya da çevrim süresini düşürmek için bir araç,

  • Hiçbir yaratıcılığı gerektirmeyen bir süreç el kitabı,

  • İşleri başkalarına yaptırmanın bir yöntemi,

  • Firmanın aldığı ve başkalarının verdiği tek yönlü bilgi akışı,

  • Hiçbir maliyeti olmayan ya da hiçbir gayret gerektirmeyen bir gelişme aracı,

  • Uzun süre etkisini koruyacak bir seferlik, bir program

  • Başlanıp bitirilecek bir proje,

  • Bir tür sanayi casusluğu değildir!

Neler Benchmark Edilir?

  1. Yönetim İşlemleri: İnsan, ekipman ve metodların bir ürünün çıkartılması için ortaklaşa çalışmasıdır. Bu yüzden tüm iş birimleri birbirine bağlı prosesler içerirler ve bir hiyerarşik düzen içinde bulunurlar.

  2. Kritik Başarı Faktörleri: Kritik başarı faktörleri müşteri tatminine direkt etkisi olan ve böylece işin başarısını etkileyen durumlar veya değişkenlerdir. Örneğin, maliyeti düşürmek, hisse senedi değerlerini arttırmak, ürün kalitesinde lider olmak gibi.

  3. İş Aktiviteleri: Bir prosesin gerçekleştirilmesi için gereken metodlardır. Örneğin, şirket içi değerlendirme bir iş aktivitesidir. Bir diğer örnek ise, ürün kalitesinin değerlendirilmesinde ISO 9000 standart olarak kullanılmaktadır.

Hangi Şirketle Benchmark Yapılır?

Yönetimin hangi şirketle benchmark yapılacağı konusunda dikkatli olması gerekir. Öncelikle şirket hakkında bilgi toplanması gerekir. Bu bilgi çeşitli yayınların araştırılması ya da kişisel ilişkiler yoluyla olabilir. Örneğin, endüstri ödülleri almış, sektöründe belirli bir yeri olan veya uluslar arası kalite ödülü almış şirketlerle benchmark yapılabilir.

Benchmarking’e Başlarken;

Benchmarking sürekli öğrenme prosesidir. Performansı takdirle karşılanmakta olan şirketlerden yararlı bilgiler alınıp, bu bilgileri daha sonra kendi şirketimizde uygulamamız gerekmektedir. Bu işe başlamak yönetim desteği ve çalışan iştiraki gerektirmektedir. Bu desteği ve iştiraki sağlamak için aşağıdaki 5 adım uygulanır:

  1. Benchmarking sisteminin gelişimini ve adımlarını anlamak

  2. Benchmarking uygulamasının planlanması

  3. Benchmarking çalışmalarını gerçekleştirebilecek kalifikasyonu sağlamak

  4. Yöneticileri ve çalışanları benchmarkinge katılabilmeleri için eğitmek

  5. Benchmarking ten beklentileri açık bir şekilde anlatmak ve şirket çalışanlarına sorumluluk vermek.

Stratejik Yönetim Aracı Olarak Benchmarking

Rakiplerin ve diğer işletmelerin performans bilgilerinin toplanması ve kıyaslanmasında amaç ise, işletmenin kendi iş performansını karşılaştırmalı olarak değerlendirmek ve geliştirmektir. Bu ilişki Şekil 4’te gösterilmektedir.

Sonuç;

Kıyaslama, başkaları bir şeyleri daha iyi yapıyorsa, tekerleği her seferinde yeniden bulmaya çalışmak yerine onlardan öğrenelim; karşılığında onlardan daha iyi yaptığımız şeyleri onlara öğretelim ve böylece boşa zaman ve kaynak harcamak yerine, asıl geliştirme işine ve yaratıcılığına zaman ayıralım anlayışıdır. Yani kıyaslama , tüm katılımcıların kazançlı çıktığı bir ortamda deneyim ve bilgilerin paylaşımı ve transferi sayesinde daha iyiyi daha çabuk yapabilmektir.

Benchmarking Nedir, Başarılı performansa sahip başka işletmelerin, iş yapma tekniklerini inceleyip, kendi teknikleri ile kıyaslaması ve bu bilgileri kendi işletmesinde uygulaması anlamına gelir, Bir otomobil firması, daha verimli üretim için başka firmaların üretim süreçlerini inceleyebilir, Neden Gerekli, Standardın ne olduğunu bilmezseniz, kendinizi ölçemezsiniz Rakiplerinizden üstün ya da farklı olduğunuzu göstermek için kıyaslamaya ihtiyaç duyulur, Bir kargo firması, sektördeki ortalama teslimat süresine göre kendi performansını ölçer ve geliştirir, Benchmarking'in Amacı, En iyi olabilmek için, kendi ürünlerini, hizmetlerini ve uygulamalarını, rakipleri ya da endüstrinin önde gelen diğer şirketleri ile karşılaştırmak, Bir banka, müşteri memnuniyetini artırmak için diğer bankaların hizmet süreçlerini analiz eder, Benchmarking Ne Değildir, Birçok yanılgı bulunmaktadır Örneğin, Benchmarking bir seferlik bir program değildir, sürekli uygulanması gereken bir yöntemdir, Bir restoran, rakiplerinin servis hızına ulaştıktan sonra da gelişmeye devam etmelidir, Benchmarking Kavramının Geçmişi, Kavram, ilk kez 1970’lerin sonu 1980’lerin başında Xerox işletmesinin Japon işletmelerinden öğrenme fikriyle uygulanmıştır, Xerox, rakipleri tarafından üretilen fotokopi makinelerinin parçalarını söküp inceleyerek kendini geliştirdi, Benchmarking'in Türkiye'deki Uygulamaları, Küreselleşme ile birlikte uluslararası pazarlara girmek, rekabet gücünü artırmak, kaliteli mal ve hizmet üretmek amacıyla benchmarking Türkiye'de kullanılmaya başlanmıştır, Sabancı Holding bünyesindeki işletmeler Birlikteliklerini 'BENCHSA' isimli bir çalışma grubuyla yürütürler, Benchmarking'in Farklı Tanımları, Kimin en iyi olduğunu, kimin standartları geliştirdiğini ve daha da önemlisi standardın ne olduğunu belirleyen bir araştırma çalışmasıdır, Bir teknoloji şirketi, sektör genelinde en iyi yazılım geliştirme uygulamalarını belirlemeye çalışır, Kıyaslamanın Amaçları, En iyi uygulamaları belirlemek, iş süreçlerini iyileştirmek, maliyetleri düşürmek ve performansı arttırmak amaçları mevcuttur, Bir perakende firması, sektördeki diğer firmaların depo yönetim süreçlerini inceleyebilir, Benchmarking’in Amacı Nedir?, Seçilen konuda “en iyi” olmak için sürekli gelişim sürecidir İki tarafın da bilgi değişiminden kazanç beklemesi gereklidir, Bir e-ticaret firması, başka firmaların müşteri hizmetleri süreçlerini analiz ederek kendi süreçlerini geliştirir, Kıyaslamanın Farklı Tanımları, Kimin en iyi olduğunu, kimin standartları geliştirdiğini ve daha da önemlisi standardın ne olduğunu belirleyen bir araştırma çalışmasıdır, Bir teknoloji şirketi, sektör genelinde en iyi yazılım geliştirme uygulamalarını belirlemeye çalışır
benchmarking nedir benchmarking
Uzun, dalgalı kahverengi saçları sırtından aşağı dökülen genç bir kadın. Düz beyaz bir duvarın önünde duruyor, vücudu hafifçe yana dönmüş. Yüz ifadesi dalgın, gözleri uzaklara bakıyor. Beyaz bir gömlek ve koyu renk bir kot pantolon giymiş, ellerini rahatça kalçalarına dayamış. Saçları ortadan ayrılmış, bukleleri yüzünü yumuşak bir şekilde çerçeveliyor. Kendi teninde rahat ve kendinden emin görünüyor.
Elif Burcu Tapsız
Blog Yazarı

Çukurova Üniversitesi'nde Endüstri Mühendisliği bölümünden mezun olmuştur. İstanbul İşletme Enstitüsü blog bölümünde içerik üretmektedir.

Benzer Yazılar
Doğru ve faydalı bilgiler sağlama konusunda kararlı olan uzman ekibimizle blogumuzu her zaman yeni makaleler ve videolarla güncelliyoruz. Güvenilir tavsiyeler ve bilgilendirici içerikler arıyorsanız, blog sayfamıza mutlaka göz atın.
Bu, köşesi kıvrılmış kırmızı ve siyah bir çıkartmadır. Çıkartma düz, beyaz bir arka plan üzerine yerleştirilmiştir ve resimdeki tek şeydir. Çıkartma dikdörtgen şeklindedir ve alt kısmında kavisli bir köşe bulunmaktadır. Çıkartmanın renkleri parlak ve canlıdır; kırmızı renk alanın büyük kısmını kaplarken siyah renk kontrast bir kenarlık oluşturmaktadır. Çıkartmanın üzerindeki metin siyah renkle yazılmış ve şu şekilde okunuyor: Aşk. Çıkartmanın kendisi parlak bir yüzeye sahip ve genel görüntüye benzersiz bir doku katıyor.
Markalaşma

Bir Markanın Sloganını Önemli Yapan Şey Sizce Nedir?

18 Şubat 2019
Siyah bir dizüstü bilgisayar gri bir duvarın önünde ahşap bir masanın üzerinde duruyor. Dizüstü bilgisayarın beyaz bir klavyesi, siyah bir ekranı ve sol üst köşesinde beyaz bir şirket logosu var. Dizüstü bilgisayar, mavi harfli sarı bir işaret ve beyaz sembollü mor bir daire ile çevrilidir. Arka planda, mor bir yüzeyin bulanık bir görüntüsü görülebiliyor. Klavyeye yakından bakıldığında tek tek tuşlar, ekrana yakından bakıldığında ise çeşitli simgeler görülüyor. Görüntüde ayrıca sağ üst köşede beyaz bir fincan yer alıyor ve genel sahneye renk katıyor.
Satış - Pazarlama

Satış ve Pazarlamanın Güçlü Silahı

09 Mart 2018
Bir grup insan bir odada dikdörtgen bir masanın etrafında oturmaktadır. Masanın sol tarafında mavi kravatlı bir adam oturmaktadır. Adamın sağında siyah elbiseli bir kadın koluna yaslanmış, çenesini eline dayamıştır. Masanın ortasında bir elinde bir bardak su tutmaktadır. Arka planda, bir çizgi film karakterinin bulanık bir görüntüsü görülebiliyor. Sol üst köşede renkli bir balonun yakın çekimi görülüyor. Masanın sağ tarafında, mavi gömlekli bir adam sandalyesinde arkasına yaslanmış. Odanın köşesinde bir kişinin elinin bulanık bir görüntüsü görülebiliyor. Görüntünün sağ alt köşesinde bir kupa ve bir bitkinin bulanık görüntüsü görülüyor.
İşletme Yönetimi

İşletmelerde Yönetim Yaklaşımları

30 Temmuz 2018
Bir kişi görüntünün ortasında durmakta ve sağ elinde büyük, siyah bir megafon tutmaktadır. Bu kişi yeşil beyaz çizgili bir gömlek ve mavi bir kot pantolon giyiyor. Yüzü görünmüyor ama kısa kahverengi saçları var. Megafon yuvarlaktır ve metal bir sapı vardır. Gökyüzüne doğru doğrultulmuştur. Kişinin sağ kolu önünde uzanmakta ve eli megafonu sıkıca kavramaktadır. Resmin arka planında bulanık yeşil bir alan ve uzakta ağaçlar var.
İş Hayatı

Son 20 Yılın En Yaratıcı Sloganları

30 Mayıs 2020
Bu görüntü, muhtemelen kurumsal iletişim eğitimi sırasında fotoğraf çektirmek için gülümseyen bir kadını tasvir ediyor. Gülümsüyor ve kameraya bakıyor, neşeli ve kendinden emin bir hava yayıyor. Eğitim ortamını gösteren bir klavyenin önünde oturuyor. Bir telefon tuşunun yakın çekimi de görülüyor. Bu görüntü, kurumsal bir eğitim ortamı için mükemmel olan olumlu ve profesyonel bir atmosfer yansıtıyor.
4
(1)

Kurumsal İletişim 2.0 Eğitimi

16 Konu5 Saat
Genç bir kadın parlak fonlu bir stüdyoda duruyor ve kameraya gülümsüyor. Yüzünde dostça bir ifade var, dudakları hafifçe ayrılmış, gözleri parlıyor ve başı hafifçe yana eğilmiş. Uzun, siyah saçları geriye doğru toplanmış ve omuzlarından aşağı dökülüyor. Beyaz bir bluz, siyah bir etek ve siyah topuklu ayakkabı giyiyor. Elleri önünde kenetlenmiş, manikürlü güzel tırnaklarını gösteriyor. Rahat bir pozda duruyor, hoş ve kendinden emin bir hava yayıyor.Elif İrem Taylan Yavuzer
₺1102₺646
Bu görüntüde takım elbiseli bir adam ellerini çırpıyor. Bir başarıyı kutluyormuş gibi coşkulu ve gururlu görünüyor. Kravat takan adam şık ve profesyonel görünüyor. Arka planda siyah metinli beyaz bir işaret var. Bu, adamın profesyonel bir ortamda önemli bir şey başarmış olabileceğini düşündürüyor. Genel olarak bu görüntü bir başarı ve gurur hissi uyandırıyor.
4.8
(162)

Etkili İletişim Teknikleri ve Beden Dili Analizi Eğitimi

7 Konu5 Saat
Bu görüntü, içinde bir insan olan siyah bir daireden oluşuyor. Kişi kollarını iki yana açmış, kameraya dönük bir şekilde durmaktadır. Kişi beyaz bir gömlek ve mavi bir kot pantolon giymektedir. Arka plan gri tonda. Kişinin açık kahverengi gözleri ve kısa siyah saçları var. Daire pürüzsüz, kavisli bir dokuya ve parlak bir yüzeye sahip. Kişi kendinden emin ve güçlü görünüyor. Çemberin ortasında dururken kararlı bir ifadesi var. Resmin atmosferi davetkâr ve sıcak.Ders Eğitmeni
₺1257₺626
Bu online kurs ile iş iletişiminizde ikna tekniklerini nasıl kullanacağınızı öğrenin.
5
(141)

İkna Teknikleri Eğitimi

14 Konu5 Saat
Dalgalı, sarı saçlı güzel bir kadın şık, gri bir takım elbise giyiyor. Yüzünde kendinden emin bir ifade var, gözleri doğrudan kameraya bakıyor. Kollarını göğsünün üzerinde kavuşturmuş ve uzun bacaklarını ayak bileklerinden kavuşturmuş. Bir çift siyah, sivri burunlu topuklu ayakkabı giyiyor. Boynunda inci bir kolye ve bir çift küçük altın küpe var. Dudakları açık pembe tonuna boyanmış. Dengeli ve zarif görünüyor.Fatoş Kanıtemiz
₺1110₺464
Bu görüntü, empati ve iletişim eğitimi alan bir grup insanı yakalıyor. Bireyler karşılıklı anlayış ve anlaşmaya işaret edecek şekilde el sıkışırken görülüyor. Eğitim oturumunda teknolojinin kullanıldığını gösteren bir dizüstü bilgisayar mevcut. Karşılıklı saygının önemini gösteren bir kadın ve bir erkek el sıkışırken görülüyor. Arka planda kursun fiziksel ortamına işaret eden ahşap ayaklı beyaz bir sandalye görülmektedir. Kâğıt üzerindeki bir kalem not alındığını gösteriyor. Ayrıca, grubun çeşitliliğine işaret eden sakallı bir adam var. Tüm bu unsurlar bir araya gelerek bu görüntünün empati ve iletişime odaklanan bir öğrenme oturumuna ait olduğunu gösteriyor.
4.6
(17)

Empati ve İletişim Eğitimi

5 Konu5 Saat
Bu görüntü, içinde bir insan olan siyah bir daireden oluşuyor. Kişi kollarını iki yana açmış, kameraya dönük bir şekilde durmaktadır. Kişi beyaz bir gömlek ve mavi bir kot pantolon giymektedir. Arka plan gri tonda. Kişinin açık kahverengi gözleri ve kısa siyah saçları var. Daire pürüzsüz, kavisli bir dokuya ve parlak bir yüzeye sahip. Kişi kendinden emin ve güçlü görünüyor. Çemberin ortasında dururken kararlı bir ifadesi var. Resmin atmosferi davetkâr ve sıcak.Ders Eğitmeni
₺1139₺784