IIENSTITU
AnasayfaBlog360 Performans Değerlendirme Yararları ve Zararları
Performans Değerlendirme

360 Performans Değerlendirme Yararları ve Zararları

10 Ağustos 2016
Takım elbise giyen bir adam beyaz bir arka planın önünde durmuş cep telefonuyla konuşuyor. Yüzü biraz bulanık ama gözlükleri görünüyor. Serbest eliyle bir şeyler işaret ediyor. Ön planda, bir kağıt parçası üzerinde bir kalp çizimi ve siyah mürekkeple yazılmış bir sayı var. Arkasında, beyaz yüzey üzerinde siyah bir nesne görülüyor. Adam telefonla konuşurken derin bir konsantrasyon içinde görünüyor.
360 Derece Geri BildirimYararlarZararlar
Demokratik Değerlendirme SüreciBirçok kişinin görüşüne dayalı olması sayesinde daha geniş ve gerçekçi bir değerlendirme yapılabilir.Çalışanlar eleştirileri doğrulamak veya ek geri bildirim istemek için hiçbir yola sahip olmaması.
Çalışanın GelişimiÇalışanın hangi alanda gelişime ihtiyacı olduğunu göstererek kişisel ve mesleki gelişim planının yapılmasına yardımcı olur.Çalışana sunulan geri bildirimler negatif olarak algılanabilir ve savunmacı bir tutuma sebep olabilir.
Maaş ve TerfilerYönetici, çalışanın maaş ve terfi kararlarını alırken daha geniş bir değerlendirme yapma fırsatı bulur.Çalışanlar, bu değerlendirmeyle iş arkadaşları veya yöneticilerinin maaş ve terfi durumlarını belirlediğini düşünerek savunmacı olabilirler.
Veri ToplamaBirçok farklı kaynaktan alınan bilgiler daha geniş ve kapsamlı bir veri tabanı oluşturur.Veri toplama süreci zaman alır ve ek maliyetlere sebep olabilir.
Duygusal ObjeÇalışanın performansı objektif bir şekilde değerlendirilir, kişisel duyguların etkisi azalır.Anonim eleştiriler, çalışanların kendi adına savunma yapma haklarını sınırlandırabilir.
GizlilikÇalışanların geri bildirim yapan kişileri bilmemesi, objektiflik sağlar.Gizlilik konusunda yaşanan problem durumunda, iş ortamında gerginlikler oluşabilir.
KoçlukKoçlar, çalışanların geri bildirime dayalı bir eylem planı geliştirmesine yardımcı olur.Koçların olmaması durumunda, geri bildirimlerin kullanımı ve yorumlanma süreci zorlaşır.
Geri Bildirim SüreciÇalışanlar genellikle yaratıcı bir süreçte, daha geniş bir görüş açısı edinirler ve özgün işlere daha rahat imza atarlar.Anketlerin çok ayrıntılı olması, geri bildirimlerin sürecin uzamasına ve çalışanların motivasyonunun düşmesine neden olabilir.
Anonim Geri BildirimÇalışanların yansız ve dürüst geri bildirim vermesini sağlar.Geri bildirimin anonim olması, eleştirilerin kaynağını belirlemeyi zorlaştırabilir.
İdari KararlarGenel değerlendirme, idari kararların alınması sürecinde geniş bir görüş sağlar.Karar vericinin yansız kalabilmesi zordur çünkü genellikle yüksek seviyedeki yöneticilerden gelen geri bildirimler ağırlıklıdır.

Performans değerlendirme görüşmeleri bir çalışanın saçlarında bir yılda oluşan akları olabilir. İK’dan bahsetmeye gerek yok! Daha önceden de performans değerlendirme sürecini geliştirmenin yollarını yazdım ve daha çok şirket 360 derece geri bildirim sürecini kullanmaya başladı. 360 derece geri bildirim tamamen bir soruyu cevaplamak ile alakalıdır.

Performans Değerlendirme Yararları ve Zararları Nedir?

"Performansları kontrol eden yöneticilerin gözünde çalışanların performansı ne kadar iyi?’’ Şefler, patronlar ve yöneticiler kendisine doğrudan rapor veren çalışanları birçok kişilerin görüşlerine dayalı geniş bir değerlendirmeye tabi tutarlar. Sonuçlar gizli tutulur ve genel olarak yönetici tarafından çalışana sunulur. Bu anlayışlar genellikle şirketler tarafından çalışanın eğitimi ve gelişimi için kullanılır ama aynı zamanda maaş ve terfiler içinde idari kararlar almada kullanılabilir. Ama aynı zamanda 360 derece geri bildirim sistemini uygulama ve yürütmesini çevreleyen birçok anlaşmazlık vardır.

İyi yönleri neler?

360 derece geri bildirim değerlendirme sonuçları genellikle geleneksel olan en iyi-en kötü değerlendirmelere göre daha değerli görülür çünkü sonuçlar bir tanesi yerine birçok nokta üzerine dayalıdır. Geleneksel performans değerlendirmeleri değerlendiricinin çalışana karşı beslediği kişisel duygular dahilinde önyargılı olabilir. Eğer bir çalışan ve onun yöneticisi kişisel olarak iyi geçinmiyorlarsa; yönetici korkunç değerlendirmelerde bulunabilir ama yöneticinin negatif görüşleri onunla aynı makama sahip yöneticilerden, müşterilerden ve benzeri kişilerden gelen görüşlerde aykırı değer olarak gözükebilir. 360 derece geri bildirim birçok insanın düşüncelerini tartarak değerlendirme sürecini demokratikleştirmeyi amaçlar. Eğer bir çalışan iş arkadaşları tarafından dışlanıyor fakat müşteriler tarafından çok seviliyorsa bu İK’nın gelişimin en çok nerede ihtiyaç duyulduğunu görmesini sağlar.

Kötü yönleri neler?

360 derece değerlendirme ve geri bildirim için ciddi bir zaman gerektireceğinden zaman kaybı çok olabilir. Veri toplama sürecini basitleştirmektense yazılım ve elektronik veri toplama kullanımı gibi harcamaları aşağı çekebilecek birkaç yol vardır. Geri bildirimin anonim olmasından dolayı ortaya çıkabilecek başka bir problem de çalışanların eleştirileri doğrulamak veya ek geri bildirim istemek için hiçbir yola sahip olmamasıdır. İşte bu yüzden koçlara sahip olmak çok önemlidir. Bunun için çalışan kişiler de şirketinizde var.

İK çalışanı veya çoğunlukla yöneticiler  çalışanların geri bildirime dayalı bir eylem planı geliştirmesinde ve geri bildirimi yorumlamalarına yardımcı olmak için eğitim almış olmalılar. Son olarak bazı çalışanlar eğer iş arkadaşlarının veya şeflerinin ve yöneticilerinin arkasındaki diğer insanların onların zam alıp almayacağına karar verdiklerini düşünüyorlarsa çok savunmacı olabilirler. İşte bu durumda çalışanların 360 derece geri bildirimin terfi ve zam aşamalarında etkili olan onlarca faktörden biri olduğunu anlamaları çok yardımcı olacaktır.

Tehlikeli olabilecekler.

En büyük problemler 360 derece geri bildirim anketleri düzgün bir şekilde yürütülmediğinde ortaya çıkar. Örneğin gizlilik benim gördüğüm en büyük negatif faktördür. Eğer yorumları takip ederek değerlendiricileri bulmak mümkünse negatif geri bildirim iş arkadaşları arasında kötü duygular ortaya çıkarabilir ve saldırgan bir çalışma ortamına yol açabilir. Gizlilikten emin olmak için: Etkisiz bir yönetici seçin (veya danışman veya insan kaynakları temsilcisi gibi). Kullanıcı isimleri ve şifreler ankete erişmek için kullanılmalı ve yanıtlama verisi her zaman şifreli olmalıdır.

Online sistemlerin veriyi şifrelediğinden ve sonuçları güvenli bir sunucu üzerinde depoladığından emin olun. Aynı zamanda katılımcıların anketi doğru bir şekilde tamamlamak için  yeterli vakite sahip olduğundan emin olun; anketler olabildiğince az soru içermeli. Eğer anket maddeleri ilgi derecesinden emin olmak için dikkatli bir şekilde araştırılmışsa soru sayısı 10’u aşmamalıdır.

Demokratik Değerlendirme Süreci, Birçok kişinin görüşüne dayalı olması sayesinde daha geniş ve gerçekçi bir değerlendirme yapılabilir, Çalışanlar eleştirileri doğrulamak veya ek geri bildirim istemek için hiçbir yola sahip olmaması, Çalışanın Gelişimi, Çalışanın hangi alanda gelişime ihtiyacı olduğunu göstererek kişisel ve mesleki gelişim planının yapılmasına yardımcı olur, Çalışana sunulan geri bildirimler negatif olarak algılanabilir ve savunmacı bir tutuma sebep olabilir, Maaş ve Terfiler, Yönetici, çalışanın maaş ve terfi kararlarını alırken daha geniş bir değerlendirme yapma fırsatı bulur, Çalışanlar, bu değerlendirmeyle iş arkadaşları veya yöneticilerinin maaş ve terfi durumlarını belirlediğini düşünerek savunmacı olabilirler, Veri Toplama, Birçok farklı kaynaktan alınan bilgiler daha geniş ve kapsamlı bir veri tabanı oluşturur, Veri toplama süreci zaman alır ve ek maliyetlere sebep olabilir, Duygusal Obje, Çalışanın performansı objektif bir şekilde değerlendirilir, kişisel duyguların etkisi azalır, Anonim eleştiriler, çalışanların kendi adına savunma yapma haklarını sınırlandırabilir, Gizlilik, Çalışanların geri bildirim yapan kişileri bilmemesi, objektiflik sağlar, Gizlilik konusunda yaşanan problem durumunda, iş ortamında gerginlikler oluşabilir, Koçluk, Koçlar, çalışanların geri bildirime dayalı bir eylem planı geliştirmesine yardımcı olur, Koçların olmaması durumunda, geri bildirimlerin kullanımı ve yorumlanma süreci zorlaşır, Geri Bildirim Süreci, Çalışanlar genellikle yaratıcı bir süreçte, daha geniş bir görüş açısı edinirler ve özgün işlere daha rahat imza atarlar, Anketlerin çok ayrıntılı olması, geri bildirimlerin sürecin uzamasına ve çalışanların motivasyonunun düşmesine neden olabilir, Anonim Geri Bildirim, Çalışanların yansız ve dürüst geri bildirim vermesini sağlar, Geri bildirimin anonim olması, eleştirilerin kaynağını belirlemeyi zorlaştırabilir, İdari Kararlar, Genel değerlendirme, idari kararların alınması sürecinde geniş bir görüş sağlar, Karar vericinin yansız kalabilmesi zordur çünkü genellikle yüksek seviyedeki yöneticilerden gelen geri bildirimler ağırlıklıdır
performans
Ellerini dua veya tefekkür için bir araya getirmiş, gözleri kapalı ve başı hafifçe eğik bir adam. Yüzünde huzurlu ve dingin bir ifade, nazik ve kibar bir tavır var. Teni açık kahverengi, saçları siyah, üzerinde beyaz bir gömlek ve koyu renk bir pantolon var. Huzurlu bir atmosferle çevrili düz beyaz bir arka planın önünde duruyor. Derin düşüncelere dalmış, anlamlı bir konu üzerinde kafa yoruyor gibi görünüyor. Duruşu alçakgönüllülük ve saygı hissi uyandırıyor.
Bilal Şentürk
Blog Yazarı

Celal Bayar Üniversitesi, Anadolu Üniversitesi ve İstanbul Üniversitesinde Lisans eğitimleri, Yıldız Teknik Üniversitesi İnsan Kaynakları Yönetimi ve Beykent Üniversitesinde İşletme Yönetimi üzerine Tezli Yüksek Lisans yapmıştır. Halen insan kaynakları üzerine doktora tezi yazmakta ve işletmelere insan kaynakları üzerine danışmanlık yapmaktadır.

Benzer Yazılar
Doğru ve faydalı bilgiler sağlama konusunda kararlı olan uzman ekibimizle blogumuzu her zaman yeni makaleler ve videolarla güncelliyoruz. Güvenilir tavsiyeler ve bilgilendirici içerikler arıyorsanız, blog sayfamıza mutlaka göz atın.
Koyu renk takım elbiseli bir grup adam bir masanın etrafında toplanmış, bir yığın kâğıda bakmaktadır. Çizgili gömlekli ve kravatlı bir adam öne doğru eğilmiş, elini çenesine dayamış düşünmektedir. Takım elbiseli ve kravatlı bir başka adam masanın karşı tarafından diğer adama bakmaktadır. Bir adamın kravatının yakın çekiminde, kravatın düğümü odakta olmak üzere desenli bir kumaş görülüyor. Kravatın bir başka yakın çekiminde çizgili ve daireli bir desen görülüyor. Arka planda bir yığın beyaz kağıt görülüyor.
Performans Değerlendirme

360 Performans Değerlendirme Nedir? Yararları ve Etkisi

01 Nisan 2022
Takım elbise giyen bir adam beyaz bir arka planın önünde durmuş cep telefonuyla konuşuyor. Yüzü biraz bulanık ama gözlükleri görünüyor. Serbest eliyle bir şeyler işaret ediyor. Ön planda, bir kağıt parçası üzerinde bir kalp çizimi ve siyah mürekkeple yazılmış bir sayı var. Arkasında, beyaz yüzey üzerinde siyah bir nesne görülüyor. Adam telefonla konuşurken derin bir konsantrasyon içinde görünüyor.
Performans Değerlendirme

360 Performans Değerlendirme Yararları ve Zararları

10 Ağustos 2016
Bu görüntü, bir masada dizüstü bilgisayarın etrafında oturan bir grup kadını tasvir ediyor. Kadınlardan biri boyalı yüzüyle gülümsüyor ve uzun bukleleri sırtından aşağı dökülüyor. Dizüstü bilgisayar masanın üzerinde ve klavyenin yakın çekimi de görülebiliyor. Ayrıca masanın üzerinde bir fincan ve başka bir fincanın bulanık bir görüntüsü var. Arka planda beyaz harflerle yeşil bir tabela var. Kadınların hepsi önlerindeki dizüstü bilgisayarda yazarak bir tartışmaya katılıyor. Verimli bir sohbete dalmış ve iyi vakit geçiriyor gibi görünüyorlar.
Performans Değerlendirme

Performans Değerlendirme Nedir?

28 Ekim 2019
Beyaz gömlekli ve siyah kravatlı takım elbiseli bir adam ayakta durmaktadır. Yüzünün üst kısmını kaplayan siyah beyaz desenli bir yüz maskesi var. Maske, üzerinde küçük daireler ve kareleri andıran desenler bulunan kumaştan yapılmıştır. Ahşap tabanlı bir ampulün önünde durmaktadır, ampulün tabanı daireseldir ve ampul hafifçe kavislidir. Ampul parlak sarı bir ışık yaymaktadır. Adam elleri cebinde ayakta duruyor ve dümdüz karşıya bakıyor. Yüzünde ciddi bir ifade vardır.
Performans Değerlendirme

Performans Değerlendirme Yöntemleri - 360° Örneği

10 Şubat 2015
Bu görüntüde masa başında oturmuş performansını değerlendiren bir adam görülüyor. Takım elbise giyiyor ve masanın üzerinde metal bir kutu, bir saat ve yakın planda yüzü ve göğsü görünüyor. Adam açıkça kendini değerlendirdiği için bu görüntü performans değerlendirme eğitimiyle ilgili bir çevrimiçi kursa ait olabilir.
4.8
(12)

Performans Değerlendirme Eğitimi (360 Derece)

4 Konu3 Saat
Bu, koyu mavi takım elbise giyen bir adamın fotoğrafı. Arkasında beyaz bir duvar olan parlak ışıklı bir odada durmaktadır. Adamın kısa siyah saçları var ve yüzünde ciddi bir ifadeyle önüne bakıyor. Beyaz bir elbise gömleği, mavi çizgili bir kravat ve koyu mavi bir takım elbise ceketi giymektedir. Ayrıca siyah elbise pantolonu ve siyah elbise ayakkabıları giymektedir. Elleri yanındadır ve sol bileğinde bir saat takılıdır. Adam kendinden emin ve sakin görünüyor.Dr. Bilal Şentürk
₺910₺716
Fotoğrafta, koyu renkli bir arka plana karşı açık renkli bir gömlek giyen bir erkek akademisyen bulunuyor. Kişi kameraya doğru bakıyor ve eliyle hafif bir hareket yapıyor gibi görünüyor. Bu bir eğitim sahnesinden alınmış. Ayrıca fotoğrafta "STRATEJİK İNSAN KAYNAKLARI" yazısı yer alıyor. Bu stratejik insan kaynakları yönetimi eğitimi kapak görselidir.
5
(17)

Stratejik İnsan Kaynakları Yönetimi

12 Konu12 Saat
Bu, koyu mavi takım elbise giyen bir adamın fotoğrafı. Arkasında beyaz bir duvar olan parlak ışıklı bir odada durmaktadır. Adamın kısa siyah saçları var ve yüzünde ciddi bir ifadeyle önüne bakıyor. Beyaz bir elbise gömleği, mavi çizgili bir kravat ve koyu mavi bir takım elbise ceketi giymektedir. Ayrıca siyah elbise pantolonu ve siyah elbise ayakkabıları giymektedir. Elleri yanındadır ve sol bileğinde bir saat takılıdır. Adam kendinden emin ve sakin görünüyor.Dr. Bilal Şentürk
₺1430₺389
Bu görüntü, masa başında muhtemelen bir İnsan Kaynakları Yönetimi kursuna katılan bir adamı yakalıyor. Gözlüklü ve takım elbiseli adamın yakın çekimde gözleri, saati ve gömleği görülüyor. Gözlüklü ve sakallı yüzü görülüyor. Gömleğinin kolu da görülebiliyor. Masada metal bir kutu bulunmaktadır. Bu görüntü, İK sertifikasyon kurslarının önemini ve profesyonellerin bu alanda mükemmelleşmek için ihtiyaç duydukları beceri ve bilgileri kazanmalarına nasıl yardımcı olabileceklerini ideal bir şekilde temsil etmektedir. İK sertifikası, işverenlere çalışanlarının işi yapmak için gerekli niteliklere sahip olduğuna dair güven verir. Ayrıca iş arayanlara da seçtikleri meslekte mükemmelleşmek için doğru becerilere sahip olduklarına dair güvence sağlar.
4.8
(213)

İnsan Kaynakları Yönetimi Eğitimi

7 Konu6 Saat
Bu, koyu mavi takım elbise giyen bir adamın fotoğrafı. Arkasında beyaz bir duvar olan parlak ışıklı bir odada durmaktadır. Adamın kısa siyah saçları var ve yüzünde ciddi bir ifadeyle önüne bakıyor. Beyaz bir elbise gömleği, mavi çizgili bir kravat ve koyu mavi bir takım elbise ceketi giymektedir. Ayrıca siyah elbise pantolonu ve siyah elbise ayakkabıları giymektedir. Elleri yanındadır ve sol bileğinde bir saat takılıdır. Adam kendinden emin ve sakin görünüyor.Dr. Bilal Şentürk
₺850₺587
Bu, çağrı merkezi kalite uzmanlığı eğitimine odaklanan çevrimiçi bir kursun görüntüsüdür. Görselde gözlüklü ve beyaz gömlekli bir kadın yer almaktadır. Elinde kurs başlığının yazılı olduğu bir tabela tutmaktadır. Ayrıca bir kolye takıyor ve kareli bir gömlek giyiyor. Daha yakından bakıldığında gözleri ve ağzının yanı sıra elleri de görülüyor. Bu online kurs, çağrı merkezi kalite ilkelerini ve çağrı merkezi kalite uzmanı olmak için gerekli becerileri anlamaya yönelik kapsamlı bir yaklaşım sunmaktadır. Eğitim boyunca katılımcılar başarılı bir çağrı merkezi operasyonunun temel unsurlarını keşfedecek, müşteri hizmetleri kalitesini değerlendirecek ve müşteri hizmetlerini iyileştirmek için stratejiler belirleyecektir. Bu eğitim, katılımcılara müşteri hizmetleri etkileşimlerinin kalitesini etkili bir şekilde nasıl ölçeceklerini, analiz edeceklerini ve iyileştireceklerini öğretecektir.
5
(3)

Çağrı Merkezi Kalite Uzmanlığı Eğitimi

15 Konu5 Saat
Uzun, dalgalı kahverengi saçları olan genç bir kadın beyaz bir duvarın önünde duruyor. Yüzünde dostça bir ifade var ve saçları yumuşak dalgalar halinde sırtından aşağı dökülüyor. Gözleri koyu kahverengi ve dudakları hafif bir gülümsemeyle kıvrılmış. Beyaz kemerli açık mavi bir elbise giyiyor ve takımını bir çift beyaz sandaletle tamamlıyor. Yumuşak saçları pencereden içeri süzülen güneş ışığıyla aydınlanıyor. Doğal ve rahat görünüyor, güzelliğin ve zarafetin bir resmi.Münevver Birol
₺975₺411