sağlık sektöründeki iletişim, özellikle sağlık hizmeti tüketicilerinin, sağlık riskleri ve tedavi çeşitliliği ile ilgili enformasyon elde etme sürecidir. sağlık hizmeti gerçekleştirenler tarafından iletişim, ilk olarak teşhise dayalı enformasyon ve tedavi enformasyonu elde etmede kullanılır. İletişim, sağlık kurumlarına kamu eğitimi kampanyaları esnasında güçlü enformasyon gerçekleştirmede ilk basamaktır. Bununla beraber bio-etik konuları değerlendirirken ve karmaşık diyebileceğimiz sağlık hizmeti kararları vermede sonuçları değerlendirmek içinde kullanılmaktadır. Bu sosyal süreçle ilgili hedeflerine ulaşmak adına enformasyona gerek duyulan hedef kitleler olan araştırmacılar, tüketiciler, politika gerçekleştirenlerle ilgili sağlık enformasyonu sağlayabilmektedir.
"Bu yazımızda disiplinlerarası etkileşim ve sağlık iletişimi nasıldır? Hangi sağlık kavramları karıştırılmaktadır? Sağlık iletişim tanımlanması ve gelişimi nasıldır?" sorularına cevap bulmaya çalıştık.
Disiplinlerarası Etkileşim ve Sağlık İletişimi Nasıldır?
- yüzyılda içinde yer aldığımız her alan etkileşimlere, sektörlerarası iş birliklerine ve ağırlıklı olarak da bilimsel anlamda etkileşimlere sahne olacağı yadsınamaz bir gerçektir. Daha önce ele alınan sağlıkla ve sağlığın geliştirilmesi ile ilgili bazı tanımlamalara, sağlığın profesyonelleri belirleyici olduğu alandan ortaya çıkaran ve sağlığı bilimsel disiplinlerin daha geniş kapsamda etkileşim halinde oldukları daha çok dinamik ve kapsamlı bir seviyede yöneltilmesi gerektiğini belirtmektedir.
Enformasyonu sağlama yeterliliği, elektronik enformasyon sistemlerindeki gelişmeler, ilerleyen iletişim teknikleri; kurumsal ve sosyal organizasyonun doğasını değiştirmiştir. Genellikle de postmodern gelişmelerle beraber son 20-30 yıl içinde sosyal bilimler ve sağlık bilimleri arasında yer alan daha da geçirgen duruma getirmiştir. Bunun neticesi olarak da sosyal bilimciler ile sağlık bilimcileri birbirleriyle daha çok diyalog içine girmişlerdir.
Sağlık sektöründeki iletişim, özellikle sağlık hizmeti tüketicilerinin, sağlık riskleri ve tedavi çeşitliliği ile ilgili enformasyon elde etme sürecidir. Sağlık hizmeti gerçekleştirenler tarafından iletişim, ilk olarak teşhise dayalı enformasyon ve tedavi enformasyonu elde etmede kullanılır. İletişim, sağlık kurumlarına kamu eğitimi kampanyaları esnasında güçlü enformasyon gerçekleştirmede ilk basamaktır. Bununla beraber bio-etik konuları değerlendirirken ve karmaşık diyebileceğimiz sağlık hizmeti kararları vermede sonuçları değerlendirmek içinde kullanılmaktadır. Bu sosyal süreçle ilgili hedeflerine ulaşmak adına enformasyona gerek duyulan hedef kitleler olan araştırmacılar, tüketiciler, politika gerçekleştirenlerle ilgili sağlık enformasyonu sağlayabilmektedir.
Hangi Sağlık Kavramları Karıştırılmaktadır?
Sağlık iletişimi bir disiplin olarak tanınması ve gelişim sürecine girmeden önce, ilgili disiplinin sağlıkla ilgili başka alanlardan ayıran yönleri ortaya koyulmalıdır. Örneğin sağlık tesislerindeki sağlık yönetimi ve halkla ilişkiler çalışmaları ve bu sektörde yer alan pazarlama çalışmaları ile sağlık iletişimi çoğu kez birbirine karıştırılmaktadır. Sağlık hizmetleri pazarlaması “sağlık hizmetleri tüketen kişilerin ihtiyaçlarını tespit edilmesi, sunulan veya sunulması beklenen sağlık hizmetlerinin ilgili ihtiyaçlara uygun hale getirilmesi, ayrıca hastaları bu hizmetleri kullanmalarına teşvik etmesi” şeklinde açıklamak mümkündür.
Sağlık hizmetlerindeki pazarlama, ilk olarak sağlık tesisinin pazarlaması olarak karşımıza çıkmaktadır. Burada hastalar “müşteri” olarak değerlendirilmektedirler. Bu açıdan üzerinde durulması beklenen husus, sağlığın kendine özgü özellikleri olan bir faaliyet alanı olduğudur. Sağlık hizmetlerinin özellikleri arasında ikame edilemeyeceği ve ertelenemez bir hizmet olacağı şeklindedir. Bununla beraber iktisadi ölçülerin dışında tutulması ve fiyat biçilemeyecek olması diğer özellikleri arasında yer almaktadır.
Sağlık İletişim Tanımlanması ve Gelişimi Nasıldır?
İnsan bilimlerin ve sosyal bilimlerinin sağlık sektöründe kullanılması 25-30 yıl öncesine dayanmaktadır. Gerçekleştirilen ilk kullanım mortalite ve morbidite istatistiklerinde, daha sonra ise ortalama yaşam ömrü süre beklentilerinde karşılaşılmaktadır. Bu kapsamdaki veriler medikal sosyoloji, tıp ekonomisi ve medikal psikolojinin gelişiminde kendisini göstermiştir. Sağlanan bilgiler tıbbi bir disiplin olarak karşımıza çıkan epidemiyolojide kullanılmıştır. (100) Sağlık iletişim disiplini ilk olarak ABD’de ortaya çıkmış olup günümüzde de halen bu kapsamda yapılan araştırmalar etkinliğini korumaktadır.
Bu konuda ilk kurum, faaliyetlerini 1971 yılında Ulusal Kanser Hareketi’nin başlamasına dayandırılan Ulusal Kanser Enstitüsüne doğrudan bağlı Kanser Enformasyon Servisi olmuştur. Meydana gelen kanser hastalıklarının sebeplerinin ortaya çıkarılması, hastalığın engellenmesi ve tedavisinin yapılması için ABD’nin en uzun dönem devam eden sağlık iletişimi programlarından olan Ulusal Kanser Hareketini kullanarak iletişimi kullanarak en başata toplumu, bilim insanlarını, hekimleri ve diğer sağlık çalışanlarını bilgi sağlamayı amaçlamıştır. Uzun bir süre devam eden çalışmalar kanser enformasyon servisini öyle bir noktaya getirmiştir ki 2010 yılı hedefleri dikkate alınarak yapılan programın önemli bir bileşeni haline gelmiştir. Bu ilk kurumda kendi bünyesinde yeniden bir yapılandırma yoluna giderek, 1981’lerin hemen başında Ulusal Kanser Enstitüsü Kanser Enformasyonu Servisi kullanılarak 1971 yılında yapılmaya başlanan çalışmalar,
Günümüzde de halen bu uzmanlık bürosu kanalıyla devam ettirilmektedir. Tekrar ABD’de ilk olarak Uluslararası İletişim Derneğine bağlı olarak bir sağlık iletişimi departmanı 1975 yılında kurulmuştur. Ulusal İletişim Derneğine bağlı olarak benzer isim altında bir başka departmanda 1985 yılında kurulmuştur. Sağlık iletişimi faaliyetleri 1975 yılından önce herhangi bir plan program yapılmadan başlanmıştır. Bunun ilk istisnası Barbara Korsch ve arkadaşları tarafından gerçekleştirmiş oldukları çalışmalardır. Gerçekleştirilen ilk araştırmalarda tıp, hemşirelik, ebelik ve diğer sosyal bilim alanlarından gelenler tarafından değil de ilgili alanları iletişim olarak değerlendirilen kişilerce gerçekleştirilmiştir. İletişim sağlık hizmetlerinden önemli bir kalemdir. Hem hastalarla- sağlık profesyonelleri arasında hem de profesyonellerin kendi aralarında yapmış oldukları iletişim, sağlık hizmetlerindeki işleyişi daha sağlıklı bir noktaya getirilmesi açısından önemli bir değerdir.
Hastalar- sağlık profesyonelleri arasındaki değerlendirme biraz daha açaçak olursak; hasta kensinde meydan gelen ağrı şiddetti ve sağlık sorunun doğru bir şekilde hekime anlatmnası müdahalenin yapılacağı yerin önceden teşhisinin ortaya koyulması açısından değerlidir. Bununla beraber hekimin teşhisi ortaya koyduktan sonra tedavi yapılmadan önce ve yapıldıktan sonra hastanın onamının doğru bir şekilde alınması, tedavi sürecinde hastanın dikkat etmesi beklenen hususları doğru bir şekilde ortaya koyması açısından oldukça değerlidir. Diğer bir yaklaşım ise sağlık çalışanları arasında gerçekleşen iletişimdir; burada doğru bir hizmetin verilebilmesi için iyi bir koordinasyonun, yani eşgüdümün yapılması gerekir.
Bu koordinasyon kuşkusuz güçlü bir sağlık iletişimi ile sağlanabilmektedir. Çalışanlar arasındaki iletişimin tam olarak sağlanması, işleyiş konusundaki uyumuda beraberinde getirecektir. Bu uyumun doğru bir şekilde ortaya koyulması huzurlu ve doğru çalışma şartların sağlanması anlamına gelecektir ki nihayetinde sağlık alıcılarına pozitif katkı sağlayacağı bir gerçektir. Netice iti bariyle hem çalışanlar hem de sağlık alıcıları arasında herhangi bir kayıp söz konusu olmamakla beraber herkesin kazançlı olabileceği bir iletişim söz konusu olmaktadır. Yukarıda ifade edildiği gibi bir plan kapsamında ortaya çıkmamış olup fakat bir plan geliştirilerek devam edilmelidir.
Sıkça Sorulan Sorular
Sağlık iletişiminde bilgiyi sağlama yeterliliği nasıl belirleyici olmaktadır?
sağlık iletişimi, önemli bir rol oynamakta ve bilgi sağlama yeteneği, sağlık enformasyonunun kullanıcıya ulaşması ve kullanıcının bilgiyi doğru bir şekilde yorumlayabilmesini belirlemektedir. Bu, sağlık sektöründe çeşitli iletişim kanallarının etkin bir şekilde kullanılmasını gerektirir. Bilgi sağlama yeteneği, hem sağlık hizmeti verenlerin hem de sağlık hizmetlerinden yararlanan kişilerin bilgiye erişimini ve anlamasını etkiler.
postmodern Gelişmeler ve Bilgi Sağlama Yeteneği
Sağlık hizmeti gerçekleştirenlerin veya sağlık hizmeti tüketicilerinin bilgi sağlama yeteneği, gelişmelerle paralel olarak artmıştır. Özellikle elektronik bilgi sistemlerindeki ve iletişim tekniklerindeki ilerlemeler, sunumunu ve tüketimini etkilemiştir. Bu gelişmeler, sağlık iletişiminin değişen doğası ve karmaşıklığını da yansıtmaktadır.
Sağlık İletişim tehnikleri ve İnformasyon sağ Önemli
Sağlık hizmeti gerçekleştirenler, sağlık riskleri ve tedavi çeşitliliği hakkında bilgileri doğru ve etkin bir şekilde iletmeyi sağlamalıdır. Bu, teşhis hizmetlerinin yanı sıra tedavi hizmetleri verirken de önemlidir. İletişim becerileri, bilgiyi doğru şekilde aktarabilme yeteneğini belirler ve bu da sağlık hizmetinin kalitesini belirleyen önemli bir faktördür.
Kamu eğitimi kampanyaları ve Sağlık İletişimi
Kamu eğitimi kampanyaları sırasında nde bilgi sağlama yeteneği de oldukça belirleyicidir. Sağlık kurumları tarafından düzenlenen başarılı bir kampanya, bilimsel ve kapsamlı bilgi sağlayarak toplum bilincini arttırabilir. Ayrıca bu tür kampanyalar, karmaşık sağlık hizmeti kararlarının verilmesine de yardımcı olabilir.
Sağlık İletişiminin Disiplinlerarası Tanımlanması ve Gelişimi
, bir disiplin olarak tanımlandı ve gelişmeye başladı. Sağlıkla ilişkili diğer alanlardan farklılaşan çok sayıda aspectleri bulunmaktadır. Sağlık tesisleri, halkla ilişkiler çalışmaları ve sektördeki pazarlama çalışmaları içinde yer almaktadır.
Sonuç olarak, bilgi sağlama yeteneği, nde belirleyici bir faktördür. Her iki tarafın da - sağlık hizmeti tüketicilerinin ve sağlık hizmeti gerçekleştirenlerin - etkili ve doğru iletişim yeteneği, tedavi seçeneği ve kararlarının anlaşılmasını ve kullanılmasını belirler. Bu, nde bilgi sağlama yeteneği ve iletişimin önemini vurgulamaktadır.
Bio-etik konuların değerlendirilmesinde sağlık iletişiminin rolü nasıl tanımlanabilir?
Sağlık İletişiminin Bio-Etik Konuların Değerlendirilmesindeki Rolü
Sağlık iletişimi, hem sağlık hizmetlerinin uygulanması hem de sağlıkla ilgili bilimsel bilginin aktarılmasında kilit bir role sahiptir. Bu alanda, etik ilkelerin anlaşılması ve uygulanması da oldukça önemlidir. Özellikle bio-etik, yaşam bilimleri ve sağlık bakımında etik ilke ve değerlerin uygulanması konusunda kritik bir alan olarak öne çıkar. Peki, bu bağlamda sağlık iletişiminin rolü nasıl tanımlanabilir?
Kaliteli Sağlık Hizmetinin Tesisi ve Bio-etik
Sağlık sektöründe iletişim, genellikle sağlık hizmet tüketicilerinin sağlık riskleri ve tedavi seçenekleri ile ilgili bilgi edinme süreci olarak tanımlanmaktadır. Bu bilginin kaliteli ve etik kurallara uygun bir şekilde sağlanması, sağlık hizmeti kalitesini belirleyen önemli bir faktördür. Bu noktada, sağlık iletişimi prensiplerine uygun hareket eden profesyoneller, bio-etik konuların değerlendirilmesinde de önemli bir role sahip olmaktadır.
Bio-etik Konuların Çözümünde Sağlık İletişiminin Rolü
sağlık hizmetlerinde iletişim, teşhis ve tedavi süreçlerinin yanı sıra karmaşık sağlık hizmeti kararları verme noktasında da belirleyici bir faktördür. Özellikle bio-etik konuların değerlendirilmesi sürecinde, hasta hakları, tıp etiği, araştırma etiği gibi alanlarda bilgi edinilmesi ve bu bilgilerin doğru bir şekilde aktarılması gereklidir. Bu durumda, sağlık iletişiminin rolü, bu bilgilerin doğru ve etik kurallara uygun bir şekilde aktarılmasını sağlamak olarak tanımlanabilir.
Sonuç olarak, sağlık iletişimi ve bio-etik arasındaki ilişki, sağlık hizmetlerinin kalitesini ve etik kurallar çerçevesinde sunulmasını belirleyen temel bir unsurdur. Bu nedenle, becerileri ve bio-etik bilgisine sahip profesyonellerin yetiştirilmesi, sağlık hizmetlerinin kalitesini artırmak ve hastaların haklarını korumak adına büyük önem taşımaktadır.
Sağlık iletişiminde hedef kitlelerle etkili bilgi sağlama süreci nasıl işlemektedir?
Sağlık iletişiminde, hedef kitlelerle etkili bilgi sağlama süreci son derece sistemli ve planlı bir şekilde işlemektedir. Bu süreç öncelikle, sağlık riskleri, tedavi çeşitliliği ve sağlık hizmetleri ile ilgili enformasyonun belirlenmesiyle başlar. Bu enformasyon, sağlık hizmeti gerçekleştirenler tarafından teşhise dayalı olup, tedavi yöntemleri hakkında çeşitli bilgiler içermektedir. Kamu eğitimi kampanyaları esnasında, bu enformasyonlar, sağlık kurumları tarafından hedef kitlelere yoğun ve etkili bir şekilde sağlanır.
Özellikle son 20-30 yıl içerisinde, elektronik enformasyon sistemlerindeki gelişmeler ve ilerleyen iletişim teknikleri sayesinde, bu süreç daha da kolaylaşmıştır. Bu sayede kurumsal ve sosyal organizasyonlar daha etkin sağlık iletişimleri sağlayabilmekte ve enformasyonu hedef kitlelerle etkin bir biçimde paylaşabilmektedir. Newton'a göre hedef kitleler, bu süreçte genellikle tüketiciler, politika yaratıcıları ve araştırmacılardan oluşmaktadır.
Sağlık iletişiminde, disiplinlerarası etkileşim çok önemlidir. Özellikle sağlıkla ve sağlığın geliştirilmesi ile ilgili alanların birbirleriyle olan etkileşimi, sağlık iletişimini daha da etkili kılmaktadır. Dolayısıyla, sağlıkla ilgili enformasyonların sağlanmasında, sağlık profesyonellerinin yanı sıra bilimsel disiplinlerin de etkileşim halinde olması gereklidir.
Sonuç olarak, sağlık iletişiminde hedef kitlelerle etkili bilgi sağlama süreci, profesyonel, bilimsel ve sistemli bir şekilde işlemektedir. Bu süreç, sağlık hizmeti tüketicilerinin, sağlık riskleri ve tedavi çeşitliliği ile ilgili bilgilendirilmesini sağlar. Her ne kadar bu süreçte genellikle tüketiciler, politika yaratıcıları ve araştırmacılar yer alsa da, sağlık profesyonelleri ve bilimsel disiplinlerin etkileşimi de bu sürece önemli katkılar sağlar.
İlgili Kurslar
Sağlık Kurumları İşletmeciliği
Sağlık kurumlarında işletmecilik: süreç, kalite, finans ve insan kaynağı. Hasta odaklı verimlilik.
Doğru ve Etkili Konuşma Teknikleri
Doğru ve etkili konuşma: nefes, diksiyon, yapı ve ikna. Güven veren anlatım.
Etkili İletişim Teknikleri ve Beden Dili Analizi Eğitimi
Etkili iletişim ve beden dili: sinyal–mesaj uyumu, empati ve ikna. İş ve sosyal yaşamda güçlü bağlar.
