Çevrimiçi sunumda dikkat ekonomisi: açılış kancası, mikro hikâye, sade slaytlar ve net çağrı., Kamera, ses, ışık ayarı ve etkileşim teknikleriyle.

Şikâyeti fırsata çevirin: empati, özür, çözüm çerçevesi ve takip., Süreç akışları, metin şablonları ve ölçüm ritüelleri.

Gerilimden çözüme: duygu düzenleme, aktif dinleme ve ortak fayda arayışı. Arabuluculuk araçları ve müzakere çerçevesi.

Etik ikna: Cialdini, hikâye çerçevesi, itiraz karşılama ve net CTA. Hemen uygulanabilir diyaloglar.

Nefes, odak ve yeniden çerçeveleme gibi bilişsel‑davranışçı tekniklerle stresi yönetin; mikro alıştırmalar ve takip planıyla sürdürülebilir rutin kurun.