Çatışma Yönetimi Eğitimi
Gerilimden çözüme: duygu düzenleme, aktif dinleme ve ortak fayda arayışı. Arabuluculuk araçları ve müzakere çerçevesi.
Çatışma Yönetimi Sertifikası: Ne İşe Yarar ve Nasıl Alınır?
Bu sertifika, çatışma analizi, müzakere teknikleri ve arabuluculuk metodlarındaki profesyonel yetkinliğinizi belgeler. Fikir ayrılıklarını yapıcı çözümlere dönüştürerek ekip dinamiklerini güçlendirme ve organizasyonel uyumu sağlama becerinizi kanıtlar.
Çatışma Yönetimi Sertifikası: Ne İşe Yarar ve Nasıl Alınır?
Bu sertifika, çatışma analizi, müzakere teknikleri ve arabuluculuk metodlarındaki profesyonel yetkinliğinizi belgeler. Fikir ayrılıklarını yapıcı çözümlere dönüştürerek ekip dinamiklerini güçlendirme ve organizasyonel uyumu sağlama becerinizi kanıtlar.
Kazanımlar
- Çatışma yönetimi tekniklerini uygulayarak, zor durumları 30 dakikada tanımlayıp çözüm sürecini etkin bir şekilde yönlendirebilmek.
- Etkin dinleme ve güçlü soru teknikleriyle, çatışma anında tarafların duygusal belleklerini okuyup yönlendirme becerisini geliştirmek.
- Çatışma yönetimi stratejilerini adım adım uygulayarak, iş yerinde zor insanlarla başa çıkma yeteneğini artırmak.
- Oluşturulma aşamasında belirlenen çatışma türlerini tanımlayarak, çözüm sürecinde ortaya çıkan iletişim engellerini ortadan kaldırmak.
Sıkça Sorulan Sorular
Çatışma yönetimi nedir?
Çatışma yönetimi, iki veya daha fazla taraf arasındaki çatışmaları çözme sürecidir. Bir çözüme ulaşmak için arabuluculuk, müzakere ve diğer iletişim biçimleri kullanılır.
Çatışma yönetimi eğitiminin faydaları nelerdir?
İletişim becerileri ve çatışmaları barışçıl bir şekilde çözme becerisi gibi birçok faydası vardır. Ek olarak, çatışma yönetimi eğitimi alanlar genellikle hem işte hem de özel yaşamlarında zor durumlarla daha iyi başa çıkabilecekler.
Hangi çatışma yönetimi teknikleri öğretilecek?
Dört ana çatışma yönetimi stili vardır: kaçınma, uyum sağlama, rekabet ve işbirliği. Her stilin kendi güçlü ve zayıf yönleri vardır, bu nedenle en iyi sonucu verecek çatışma yönetimi stilleri öğretilecektir.
İş hayatında zor insanlarla nasıl başa çıkabiliriz?
Sosyal hayatta karşılaştığımız gibi iş hayatında da zor insanlarla karşılaşabiliyoruz. Üstelik iş hayatında karşılaştığımız zor insanlarla, sosyal hayatta karşılaştığımız zor insanlarda olduğu gibi kolayca bağlarımızı koparamıyoruz. Zor insanlar; müşterilerimiz ve yöneticilerimiz olabileceği gibi çalışma arkadaşlarımızda olabilmektedir. Çalışma arkadaşlarımla da iyi iletişim kurmak zorunda değilim diyorsanız, yanılıyorsunuz. Çünkü özellikle şirketler için takım performansınızın, bireysel performansınızdan daha önemli olduğu bu dönemde iş arkadaşlarınızla iyi geçinmek zorundasınız. Çatışma yönetimi eğitimi size bu konuda fazlasıyla yardımcı olacaktır.