Çatışma Yönetimi Eğitimi

Çatışma yönetimi, iki veya daha fazla taraf arasındaki çatışmaları çözme sürecidir. Bir çözüme ulaşmak için arabuluculuk, müzakere ve diğer iletişim biçimleri kullanılır.

İletişim becerileri ve çatışmaları barışçıl bir şekilde çözme becerisi gibi birçok faydası vardır. Ek olarak, çatışma yönetimi eğitimi alanlar genellikle hem işte hem de özel yaşamlarında zor durumlarla daha iyi başa çıkabilecekler.

Dört ana çatışma yönetimi stili vardır: kaçınma, uyum sağlama, rekabet ve işbirliği. Her stilin kendi güçlü ve zayıf yönleri vardır, bu nedenle en iyi sonucu verecek çatışma yönetimi stilleri öğretilecektir.

Sosyal hayatta karşılaştığımız gibi iş hayatında da zor insanlarla karşılaşabiliyoruz. Üstelik iş hayatında karşılaştığımız zor insanlarla, sosyal hayatta karşılaştığımız zor insanlarda olduğu gibi kolayca bağlarımızı koparamıyoruz. Zor insanlar; müşterilerimiz ve yöneticilerimiz olabileceği gibi çalışma arkadaşlarımızda olabilmektedir. Çalışma arkadaşlarımla da iyi iletişim kurmak zorunda değilim diyorsanız, yanılıyorsunuz. Çünkü özellikle şirketler için takım performansınızın, bireysel performansınızdan daha önemli olduğu bu dönemde iş arkadaşlarınızla iyi geçinmek zorundasınız. Çatışma yönetimi eğitimi size bu konuda fazlasıyla yardımcı olacaktır.