Gerilimden çözüme: duygu düzenleme, aktif dinleme ve ortak fayda arayışı. Arabuluculuk araçları ve müzakere çerçevesi.
Bu sertifika, çatışma analizi, müzakere teknikleri ve arabuluculuk metodlarındaki profesyonel yetkinliğinizi belgeler. Fikir ayrılıklarını yapıcı çözümlere dönüştürerek ekip dinamiklerini güçlendirme ve organizasyonel uyumu sağlama becerinizi kanıtlar.
Bu sertifika, çatışma analizi, müzakere teknikleri ve arabuluculuk metodlarındaki profesyonel yetkinliğinizi belgeler. Fikir ayrılıklarını yapıcı çözümlere dönüştürerek ekip dinamiklerini güçlendirme ve organizasyonel uyumu sağlama becerinizi kanıtlar.
Konuyu etkili bir şekilde pekiştirmeniz ve uzmanlaşmanız için özel olarak tasarlanmış premium araçlara erişim sağlayın.
Rekabetçi mi, uzlaşmacı mı, kaçıngan mısınız?
Görünen sorunun altındaki kök nedenleri bulun.
Suçlayıcı "Sen" dilini yapıcı "Ben" diline çevirin.
Tarafların pozisyonlarını değil, ihtiyaçlarını haritalayın.
Öfkeli birini sakinleştirmek için doğru cümleleri seçin.
Çözüm maddelerini yazılı hale getirin.
Bu kursu tamamlayan gerçek öğrencilerin deneyimleri
“Merhabalar, öncelikle Fatoş hocamıza teşekkür ederim. Canlı derslere katılamadığım için çok üzgünüm . Videoları izlerken o an keşke canlı derste olsaydım diyerek tüm eğitim videolarını izledim. Fatoş Hocamızın diğer eğitimlerine de katıldım. Umarım daha birçok eğitimiyle bizlere dokunur. Sevgilerimle.”
“Benim için akıcı, samimi, anlaşılır ve keyifli bir eğitimdi. Özel ve iş hayatımda kullanabileceğim güzel, yararlı teknikler öğrendim. Fatoş Hanım'ın emeğine ve yüreğine sağlık.”
“İyi ki katılmışım diyorum. Çok güzel bir eğitimdi. Eğitmenin enerjisi, akıcı ve düzgün Türkçesi, ses tonu, örnekleri beni izlemeye kitledi diyebilirim. Zevk duyarak takip ettiğim bir eğitim oldu. Kendi adıma bana katkıları çok oldu. Hayatımda bunları kullanarak da katkıları arttıracağımı düşünüyorum. Teşekkür ederim enstitü olarak bu fırsatı da tanıdığınız için.”
“Sıcak kahvenin yanına lokum gibi bir ders, faydalı oldu. En beğendiğim tavsiye çatışmalarımızı bir tiyatro sahnesi gibi hayal edip karşılıksız kabul ve saygı sahibi olmak. Kahvenizi alıp gelin derim.”
“Çatışma yönetimi ve buna dair becerileri, algılarımızı ve davranışlarımızı düzenlemek için gerçekten harıka bir eğitim. Fatoş hocanın bilinçli, akıcı, tane tane anlatımı ve güzel örnekleriyle çok güzel geçiyor.”
“Online Çatışma Yönetimi Eğitimi iletişim becerilerini geliştirmek için harika bir eğitim. Eğitmen de oldukça ilgili ve konuya hakimdi. Canlı yayınlara katılamasam da videoları izleyerek eğitimi tamamladım. Görüntü ve ses kalitesi de oldukça iyiydi... Fatoş hocadan yeni eğitimler de bekliyorum. :) ”
Çatışma yönetimi, iki veya daha fazla taraf arasındaki çatışmaları çözme sürecidir. Bir çözüme ulaşmak için arabuluculuk, müzakere ve diğer iletişim biçimleri kullanılır.
İletişim becerileri ve çatışmaları barışçıl bir şekilde çözme becerisi gibi birçok faydası vardır. Ek olarak, çatışma yönetimi eğitimi alanlar genellikle hem işte hem de özel yaşamlarında zor durumlarla daha iyi başa çıkabilecekler.
Dört ana çatışma yönetimi stili vardır: kaçınma, uyum sağlama, rekabet ve işbirliği. Her stilin kendi güçlü ve zayıf yönleri vardır, bu nedenle en iyi sonucu verecek çatışma yönetimi stilleri öğretilecektir.
Sosyal hayatta karşılaştığımız gibi iş hayatında da zor insanlarla karşılaşabiliyoruz. Üstelik iş hayatında karşılaştığımız zor insanlarla, sosyal hayatta karşılaştığımız zor insanlarda olduğu gibi kolayca bağlarımızı koparamıyoruz. Zor insanlar; müşterilerimiz ve yöneticilerimiz olabileceği gibi çalışma arkadaşlarımızda olabilmektedir. Çalışma arkadaşlarımla da iyi iletişim kurmak zorunda değilim diyorsanız, yanılıyorsunuz. Çünkü özellikle şirketler için takım performansınızın, bireysel performansınızdan daha önemli olduğu bu dönemde iş arkadaşlarınızla iyi geçinmek zorundasınız. Çatışma yönetimi eğitimi size bu konuda fazlasıyla yardımcı olacaktır.
