Giriş Yap Ücretsiz Başla

Müşteri İlişkileri Yönetimi

Müşteri İlişkileri Yönetimi kategorisindeki makaleler.

Bir çizgi film karakteri ahşap bir merdivenin tepesinde durmakta ve elinde sarı yıldız şeklinde bir şeker tutmaktadır. Mavi ve beyaz çizgili bir gömlek ile kırmızı ve beyaz çizgili bir şapka giymekte ve bir elini havaya kaldırmış bir şekilde durmaktadır. Arkalarında kara tahta üzerine tebeşirle çizilmiş bir merdiven resmi ve üzerinde de yıldız şeklinde bir şeker var. Merdivenlerin dibinde farklı renk ve boyutlarda iki yıldız şekilli şeker parçası daha vardır. Arka plan parlak sarıdır ve merdivenler açık renk ahşap kaplamalıdır. Karakter mutlu ve heyecanlı bir ifadeyle elindeki yıldız şeklindeki şekere doğru bakmaktadır.

Müşteri İlişkileri Yönetimi

2021'de Müşteri Deneyimi Bizi Nereye Götürecek?

Bir kişi bir kağıda yazı yazmaktadır. Kağıt bir masanın üzerine yerleştirilmiştir ve kişi yazmak için siyah bir kalem kullanmaktadır. Kağıdın üzerine eğilmiş ve kalemi tutan eli görülüyor. Kişi beyaz bir gömlek giyiyor ve arka planda mavi-siyah bir ok görülüyor. Tuşları beyaz ve siyah olan bir klavyenin yakın çekimi de görülüyor. Kağıdın sağında sayfaları hafifçe açılmış spiralli bir defter var. Kişinin eli yakın planda görülüyor ve parmaklarının arasında bir kalem tutuyor. Kalem siyahtır ve ucunda mavi bir ok vardır. Kağıt tamamen yazıyla doludur ve kişi elindeki işe odaklanmıştır.

Müşteri İlişkileri Yönetimi

Reaktif Halkla İlişkiler Nedir?

Bir grup kadın bir arada duruyor ve her birinin elinde bir alışveriş çantası var. Ortadaki kadının elinde beyaz saplı büyük mor bir çanta var. Solunda bir kadın mavi ve beyaz çizgili bir çanta tutuyor. Sağında başka bir kadın siyah saplı açık pembe bir çanta tutuyor. Daha uzakta, elinde sarı ve beyaz bir çanta tutan bir kadın görülüyor. Arka planda, görüntünün köşesinde küçük kırmızı bir çiçekle birlikte bir kişinin vücudunun bulanıklığı görülebiliyor.

Müşteri İlişkileri Yönetimi

27 Aralık 2020

Tüketim Çılgınlığı Nedir?

Bir bardak berrak mavi su yavaşça boş bir bardağa dökülmekte ve sıvının yüzeyinde dalgalanma etkisi yaratmaktadır. Bardak beyaz bir masa tarafından tutuluyor ve kenarından süzülen birkaç küçük su damlası görülebiliyor. Arka plan açık gri ve odanın ışığı sudan yansıyarak yumuşak, sakinleştirici bir atmosfer yaratıyor. Işık aynı zamanda camın dokusunu, sudaki dalgalanmaları ve sıvının rengindeki değişimleri de vurguluyor.

Müşteri İlişkileri Yönetimi

25 Ağustos 2020

Churn Nedir? Nasıl Azaltılır?

Bir grup insan bir kasanın önünde durmaktadır. Adamın elinde bir çanta vardır, kadın ise onun yanında durmaktadır. Yanlarındaki masanın üzerinde bir dizüstü bilgisayar var. Görüntünün köşesinde bir mikrodalganın yakın çekimi var. Görüntüde ayrıca bir dizüstü bilgisayarın bulanık bir görüntüsü, masanın üzerinde bir klavye ve bir çantanın yakın çekimi yer almaktadır. Kasiyer kasada durmakta ve bir kişi elinde bir ananas tutmaktadır. Arka planda, içinde yastık olan beyaz bir kutu görülüyor. Sahnede yer alan tüm insanlar sohbet ediyor gibi görünmektedir.

Müşteri İlişkileri Yönetimi

Tüketici Davranışlarını Etkileyen Faktörler

Bir kadın bir binanın önünde duruyor ve kameraya genişçe gülümsüyor. Ellerini birbirine kenetlemiş ve gözlerini mutlulukla kapatmış. Saçları uzun ve koyu renk, kıyafeti ise açık renkli bir gömlek ve koyu renk bir kot pantolon. Arkasındaki binanın gri sıva dış cephesinde pencereler ve bir kapı var. Ön planda, caddede yürüyen ve farklı yönlere giden bir grup insan var. Gökyüzü beyaz, kabarık bulutlarla parlak bir mavidir.

Müşteri İlişkileri Yönetimi

PR Nedir? Nasıl Yapılır?

Bir kişi sağ elinde siyah deri bir cüzdan tutmaktadır. Sol elinde ise bir kredi kartı tutmaktadır. Kişi sanki inceliyormuş gibi dikkatle karta bakmaktadır. Kart dikdörtgen şeklindedir ve üzerinde kırmızı beyaz bir tasarım vardır. Kişinin yüzü ön planda, eli ise arka plandadır. El cüzdanı sıkıca tutmakta ve kart hafifçe dışarı bakmaktadır. Kişinin yüzü konsantrasyon ve kararlılık ifadesiyle aşağıya bakıyor. Arka plan bulanıktır ve odak kişinin elleri ve yüzü üzerindedir.

Müşteri İlişkileri Yönetimi

Tüketici Davranışları ve Hakları

Müşteri İlişkileri Yönetimi

26 Aralık 2019

Müşteri Sadakat Programı: Kapsamlı Rehber

Bir erkek ve kadın modern bir ofiste bir masada oturuyor. Adam takım elbise giymiş ve gülümsüyor, kadının yüzünde ise hoş bir ifade var. Masanın üzerinde bir dizüstü bilgisayar, kapaklı bir kahve fincanı ve mavi deri bir sandalye vardır. Kahve fincanı kapaklı siyahtır ve dizüstü bilgisayar masanın üzerinde açıktır. Ayrıca arka planda siyah bir sandalye vardır. Bu sahne, dizüstü bilgisayar ve kahvenin rahat bir atmosfer sağladığı masadaki iki kişi arasındaki sohbeti yakalıyor.

Müşteri İlişkileri Yönetimi

Başarının Sırrı Müşteri Memnuniyeti

Takım elbiseli bir adam, elinde bir pano tutarak bir araba galerisinde durmaktadır. Yakınlarda duran, yirmili yaşlarının sonunda olduğu anlaşılan bir kadınla konuşmaktadır. Adam mavi bir kravat takmaktadır ve kravat yakından görülebilmektedir. Gri takım elbise giymiş başka bir adama bir araba anahtarı uzatıyor. İçinde bir kâğıt olan bir el de yakından görülüyor. Bir adamın yüzüne yakından bakıldığında gözlerinin arabaya doğru baktığı görülür. Arka planda bir kişinin kolunun bulanık görüntüsünün yanı sıra bir odadaki bir kişinin bulanık görüntüsü de görülüyor. Takım elbiseli adam büyük olasılıkla diğer adamla arabayı tartışıyor ve kadın da büyük olasılıkla bir satış görevlisi. Görüntü profesyonel bir atmosfere sahip ve ışıklandırma parlak ve doğal.

Müşteri İlişkileri Yönetimi

Müşteri İlişkileri Yönetimi ile Kazanın

Kulaklık takan bir kadın bilgisayar ekranına bakmaktadır. Açık mavi bir kafa bandı olan siyah bir kulaklık takıyor ve saçları düzgünce arkadan bağlanmış. Yüzünde ciddi ama odaklanmış bir ifade var ve gözleri önündeki ekrana sabitlenmiş. Sağında bir dizüstü bilgisayar var ve arka planda beyaz bir nesne ve fincan görülebiliyor. Kadın yumuşak bir ışıkla aydınlatılmış ve sıcak bir atmosfer yaratılmış. Görüntü keskin ve nettir, genel bir hassasiyet ve doğruluk izlenimi verir.

Müşteri İlişkileri Yönetimi

Müşteri Memnuniyeti ve Telefonda İletişim

Resmin ortasında üzerinde bir poster bulunan büyük bir kitap yer almaktadır. Kitabın solunda kırmızı giysili bir adam heykeli, sağında ise elinde çanta taşıyan beyaz gömlekli bir kişi yer alıyor. Arkalarında zincirli ve işaretli bir taş duvar vardır. Resmin sağ tarafında beyaz gömlekli, elinde çanta tutan bir kişi ve elinde beyaz bir nesne tutan bir kişi yer alıyor. Ortada dev bir örümceğin yakın çekimi yer alıyor. En üstte ise beyaz metinli kırmızı bir tabela yer alıyor. Kitap ve poster resmin büyük kısmını kaplıyor ve diğer nesneler buna kıyasla küçük kalıyor.

Müşteri İlişkileri Yönetimi

26 Haziran 2019

AVM Etkinlikleri ile Müşteri Değeri Oluşur mu?

Önceki Sonraki