Giriş Yap Ücretsiz Başla

Müşteri İlişkileri Yönetimi

Müşteri İlişkileri Yönetimi kategorisindeki makaleler.

Churn'ü Anlamak ve Müşteriyi Elde Tutmanın Önemi

Müşteri İlişkileri Yönetimi

Churn'ü Anlamak ve Müşteriyi Elde Tutmanın Önemi

Churn Azaltma Stratejileri ve Müşteri Tutma Modeli

Müşteri İlişkileri Yönetimi

Churn Azaltma Stratejileri ve Müşteri Tutma Modeli

Müşteri Kaybını Hesaplama, Müşteri Segmentasyonu ve İletişim Stratejileri

Müşteri İlişkileri Yönetimi

Müşteri Kaybını Hesaplama, Müşteri Segmentasyonu ve İletişim Stratejileri

Müşteri odaklı satış teknikleri, satış yapan kişilerin müşteriye neyin satılacağını daha iyi anlamalarını ve ürünü veya hizmeti müşterinin ihtiyaçları doğrultusunda tanımlamalarını sağlamak için kullanılan çeşitli stratejilerin bütünüdür. Bu teknikler, müşterinin ihtiyaçlarını belirlemek ve gerektiği gibi anlamak için önemlidir. Müşteri odaklı satış teknikleri, müşterinin ihtiyaçlarını karşılamak için satış stratejilerinin değiştirilmesini, satış öncesi ve sonrası desteği arttırmayı ve satış ekibinin müşteriye daha fazla zaman ayırmasını gerektirir. Bu teknikler, satışın önemli bir parçası olan satış ortamını daha etkili hale getirmek için de kullanılır.

Müşteri İlişkileri Yönetimi

Müşteri Odaklı Satış Teknikleri Kavramları ve Anlamları

Churn ve Müşteriyi Elde Tutma Yönetimi, müşterilerin satın alma, kullanma ve satın alma sürecinin daha üst seviyede bir kalitede sürdürülmesini sağlamak için uygulanan stratejilerdir. Churn, müşterinin bir ürünün ya da hizmetin satın alma ve kullanma sürecinde çıkış noktasını ifade eder. Müşteriyi Elde Tutma Yönetimi ise, müşterileri daha fazla satın alma için yeni ürünler sunmak ve geçmişte elde edilen müşterileri satın alma döngüsüne devam etmek için tasarlanan stratejileri içerir. Bu stratejiler, müşterilerin ürün ve hizmetleri satın alma sürecinde kalmalarını sağlamak ve onların satın alma isteklerini arttırmak için müşteri iletişimi teknikleri ve dijital teknolojileri de içerebilir.

Müşteri İlişkileri Yönetimi

Churn ve Müşteriyi Elde Tutma Yönetimi Kavramları ve Anlamları

Telefonda etkili iletiim insanlar arasndaki iletiimde zellikle telefon araclyla kullanlan kavramlar ve anlamlardr letiim srasnda konumacnn ifadesini anlamak ona kar duyarl olmak ak

Müşteri İlişkileri Yönetimi

Telefonda Etkili İletişim Kavramları ve Anlamları

Müşteri İlişkileri Yönetimi müşteri deneyimini geliştirmek için kullanılan bir yaklaşım olarak tanımlanabilir.

Müşteri İlişkileri Yönetimi

Müşteri İlişkileri Yönetimi Hakkında Kavramlar ve Anlamları

Bu, gözlüklü ve beyaz gömlekli, büyük ve mutlu bir gülümsemeye sahip genç bir kadının yakın plan görüntüsüdür. Gözlüklerinin vurguladığı parlak gözleriyle doğrudan kameraya bakıyor. Saçları uzun ve koyu renk, yüzünü çerçeveliyor. Dudakları hafifçe ayrılmış ve dişleri görülebiliyor. Yanaklarında sağlıklı bir parıltı var ve gözleri neşe dolu. Kıyafetine şıklık katan bir kolye takıyor. Gözlükler klasik bir şekle sahip, siyah çerçeveli ve şeffaf camlı. Arka plan bulanıklaştırılarak odak noktasının kadın üzerinde kalması sağlanmış.

Müşteri İlişkileri Yönetimi

Müşteri İlişkileri Nedir?

Cam bir tahtanın önünde kalem tutan bir elin yakın çekimi. Kalem mavi renkte ve tahtanın üzerine yazıyor, altta beyaz bir çizgi uzanıyor. Tahtanın diğer tarafında bir tüpün yakın çekimi görülüyor. Arka plan beyaz kenarlı mavi bir tahta. Sağ alt köşede bir kişinin beyaz gömleğinin kolu görülüyor. Genel görüntü, cam bir tahta üzerine yazı yazan bir elin canlı bir tasviridir.

Müşteri İlişkileri Yönetimi

Proaktif ile Reaktif Halkla İlişkilerin Farkı

Cep telefonu tutan bir elin yakın çekim görüntüsü görülüyor, kişinin kolu cihazın hemen altında görünüyor. Arka planda bir grup renkli sohbet balonu ile daire ve çizgilerden oluşan bir sohbet robotu görülüyor. Sohbet robotu, farklı boyut ve renklerde birbirine bağlı daireler ve eğrilerden oluşuyor gibi görünüyor ve bunları birbirine bağlayan birkaç çizgi var. Görüntü aydınlık bir ortamda çekildiği için tüm detaylar net bir şekilde görülebiliyor. Kişinin eli görüntünün odak noktasını oluştururken, elin içinde tutulan telefon görüntünün bağlamını oluşturuyor.

Müşteri İlişkileri Yönetimi

23 Ağustos 2021

Chatbot Nedir? Faydaları ve Zararları Nelerdir?

Kulaklık takmış bir erkek ve kadın, her ikisinin de yüzünde gülümseme var. Adamın kulaklarında büyük kulaklıklar, kadınınkinde ise daha küçük bir kulaklık seti var. Her ikisinin de yüzü görünüyor ve adamın hafif kirli sakalı var. Kadının saçları arkaya doğru toplanmış. Arka planda sol üst köşede bir el, sağ alt köşede ise file sepet içinde siyah bir x'in bulanık görüntüsü görülüyor. Görüntü genel olarak hafif bulanık, sağ üst köşede kadının saçına yakın çekim yapılmış.

Müşteri İlişkileri Yönetimi

Çağrı Merkezlerinde Doğru Bilinen Yanlışlar

Mavi bir zemin üzerine yerleştirilmiş yeşil plastik bir mıknatısın ortasında bir kişi durmaktadır. Figürün üzerinde beyaz bir gömlek var ve kollarını mıknatısı kucaklıyormuş gibi uzatmış. Kişinin kısa kahverengi saçları ve küçük bir gülümsemesi vardır. Mıknatıs parlak yeşil renkte, beyaz kenarlıklı ve kırmızı merkezlidir. Mıknatısın ortasında bir yıldıza benzeyen siyah bir sembol vardır. Mıknatısın her yerinde, genel tasarıma katkıda bulunan küçük sarı daireler vardır. Bu görüntü manyetizmanın gücünün eşsiz ve ilginç bir temsilidir.

Müşteri İlişkileri Yönetimi

Müşteriyi Elde Tutmayı Nasıl Başarabilirsiniz?

Önceki Sonraki