Gülşen Yegin

Müşteri İlişkileri Müdürü - Eğitmen

Türk Telekomünikasyon A.Ş.’de 26 yıl görev yaptım. Genel Müdürlük’ ten taşraya uzanan süreçte sırasıyla Şef, Uzman, Pazarlama Müdürü, Müşteri İlişkileri Müdürü ve Ticari Faaliyetler Müdürü olarak görev yaptım. Pazarlama ve Müşteri ilişkileri alanında yaptığım çalışmalarda şirketin karlılığına önemli ölçüde katkıda bulundum. Bu görevlerimin yanında 2008 yılından sonra Türk Telekom Akademi’ de İç Eğitmen olarak fark yarattım. Teleko-münikasyon Ürünleri Yönetimi, Müşteri Odaklı Satış Teknikleri, Halkla İlişkiler ve Kişisel Gelişim alanında eğitimler verdim.

Eğitirken, öğretirken öğreniyorum. Derslerime “Dersliğimden öğrenmeden çıkan öğrenci olamaz.” iddiasıyla hazırlanıyorum. Çünkü araştırmayı çok seviyorum.2019 yılından bu yana İstanbul İşletme Enstitüsü'nde eğitmen olarak eğitimler vermekte.

Eğitim, Kurs ve Sertifika Programları

  • 2019 Blog  Yazarlığı Eğitimi (İstanbul İşletme Enstitüsü)
  • 2019 Fotoğrafçılık Eğitimi (İstanbul İşletme Enstitüsü)
  • 2019 Etkili İletişim Stratejileri ve Beden Dili Eğitimi (İstanbul İşletme Enstitüsü)
  • 2019 Stres ve Stres Yönetimi Eğitimi (İstanbul İşletme Enstitüsü)
  • 2018 Dijital Pazarlama (İstanbul İşletme Enstitüsü)
  • 2018 Diksiyon Eğitimi (İstanbul İşletme Enstitüsü )
  • 2018 Altı Şapkalı Düşünme Tekniği (İstanbul İşletme Enstitüsü)
  • 2018 Toplam Kalite Yönetimi İç Tetkikçi Eğitimi (İstanbul İşletme Enstitüsü)
  • 2018 Sosyal Medya Uzmanlığı (İstanbul İşletme Enstitüsü)
  • 2012 Telekomünikasyon Teknolojileri ve Vizyon (Türk Telekom Akademi)
  • 2012 Müşteri Çağında Rekabet ve Telekomünikasyon Hizmetleri Yönetimi (Türk Telekom Akademi)
  • 2012 Satışta Başarının Sırrı (Türk Telekom Akademi)
  • 2012 Etkili Konuşma ve Sunum Teknikleri (Türk Telekom Akademi)
  • 2011 ISO 10002 Müşteri Şikayetleri Yönetimi (Türk Telekom Akademi)
  • 2011 Temel Bilinçlendirme ARis Dokümantasoyn (Türk Telekom Akademi)
  • 2011 Etkin Ofis Yönetimi (Türk Telekom Akademi)
  • 2009 Telekomünikasyon Sektöründe Düzenleme Sorununa Giriş (PGlobal)
  • 2008 Müşteriyi Elde Tutma (Sinerji Eğitim Danışmanlık)
  • 2008 Eğiticinin Eğitimi (Sinerji Eğitim Danışmanlık)
  • 2008Pratik Liderlik (TMI)
  • 2008 Müşteriyi Elde Tutma Semineri (Sinerji Eğitim Danışmanlık)
  • 2007 Müşteri Odaklı Satış Teknikleri (The Madison Consulting Group)
Değerlendirmeler(72)
Ortalama Değerlendirme 5,0
Nurcan Topkara
Nurcan Topkara
12 Ekim 2021
5.0

Tecrübelerini ve bilgilerini eğitimlerinde aktarma şekli ve usulü öylesine hoş öylesine donanımlı ki, bir kez olsun saate ne zaman bitecek diye bakmadan su gibi geciyor zaman.

Turgay Seyis
Turgay Seyis
09 Ekim 2021
5.0

Kesinlikle muhteşem bir anlatım ve eşsiz bir tecrübeye sahip bir eğitmen. Konuya hakimiyeti ve verdiği örnekler işine ve bizlere ne kadar değer verdiğinin en büyük göstergesi. Çok teşekkür ediyorum Gülşen hocam ...

Bengisu Hayat Aksoy
11 Eylül 2021
5.0

Mükemmel bir eğitimci ve bilgi arkadaşı. Herkes kesinlikle en az 1 dersini almalı. Her şey için teşekkürler.

Bahar Göksungur
24 Mayıs 2021
5.0

Harika ve akıcı bir eğitimdi. Emeğinize ilginize çok teşekkürler Gülşen hocam. Kesinlikle diğer eğitimlerinize de katılmak istiyorum.

MEHTAP TIĞLI
MEHTAP TIĞLI
12 Nisan 2021
5.0

Çok etkili bir eğitimdi. Kendisine hayran kaldım. Psikolojik olarak pozitif bir etki yarattı. Kendisine teşekkürü bir borç bilirim. Diğer eğitimlerinizi de almayı planlıyorum.