Marmara Üniversitesi Sağlık Bilimleri Fakültesi/Sağlık Yönetimi Bölümü/Sağlık Yönetimi Pr. mezun olduktan sonra Marmara Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü/Yönetim ve Çalışma Psikolojisinde tezli yüksek lisans yapmıştır.

Örgütsel Adalet Algısı Bağlamında Psikolojik Sözleşme İhlaline Verilen Tepkilerin Ölçülmesi Üzerine İstanbul'daki Kamu ve Özel Hastane Çalışanları Arasında Bir Araştırma, Araştırma Projesi'nde görev almıştır. Birçok üniversite ve enstitüde Müşteri İlişkileri Yönetimi üzerine eğitim, seminer ve konferanslara konuşması olarak katılmıştır. Alanında kaleme aldığı kitap ve kitap bölümleri mevcuttur. Halen bir üniversitede öğretim görevlisi olarak çalışmaktadır.