Öğretim, Teknoloji ve Hizmetlerde Erişilebilirlik
IIENSTITU Erişilebilirlik Hizmetleri Politikası (EHP)
1) Amaç
Bu politika, IIENSTITU’nun eğitim teknolojisi hizmetlerini tüm öğrenciler için erişilebilir kılma taahhüdünü, sunulan hizmetleri ve uygulanacak süreçleri tanımlar. Hedefimiz; engelli bireyler ve özel desteğe ihtiyaç duyan tüm öğrenciler için engelsiz ve kapsayıcı bir öğrenme deneyimi sağlamaktır.
2) Kapsam
Politika; çevrimiçi/yerinde tüm eğitim teknolojisi hizmetlerini, dijital içerikleri, öğrenme yönetim sistemlerini (LMS), sınav/değerlendirme araçlarını, destek hatlarını ve bu hizmetleri kullanan öğrencileri, eğitmenleri ve ilgili personeli kapsar.
3) İlke ve Değerler
Eşit Erişim: Tüm öğrencilere fırsat eşitliği sağlamak.
Kapsayıcılık: Çeşitli ihtiyaçlara uygun düzenlemeler ve çözümler sunmak.
Gizlilik ve Saygı: Kişisel bilgileri korumak, başvuruları saygıyla ve tarafsızlıkla ele almak.
İşbirliği: Öğrenci–eğitmen–destek ekipleri arasında koordineli çalışma.
Sürekli İyileştirme: Geri bildirim ve veriye dayalı düzenli geliştirme.
A) Sunulan Erişilebilirlik Hizmetleri
A.1 Yardımcı Teknoloji Çözümleri
Kullanıcıların bağımsızlığını desteklemek ve dijital eğitim materyallerine erişimi kolaylaştırmak için donanım ve yazılım tabanlı çözümler sunulur (ekran okuyucu uyumluluğu, klavye gezinebilirliği, metin-büyütme vb.).
A.2 Kolaylıklar (Makûl Düzenlemeler)
Alternatif formatlar, altyazı ve görsel-işitsel destekler, işaret dili tercümanları ve benzeri düzenlemelerle kapsayıcı bir öğrenme ortamı oluşturulur. Sınav/ödevlerde makûl süre uzatımı ve alternatif değerlendirme seçenekleri, uygunluk durumunda uygulanabilir.
A.3 Öğretim Tasarımı Desteği
Öğretim tasarımcıları ve öğrenme teknolojileri ekibi, eğitmenlerle birlikte çalışarak eşitlikçi kurs tasarımı sağlar; içeriklerin erişilebilir hazırlanması ve değerlendirme araçlarının uyumlu hâle getirilmesi için rehberlik sunar.
A.4 Eğitim ve Teknik Destek
Öğrenciler ve eğitmenler için erişilebilirlik odaklı eğitim oturumları düzenlenir. Tüm hizmetler için sürekli teknik destek ve kullanım rehberleri sağlanır.
B) Başvuru ve Değerlendirme Süreci
B.1 Başvuru
Öğrenciler erişilebilirlik ihtiyacını resmi iletişim kanallarından (destek sistemi/e-posta) iletir. Gerekli görülen durumlarda talebi destekleyen belgeler istenebilir.
B.2 Değerlendirme
İlgili ekipler (Erişilebilirlik/Öğrenci Destek, L&D/BT ve gerekirse Öğrenci İşleri) talebi makul sürede değerlendirir; uygun düzenlemeler belirlenir ve uygulanır.
B.3 Bilgilendirme ve Uygulama
Karar ve uygulanacak düzenlemeler öğrenci ve ilgili eğitmen(ler)e yazılı olarak bildirilir; LMS ve içeriklerde gerekli teknik ayarlamalar yapılır.
B.4 İzleme
Sağlanan düzenlemelerin etkinliği dönemsel olarak gözden geçirilir; ihtiyaç hâlinde güncellemeler yapılır.
C) Roller ve Sorumluluklar
Erişilebilirlik Hizmetleri / Öğrenci Destek: Başvuruları almak, değerlendirmek, uygulamayı koordine etmek.
BT / Öğrenme Teknolojileri: LMS ve araçların teknik uyumluluğunu sağlamak, yardımcı teknolojileri desteklemek.
Öğretim Tasarımı / Eğitmenler: İçerikleri erişilebilir tasarlamak; ders akışında düzenlemeleri uygulamak.
Yönetim: Kaynak ve önceliklendirmeyi sağlamak; politikanın uygulanmasını gözetmek.
Öğrenciler: İhtiyaçlarını zamanında bildirmek ve sağlanan düzenlemeleri sorumlu şekilde kullanmak.
D) Ölçüm, Geri Bildirim ve Sürekli İyileştirme
D.1 Göstergeler (KPI)
Başvuru yanıtlama süresi, talep karşılama oranı, altyazı/alternatif format kapsamı, teknik uyumluluk ve memnuniyet skorları izlenir.
D.2 Geri Bildirim
Anketler, odak grupları ve destek kayıtları yoluyla elde edilen geri bildirimler, hizmetlerin ve içeriklerin düzenli iyileştirilmesi için kullanılır.
E) Gizlilik ve Veri Koruma
Erişilebilirlik başvurularına ilişkin tüm kişisel veriler gizlilik ilkelerine uygun biçimde işlenir ve yalnızca gerekli ekiplerle sınırlı paylaşılır. Veri saklama ve imha süreçleri tanımlıdır.
F) İletişim, Yürürlük ve Gözden Geçirme
İletişim: Sorular ve başvurular için resmi destek kanallarımızı kullanınız.
Gözden Geçirme: Politika en az yıllık olarak değerlendirilir; ihtiyaç hâlinde ara güncellemeler yapılır.
Politika Özeti:
IIENSTITU, herkesin kaliteli eğitim teknolojisi hizmetlerine erişme hakkı olduğuna inanır. Yardımcı teknoloji, makûl düzenlemeler, öğretim tasarımı desteği ve sürekli eğitim/teknik destekten oluşan kapsamlı Erişilebilirlik Hizmetlerimizle; öğrencilerin ve eğitmenlerin eğitim teknolojisinden en iyi şekilde yararlanmasını sağlar, farklı ihtiyaç ve bütçelere uygun çözümler sunar ve erişilebilirliği sürekli geliştirir.