Neden Bu Kurs? Yalın Altı Sigma (Lean Six Sigma) yıllarca “üretim hattı” kavramlarıyla anlatıldığı için, hizmet ve ofis çalışanlarının zihninde şu önyargıyı doğurur: “Biz fabrika değiliz, bu bize uymaz.” Oysa modern şirketlerde en büyük kayıp, çoğu zaman üretimde değil; e‑posta kutularında, onay beklemelerinde, hatalı işlem düzeltmelerinde (rework), CRM/ERP ekranlarında ve verimsiz toplantılarda saklıdır.
Kurs özellikle hizmet ve ofis süreçlerine odaklanır. Örnekler; bankacılık operasyonları, çağrı merkezi, İK işe alım, müşteri hizmetleri ve onay akışları gibi “görünmez fabrika” alanlarından seçilmiştir.
Evet. Program, Beyaz Kuşak temelleri üzerine Sarı Kuşak seviyesinde DMAIC ve araç setini bir bütün olarak öğretir.
Hayır. Sarı Kuşak seviyesinde gerekli olan temel istatistik kavramları korkutmadan ve ofis örnekleriyle anlatılır. Amaç formül ezberi değil, varyasyon mantığını anlamaktır.
Kurs toplam 10 saattir. 30 video dersten oluşur ve her ders ortalama 20 dakikadır.
Hayır. Kursta ödev ve proje yoktur. Ders içinde araçlar ve şablon mantıkları örneklerle öğretilir.
Kurs sonu değerlendirmesinde 100 üzerinden en az 70 puan almanız gerekir. Başarılı olan katılımcılar AB onaylı IIENSTITU sertifikası almaya hak kazanır.
Kurs; süreç geliştirme, operasyonel mükemmellik ve analitik problem çözme dili kazandırır. Sertifika, bu yetkinliği CV ve LinkedIn’de görünür kılmak için kullanılır; asıl farkı mülakatta anlatılabilir vaka ve araç kullanım becerisi yaratır.
Evet. Bekleme, hata düzeltme (rework), tekrar arama ve onay akışı gibi tipik hizmet sektörü sorunları modüller boyunca örneklendirilir.
İçerik, IIENSTITU Akademisyenleri tarafından ortak standartla oluşturulmuş ve yeni nesil AI tabanlı öğrenme kurgusuyla yapılandırılmıştır.
