İnsan Kaynakları Yönetiminde Eğitim ve Geliştirme

İK departmanında süreç 5 adımda yürütülür. Bu eğitimde bunların tamamından bahsedilmektedir. Bilmeniz gereken iki şey var:

1 - İhtiyacı belirlemek: Çalışanların hangi eğitime ihtiyacı olduğunu belirlemeniz gerekir. Başarılı bir performans için bu gereklidir.

2 - Eğitim programının tasarlanması: İhtiyaçları belirledikten sonra ihtiyaçlara hitap edebilecek bir eğitim hazırlamalısınız. Eğitimin güncel olması ve etkili bir öğretim yöntemiyle yapılması da gerekir.

Eğitim programlarını geliştirmek ve uygulamaktan birçok farklı kişi sorumlu olabilir. Programı geliştiren kişiler eğitmenler, öğretim tasarımcıları veya eğitim programları tasarlama ve geliştirme konusunda uzmanlığa sahip diğer profesyoneller olabilir.

Bu tamamen İK departmanın yapısıyla ilgilidir. Daha büyük departmanlarda eğitimden sorumlu küçük departmanlar da kurulmaktadır.

Evet, çalışanların yaptıkları işte başarılı olabilmeleri için sürekli eğitim almaları ve kendilerini geliştirmeleri gerekmektedir. Peki neden böyle?

1. Sürekli yeni teknolojiler ve süreçler ortaya çıkıyor, bu nedenle çalışanların işlerini etkin bir şekilde yapabilmeleri için güncel kalmaları gerekiyor.

2. Pazar sürekli değişiyor, bu nedenle şirketlerin rekabette öne geçmek için stratejilerini sürekli değiştirmeleri gerekiyor. Bu nedenle, çalışanların işe katkıda bulunabilmeleri için yeni stratejiler ve süreçler konusunda eğitilmesi gerekmektedir.

3. Çalışanların beceri ve bilgileri zaman içinde kaçınılmaz olarak değişir ve bu değişimlere ayak uydurabilmeleri için periyodik olarak eğitim almaları gerekir.

İK departmanına bu konuda çok iş düşüyor. Bu kursu da bu amaçla oluşturduk. Çalışanların nasıl eğitileceğini öğrenmek için bugün kayıt olun.

Konudan ziyade doğru çözümü bulmak ve ilgi çekici müfredat hazırlamak her zaman zor olmuştur. İşletme içinde bir eğitim verileceği zaman personel bunu zorunlu bir eğitim gibi düşünür ve kaliteli olmayacağına dair algıya kapılır. Bu sebeple İK departmanı eğitim hazırlarken müfredatı iyi hazırlamalıdır.

Hibrit öğrenme gibi metotlar kullanarak şirket içi eğitimi makul hale getirebilirsiniz.

Personel eğitimi ve gelişim programlarının etkisini ölçebilecek çeşitli teknikler ve uygulamalar mevcut. Bunların başında anketler gelir. Ayrıca görüşme ve gözlem de sıkça kullanılır.

Çalışanın bilgi ve becerilerinde bir gelişme olup olmadığını öğrenmek için bu yöntemlere başvurulur.

İK eğitim ve geliştirme kursumuzda bu testleri nasıl kullanacağınızı ve neler yapmanız gerektiğini anlatıyoruz.

Bu soruya genel bir cevap vermek çok zor. Ancak bilinen bir gerçek var ki bazı çalışanlar sınıf ortamında daha iyi öğreniyor, bazıları ise iş başında daha iyi öğreniyor. Bazı çalışanlar ise online eğitimle daha iyi öğreniyor. İK departmanı hangisinin daha iyi olduğunu değil, sürekli öğrenmeyi nasıl başarılı bir şekilde uygulayabileceğini düşünmelidir.

Eğer işletmede sürekli öğrenmeyi başarılı bir şekilde uygulayabilirseniz personele nerede öğretilmesi gerektiğiyle ilgili bir probleminiz kalmayacaktır.

Çalışanları eğitmen için birçok yöntem var ve bu da çalışanın iş yerindeki görevine göre değişir.

Örneğin, bir çalışan müşteri hizmetleri temsilcisiyse, zor müşterilerle nasıl başa çıkılacağını, mükemmel müşteri hizmetinin nasıl sağlanacağını ve şikayetlerin nasıl ele alınacağını içeren müşteri hizmetleri eğitimi verilmelidir.

Bir çalışan satış elemanı ise, ürün bilgisi, satış teknikleri, itirazları ele alma ve kapatma tekniklerini içeren satış eğitimi verilmelidir.

Bu zor bir soru 🙂 Bu eğitimi İK çalışanlarının İK personeli tarafından eğitilmesi için hazırlamadık ama elbette bu amaçla da kullanılabilir. Eğer İK personelini eğitmek istiyorsanız her şeyden bunun bir mesleki eğitim olmaması gerektiğini aklınızdan çıkarmayın.

İK personelinin başarılı olabilmesi için neler gerekiyor bunu düşünün. Personele bu yetenekleri kazandıracak eğitimleri vermeniz gerekir:

İnsan kaynaklarında başarı için gerekli olan birçok yetenek vardır, ancak en önemlilerinden bazıları şunlardır:

• Her kökenden ve her kesimden insanlarla ilişkiler kurma ve etkili iletişim kurma becerisi.

• Çalışırken sabırlı, anlayışlı ve destekleyici olma becerisi.

• Düzenli olma ve aynı anda birden fazla görevi yönetme yeteneği.

• Zor zamanlarda bile olumlu bir tutum sergileme yeteneği.

Etkili bir geliştirme programı önemlidir çünkü bir şirketin büyümesine ve rekabet edebilmesine yardımcı olur. Yeni yetenekleri belirlemesine ve geliştirmesine de olanak tanır. Ayrıca, etkili bir gelişim programı, çalışanların yeni beceriler edinmelerine ve kariyerlerinde ilerlemelerine yardımcı olur. Son olarak, etkili bir geliştirme programı işyerinde moral-motivasyonu iyileştirir ve olumlu bir çalışma ortamına katkıda bulunur.

Başarılı bir çalışan eğitim programı oluşturmak için sihirli bir cevap yoktur, ancak yardımcı olabilecek birkaç temel bileşen vardır. Öncelikle, çalışanlarınızın eğitime gerçekten ihtiyaç duyduğundan emin olmanız gerekir. Çalışanlarınızın ihtiyacı yoksa veya kullanmayacaklarsa bir eğitim programına zaman ve para harcamanın bir anlamı yoktur. İkinci olarak, eğitimin iş görevleriyle ilgili olduğundan emin olmanız gerekir. Üçüncü olarak, programın ilgi çekici ve ilginç olduğundan emin olmanız gerekir. Son olarak, çalışanların öğrendiklerini gerçekten kullandıklarından emin olmak için eğitimden sonra takip etmeniz gerekir. Tüm bunları yapabilirseniz, başarılı bir çalışan eğitim programı oluşturma yolunda ilerlemiş olursunuz.