Close
Mobil Menu Bars
Online Eğitim 20 Temmuz
Tüketici Davranışları ve Satın Alma
Ücretsiz
Canlı Ders


Şimdiye dek 2.176 kişi katıldı.
ürün ve hizmet satın alma, satın alma eğitimi, tüketici davranışları
130 kişi kayıt oldu.
  • Başlangıç Tarihi: 20 Temmuz 2020
  • Bitiş Tarihi: 26 Temmuz 2020
  • Eğitim Süresi: 7 Gün

⇒ İlk 750 kişi ücretsiz.

Canlı Ders Saatleri

  • Pzt : 19:00 - 20:00
  • Salı : 19:00 - 20:00
  • Çrş : 19:00 - 20:00
  • Perş : 19:00 - 20:00
  • Cuma: 19:00 - 20:00

Tüketici Davranışları ve Satın Alma

Günümüzde tüketiciler fizyolojik ihtiyaçlarının yanında psikolojik ihtiyaçlarını da karşılamak için tüketim yapar. Üretilen mal ve hizmetlerin tercih edilmesinde tüketici beklentilerinin ortaya konulması gerekir. Tüketici davranışlarını inceleyip anlamlandırmaya çalışan ve bu yönde faaliyetlerini düzenleyen işletmeler yoğun rekabet ortamında öne çıkmaya çalışır. 

Tüketici davranışlarını anlayan işletmeler, tüketici tepkilerine çabuk cevap vererek rekabette rakiplerinin önüne geçebilir. İşletmeler pazar şartlarında tüketici davranışlarını tespit edip anlamaya yönelik çalışmalar yaparak bu durumu fırsata çevirmeye çalışır. Ancak her bireyin kendine has tüketim davranışını gözlemlemek ve buna yönelik stratejiler geliştirmek imkânsızdır. Bu nedenle,  tüketicileri anlamaya yönelik farklı yaklaşımlara bakmak gerekir. 

Tüketici Davranışları ve Satın Alma Eğitimine Kimler Katılmalı? 

  • Satış temsilcileri
  • Satış yöneticileri
  • Müşteriyi iyi anlamak ve müşteri ilişkilerini geliştirmek isteyenler
  • İşlerini büyütmek isteyenler
  • Satış alanında çalışmak isteyenler
  • Satış konusuna merakı olanlar
  • Satış alanında eğitim alan öğrenciler

Neler öğreneceksiniz?

  • Tüketici ve tüketici davranışı kavramı nedir?
  • Tüketici davranışları etkileyen unsurlar kaça ayrılır?
  • Tüketici davranış modelleri nelerdir?
  • Müşteri talepleri nasıl tespit edilir?
  • Müşteri memnuniyeti ve tatmini nasıl sağlanır?
  • Müşteri sadakati oluşturmanın yolları?
     

Eğitimin Konu Başlıkları

  • Tüketici Davranışları İle İlgili Temel Kavramlar
  • Tüketici Davranışlarını Etkileyen Unsurlar
  • Tüketici Davranış Modelleri
  • Tüketicilerin Satın Almada Algıladıkları Riskler
  • Tüketiciden Müşteriye Dönüşüm
  • Müşteri Tipleri Ve Müşteri Renkleri
  • Müşteri Taleplerini Belirleme
  • Müşteri Memnuniyeti ve Tatmini
  • Müşteriyi Elde Tutma Yöntemleri
     
Devamı
Bu eğitimi beğendiysen
şimdi paylaş!
Yazar
Ezgi Dağdaş
Özgeçmiş

Gazi Üniversitesi Pazarlama Öğretmenliği ve Anadolu Üniversitesi İşletme Fakültesi mezunudur. Gazi Üniversitesi İşletme Anabilim Dalında Bankacılık Eğitimi üzerine yüksek lisansını yapan Ezgi Dağdaş, İstanbul Edip İplik Mesleki ve Teknik Anadolu Lisesinde Pazarlama ve Perakende Grubu Öğretmenliği yapıyor. 

Devamı
Sertifika Hakkında

Eğitimin sonunda, eğitim süresince edinmiş olduğunuz bilgiler ve örnek olaylar ışığında sınava tabi tutulursunuz. Yapılan sınavda geçerli not alarak başarılı olmanız halinde ücretsiz sertifika kodu ya da başarı sertifikası alabilirsiniz. Başarı sertifikası özel ve resmi kurumlarda geçerlidir. Başarınızı ispatlamanın en kolay yolu!

  • Soğuk damgalı,
  • Uluslararası, özel ve resmi kurumlarda geçerli.
Sertifika
Yorumlar(6)
Ortalama Değerlendirme 5,0

Yorum yapabilmek için Oturum Aç'manız gerekmektedir.

Alparslan Cömert
14 Temmuz 2020
5.0

Faydalı bir eğitim haftasıydı. Hocama ve enstitüye teşekkür ederim.

Selim Bozkurt
14 Temmuz 2020
5.0

Güzel keyifli bir eğitimdi. Tavsiye ederim.

Hüseyin çakır
16 Haziran 2020
5.0

Ezgi Hoca alanına hakim, akıcı ve anlaşılır bir anlatımın yanında verdiği örneklerle, ders içi aktivitelerle katılımcıları dersin içinde tutuyor. Faydalı bir eğitim şüphe etmeden almak isteyenler alabilirler. İienstitüyü de teşekkürler.