Tüketici Davranışları ve Satın Alma Eğitimi
Günümüzde tüketiciler fizyolojik ihtiyaçlarının yanında psikolojik ihtiyaçlarını da karşılamak için tüketim yapar. Üretilen mal ve hizmetlerin tercih edilmesinde tüketici beklentilerinin ortaya konulması gerekir. Tüketici davranışlarını inceleyip anlamlandırmaya çalışan ve bu yönde faaliyetlerini düzenleyen işletmeler yoğun rekabet ortamında öne çıkmaya çalışır.
Tüketici davranışlarını anlayan işletmeler, tüketici tepkilerine çabuk cevap vererek rekabette rakiplerinin önüne geçebilir. İşletmeler pazar şartlarında tüketici davranışlarını tespit edip anlamaya yönelik çalışmalar yaparak bu durumu fırsata çevirmeye çalışır. Ancak her bireyin kendine has tüketim davranışını gözlemlemek ve buna yönelik stratejiler geliştirmek imkânsızdır. Bu nedenle, tüketicileri anlamaya yönelik farklı yaklaşımlara bakmak gerekir.
Tüketici Davranışları ve Satın Alma Eğitimine Kimler Katılmalı?
Satış temsilcileri
Satış yöneticileri
Müşteriyi iyi anlamak ve müşteri ilişkilerini geliştirmek isteyenler
İşlerini büyütmek isteyenler
Satış alanında çalışmak isteyenler
Satış konusuna merakı olanlar
Satış alanında eğitim alan öğrenciler
