satış teknikleri, müşteri odaklı satış, müşteri odaklılık, satış, pazarlama
Müşteri Odaklı Satış Teknikleri
60 ₺
Canlı Ders

CANLI DERS

  • 5
Gülşen Yegin
Satış ve Pazarlama Eğitimleri
Türkçe
  • 5

Müşteri Odaklı Satış Teknikleri Eğitimi

Satış ve pazarlamada kar amacı gözetirken müşteriyi kaçırmamak, müşterinin bir de��er olduğunu unutmamak önemlidir. Müşteriyi ürün veya hizmet gibi görmek, o markanın tüketici zihninde olumsuz konumlanmasına neden olur. Aynı zamanda müşterinin markadan da uzaklaşmasını sağlar. Bunun olmaması için yapılması gereken, marka ile müşteri arasındaki bağın sağlam kurulmasıdır.  

Müşterinin isteği, arzusu ve yararına göre satış stratejisi oluşturmak, onların gözünden bakarak taleplerini yerine getirebilmek ancak müşteri odaklı çalışmalarla sağlanabilir. İşletmelerin günümüzdeki rekabetçi iş dünyası koşullarında kalite ve güven duygusuyla yol alabilmeleri çalışanlarının müşteri odaklı satış teknikleri ile ilgili becerilerine, müşteri odaklı düşünme yeteneklerini kazanmalarına bağlıdır. İşletmeleri farklılaştıran unsurlar işletmelerin sahip olduğu ve rakiplerinin kopyalayamadığı kaynak, beceri ve yetenekleridir. Ve kopyalanamayan en önemli değer müşteri odaklılıktır. 

Bu eğitim programı, bu önemli değeri geliştirip  satış becerileri ile birlikte sunmayı amaçlar.

Online eğitim için ihtiyacınız olan şeyler

  • Akıllı telefon, tablet ya da bilgisayar.
  • Aktif internet bağlantısı

Müşteri Odaklı Satış Teknikleri (Uzun Dönem) Detayları

  • Bu eğitime kayıt olduğunuzda 1 yıl boyunca erişim sağlayabilirsiniz. 365 gün sonunda aboneliğiniz silinir.
  • Ders güncelleme garantisi: Bu eğitim yılda 3 kez canlı derslerle güncellenir.
  • Forum aboneliği: Eğitimde forum aboneliğine 1 yıl boyunca abone olabilirsiniz.
  • Canlı ders: Bu eğitimde yılda 3 dönem canlı ders yapılmaktadır. Kayıt olduğunuzda yılda sadece bir dönem canlı derse katılabilirsiniz. Videolar süresiz erişime açıktır.
  • Sertifika: Eğitimde sınav yapılmaktadır. Sınav, ödev ve eğitmen değerlendirmesiyle başarılı olan öğrenciler dijital sertifika kodu ücretsiz olarak gönderilir.

Müşteri Odaklı Satış Teknikleri Eğitimine Kimler Katılmalıdır.

  • Satış yöneticileri, 
  • Satış ekiplerinde çalışanlar
  • Satış destek ekiplerinde çalışanlar
  • Tanıtım temsilcileri, 
  • Satış & Pazarlama uzmanları, 
  • Müşteri ilişkileri yöneticileri, 
  • Yönetici adayları 

Neler öğreneceksiniz?

Satış yeteneklerinizi "Müşteri Odaklı" anlayışla nasıl birleştirebileceğinizi , bu alanda ihtiyacınız olan kişisel gelişim alanlarınızı tamamlamayı öğreneceksiniz. Bu konuda yeni bir beceri kazanacaksınız. 

DEVAMINI OKU

Satış yeteneklerinizi "Müşteri Odaklı" anlayışla nasıl birleştirebileceğinizi , bu alanda ihtiyacınız olan kişisel gelişim alanlarınızı tamamlamayı öğreneceksiniz. Bu konuda yeni bir beceri kazanacaksınız. 

Eğitimin Konu Başlıkları

  • Müşteri Odaklı Yaklaşım.
  • İç ve Dış Müşteri kavramı
  • Profesyonel Satışın Tanımı
  • İnsanlar Niçin Satın Alır?
  • Nasıl İkna Ederiz?
  • Satış Yönetimi  Aşamaları
  • Çapraz Satış Nedir?
  • Müşteri Karşılama
  • Müşteri Deneyimlerini Yönetme 
  • Potansiyel Müşterilerle Duygusal Bağlantı Kurma
  • ��nsanların Nitelikleri
  • Kişilerarası İletişim 
  • İletişim, “sen” ve “ben” dili
  • Empati Nedir
  • Etkin Dinleme ve itirazları değerlendirme
  • Soru Sorma ve İhtiyacı ortaya çıkarma
  • Huni Yöntemi
  • Müşteriler Neden Terk eder
  • Müşteri Tipleri
  • Sihirli Sözcükler
  • Bu uyarılara dikkat edin.
  • Sosyal Stiller Testi
  • Stres yönetimi
  • Joharı penceresi
  • Zaman Yönetimi ,Covey Matrisi
  • Swot Analizi
DEVAMINI OKU
  • Müşteri Odaklı Yaklaşım.
  • İç ve Dış Müşteri kavramı
  • Profesyonel Satışın Tanımı
  • İnsanlar Niçin Satın Alır?
  • Nasıl İkna Ederiz?
  • Satış Yönetimi  Aşamaları
  • Çapraz Satış Nedir?
  • Müşteri Karşılama
  • Müşteri Deneyimlerini Yönetme 
  • Potansiyel Müşterilerle Duygusal Bağlantı Kurma
  • ��nsanların Nitelikleri
  • Kişilerarası İletişim 
  • İletişim, “sen” ve “ben” dili
  • Empati Nedir
  • Etkin Dinleme ve itirazları değerlendirme
  • Soru Sorma ve İhtiyacı ortaya çıkarma
  • Huni Yöntemi
  • Müşteriler Neden Terk eder
  • Müşteri Tipleri
  • Sihirli Sözcükler
  • Bu uyarılara dikkat edin.
  • Sosyal Stiller Testi
  • Stres yönetimi
  • Joharı penceresi
  • Zaman Yönetimi ,Covey Matrisi
  • Swot Analizi

Eğitimle İlgili Sıkça Sorulanlar

Müşteri Odaklı Satış Teknikleri Eğitimi ücretli mi?

Eğitim ücreti 60 TL'dir. Öğrenciler web sitemizden kayıt olarak eğitime katılabilir. Kayıt sırasında evrak veya kimlik numarası istenmemektedir. İsim-soyisim, telefon ve e-posta adresinizle eğitime kayıt olabilirsiniz.

Eğitimin süresi ne kadar?

Müşteri Odaklı Satış Teknikleri Eğitimi 2 hafta boyunca süren ve toplamda 10 saatlik bir eğitimdir. Eğitime 1 yıl boyunca erişim sağlayabilir ve ders videolarını takip edebilirsiniz.

Sertifika ücretli mi?

Bu eğitimde sertifika ücretlidir.

Sertifika nerelerde geçerli?

Aldığınız başarı belgesi özel ve resmi kurumlarda geçerlidir. Uluslararası işletmelerde ve başvurularda kolaylıkla kullanabilirsiniz. 

Eğitim video mu canlı ders mi?

Eğitim senede 3 defa canlı yapılmaktadır. Müşteri Odaklı Satış Teknikleri Eğitimine kayıt olduğunuzda eğitim videolarınıza 1 yıl boyunca erişim sağlayabilirsiniz. Eğitmen yılda 3 kez dersi güncelleyecektir.

DEVAMINI OKU

Müşteri Odaklı Satış Teknikleri Eğitimi ücretli mi?

Eğitim ücreti 60 TL'dir. Öğrenciler web sitemizden kayıt olarak eğitime katılabilir. Kayıt sırasında evrak veya kimlik numarası istenmemektedir. İsim-soyisim, telefon ve e-posta adresinizle eğitime kayıt olabilirsiniz.

Eğitimin süresi ne kadar?

Müşteri Odaklı Satış Teknikleri Eğitimi 2 hafta boyunca süren ve toplamda 10 saatlik bir eğitimdir. Eğitime 1 yıl boyunca erişim sağlayabilir ve ders videolarını takip edebilirsiniz.

Sertifika ücretli mi?

Bu eğitimde sertifika ücretlidir.

Sertifika nerelerde geçerli?

Aldığınız başarı belgesi özel ve resmi kurumlarda geçerlidir. Uluslararası işletmelerde ve başvurularda kolaylıkla kullanabilirsiniz. 

Eğitim video mu canlı ders mi?

Eğitim senede 3 defa canlı yapılmaktadır. Müşteri Odaklı Satış Teknikleri Eğitimine kayıt olduğunuzda eğitim videolarınıza 1 yıl boyunca erişim sağlayabilirsiniz. Eğitmen yılda 3 kez dersi güncelleyecektir.

Eğitmen
Özgeçmiş

1982 yılında Uludağ Üniversitesi İşletme bölümünden mezun olmuştur. Türk Telekom Akademi’de uzun yıllar eğitmenlik ve yöneticilik yaparak Telekomünikasyon Ürünleri Yönetimi, Müşteri Odaklı Satış Teknikleri, Halkla İlişkiler Yönetimi, Kişisel Gelişim alanlarında eğitimler vermiştir.

Devamı
Sertifika Hakkında

Eğitimin sonunda, eğitim süresince edinmiş olduğunuz bilgiler ve örnek olaylar ışığında sınava tabi tutulursunuz. Yapılan sınavda geçerli not alarak başarılı olmanız halinde ücretsiz sertifika kodu ya da başarı sertifikası alabilirsiniz. Başarı sertifikası özel ve resmi kurumlarda geçerlidir. Başarınızı ispatlamanın en kolay yolu!

Soğuk damgalı,

Uluslararası, özel ve resmi kurumlarda geçerli,

350 gr kağıda baskı.

Sertifika