Çatışma yönetimi, iki veya daha fazla taraf arasındaki çatışmaları çözme sürecidir. Bir çözüme ulaşmak için arabuluculuk, müzakere ve diğer iletişim biçimleri kullanılır.
Çatışma Yönetimi Eğitimi
Gerilimden çözüme: duygu düzenleme, aktif dinleme ve ortak fayda arayışı. Arabuluculuk araçları ve müzakere çerçevesi.
Çatışma Yönetimi Sertifikası: Ne İşe Yarar ve Nasıl Alınır?
Bu sertifika, çatışma analizi, müzakere teknikleri ve arabuluculuk metodlarındaki profesyonel yetkinliğinizi belgeler. Fikir ayrılıklarını yapıcı çözümlere dönüştürerek ekip dinamiklerini güçlendirme ve organizasyonel uyumu sağlama becerinizi kanıtlar.
Çatışma Yönetimi Sertifikası: Ne İşe Yarar ve Nasıl Alınır?
Bu sertifika, çatışma analizi, müzakere teknikleri ve arabuluculuk metodlarındaki profesyonel yetkinliğinizi belgeler. Fikir ayrılıklarını yapıcı çözümlere dönüştürerek ekip dinamiklerini güçlendirme ve organizasyonel uyumu sağlama becerinizi kanıtlar.

Kazanımlar
- Çatışma yönetimi tekniklerini uygulayarak, zor durumları 30 dakikada tanımlayıp çözüm sürecini etkin bir şekilde yönlendirebilmek.
- Etkin dinleme ve güçlü soru teknikleriyle, çatışma anında tarafların duygusal belleklerini okuyup yönlendirme becerisini geliştirmek.
- Çatışma yönetimi stratejilerini adım adım uygulayarak, iş yerinde zor insanlarla başa çıkma yeteneğini artırmak.
- Oluşturulma aşamasında belirlenen çatışma türlerini tanımlayarak, çözüm sürecinde ortaya çıkan iletişim engellerini ortadan kaldırmak.
