Close
Mobil Menu Bars
Online Eğitim 01 Haziran
Çağrı Merkezi Takım Liderliği
Ücretsiz
Canlı Ders


Şimdiye dek 1.197 kişi katıldı.
çağrı merkezi eğitimi, takım liderliği eğitimi, çağrı merkezi
569 kişi kayıt oldu.
  • Başlangıç Tarihi: 01 Haziran 2020
  • Bitiş Tarihi: 07 Haziran 2020
  • Eğitim Süresi: 7 Gün

⇒ İlk 1000 kişi ücretsiz.

Canlı Ders Saatleri

  • Pzt : 19:00 - 20:00
  • Salı :19:00 - 20:00
  • Çrş :19:00 - 20:00
  • Perş :19:00 - 20:00
  • Cuma :19:00 - 20:00
Türkçe
5,0
3 Değerlendirme

Çağrı Merkezi Takım Liderliği Eğitimi

İş hayatında her zaman bir öncüye ihtiyaç vardır. İnsan ilişki yüksek ve kalabalık olan çağrı merkezlerinde yöneticilerin koçluk becerilerini geliştirmek ve takım ruhu oluşturmak önem taşır. Bu eğitim çağrı merkezinde yöneticiliğe yeni adım atmış ya da atacak olan kişiler için ve aynı zamanda operasyonunu geliştirmek ve motivasyonu yüksek ekiplerle çalışmak isteyen yöneticiler için uygundur. Temel çağrı merkezi dinamikleri ve liderlik becerilerini tanımak, koçluk metodolojisi ile ekip sinerjisi oluşturmak, zamanı verimli kullanmak amaçlı planlanmıştır.

Çağrı Merkezi Takım Liderliği Eğitimine Kimler Katılabilir? 

  • Çağrı merkezi takım lideri adayları

  • Çağrı merkezi takım liderleri

  • Çağrı merkezi takım koçları

  • Ekip sorumluları

  • Supervizör adayları

Neler öğreneceksiniz?

Çağrı Merkezi Takım Liderliği Eğitimi ile liderlik etme becerilerine sahip olacaksınız. Bir takıma nasıl önderlik edileceğini tam anlamıyla öğreneceksiniz. Takım lideri olacak kişinin sahip olması gereken tüm bilgi, becerileri ve değerleri kazanacaksınız. Eğitim sonunda tüm bilgilerinizi takımınıza rahatlıkla aktarabilecek, ekibinizle iyi bir sinerji oluşturarak işinizdeki verimi yükseltme imkanına sahip olacaksınız.

Eğitimin Konu Başlıkları

 

  • Mesleki Tanım
  • Lider Kimdir?
  • Lider Modelleri ve Tarzları
  • Hibrit Düşünme ve Motivasyon
  • Zaman Yönetimi ve Pareto Etkisi 
  • X-Y-Z Kuşakları ve Çatışma Önleme 
  • Geri Bildirim ve Mentor Koçluk
     
Devamı
Bu eğitimi beğendiysen
şimdi paylaş!
Yazar
Münevver Birol
Özgeçmiş

Eğitim Yetkilisi olarak çağrı merkezine yeni başlayan personellere iş başı eğitimleri, çağrı yönetimi ve diğer mesleki eğitimleri vermektedir. Türkiye’nin önde gelen kargo firmalarından biri olan firma ile çalıştı ve bu firmada kalite birimi kurdu. Butik çağrı merkezi hizmeti veren acentelere satış eğitimi, kalite ve koçluk destekleri vermeye devam etmektedir.

Devamı
Sertifika Hakkında

Eğitimin sonunda, eğitim süresince edinmiş olduğunuz bilgiler ve örnek olaylar ışığında sınava tabi tutulursunuz. Yapılan sınavda geçerli not alarak başarılı olmanız halinde ücretsiz sertifika kodu ya da başarı sertifikası alabilirsiniz. Başarı sertifikası özel ve resmi kurumlarda geçerlidir. Başarınızı ispatlamanın en kolay yolu!

  • Soğuk damgalı,
  • Uluslararası, özel ve resmi kurumlarda geçerli.
Sertifika
Yorumlar(3)
Ortalama Değerlendirme 5,0

Yorum yapabilmek için Oturum Aç'manız gerekmektedir.

Suat Utku
21 Mayıs 2020
5.0

Münevver Hanımın dersine daha önce de katılmıştım, çok iyi örneklerle açıklıyor ve ders verimli geçiyor. Herkese tavsiye ederim. Bu dönemde kendimizi geliştirebilmemiz çok iyi. Hocama teşekkür ederim burada bizlere deneyimlerini aktardığı için.

Süleyman Yiğit çelik
16 Mayıs 2020
5.0

Çok faydalı bir eğitimdi benim için bu alanda kariyer yapmak isteyen ve kendini geliştirmek isteyenler için harika bir eğitim

Münevver Birol
Elif Yilmaz
15 Mayıs 2020
5.0

Bu zorlu süreçte verdiğiniz eğitim için çok teşekkür ederim Ayrıca Münevver hanımın zarafeti tatlı dili çok güzel iç açıcıydı emeğinize sağlık çok ama çok teşekkür ederim