Başlama Tarihi 02 Ağustos
Çağrı Merkezi Takım Liderliği


⇒ İlk 1500 kişi ücretsiz.

4,9
10 Değerlendirme
475 kişi kayıt oldu.

    Eğitim İçeriği

  • 5 Video İçeriği
  • 5 Canlı Ders
  • 2 Ders Notu
  • 1 Sertifika Sınavı
  • 1 Ödev
  • 1 Deneme Sınavı
  • Grup Sohbeti
  • Forum Tartışmaları

Yaklaşan Etkinlikler

  • Sertifika Sınavı bitiş tarihi
    01-08-2021 23:59
Türkçe
Eğitim Dönemi: 7. Dönem
Abonelik Süresi: 60 Gün

Çağrı Merkezi Takım Liderliği Eğitimi

İş hayatında her zaman bir öncüye ihtiyaç vardır. İnsan ilişki yüksek ve kalabalık olan çağrı merkezlerinde yöneticilerin koçluk becerilerini geliştirmek ve takım ruhu oluşturmak önem taşır. Bu eğitim çağrı merkezinde yöneticiliğe yeni adım atmış ya da atacak olan kişiler için ve aynı zamanda operasyonunu geliştirmek ve motivasyonu yüksek ekiplerle çalışmak isteyen yöneticiler için uygundur. Temel çağrı merkezi dinamikleri ve liderlik becerilerini tanımak, koçluk metodolojisi ile ekip sinerjisi oluşturmak, zamanı verimli kullanmak amaçlı planlanmıştır.

Çağrı Merkezi Takım Liderliği Eğitimine Kimler Katılabilir? 

  • Çağrı merkezi takım lideri adayları
  • Çağrı merkezi takım liderleri
  • Çağrı merkezi takım koçları
  • Ekip sorumluları
  • Supervizör adayları

Neler öğreneceksiniz?

Çağrı Merkezi Takım Liderliği Eğitimi ile liderlik etme becerilerine sahip olacaksınız. Bir takıma nasıl önderlik edileceğini tam anlamıyla öğreneceksiniz. Takım lideri olacak kişinin sahip olması gereken tüm bilgi, becerileri ve değerleri kazanacaksınız. Eğitim sonunda tüm bilgilerinizi takımınıza rahatlıkla aktarabilecek, ekibinizle iyi bir sinerji oluşturarak işinizdeki verimi yükseltme imkanına sahip olacaksınız.

Eğitimin Konu Başlıkları

  • Mesleki Tanım
  • Lider Kimdir?
  • Lider Modelleri ve Tarzları
  • Hibrit Düşünme ve Motivasyon
  • Zaman Yönetimi ve Pareto Etkisi 
  • X-Y-Z Kuşakları ve Çatışma Önleme 
  • Geri Bildirim ve Mentor Koçluk
     
Devamı
Başarı Sertifikası

Eğitimin sonunda, eğitim süresince edinmiş olduğunuz bilgiler ve örnek olaylar ışığında sınava tabi tutulursunuz. Başarı sertifikası özel ve resmi kurumlarda geçerlidir. Başarınızı ispatlamanın en kolay yolu!

  • Soğuk damgalı,
  • Uluslararası, özel ve resmi kurumlarda geçerli.
Sertifika
Yorumlar(10)
Ortalama Değerlendirme 4,9
Bade Beste Koçyiğit
20 Mayıs 2021
5.0

Sektörde olan herkese Online Çağrı Merkezi Takım Liderliği Eğitimi'ne katılmalarını tavsiye ederim. Bilmediğim birçok şey öğrendim. Sınavda başarılı olup sertifikamı da aldım. Sertifikayla gönderilen hediyeler için de teşekkür ediyorum. Gerçekten her anlamda kaliteli bir online eğitim platformu. Kişisel gelişim alanındaki eğitimlere de katılacağım. Emeği geçen herkese teşekkürler. 

Münevver Birol
Elif Gül ASLAN
24 Nisan 2021
5.0

Dersler oldukça keyifli geçti. Münevver hocanın anlatımının bunda büyük bir payı var. Benim için oldukça verimli geçen bir eğitim oldu. Teşekkür ederim.

Münevver Birol
Yasemin Altun
02 Nisan 2021
4.0

Münevver Birol'a güzel ve etkili anlatımı için çok teşekkürler.