Close
Mobil Menu Bars
Online Eğitim 09 Kasım
Çağrı Merkezi Takım Liderliği
Canlı Ders Ücretsiz Eğitim
Ücretsiz


Şimdiye dek 3.985 kişi katıldı.
çağrı merkezi eğitimi, takım liderliği eğitimi, çağrı merkezi
317 kişi kayıt oldu.

⇒ İlk 500 kişi ücretsiz.

  • Başlangıç Tarihi: 09 Kasım 2020
  • Eğitim Dönemi: 21. Dönem
  • Abonelik Süresi: 36 Gün
  • Eğitim İçeriği

  • 15 Video İçeriği
  • 5 Canlı Ders
  • 2 Ders Notu
  • 1 Sertifika Sınavı
  • 1 Ödev
  • 1 Deneme Sınavı
  • Grup Sohbeti
  • Forum Tartışmaları

Yaklaşan Etkinlikler

  • Sertifika Sınavı başlama tarihi
    01-11-2020 12:00
  • Sertifika Sınavı bitiş tarihi
    01-11-2020 23:59
  • Canlı Ders - 1 (21. Dönem)
    09-11-2020 20:15
  • Canlı Ders - 2 (21. Dönem)
    10-11-2020 20:15
  • Canlı Ders - 3 (21. Dönem)
    11-11-2020 20:15
  • Canlı Ders - 4 (21. Dönem)
    12-11-2020 20:15
  • Canlı Ders - 5 (21. Dönem)
    13-11-2020 20:15
  • ÖDEV - KONTROL ÇEKİRDEĞİ son teslim tarihi
    14-11-2020 14:00
Türkçe
5,0
8 Değerlendirme

Çağrı Merkezi Takım Liderliği Eğitimi

İş hayatında her zaman bir öncüye ihtiyaç vardır. İnsan ilişki yüksek ve kalabalık olan çağrı merkezlerinde yöneticilerin koçluk becerilerini geliştirmek ve takım ruhu oluşturmak önem taşır. Bu eğitim çağrı merkezinde yöneticiliğe yeni adım atmış ya da atacak olan kişiler için ve aynı zamanda operasyonunu geliştirmek ve motivasyonu yüksek ekiplerle çalışmak isteyen yöneticiler için uygundur. Temel çağrı merkezi dinamikleri ve liderlik becerilerini tanımak, koçluk metodolojisi ile ekip sinerjisi oluşturmak, zamanı verimli kullanmak amaçlı planlanmıştır.

Çağrı Merkezi Takım Liderliği Eğitimine Kimler Katılabilir? 

  • Çağrı merkezi takım lideri adayları

  • Çağrı merkezi takım liderleri

  • Çağrı merkezi takım koçları

  • Ekip sorumluları

  • Supervizör adayları

Neler öğreneceksiniz?

Çağrı Merkezi Takım Liderliği Eğitimi ile liderlik etme becerilerine sahip olacaksınız. Bir takıma nasıl önderlik edileceğini tam anlamıyla öğreneceksiniz. Takım lideri olacak kişinin sahip olması gereken tüm bilgi, becerileri ve değerleri kazanacaksınız. Eğitim sonunda tüm bilgilerinizi takımınıza rahatlıkla aktarabilecek, ekibinizle iyi bir sinerji oluşturarak işinizdeki verimi yükseltme imkanına sahip olacaksınız.

Eğitimin Konu Başlıkları

 

  • Mesleki Tanım
  • Lider Kimdir?
  • Lider Modelleri ve Tarzları
  • Hibrit Düşünme ve Motivasyon
  • Zaman Yönetimi ve Pareto Etkisi 
  • X-Y-Z Kuşakları ve Çatışma Önleme 
  • Geri Bildirim ve Mentor Koçluk
     
Devamı
Bu eğitimi beğendiysen
şimdi paylaş!
Yazar
Münevver Birol
Özgeçmiş

Eğitim Yetkilisi olarak çağrı merkezine yeni başlayan personellere iş başı eğitimleri, çağrı yönetimi ve diğer mesleki eğitimleri vermektedir. Türkiye’nin önde gelen kargo firmalarından biri olan firma ile çalıştı ve bu firmada kalite birimi kurdu. Butik çağrı merkezi hizmeti veren acentelere satış eğitimi, kalite ve koçluk destekleri vermeye devam etmektedir.

Devamı
Sertifika Hakkında

Eğitimin sonunda, eğitim süresince edinmiş olduğunuz bilgiler ve örnek olaylar ışığında sınava tabi tutulursunuz. Başarı sertifikası özel ve resmi kurumlarda geçerlidir. Başarınızı ispatlamanın en kolay yolu!

  • Soğuk damgalı,
  • Uluslararası, özel ve resmi kurumlarda geçerli.
Sertifika
Yorumlar(8)
Ortalama Değerlendirme 5,0

Yorum yapabilmek için Oturum Aç'manız gerekmektedir.

Münevver Birol
Dilek Türkmen
31 Ağustos 2020
5.0

Benim de içinde olduğum iletişim merkezi sektöründe aldığım en kaliteli eğitimdi. İlk başlarda zaten uzmanı olsam da sertifika almak amaçlı girdiğim bir eğitim olsa da , çok verimli ve akıcı bir eğitimdi.

Ecenur Çetin
21 Haziran 2020
5.0

İyi ki katılmışım, çok verimliydi

Münevver Birol
Ahmet Yılmaz
19 Haziran 2020
5.0

Münevver hoca ile harika dersler ve kendimizi onun sayesinde çok daha çok geliştirme fırsatı yakaladık teşekkür ederiz