⇒ İlk 1000 kişi ücretsiz.
Canlı Ders Saatleri
İş hayatında her zaman bir öncüye ihtiyaç vardır. İnsan ilişki yüksek ve kalabalık olan çağrı merkezlerinde yöneticilerin koçluk becerilerini geliştirmek ve takım ruhu oluşturmak önem taşır. Bu eğitim çağrı merkezinde yöneticiliğe yeni adım atmış ya da atacak olan kişiler için ve aynı zamanda operasyonunu geliştirmek ve motivasyonu yüksek ekiplerle çalışmak isteyen yöneticiler için uygundur. Temel çağrı merkezi dinamikleri ve liderlik becerilerini tanımak, koçluk metodolojisi ile ekip sinerjisi oluşturmak, zamanı verimli kullanmak amaçlı planlanmıştır.
Çağrı merkezi takım lideri adayları
Çağrı merkezi takım liderleri
Çağrı merkezi takım koçları
Ekip sorumluları
Supervizör adayları
Çağrı Merkezi Takım Liderliği Eğitimi ile liderlik etme becerilerine sahip olacaksınız. Bir takıma nasıl önderlik edileceğini tam anlamıyla öğreneceksiniz. Takım lideri olacak kişinin sahip olması gereken tüm bilgi, becerileri ve değerleri kazanacaksınız. Eğitim sonunda tüm bilgilerinizi takımınıza rahatlıkla aktarabilecek, ekibinizle iyi bir sinerji oluşturarak işinizdeki verimi yükseltme imkanına sahip olacaksınız.
Eğitim Yetkilisi olarak çağrı merkezine yeni başlayan personellere iş başı eğitimleri, çağrı yönetimi ve diğer mesleki eğitimleri vermektedir. Türkiye’nin önde gelen kargo firmalarından biri olan firma ile çalıştı ve bu firmada kalite birimi kurdu. Butik çağrı merkezi hizmeti veren acentelere satış eğitimi, kalite ve koçluk destekleri vermeye devam etmektedir.
DevamıEğitimin sonunda, eğitim süresince edinmiş olduğunuz bilgiler ve örnek olaylar ışığında sınava tabi tutulursunuz. Yapılan sınavda geçerli not alarak başarılı olmanız halinde ücretsiz sertifika kodu ya da başarı sertifikası alabilirsiniz. Başarı sertifikası özel ve resmi kurumlarda geçerlidir. Başarınızı ispatlamanın en kolay yolu!
Münevver Hanımın dersine daha önce de katılmıştım, çok iyi örneklerle açıklıyor ve ders verimli geçiyor. Herkese tavsiye ederim. Bu dönemde kendimizi geliştirebilmemiz çok iyi. Hocama teşekkür ederim burada bizlere deneyimlerini aktardığı için.
Çok faydalı bir eğitimdi benim için bu alanda kariyer yapmak isteyen ve kendini geliştirmek isteyenler için harika bir eğitim
Bu zorlu süreçte verdiğiniz eğitim için çok teşekkür ederim Ayrıca Münevver hanımın zarafeti tatlı dili çok güzel iç açıcıydı emeğinize sağlık çok ama çok teşekkür ederim