Başlama Tarihi 15 Şubat
Çağrı Merkezi Takım Liderliği
Şimdiye dek 5.509 kişi katıldı.

⇒ İlk 500 kişi ücretsiz.

5,0
7 Değerlendirme
320 kişi kayıt oldu.

    Eğitim İçeriği

  • 5 Video İçeriği
  • 5 Canlı Ders
  • 2 Ders Notu
  • 1 Sertifika Sınavı
  • 1 Ödev
  • 1 Deneme Sınavı
  • Grup Sohbeti
  • Forum Tartışmaları

Yaklaşan Etkinlikler

  • Sertifika Sınavı bitiş tarihi
    17-01-2021 23:59
  • Canlı Ders - 1 (2. Dönem)
    15-02-2021 20:15
  • Canlı Ders - 2 (2. Dönem)
    16-02-2021 20:15
  • Canlı Ders - 3 (2. Dönem)
    17-02-2021 20:15
  • Canlı Ders - 4 (2. Dönem)
    18-02-2021 20:15
  • Canlı Ders - 5 (2. Dönem)
    19-02-2021 20:15
  • ÖDEV - KONTROL ÇEKİRDEĞİ son teslim tarihi
    20-02-2021 14:00
  • Canlı Ders - 1 (3. Dönem)
    29-03-2021 20:15
Türkçe
Eğitim Dönemi: 2. Dönem
Abonelik Süresi: 57 Gün

Çağrı Merkezi Takım Liderliği Eğitimi

İş hayatında her zaman bir öncüye ihtiyaç vardır. İnsan ilişki yüksek ve kalabalık olan çağrı merkezlerinde yöneticilerin koçluk becerilerini geliştirmek ve takım ruhu oluşturmak önem taşır. Bu eğitim çağrı merkezinde yöneticiliğe yeni adım atmış ya da atacak olan kişiler için ve aynı zamanda operasyonunu geliştirmek ve motivasyonu yüksek ekiplerle çalışmak isteyen yöneticiler için uygundur. Temel çağrı merkezi dinamikleri ve liderlik becerilerini tanımak, koçluk metodolojisi ile ekip sinerjisi oluşturmak, zamanı verimli kullanmak amaçlı planlanmıştır.

Çağrı Merkezi Takım Liderliği Eğitimine Kimler Katılabilir? 

  • Çağrı merkezi takım lideri adayları
  • Çağrı merkezi takım liderleri
  • Çağrı merkezi takım koçları
  • Ekip sorumluları
  • Supervizör adayları

Neler öğreneceksiniz?

Çağrı Merkezi Takım Liderliği Eğitimi ile liderlik etme becerilerine sahip olacaksınız. Bir takıma nasıl önderlik edileceğini tam anlamıyla öğreneceksiniz. Takım lideri olacak kişinin sahip olması gereken tüm bilgi, becerileri ve değerleri kazanacaksınız. Eğitim sonunda tüm bilgilerinizi takımınıza rahatlıkla aktarabilecek, ekibinizle iyi bir sinerji oluşturarak işinizdeki verimi yükseltme imkanına sahip olacaksınız.

Eğitimin Konu Başlıkları

  • Mesleki Tanım
  • Lider Kimdir?
  • Lider Modelleri ve Tarzları
  • Hibrit Düşünme ve Motivasyon
  • Zaman Yönetimi ve Pareto Etkisi 
  • X-Y-Z Kuşakları ve Çatışma Önleme 
  • Geri Bildirim ve Mentor Koçluk
     
Devamı

Çağrı Merkezi Eğitim ve Kalite Uzmanı

Eğitim Yetkilisi olarak çağrı merkezine yeni başlayan personellere iş başı eğitimleri, çağrı yönetimi ve diğer mesleki eğitimleri vermektedir. Türkiye’nin önde gelen kargo firmalarından birinde çalıştı ve bu firmada kalite birimi kurdu. Butik çağrı merkezi hizmeti veren acentelere satış eğitimi, kalite ve koçluk destekleri vermeye devam etmektedir.

Devamı
Başarı Sertifikası

Eğitimin sonunda, eğitim süresince edinmiş olduğunuz bilgiler ve örnek olaylar ışığında sınava tabi tutulursunuz. Başarı sertifikası özel ve resmi kurumlarda geçerlidir. Başarınızı ispatlamanın en kolay yolu!

  • Soğuk damgalı,
  • Uluslararası, özel ve resmi kurumlarda geçerli.
Sertifika
Yorumlar(7)
Ortalama Değerlendirme 5,0

Yorum yapabilmek için Oturum Aç'manız gerekmektedir.

Ecenur Çetin
21 Haziran 2020
5.0

İyi ki katılmışım, çok verimliydi

Mesut Öztırak
Ahmet Yılmaz
19 Haziran 2020
5.0

Münevver hoca ile harika dersler ve kendimizi onun sayesinde çok daha çok geliştirme fırsatı yakaladık teşekkür ederiz

Lütfiye Yurtsever
17 Haziran 2020
5.0

Hibrit düşünmenin verdiği keyifle kendinizi geliştirebileceğin harika bir eğitim. Emeğinize sağlık🌸