Sık Sorulan Sorular
Türkiye'de hangi illerde şubeniz var?
Türkiye'de yalnızca İstanbul'da yerleşik olarak faaliyet gösteriyoruz.
WhatsApp numaranız var mı?
Evet WhatsApp numaramız var ancak bize canlı destek yoluyla daha hızlı ulaşabilirsiniz. WhatsApp numaramızı yalnızca öğrencilerimize ulaşmak için kullanıyoruz.
Sosyal medya mesajlarına yanıt veriyor musunuz?
Sosyal medya mesajlarınız merkezi öğrenci destek sistemimiz üzerinden yanıtlanmaktadır. Çeşitli sohbet robotları ve yapay zeka destekli otomasyonlarımız sosyal medya mesajlarınızı yanıtlayabilir.
Önerilerimi nereye iletebilirim?
Öğrencilerimizden öneri almayı çok seviyoruz ve önerilerinize değer veriyoruz. Size mümkün olan en iyi deneyimi sağlayabilmek için önerileri tüm Enstitü ekibinin iletişim alanına günlük olarak ekliyoruz.
Önerilerinizi support@iienstitu.com adresine e-posta olarak gönderebilirsiniz.
Şikayetimi nereye iletebilirim?
Bir şeyler ters gittiğinde bu durum hoşumuza gitmez ve bu duyguyu hepimiz biliyoruz.
Sorunlara bir çözüm bulmak için buradayız. Enstitü destek ekibi şikayetinizi iletebileceğiniz ve yardım alabileceğiniz bir platformdur. Eğer destek ekibinden sonuç alamadıysanız veya farklı bir şikayetiniz varsa çözüm platformuna ulaşabilirsiniz.
Çözüm platformu direkt olarak Enstitü yöneticilerine bağlıdır ve ilk incelemeden sonra şikayetiniz üst düzey yetkililere iletilir.
support@iienstitu.com adresine e-posta olarak şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
Sizden e-posta veya SMS almak istemiyorum. Bunları nasıl kapatabilirim?
Yalnızca kayıtlı üyelerimize e-posta gönderiyoruz. Bu e-postalar genellikle ders, ödev ve sınav hatırlatmalarıdır. Eğer e-posta almak istemiyorsanız profil sayfanızda ayarlar bölümünde e-mail ve SMS almayı durdurabilirsiniz.
