Tüketici Davranışları ve Satın Alma


$4.54$10.00

5,0
16 Ratings
2 student enrol recently.

    Course content

  • 5 Videos
  • 2 Document
  • 1 Quiz
  • 2 Practice Exam Quiz
  • Group Chat
  • Discussions
Türkçe
Subscription Duration: 365 Days

Tüketici Davranışları ve Satın Alma

Günümüzde tüketiciler fizyolojik ihtiyaçlarının yanında psikolojik ihtiyaçlarını da karşılamak için tüketim yapar. Üretilen mal ve hizmetlerin tercih edilmesinde tüketici beklentilerinin ortaya konulması gerekir. Tüketici davranışlarını inceleyip anlamlandırmaya çalışan ve bu yönde faaliyetlerini düzenleyen işletmeler yoğun rekabet ortamında öne çıkmaya çalışır. 

Tüketici davranışlarını anlayan işletmeler, tüketici tepkilerine çabuk cevap vererek rekabette rakiplerinin önüne geçebilir. İşletmeler pazar şartlarında tüketici davranışlarını tespit edip anlamaya yönelik çalışmalar yaparak bu durumu fırsata çevirmeye çalışır. Ancak her bireyin kendine has tüketim davranışını gözlemlemek ve buna yönelik stratejiler geliştirmek imkânsızdır. Bu nedenle,  tüketicileri anlamaya yönelik farklı yaklaşımlara bakmak gerekir. 

Tüketici Davranışları ve Satın Alma Eğitimine Kimler Katılmalı? 

  • Satış temsilcileri
  • Satış yöneticileri
  • Müşteriyi iyi anlamak ve müşteri ilişkilerini geliştirmek isteyenler
  • İşlerini büyütmek isteyenler
  • Satış alanında çalışmak isteyenler
  • Satış konusuna merakı olanlar
  • Satış alanında eğitim alan öğrenciler

What you will learn?

  • Tüketici ve tüketici davranışı kavramı nedir?
  • Tüketici davranışları etkileyen unsurlar kaça ayrılır?
  • Tüketici davranış modelleri nelerdir?
  • Müşteri talepleri nasıl tespit edilir?
  • Müşteri memnuniyeti ve tatmini nasıl sağlanır?
  • Müşteri sadakati oluşturmanın yolları?
     

Topics of Education

  • Tüketici Davranışları İle İlgili Temel Kavramlar
  • Tüketici Davranışlarını Etkileyen Unsurlar
  • Tüketici Davranış Modelleri
  • Tüketicilerin Satın Almada Algıladıkları Riskler
  • Tüketiciden Müşteriye Dönüşüm
  • Müşteri Tipleri Ve Müşteri Renkleri
  • Müşteri Taleplerini Belirleme
  • Müşteri Memnuniyeti ve Tatmini
  • Müşteriyi Elde Tutma Yöntemleri
     
More
Certificate

Eğitimin sonunda, eğitim süresince edinmiş olduğunuz bilgiler ve örnek olaylar ışığında sınava tabi tutulursunuz. Başarı sertifikası özel ve resmi kurumlarda geçerlidir. Başarınızı ispatlamanın en kolay yolu!

  • Soğuk damgalı,
  • Uluslararası, özel ve resmi kurumlarda geçerli.
Certificate
Comments All (16)
Course Rating 5,0
Jülide Akarsu
31 Aralık 2021
5.0

Satış pazarlama konusunda çalışan biri olarak faydalı bir eğitim oldu. Teşekkürler.

Rana Özkan
28 Mart 2021
5.0

Sıcak satış ile ilgilenmeyen kişilerin bile alması gereken bir eğitim. Sonuçta hepimiz CV'lerimizle kendimizi bir şekilde insanlara pazarlamaya çalışıyoruz. Karsı tarafta istediğimiz algıyı oluşturup, herhangi bir pozisyonda daha iyi yerlere gelebilmemiz için küçük püf noktaları saklı diyebilirim eğitimin içinde. Gerçekten çok teşekkur ederim. Mavi ve Kırmızı karakteri eş baskın biri olarak söylüyorum. :)

Bahadır Atmaca
Umut Hüseyin Durmaz
04 Ocak 2021
5.0

Kesinlikle tavsiye ederim. Zaten sektör içerisinde biriyim fakat bilgilerimi pekiştirdim ve daha da geliştirdim. Ezgi Hanım da çok akıcı ve eğlenceli bir şekilde dersi işliyor. Ağzına sağlık.