Tahsilat Becerileri Eğitimi
  • Başlangıç Tarihi: 19 Kasım 2018
  • Bitiş Tarihi: 25 Kasım 2018
  • Eğitim Süresi: 7 gün
  • Sınav Tarihi: 25 Kasım 2018
Online Eğitim 19Kasım
Tahsilat Becerileri Eğitimi
Ücretsiz
Canlı Ders

CANLI DERS

  • 4,8
6 Değerlendirme
Hakan Ömer Gider
Satış ve Pazarlama Eğitimleri
Türkçe
  • 4,8
6 Değerlendirme

Tahsilat Beceriler Eğitimi Uzaktan Eğitim Programı

Özellikle zaman zaman yaşanan kriz ve resesyon dönemlerinde, önemi bir kez daha anlaşılan, başta KOBİ işletmeler olmak üzere tüm işletmelerin en önemli sorunlarının başında ürettikleri ve sattıkları ürünlerin parasını tahsil etmek gelmektedir.

Bu gibi dönemde işlerin daralmasıyla birlikte, müşteri seçimi ve istihbaratı konusunda biraz daha serbest davranan işletmeler, mal teslimatı ya da hizmetin gerçekleşmesinin ardından ciddi bir tahsilât sorunu ile karşı karşıya kalmaktadır.

Tahsilâtın gerek kurumsal gerekse de bireysel olarak yapılması esnasında, müşteriyi tanıma, analiz etme ve tahsilatı alma konusunda ikna gibi konular büyük bir önem kazanmaktadır. Bu nedenle ilgili eğitimde tahsilâtta sorun yaşamak adına, öncelikle müşteri istihbaratı ve sonrasında yaşanan problemleri en aza indirerek katılımcıların tahsilat konusunda beceri kazanması amaçlanmaktadır.

Online eğitim için ihtiyacınız olan şeyler

  1. Akıllı telefon, tablet ya da bilgisayar.
  2. Aktif internet bağlantısı

Tahsilat Becerileri online eğitimine kimler katılmalıdır?

  • İşletmelerde Satış departmanlarında çalışıp, yaptıkları satışın aynı zamanda tahsilatını da yapanlar,
  • İşletmelerde muhasebe ya da finans departmanına bağlı olarak tahsilat yapanlar,
  • Tahsilat ile ilgilenen gerek finans gerekse satış departmanında olup ekiplerini yöneten orta ve üst düzey yöneticiler,
  • Kendi bağımsız işletmesinde çalışan ya da patron hüviyeti ile bilfiil tahsilatı yapan ya da yaptırtan girişimciler,
  • Serbest meslek mensubu olarak, avukat, doktor, muhasebeci vb. konumlarda çalışıp tahsilatında sorun taşıyanlar,
  • Bireysel olarak çalışan network girişimcileri

Neler öğreneceksiniz?

Tahsilat yapmadaki sıkıntının gerek bilimsel gerekse spiritüel (ruhani) sebeplerini inceleyerek, kişilerin özgüvenlerini artırıcı ve kişisel gelişimlerine yardımcı olacak beceri ve yeteneklerin kazanılması sağlanacaktır.

DEVAMINI OKU

Tahsilat yapmadaki sıkıntının gerek bilimsel gerekse spiritüel (ruhani) sebeplerini inceleyerek, kişilerin özgüvenlerini artırıcı ve kişisel gelişimlerine yardımcı olacak beceri ve yeteneklerin kazanılması sağlanacaktır.

Eğitimin Konu Başlıkları

  • Bizim ya da işletmemizin bu eğitime ihtiyacı var mı?
  • Tahsilatta Doğru Yaklaşım
  • Müşterinin “Doğru Müşteri” olup olmadığını Belirleyeceğimiz Kriterler
  • Müşterinin itirazlarına karşı Gözlem yapma becerisi
  • Doğruyu anlamak için, Soru sorma becerisi
  • Anlatılanlardan sonuç çıkarmak için Dinleme Becerisi ve Dinleme Tipleri
  • Hak ettiğimizi alabilmek için İkna Becerisi  
  • Ben Hangi tip tahsilatçıyım? (TEST)
  • Müşteri ve Tahsilat Amaçlı Telefon Görüşmesi
  • Bazı telefon kuralları ve adabı
  • Zor müşteri ile başa çıkma ve tahsilat
  • Müşterinin Güven Unsurları
  • Üç önemli müşteri tipi ve davranışlarımız
  • Tahsilat başarısına etki eden faktörler
  • Tahsilat öncesinden müşteriyi hazırlama
  • Tahsilatın zor duruma düşmesi ve müşterinin olası ertelemeleri
  • Gerektiğinde müşteriyi bırakmak
  • Müşteriye yardım ve tekrar kazanma yolları
DEVAMINI OKU
  • Bizim ya da işletmemizin bu eğitime ihtiyacı var mı?
  • Tahsilatta Doğru Yaklaşım
  • Müşterinin “Doğru Müşteri” olup olmadığını Belirleyeceğimiz Kriterler
  • Müşterinin itirazlarına karşı Gözlem yapma becerisi
  • Doğruyu anlamak için, Soru sorma becerisi
  • Anlatılanlardan sonuç çıkarmak için Dinleme Becerisi ve Dinleme Tipleri
  • Hak ettiğimizi alabilmek için İkna Becerisi  
  • Ben Hangi tip tahsilatçıyım? (TEST)
  • Müşteri ve Tahsilat Amaçlı Telefon Görüşmesi
  • Bazı telefon kuralları ve adabı
  • Zor müşteri ile başa çıkma ve tahsilat
  • Müşterinin Güven Unsurları
  • Üç önemli müşteri tipi ve davranışlarımız
  • Tahsilat başarısına etki eden faktörler
  • Tahsilat öncesinden müşteriyi hazırlama
  • Tahsilatın zor duruma düşmesi ve müşterinin olası ertelemeleri
  • Gerektiğinde müşteriyi bırakmak
  • Müşteriye yardım ve tekrar kazanma yolları
Eğitmen
Özgeçmiş

Marmara Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi İşletme Bölümü, yüksek lisansını Marmara Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Üretim Yönetimi ve Pazarlama Ana Bilim dalında tamamlamıştır. Profesyonel kariyerinde Etsu, TURYAP, CNR Fuarcılık, Hisar Çatal Kaşık şirketlerinde çalışmıştır. 

Devamı
Sertifika Hakkında

Eğitimin sonunda, eğitim süresince edinmiş olduğunuz bilgiler ve örnek olaylar ışığında sınava tabi tutulursunuz. Yapılan sınavda geçerli not alarak başarılı olmanız halinde ücretsiz sertifika kodu ya da başarı sertifikası alabilirsiniz. Başarı sertifikası özel ve resmi kurumlarda geçerlidir. Başarınızı ispatlamanın en kolay yolu!

  • Soğuk damgalı,
  • Uluslararası, özel ve resmi kurumlarda geçerli,
  • 350 gr kağıda baskı.
  • Sertifikanın üzerinde not yazmamaktadır.
Sertifika
Uzman Yorumları
Yorumlar(6)
Yorumlar
4,8
Ortalama Değerlendirme
%83
%16
%0
%0
%0
Değerlendirmeler
Sevinç Kibar Mendi
10.Kasım.2018

Kurumsal olsun olmasın çoğu firma/çalışanların en büyük sorunlarından biri de tahsilatı nasıl yapacağını bilememesi... Hocamızın konuya farklı bir bakış açısıyla yaklaşmış olması çok güzel. Slayta bağlı kalmadan akıcı bir üslupla dersi anlatması da derse olan ilgili arttırıyor. Satışla ilgilenen herkesin katılmasını tavsiye ederim.

Vefa Uğur
09.Kasım.2018

Eğitimin her firma için olmazsa olmaz olan TAHSİLAT konusu olması çok önemli. Eğitim içerisinde verilen örnekler, konular uygun olup, katılımcıların örnek olayları ile renklenmiş ve geliştirilmiş olmaktadır. Hocamızın sıkmayan anlatımı, not alma ihtiyacını gerektirmeyen bir anlatım olması, güncelliğini yitirmeyecek bir konu olması bakımından herkesin alması gereken bir eğitim olduğunu düşünmekteyim. Saygılarımla, Vefa UĞUR

didem özkaya
09.Kasım.2018

ANLATMAYA GEREK YOK GAYET AKICI VE YALIN BİR DİL İLE HERŞEY MUAZZAM HOCAM TEŞEKKÜRLER BAŞARILAR

Tahsilat Becerileri Eğitimi
ÜCRETSİZ KATIL
  • Başlangıç Tarihi: 19 Kasım 2018
  • Bitiş Tarihi: 25 Kasım 2018
  • Eğitim Süresi: 7 gün
  • Sınav Tarihi: 25 Kasım 2018