Dünyayı başkalarının bakış açısında görmenin yollarını bu eğitimde öğreneceksiniz. Empati ve İletişim eğitimi sayesinde insanlarla iletişimini kuvvetlendirerek, diyaloglarını güçlendireceksiniz.
Kişinin kendisini karşısındaki insanın yerine koyarak, o insanın içinde bulunduğu durumu, fiziki şartlarını, psikolojik durumunu anlamaya empati denir. Empati, karşındaki gibi düşünmeye çalışmak, o kişinin bulunduğu şartlar altında ne hissettiğini anlamaktan geçer. Kişiler, bulundukları her ortamda birbirlerini anlamaya çalışarak daha sağlıklı iletişim kurabilirler. Empati bir başkasının ruh hâlini içselleştirmektir.
Herkes empati yeteneğine sahiptir; sadece bu yeteneğin ne kadar kullanıldığı değişkenlik gösterir. Empati, zamanla zayıflayan ve kaybolabilen bir kavram ve tam da bu yüzden empati yeteneğini geliştirmenin yollarını bilmek gerekir.
Empati dilsizlikten çıkmıştır. Dil geliştikçe empati azalır. Çünkü dil olunca anlamaya çalışmaz, sorarsın.
Neden Empati Yapmalıyız?
Yaşamımız boyunca birçok olay, duygu ve konulara şahitlik ederiz. Birçok insan hakkında farklı fikirlere sahip oluruz ve bu insanların yaşadıkları olaylara karşı bir bakış açısı kazanırız. Empati kelimesi aslında hayatımızın her alanında karşımızda duran bir kelimedir.
Her insanın duygularını ifade etme biçimi, konulara yaklaşımlarının farklı olmasının yanında, empati, sorgulama, anlama gibi kavramlara yaklaşımı da farklıdır. Bu noktada empati yapmanın ne demek olduğunu ve hayatımızın akışına ne derece uygulayabildiğimize bakmak gerekir.
Her konuda olduğu gibi empati hakkında da doğru bilgiler edinmek ve bunları uygulama şeklimizi gerçekçi bir biçimde yönetmek bizim için önemlidir. İnsanın günlük rutinleri vardır. Sabah kalktığımızda işe veya okula gitmek için dışarı çıktığımızda sürekli olarak insanlarla iletişim halindeyizdir.
Evimizde annemiz, babamız, kardeşimiz veya eşimiz, çocuklarımızla, dışarıda arkadaşlarımız veya trafikte tanımadığımız birçok insanla hayatın rutininde farkında olmadan bile iletişim halindeyiz.
Çevremizdeki insanlarla empati kurarak düşünmeyi, hissetmeyi sağlayabilmenin bize birçok faydası olacaktır. Empati yeteneğimizi arttırmak için birçok yöntem vardır. Bu yöntemler arasında en temeli iletişim becerisidir. İletişim becerisi, birçok konuda duygu ve düşüncelerimizi geliştiren ve şekillendiren bir kavramdır. İletişimin sağlıklı bir biçimde devam etmediği ilişkilerde, karşılıklı olarak kişilerin birbirini anlamaması sonucu problemler çıkabilir ve bu durum karşılıklı olarak empati yapmamızı güçleştirebilir.
İletişim becerisi kavramı ile empati kavramı iç içedir. İletişim içerisinde olduğumuz kişilerle sağlıklı ve sürdürülebilir diyaloglar kurabilmemiz için empati yeteneğimizin de aynı oranda güçlü olması gerekir. Karşılıklı olarak duygu ve düşüncelerini anlayabildiğimiz, konulara sadece kendi tarafımızdan bakmayıp, karşı tarafın bakış açısından da bakabildiğimiz, anlayış içerisinde olduğumuz ilişkiler, her zaman huzur ve mutlulukla çoğalacaktır.
Empati ve İletişim Eğitimine Kimler Katılmalı?
Empati eğitimi çok çeşitli mesleklerdeki insanlar için faydalı olabilir. Örneğin, doktorlar ve hemşireler gibi sağlık hizmeti çalışanları sıklıkla duygusal sıkıntılar yaşayan hastalarla ilgilenirler. Hastalarıyla empati kurmayı öğrenerek daha iyi tedavi sağlayabilir ve güvene dayalı ilişkiler kurabilirler.
Benzer şekilde, müşteri hizmetleri rollerinde çalışan kişiler sıklıkla kızgın veya üzgün olabilecek müşterilerle etkileşime girerler. Müşterinin durumuyla empati kurabilirlerse, durumu farklılaştırabilir ve sorunu çözebilirler. Buna ek olarak, empati eğitimi insan kaynakları veya yönetim pozisyonlarında çalışan kişiler için de yararlı olabilir.
Örneğin, bir çalışan kişisel bir krizden geçiyorsa, empatik bir yönetici destek ve anlayış göstermek için daha donanımlı olacaktır. Sonuç olarak, empati eğitimi çok çeşitli mesleklerden insanlara fayda sağlayabilir ve onları başkalarını daha iyi anlayabilir ve onlarla ilişki kurabilir hale getirebilir.
Öğretmenler,
Eğitmenler,
Konuşmacılar,
Etkileme sanatını öğrenmek isteyenler,
Profesyonel iş yaşamında olan bireyler,
Yöneticiler, memurlar,
Öğrenciler,
Kişisel gelişimine katkıda bulunmak isteyenler,
İletişim becerilerini geliştirmek isteyenler,
Bu alana ilgi duyan herkes.
Devamını göster
Empati ve İletişim eğitimi ile; İnsanlarla nasıl iyi ilişkiler kuracağınızı ve dünyayı onların bakış açısından nasıl göreceğinizi öğreneceksiniz.
Empati eğitimi konu başlıkları
Güçlü ilişkiler geliştirmek hayatın her alanında önemlidir. İş dünyasında, müşteriler, tedarikçiler ve satıcılarla iyi ilişkiler sürdürmek başarı için esastır. İyi ilişkiler satışların artmasını, işlerin devam etmesini ve olumlu nitelikte reklamların yapılmasını sağlayabilir.
Kişisel yaşamlarımızda, aile ve arkadaşlarla kurulan güçlü ilişkiler bize destek, sevgi ve arkadaşlık sağlar. Bu nedenle, iyi ilişkilerin nasıl kurulacağını öğrenmek çok önemlidir.
Güçlü ilişkiler geliştirmenin kilit noktalarından biri iletişimdir. Başkalarının söylediklerin ve bakış açılarını anlamak için dinleyerek yakınlık ve güven inşa edebiliriz. Ayrıca iletişim kurarken dürüst ve şeffaf olmak da önemlidir.
Başkalarına karşı açık ve dürüst olduğumuzda, onların da bize karşılık vermesi daha olasıdır. Son olarak, başkalarına saygı göstermek çok önemlidir. Herkesin kendine özgü bir bakış açısı vardır ve bu bakış açısına değer vererek hayatın her kesiminden insanlarla güçlü ilişkiler geliştirebiliriz.
Bu derste bu temelde bunları öğreneceksiniz. Ayrıca aşağıdaki konularda kapsamlı bilgiler edineceksiniz.
Ders -1: Empati tanımı, türleri ve geliştirme yöntemleri
Empati nedir? Empati, bir başka kişinin duygularını anlama ve paylaşma yeteneğidir. Başkalarına bağlı hissetmemizi sağlayan temel bir insan niteliğidir ve duygusal gelişimimizin önemli bir parçasıdır.
Bilişsel empati, duygusal empati ve somatik empati de dahil olmak üzere farklı empati türleri vardır.
Bilişsel empati, başka bir kişinin düşüncelerini ve deneyimlerini anlama yeteneğidir.
Duygusal empati, başka bir kişinin duygularını hissetme yeteneğidir.
Somatik empati, başka bir kişinin fiziksel hislerini hissetme yeteneğidir.
Empatiyi meditasyon, sanat ve müziğe maruz kalma ve aktif dinleme pratiği gibi farklı yöntemlerle geliştirebiliriz. Empatiyi ve nasıl geliştiğini anlayarak başkalarıyla daha şefkatli ilişkiler geliştirebiliriz.
Ders - 2: Duygusal zeka ve hayatımızdaki önemi
Duygusal zeka, kişinin kendi duyguları ile başkalarının duygularının farkında olması ve bunları anlayabilmesidir. Hayatımızda birkaç nedenden dolayı önemlidir. İlk olarak, kendi duygularımızı anlayabildiğimizde, onları daha iyi yönetebiliriz.
Duygularımızın bizi ele geçirmesine izin vermemiz ve daha sonra pişman olacağımız kararlar almamız daha az olasıdır. İkinci olarak, başkalarının duygularını anlayabildiğimizde, onlarla daha iyi iletişim kurabiliriz. Hem kişisel hem de profesyonel anlamda daha iyi ilişkiler kurabiliriz. Son olarak, duygularımızı yönetme ve başkalarının duygularını okuma konusunda iyi olduğumuzda, hayatta daha başarılı olma eğiliminde oluruz.
İşte bu yüzden duygusal zeka öğrenilmesi gereken çok önemli bir beceridir. Empati eğitimi sayesinde duygusal zeka becerilerimizi nasıl geliştirebileceğimizi öğrenebiliriz. Empati eğitimi kendimizi ve başkalarını daha iyi anlamamıza yardımcı olacak ve sonuç olarak daha mutlu ve başarılı hayatlar sürebileceğiz.
Ders - 3: İletişim, empati ve sempati
Empati eğitimi, iletişim becerilerimizi geliştirmenin önemli bir yöntemidir. Başkalarını daha iyi anlamamıza ve onlarla ilişki kurmamıza yardımcı olur. Empati, başka bir kişinin duygularını anlama ve paylaşma yeteneğidir. Sempati ise bir başkası için üzülme yeteneğidir. Hem empati hem de sempati iletişimde önemlidir.
Empati, başka bir kişinin ne hissettiğini anlamamızı sağlar. Sempati ise başka bir kişinin duygularını paylaşmamızı sağlar. Empati eğitimi bu becerileri geliştirmemize yardımcı olabilir. Empati eğitimi sayesinde başkalarıyla nasıl daha iyi iletişim kurabileceğimizi öğrenebiliriz. Başkalarının duygularını nasıl anlayacağımızı ve paylaşacağımızı öğrenebiliriz.
Bir başkası için nasıl üzülebileceğimizi öğrenebiliriz. Empati eğitimi iletişim becerilerimizi geliştirmemize ve başkalarıyla daha iyi bağlantılar kurmamıza yardımcı olabilir.
Ders - 4: Öz saygı ve ego
Empati eğitiminde, kendi duygularımızı nasıl anlayıp yöneteceğimizin yanı sıra başkalarının duygularına nasıl karşılık vereceğimizi de öğreneceğiz. Bu sürecin önemli bir parçası da özsaygı ve ego geliştirmektir.
Öz saygı, kendi değerimiz ve yeteneğimizle ilgili kişisel değerlendirmemizdir. Kendimiz, yeteneklerimiz ve bir kişi olarak değerimiz hakkındaki inançlarımızı içerir. Ego, öz-önem veya öz-değer duygumuzdur. Özel ya da diğerlerinden daha iyi olarak görülmek isteyen parçamızdır. Ego yararlı bir motivasyon kaynağı olabilir, ancak kontrolden çıktığında sorunlara da yol açabilir.
Empati eğitiminde egomuzu nasıl kontrol altında tutacağımızı ve onu kendi yararımıza nasıl kullanacağımızı öğreneceğiz. Ayrıca kendimizde ve başkalarında nasıl öz saygı oluşturacağımızı da öğreneceğiz. Bu beceriler daha etkili bir lider, iletişimci ve ekip üyesi olmamıza yardımcı olacaktır.
Ders - 5: İyi bir dinleyici olabilmek
İyi bir dinleyici olmak sadece kişisel yaşamlarımızda değil, profesyonel yaşamlarımızda da çok önemlidir. Herhangi bir alanda başarılı olabilmek için başkalarının ihtiyaçlarını dinleyebilmemiz ve anlayabilmemiz gerekir.
Empati eğitimi işte bu yüzden çok önemlidir. Empati eğitimi sayesinde kendimizi bir başkasının yerine koymayı ve onun bakış açısını anlamayı öğreniriz. Aynı zamanda aktif dinlemeyi de öğreniriz; bu sadece birinin ne söylediğini duymayı değil, aynı zamanda söylediklerini işlemek ve yanıtlamak için zaman ayırmayı da içerir.
Bu becerileri geliştirerek daha etkili iletişimciler haline gelebilir ve çevremizdekilerle daha güçlü ilişkiler kurabiliriz.
Soru-Cevap ve Genel Değerlendirme
Empati, başka bir kişinin duygularını anlama ve paylaşma yeteneğidir. Başkalarıyla derin bir düzeyde bağlantı kurmamızı sağlayan temel bir insan niteliğidir. Biriyle empati kurduğumuzda, dünyayı onun bakış açısından görebilir ve duygularını kendi duygularımız gibi hissedebiliriz.
Bu da güçlü ilişkiler kurmamızı, destek sağlamamızı ve başkalarına karşı şefkat hissetmemizi sağlar. Empati, sağlık hizmetleri veya danışmanlık gibi bir yardım mesleğinde çalışan herkes için temel bir niteliktir. Aynı zamanda duygusal zekanın da önemli bir parçasıdır.
Başkalarıyla empati kurabilen bireyler genellikle kendi duygularını daha iyi anlayabilir ve yönetebilirler. Sonuç olarak, hem kişisel hem de profesyonel yaşamlarında daha başarılı olma eğilimindedirler.
Empati, başka bir kişinin duygularını anlama ve paylaşma yeteneğidir. Başkalarına karşı şefkat hissetmemizi sağlayan temel bir insani niteliktir ve başkalarıyla olan ilişkilerimizde önemli bir bileşendir.
Empati, zorluk yaşayan biri için üzülmek anlamına gelen sempatiden farklıdır.
Sempati, diğer kişinin ne hissettiğini anlamaya çalışmayı içermek zorunda değildir. Empati, kendimizi başka bir kişinin yerine koymayı ve onun bakış açısını anlamak için çaba harcamaktır. Açık fikirli olmamızı ve olayları onların bakış açısından görmemizi gerektirir.
Empati, etkili iletişimde kilit bir bileşendir ve çatışmaların çözümünde de rol oynar. Biriyle empati kurduğumuzda, olayları onun bakış açısından görmemiz ve ortak bir zemin bulmamız daha olasıdır.
Ayrıca anlaşmazlıkları olumlu bir şekilde çözme olasılığımız da daha yüksektir. Empati, başkalarıyla olan etkileşimlerimizi daha tatmin edici ve ödüllendirici hale getirebileceğinden, hepimizin geliştirmekten fayda sağlayabileceği bir niteliktir.
Duygularımızı, düşüncelerimizi, hayata bakış açımızı iletişimle birbirimize aktarır ve geliştiririz. Bu noktada empati becerisi, bebekliğimizden itibaren her insanda yüksek olan bir duygudur. Ancak yaşamımız boyunca bu duyguyu geliştirmek veya azaltmak bizim elimizdedir. Empati duygumuzu kullandıkça geliştirebiliriz.
Tıpkı çalıştırmadığımız kaslarımızın zayıflaması durumu gibi empati duygumuzda kullanmadıkça azalacak ve zamanla belki yok olacaktır. Empati becerisi ile ilgili kendimizi daha fazla nasıl geliştirebiliriz biraz buna bakalım.
Kendi duygu ve düşüncelerimizi kontrol etmek
Kişi veya olayları değerlendirirken direkt yargılamamak
Karşımızdaki kişinin duygu ve düşüncelerini doğru bir şekilde anlamak
Yaşadığımız olaylardan ders almaya çalışarak
Konuları normal seyrine bırakıp, karşı taraf açısından da düşünmeye çalışmak
Karşımızdakini dinlerken onu anladığımızı ve yanında olduğumuzu gösteren cümleler kullanmak
Kimseyi küçümser veya önemsiz hissettirecek davranışlar sergilememek
Karşımızdaki kişi kim olursa olsun, emir cümleleri ile konuşmamak
Bol bol kitap okumak ve bilincimizi olumlu verilerle doldurmak
Duygularımızı sinir, öfke, kibir gibi duygular yerine anlayış, sabır, sakinlik gibi duygularla yönetmeye çalışmak ve konulara bu şekilde yaklaşmak
Empati becerimizi geliştirmek, insanlarla daha doğru ve anlaşılır diyaloglar kurabilmeyi sağlar. Böylelikle kavgalar azalır zamanla yok olur, karşımızdakinin duygularını anlayabildiğimiz için konuları daha sakin dinleyebilir ve ona göre davranabiliriz.
Bu yetimizi geliştirmek, iş hayatında grup içi uyumluluğu, iş birlikteliklerini ve başarıyı, aile içi ilişkilerimizde ise anlayışlı ve problem çözme odaklı olmamızı sağlar.
Bu noktada bilmemiz gereken en değerli şey, insanlarla olan ilişkilerimizde birbirimizi doğru anlayabilmek için önce dinlemek ve sonra karşımızdakinin duygularını hissetmeye çalışmaktır. Doğru dinleyebildiğimiz ve kendimizi yerine koyabildiğimiz kişilere karşı, kendi duygularımızı da yönlendirmemiz daha kolay olacaktır.
Olaylar karşısında sakin bir şekilde dinleyebilmenin faydası ise karşımızdakine veya kendimize karşı daha mantıklı ve çözüm odaklı olabilmemizi sağlayacaktır. Böylelikle birçok konuda çevremizdekilere yardımcı olabilir ve kendi düşüncelerimizi de doğru biçimde ifade etmiş oluruz.
Empati duygusu yüksek insanların hayata bakış açılarını anlayabileceğimiz durumları birer cümleyle örneklendirelim. Böylelikle bu kavram hayatımızda neden önemli daha net anlayabiliriz.
Bir kedinin veya köpeğin hasta olduğunu görmek ve empati yaparak, ona yardım etmek,
Bir çocuğun annesini gün içerisinde çok yorulduğunu görmesi ve kendisini onun yerine koyarak gün içerisinde ona yardımcı olması,
Yediğimiz yemeklerden arta kalanları bir kenara ayırıp, empati duygusu ile sokakta aç kalan hayvanları düşünüp, onları beslemek,
Evde açtığımız konserve veya cam benzeri ürünleri, sokakta yaşayan hayvanları düşünüp ağızlarını kesmemesi için ayrı bir poşette peçeteye sararak çöpe atmak,
Araç kullanıyorsak, ara sokaklardan geçerken özellikle çocukları ve sokak hayvanlarını düşünerek daha yavaş sürmek,
Karşıdan karşıya geçmeye çalışan görme engelli bir kişiye, karşıya geçmesinde yardımcı olmak,
Sokakta gördüğümüz, soğuktan titreyen bir kimseye ceketimizi vermek,
Evimizde kullanmadığımız eşyaları yeni hale getirerek, yardıma muhtaç insanlara göndermek,
Eğitim durumunuz mezunsa, eski okul kitaplarını, okuma kitaplarını ihtiyaç sahibi çocuklara ulaştırmak,
Poşetlerini taşımakta zorlanan yaşlı bir kişiye yardımcı olmaya çalışmak,
Bu örneklere birçok ekleme yapabiliriz. Empati duygusu sadece insanlara karşı hissedilen bir duygu değildir. Hayvanlara veya bitkilere de empati hissimiz olmalıdır.
Bu duyguyu geliştirmek ve duygularımızla hareket etmek, anlayışlı ve sabırlı olmak, hayata dair bakış açımızın yanında bizi mutlu ve huzurlu bir insan haline getirecektir. Duygularımızla hareket ederek insanlara yaklaştığımız her durum bizi bir adım daha refaha götürecektir.
Karşımızdaki insanın ne demek istediğini anlamaya odaklanarak ne anlattığını, anladığımızı kendisini etkin olarak dinlediğimizi hissettirmek.
Üzüntülü ve acı verici olayları okurken bunu yaşayan insanların profil resimlerini inceleyin. Bu kişilerin yüz ifadelerinden nasıl hayatlar yaşadığını hayal edin.
Çevrenizdeki diğer insanların davranışlarını inceleyin. İnsanlar negatif olaylarla karşılaştıklarında onları bilinçli bir şekilde anlamaya, hissetmeye çalışın.
Ön yargılı olmayın. Her şeyin bir nedeni olabileceğini anlamaya çalışın.
Richard Davidson’ın yaptığı nörolojik araştırmalara göre özellikle sevgi ve iyilik kavramları üzerine odaklanınca uzun vadede empati yeteneğimizi artırabiliriz.
Bol bol kitap okuyun. Kitap okuyarak kişinin kendini karakterlerin yerine koyarak empati yapabileceğini ve bunun alışkanlık haline gelebileceğini gösteriyor.
Özellikle çocuklarda empati yeteneğini güçlendirmek için birlikte müzik yapılması da uzmanlar tarafından öneriliyor.
Araştırmalara göre ekonomik düzeyi yüksek olmak empatiyi azaltıyor. Çünkü destek ve işbirliği ihtiyacı hissetmiyorlar. Zengin ve fakir arasındaki uçurum derinleştikçe, empati yoksunluğu ortaya çıkıyor.
Yoga, meditasyon, dua ederek empati yeteneğimizi yukarılara taşımak mümkün.
Gönüllü sosyal sorumluluk projelerinde yer almak, huzurevleri ve hastaneleri ziyaret etme empati kurmamıza yardımcı olur.
Empati yapmanın faydası tabi ki yaşamımızda her alanda vardır. Bunların başında empatinin temeli olan doğru iletişim ve güven duygusu gelmektedir. Toplumdaki saygınlığınızdan tutun da iş hayatınızdaki başarıdan, özel ve sosyal ilişkilerinizde güven veren biri olmanıza kadar katkısı vardır. Bireyin kendi iç huzurunu sağlar. Empati yapan insan karşısındakinin içinde bulunduğu durumla kendisini içselleştirdiği için çözüm odaklı olacaktır.
Judie Paxton’ın yazmış olduğu kısa bir öykü de empati yapmanın önemini gösteriyor bizlere…
"Okuldayken sınıf arkadaşlarımdan birisiyle ciddi bir tartışmaya girdim. Onun haksız olduğundan, kendiminse haklı olduğundan emindim. Öğretmenimiz bize çok iyi bir ders vermeye karar verdi. Bizi bütün sınıfın önüne çıkardı ve onu masanın bir tarafına, beni de diğer tarafına yerleştirdi. Masanın tam ortasında yuvarlak, siyah renkli bir nesne vardı. O çocuğa nesnenin rengini sordu. Çocuk "beyaz" diye yanıtladı. Söylediğine inanamadım, çünkü nesne siyahtı. Yeniden tartışmaya başladık; bu kez de nesnenin rengi hakkında. Öğretmen bu kez beni çocuğun yerine, onu da benim yerime geçirdi. Ve bu kez bana nesnenin rengini sordu. ‘Beyaz’ yanıtını vermek zorundaydım, çünkü belli ki nesnenin bir tarafı beyaz, diğer tarafı ise siyahtı. Öğretmenimiz o gün bana çok güzel bir ders verdi. Karşımdaki kişinin bakış açısını anlamam için, kendimi onun yerine koymam gerekiyordu."
İşte bütün mesele bu karşındaki kişinin bakış açısını anlamak için, kendini onun yerine koy!
Empati kuran insanlar vicdan azabı duyacak şeyler yapmazlar.
Empati yaparak İnsanlara daha çok faydanız dokunur ve daha yararlı bir insan olursunuz.
Sorunlarla daha kolay baş edebilme yeteneği kazanır, daha kolay çözüm yolu bulursunuz.
Empati yapmak sizi iyi bir insan yapar ve toplumda sevgi ve saygı duyulan bir kişi olmanızı sağlar. Daha pozitif düşünen bir kişi olursunuz.
Empati kurabilen insanlar daha sabırlıdırlar. Çözüm odaklı kişilerdir.
İyi dinleyiciler genellikle empati kurabilen insanlardır.
Ders bir önceki eğitmenin içerikleriyle devam etmektedir. Bu ders için yeni eğitmen ataması yaptığımızda dersi güncelleyeceğiz. Şanslısınız! Çünkü farklı kişilerden eğitim alabileceksiniz 🙂
Ahmet Aslan Hangül
Canlı derslere katılamadım ama kayıtlı videolardan eğitimi takip ettim. Buna rağmen etkileşimi yüksek ve verim aldığım bir eğitimdi. Psikoloji Bölümü öğrencisi olarak kişisel gelişim eğitimlerini yakından takip ediyorum. İstanbul İşletme Enstitüsü'nde bu alanında fayda sağlayabileceğiniz birçok eğitim var. Hepsini tavsiye ederim. Bu faydalı eğitimleri bizlere sunan Enstitü'ye teşekkürler.
Salih Başaran
Online Empati ve İletişim Eğitimi kişisel gelişim alanında da fayda sağlayan, her yaştan her sektörden katılım sağlanması gereken farkındalık yaratan harika bir eğitim. Sertifikamla gönderilen hediyeler için de ayrıca teşekkür ediyorum. İstanbul İşletme Enstitüsü gerek eğitmenleri gerekse öğrencilerine olan ilgisi ile kalitesi tartışılmaz bir online eğitim platformu.
Sehile Encu
Yorumları okuduğumda Hoca hakkındaki düşüncelerini belirten arkadaşlarımın biraz abarttığını düşünürdüm ta ki derslerini büyük bir zevkle dinleyinceye kadar. O kadar samimi ve içten bir anlatımı var ki. Bir ders niteliğinden ziyade en yakın arkadaşımızla bir konu hakkındaki sohbet niteliğinde. İyi ki tanımışım sizi hocam. Emeği geçen herkese teşekkür ederim.
Empati, “Eşduyum” ile anlamdaşdır. En basit şekliyle tanımlayacak olursak: “Kişinin kendini karşısındakinin yerine koyarak onun duygularını anlayabilme yeteneğidir.” diyebiliriz. Hissedilenlerin fiziksel boyuta ve tecrübe etmeye gerek kalmadan düşünce boyutunda algılanması olarak da tanımı genişletebiliriz. Empati iletişimin kalitesini arttıran ve diyalogları kuvvetlendiren bir beceridir. Bilişsel ve duyuşsal düzeyde gerçekleşir. Başka bir deyişle karşımızdakini önce anlar sonra duygularını hissederiz.
Eşduyum yeni empati yeteneği doğuştan gelir. Sonrasında körelir ya da geliştirilir. Karşımızdaki insanı dinleyerek, gözlemleyerek ve gerektiğinde soru sorarak empati kurabiliriz. Yönlendirici ve kapalı uçlu sorular karşımızdakini anlamamızı engeller. Bu nedenle anlamak için açık uçlu sorular sormamız gerekir. Aldığımız cevaplardaki açık ya da gizli mesajları gözden geçirdikten sonra empati yani eşduyum süreci başlar.
Bu süreçte anlayışlı ve sabırlı olmamız gerekir. Güler yüzlü olmamız ve samimiyetimiz empati kurmaya çalıştığımız kişiye güven verir ve cesaretlendirir. “Ne düşünüyor?, Ne hissediyor?” sorularına cevap bulduktan sonra kendimize “Ben olsam ne hissederdim?” ve “Beklentilerim ne olurdu?” sorularını yöneltiriz. Sonrasında karşımızdaki kişiyi anlayabildiğimizi açık ve net şekilde ifade etmemiz gerekir. Bu aşamadan sonra artık yapacaklarımızı planlar ve harekete geçeriz. Zaten harekete geçmemizi sağlamayan empati yeteneği anlamsızdır.
Empati kurabilen kişiler bencillikten kurtulur.
İnsanları ve çevresini daha iyi algılar.
İlişkiler daha uyumlu olur.
Empati bireyin sosyal yönünü güçlendirir.
Aynı zamanda hedeflere ulaşmasına ve kariyer planına olumlu destek sağlar.
Diyaloglar sağlıklı hale gelir.
Duygusal çatışmalar önlenir.
Daha az problem yaşanır.
Yaşanan problemler ise daha kolay çözülür.
Empati, kişisel gelişim, aile bağları, dostluk ve arkadaşlık için de önemlidir.
Empati becerisi yüksek kişilerden oluşan toplumlarda huzursuzluk daha az yaşanır.
Sosyal yardımlaşma fazla olur.
Yardıma ihtiyacı olan kişilere nezaket çerçevesinde ulaşılır.
Kırmadan, utandırmadan, aşağılamadan desteklenir.
Empati yeteneğimiz sayesinde örnek ebeveyn, aranan dost, sevilen komşu, iyi bir aşık, saygın bir çalışan vb. olabiliriz. Aynı zamanda kırıldığımız kişilerin davranışının nedenine odaklanıp üzüntümüzü azaltabiliriz.
Hayatımızdaki tüm duygularda olduğu gibi empati duygumuzda da ölçü önemlidir. Empatiyi iletişimde bir anahtar olarak kullanacaksak isek mantığımızı, aklımızı ve sağduyumuzu ön planda tutmak zorundayız. Aksi halde abartılı empati becerimiz bize ve çevremizdekilere zarar verebilir. Dilerseniz bu durumu bir örnekle açıklayalım:
Kanser olduğunu öğrenen bir arkadaşımız olduğunu düşünelim. Perişan halde; iki gözü iki çeşme ağlıyor. Kendimizi onun yerine koyuyoruz. Durum gerçekten çok vahim: Arkadaşımız çok genç, ataması yeni yapıldı ve evleneli daha birkaç yıl oldu. Oysa ne çok beklemişlerdi birbirlerini, annesini de kanserden kaybetmişti vs. vs...Tüm bunları tekrar ederek ortaya karamsarlık tozu serpiştirdik. Sempati kurduk ama empati yapamadık.
Çok üzücü değil mi? Hadi şimdi biz de oturup onunla ağlayalım. Sonuçta kendimizi onun yerine koyduk ve duygularını anladık. Peki bunun kime ne faydası oldu? Tabi ki hiç kimseye. Sadece üzülen sayısı arttı. Gözlerimiz şişti, başımıza ağrılar girdi hatta üzüntümüzden yemeden içmeden kesildik. Oysa bizim amacımız arkadaşımızı anlayarak ona destek olmaktı. Dolayısıyla mantığımızı kullanmalı ve soğuk kanlığımızı korumalıyız. Soğukkanlı derken yanlış anlaşılmak istemem. Soğukkanlılığı sorunu yok saymak anlamında kullanmıyorum. Yok saymak ve inkâr etmek sorunu ortadan kaldırmaz.
Şimdi arkadaşımız için neler yapabileceğimizi düşünmeliyiz. Benim fikrimi sorarsanız: Öncelikle olumlu bilgilere odaklanmasını sağlayabiliriz. Hastalığın erken evrede teşhis edilmiş olması, tedaviye çabuk yanıt veren bir tür olması, genç olması vb. Güçlü olması gerektiği konusunda telkin verebiliriz. Bağışıklık sistemini kuvvetlendirecek uygulardan bahsetmek faydalı olacaktır. Bu alanda başarılı ve ulaşılabilir sağlık kurumlarını listeleyip sunabiliriz. Tedavinin tüm aşamalarında seve seve destek olacağımızı ifade etmemiz onu mutlu kılacaktır. Çevremizde bu hastalığı yenmiş kişileri örnek gösterebiliriz. Sonuç: Az da olsa teselli bulmuş arkadaşımız ve ona faydalı olabilmenin mutluluğu…
Özellikle sağlık çalışanlarının empatinin dozunu iyi ayarlamaları gerekir. Aksi takdirde hastaya yarardan çok zararları dokunabilir. Hastanın acı çekmesi yapılması gereken enjeksiyon, pansuman vb. uygulamalardan vaz geçilmesi anlamına gelmez. İşlemin daha az acılı olması için gerekli tedbirler alınır, şefkat içeren cümleler kurularak işlem uygulanır. Uygulanmak zorundadır.
Öte yandan empati yeteneğimizi abartmak bizi aciz duruma düşürebilir ve sıkıntı yaşayabiliriz. Örneğin: Zor durumdaki bir arkadaşımıza maddi destek sağlarız. Bir süre sonra bu durum alışkanlık haline getirir. İyi niyetimiz suiistimal edilmiş olur. Ya da iş yerinde sorumluluğumuz altında bulunan çalışanımıza geçerli mazeretinden dolayı sık sık izin verdiğimizi düşünelim. Hasta çocuğu olsun ve bizim de aynı yaşlarda çocuğumuz olduğunu varsayalım. Kendimizi onun yerine koyduk ve ona hak verdik. Bir iki derken izin talebinin ardı arkası kesilmiyor. Bu durum diğer çalışanlarda adaletsizlik hissi yarattı. Üstelik otoritemiz de sarsıldı.Bu ve benzeri birçok örnek sıralayabiliriz. Çocuğumuzla bile olsa empatinin dozunu kaçırmamalıyız. Aksi takdirde çocuğumuzu anlayalım derken gereksiz desteklerle onu sorumsuzluğa itebiliriz. Dozunda zorluklar insanları olgunlaştırır. Tüm bu örneklerden sonra, “Empati yeteneğimizi aşırı dozda kullanmak zararlıdır.” diyebiliriz.
Empati becerimiz doğuştan gelir ve gelişime açıktır. Bu yeteneği ne kadar kullandığımız noktasında diğer insanlardan ayrılırız. Araştırmalar, empati becerisinin doğuştan var olduğunu ve bebeklerde yüksek olduğunu gösteriyor. Neden mi? Bebekler çok iyi gözlemciler ve iyi odaklanabiliyorlar. Özellikle çocukluk döneminde empati yeteneğini destekleyen eğitimler faydalıdır.
Ön yargılardan uzak ve filtresiz dinlemek iletişimi kuvvetlendirir. “Nasılsın, ne hissediyorsun? Senin için ne yapabilirim?” sorularına aldığımız yanıtlarla öğrendiklerimizi doğru yorumlamalı ve doğru yerde kullanmalıyız. Empati yeteneğimizle birlikte iletişim, problem çözme, çatışmaları uzlaştırma ve olayları çok yönlü görebilmek gibi sosyal becerilerimizin de gelişeceğini ifade etmek isteriz.
İnsanoğlu hayatı boyunca hep iletişim içindedir. İş hayatında, okulda, evde, aile ilişkilerinde, sokakta hayatımızın her evresinde iletişim vazgeçilmezimiz. İşte bu iletişim içinde özele indiğimiz de yani, karı-koca, ebeveyn-çocuk, öğretmen-öğrenci, yönetici-çalışan yani birebir kişiler arasında empati çok önem kazanıyor.
İnsanlar birbirlerine güven duyduklarında ve samimi olduklarında aralarındaki bağ pekişiyor. İşte empati kişiler arasındaki güven duygusunun artmasını sağlıyor.
Peki empati kurmak ne demek? Kişinin tüm samimiyetiyle kendini karşısındakinin yerine koyarak, onun içinde bulunduğu duyguyu, düşünceyi, ruh halini birebir kendinde hissetmesi ve bunu içtenlikle karşısındakine göstermesidir. Bunu yapmayı başarabilen kişiler karşısındakiyle empati kurmayı başarmıştır.
Empati kurmak, insanların yaşam içerisinde başlarına gelen tecrübelerle de pekişir. Düşünün yakın bir arkadaşınız sizinle bir sorununu paylaşıyor. Maddi hasarlı bir trafik kazası yapmış ve karşısındaki kişinin aracına zarar vermiş. Bu duruma çok üzülüyor.
Arkadaşınıza keşke böyle bir olay yaşanmasaydı. Ancak sen de isteyerek kazaya sebep olmadın. Maddi açıdan karşı aracın masraflarını karşılayacağın için, zorlanacağını düşünüyorsun.
Fakat çok şükür sadece maddi hasarlı bir kaza oldu. Kimseye bir şey olmadı. Bende senin yerinde olsam aynı şekilde üzülürdüm fakat bunun kimseye faydası yok. Neler yapabiliriz, bu sorunu en iyi şekilde nasıl hallederiz bunu araştıralım diye yaklaşmalısınız. Bu durumda arkadaşınızın içinde yaşadığı durumu anladığınızı ve onunla empati kurabildiğinizi hissettirmiş olursunuz.
₺39₺120
Video5
Sınav1
Ödev
Ders Notları1
Eğitim DiliTürkçe
SertifikaEvet
Abonelik Süresi365 Gün
Benzer Kurslar
Diğer öğrenciler bu online kursları da inceledi. Daha fazlasını öğrenmek için bu eğitimle birlikte bunlara da kayıt olun.
